如何开展电子商务业务并进行首次销售

如果您想知道如何开展电子商务业务，那么您在正确的时间来到了正确的地方。 多年来，在线销售一直处于快速增长曲线，并且没有放缓的迹象。 2021 年第一季度，在线销售额增长了 39%。

更重要的是，开始电子商务业务从未如此简单。 过去，您必须花费数月（有时甚至数年）在实体店建立品牌，然后才能获得第一次销售。 但现在，多亏了技术和互联网，您可以通过多种方式立即开始使用，而且只需几美元。

如果您对如何开展电子商务业务感兴趣但不知道从哪里开始，那么本文适合您。 我们将引导您完成从定义品牌到进行首次销售的所有过程，让您轻松直接。

什么是电子商务业务？

电子商务业务是一种主要专注于在线销售的中小型企业。 亚马逊是大型电子商务企业的一个例子，但互联网上有数百万家小型商店，都是由像您这样的人创办的。

以下是一些使用电子商务来建立业务的成功小公司的例子：

• Leesa：这家床垫公司让人们重新思考如何购买床垫。 作为一种罕见且昂贵的购买方式，床垫在人们选择之前通常需要进行大量在线研究。 Leesa 将这种趋势变成了一项有利可图的业务。
• Modcloth：你能相信这家受欢迎的在线零售商是从创始人的宿舍开始的吗？
• Dollar Shave Club ：这家公司使用订阅模式，可以轻松地定期更换剃须刀。
• Ipsy：谁知道人们会付钱来获得免费的化妆品样品？ 公司很高兴能将测试人员交到新人手中，而且客户喜欢每个月收到自己寄来的小礼物。

当谈到如何开展电子商务业务时，有许多不同的方式，而且启动成本非常灵活。 有些人只需几美元就可以开始使用 WordPress、Shopify 或 Wix 建立一个简单的网站，然后销售其他制造商的商品。 其他企业开始规模更大，设计和制造产品，并聘请开发人员建立独特的电子商务网站。

学习如何开展电子商务业务 ‌

您的业​​务基础将是您的品牌、产品线和目标受众。 你可以把这三件东西想象成凳子的三条腿——每一条都在某种程度上依赖于另外两条，而且三条都必须同样坚固。

出于这个原因，您需要同时处理前三个步骤——品牌识别、目标市场和产品线——来回寻找完美的融合。

从哪里开始取决于你。 一些企业从产品线开始，然后围绕它建立品牌。 其他人则从品牌开始，然后寻找适合其目标市场的产品。

定义您的品牌‌

您的品牌标识将使您与众不同，并为您的所有营销材料提供有凝聚力的外观。 当您考虑如何开展电子商务业务时，这是一个很好的起点。

如果它是您个性的自然产物，您的品牌标识将是最成功的。 一个安静、拘谨的类型可能无法为一个古怪、活泼的品牌注入活力，但如果有一个坚实、稳定的品牌形象（想想 JC Penney 而不是 Target），可能会做得更好。 另一方面，如果你有前卫的幽默感和不拘一格的兴趣，那就让你独特的能量闪耀出来。

以下是一些需要考虑的品牌个性范围：

• 青年与成熟
• 充满活力与平静
• 有趣与严肃
• 稳定与新鲜
• 接地与高能
• 正式与休闲

将您的品牌视为原型、宠物或人会很有帮助。 它的外观和声音是什么样的？

您的品牌标识将帮助您选择颜色、字体、徽标或插图等设计元素、色调以及品牌个性的其他元素。 您的公司名称和徽标应该包含您的品牌。

但品牌标识也可以影响您在电子​​邮件、电话信息和营销材料中使用的词语选择。 您的客户与您的业务的每次互动都是加强您的品牌形象的另一个机会，因此请尽早对其进行改进并从头开始将其构建到您的业务中。

明确你的目标市场

您的目标市场是一群具有共同兴趣、价值观或人口统计特征的人，您希望他们对您的产品感兴趣。

例如，您可能正在向大学生或退休人员、城市居民或农村居民销售产品。 您对目标市场的定义越紧密，您就越能有效地定制您的产品供应和营销信息。

这意味着，如果您要为大学生销售产品，您会希望为您的广告选择成功大学生的照片，而如果您要向退休人员销售产品，则最好选择快乐、活跃的老年人。

您对目标市场越具体，就越容易选择适当的营销信息并确保您的产品与他们相关。

请记住，如果您在 Google 或 Facebook 上购买广告，您将能够按年龄、收入水平、行业、地区、教育水平和兴趣/爱好来识别您的受众。 使用这样的类别来清晰地描绘您的市场。

一些企业走得更远，创造了特定的客户角色。 以下是客户角色的一些示例：

• 贝丝，户外妈妈：一个喜欢和孩子一起户外探险的女人。 她今年 38 岁，已婚，在家兼职工作。 她的兴趣包括远足、瑜伽和手工艺品。 她住在肯塔基州，家庭收入为 72,000 美元。
• Bob, The Exhausted Entrepreneur:五年前开始自己创业的人。 他有些成功，但一直未能找到合适的员工将他的业务提升到一个新的水平。 他住在芝加哥，年收入 125,000 美元，他唯一抽出时间的爱好就是寻找合适的项目管理软件。 他有妻子和两个孩子，但很少见到他们。

您的品牌标识和目标市场应该齐头并进。 例如，一些消费者被那些突破界限、带有叛逆基调的品牌所吸引； 其他人更喜欢更正式的风格。

决定卖什么

当然，当您考虑如何开展电子商务业务时，最明显的元素之一就是您将提供的产品。

也许您已经有了产品创意，并且正在围绕它开展业务。 或者，也许您不确定要销售什么，但心中有目标市场。 无论哪种方式，在做出有关业务发展方向的任何决定之前，您都必须缩小关注范围。

当您创建更详细的品牌角色和目标市场图片时，您的产品创意也会随之发展。 您将能够看到您的人群需要哪些商品，以及哪些商品最适合您的品牌。

你的决定也会受到你的个人经历和风格的影响。 不要犹豫，将您拥有的任何经验或知识带入您的产品线。

产品有三个主要来源：直销、批发和所有者创建。

代发货

Dropshipping是一种简单的入门方式。 你销售产品，但批发商或制造商直接将它们运送给客户——你从不接触产品。 您可以通过这种方式在线销售，而无需支付仓库费用、投资库存或管理任何运输。

但是请注意，您将与许多其他直销公司竞争相同产品的有限客户注意力。 您对质量和服务的控制也更加有限。

批发的

大多数传统零售商批发购买。 这是直接从制造商或分销商那里购买物品，然后将它们出售给客户。

批发商提供不同类别的各种产品，这些产品可能比直接运输更好地满足您的需求。 您可以从各种批发商处订购，为您的品牌创建完美的产品线组合，并有很多机会进行交叉销售或组合成对您的客户有吸引力的捆绑产品。

但批发也有其缺点：您需要投资库存，有空间存放物品，并自己处理运输。

所有者创建

一些小型电子商务企业既是零售商又是制造商。 例如，许多人开办了一家 Etsy 商店，出售他们自己制作的手工制品。 但也有其他销售原创商品的方式。

您可以设计您的产品，然后让它们由生产类似商品的工厂生产。 一些卖家通过 3D 打印创建产品。

创建原创商品通常是进入电子商务领域的一种更昂贵的方式，但它可能是建立独特业务的好方法，这是您的价值观和兴趣的延伸。

巩固您的产品供应

不断完善您对要提供的产品的想法。 确保你有一个对你的目标市场和你的品牌有意义的有凝聚力的产品线。

做到这一点的最好方法是忽略任何有问题的东西。 不要将网站访问者的一秒钟时间浪费在不会让他们高兴和吸引他们的产品上。

尝试在各种价位上建立一个系列，并寻找交叉销售和追加销售的方法，或者将东西捆绑在一起形成有吸引力的包装。

最重要的是，请确保您只销售您感兴趣的产品。 与产品一起生活，使用它们，看看你第一次收到它们时对它们的感受，以及两周后你对它们的感受。 你会更有效地营销你真正喜欢的东西。

研究你的市场

当您学习如何开展电子商务业务时，您不想跳过这个非常重要的步骤。

您需要确保对您的产品有需求。 您可以通过研究该行业来查看它是增长还是停滞，并查看竞争对手提供的类似产品来做到这一点。 是否有一个服务不足的利基市场可供您经营？

阅读亚马逊等卖家网站和独立评论网站上的评论。 记下用户最感兴趣的功能、他们使用产品的方式以及他们的抱怨。 他们认为产品在什么价位贵？ 他们有哪些目前市场上的产品无法满足的需求？

接下来，看看你的竞争对手，看看市场上是否有适合你的空间。 他们是在成长并且做得很好，还是他们似乎在挣扎？ 他们是要求产品的全价还是提供大幅折扣？ 每个竞争对手在定价、独特功能和目标市场方面的定位如何？

所有这些都可以帮助您弄清楚如何开展在市场上脱颖而出的电子商务业务。

测试您的产品创意

要了解市场将如何接受您的品牌和产品，您需要进行一些测试。 如果您正在创建原创产品，这一点尤其重要。

获得良好反馈的一种经济实惠的方式是在会吸引您的目标市场的活动中拿出一个展位，例如行业会议、健康展、育儿展、新娘展或家庭展。 用尽可能多的品牌个性装饰您的展位，展示您的产品，然后等待。 当人们与朋友或合作伙伴来到您的展位时，请保持沉默。 聆听他们的谈话，您将了解他们对您的产品、品牌和价格点的反应。 如果有人单独来到展位，请与他们聊天。 不要试图向他们推销任何东西，只是讨论你的产品。

您还可以在 Facebook、Reddit 或 Quora 上的相关群组中进行研究。 直截了当地说出你想要什么，并要求人们给你诚实的反馈。 他们会购买这个产品吗？ 为什么或者为什么不？

营销机构可以帮助您建立更正式的焦点小组，如果您认为这会更有帮助的话。

制定商业计划

通常，商业计划的目标是为投资者或银行家提供足够的细节来说服他们为您的公司提供资金。 但是，即使您没有与银行或投资者谈论自己创业，制定商业计划也是一个好主意。

商业计划将确定您的产品和流程，确定初始启动的成本，并预测持续费用。

您的电子商务业务计划应包含以下部分：

• 公司介绍
• 结构（独资企业、合伙企业、有限责任公司、公司）
• 您的关键团队成员
• 目标和目的
• 启动成本（设备、软件等）
• 营销策略（谁是你的目标市场，你将如何接触他们，以及成本是多少）
• 运营计划（包括有关您的库存、分销渠道、您将如何处理运输的详细信息）
• 财务预测（预测您第一年的收入和支出）

对于新企业家来说，预测收入和支出可能会让人不知所措。 记住，每个人都只是在将这些估计值放在一起时才在猜测。 重要的是你要花时间真正思考所有潜在的问题。

完成后，您将对下一步做什么有一个清晰的计划。 制定您的电子商务业务计划为您开展业务奠定了坚实的基础。

创建您的网站

最后，是时候在网络上创建您的企业主页了。 好消息是它不必昂贵或耗时。 即使您几乎没有技术专长，也有很多解决方案可以帮助您通过具有专业外观的网站开展电子商务业务。

流行的电子商务网站建设者为您提供模板，您可以修改和填写这些模板来创建您的网站。 他们还将帮助您计算销售税和运费，有些还具有库存功能。

如果您与直销商或批发商合作，他们可以为您的网站提供高质量的照片。 否则，在开始网站建设之前，您应该花一些精力拍摄非常漂亮的照片。

在您创建网站时，请专注于使其反映您的品牌形象。 您希望您的网站给查看您商店的人们留下良好的第一印象。

内容应分为三个主要部分：

• 你的产品（你卖什么）
• 如何向您购买（订单流程、运输信息）
• 关于贵公司的问题（联系信息、退款政策）

请朋友、亲戚或聘请的研究对象为您测试该网站。 让他们完成特定的工作，例如查找特定产品或以访客身份结账，并查看您的网站导航的哪些方面减慢了他们的速度或使他们感到困惑。

不要忘记查看站点构建器为确认电子邮件、收据和其他设置提供的选项。

营销您的网站

当您的网站经过测试并准备就绪时，就该开始营销了。 最好的起点之一是使用 Google 广告。 Google 允许您按点击付费，这意味着您只需为获得响应的广告付费。 您可以按人口统计、兴趣和意图指定您的受众。

一些对电子商务有效的广告类型包括：

• 展示广告：出现在与您的产品或市场相关的网站上
• 搜索广告：您的基于文字的广告将针对您选择的关键字出现在搜索引擎结果页面的顶部
• 视频广告：当人们观看 Youtube 剪辑时播放您的广告
• 再营销广告：有人访问您的网站后，他们会在其他网站的广告中看到他们正在浏览的产品

您设置了每次有人点击您的网站时愿意支付的预算和最高出价。 如果其他广告商设置的出价高于您的出价，他们的广告将首先出现。 当您设置广告系列时，Google 会根据您选择的关键字为您建议出价金额。 当您的预算用完时，您的广告就会停止展示，直到下一个结算周期开始。

Constant Contact 提供的视频教程可帮助您轻松轻松地设置 Google 广告。

您还可以通过社交媒体帖子、社交媒体上的广告、群组帖子、电子邮件活动和来自 SEO 的自然搜索流量为您的网站带来流量。

进行第一次销售

销售您的第一个产品是令人兴奋的。 如果您没有与代发货商合作，请仔细包装商品并快速发货。

这是回顾您的设置并确保向客户发送收据和/或感谢电子邮件的好时机，让他们知道会发生什么。

设置一个自动化系列来欢迎您的新客户，并告诉他们去哪里寻求他们需要的任何帮助或支持。 您的自动化系统也可能会在他们收到产品后跟进他们，询问他们是否有任何问题并邀请他们发表评论。

或者，您可以设置一项调查来询问客户对您的产品和网站的反馈。

然后，与提供额外价值的常规电子邮件保持联系，例如折扣、行业新闻或有用的提示。

首次销售后

完成第一次销售后，您就正式学会了如何开展电子商务业务。

现在，您需要专注于将您的电子商务平台与 Quickbooks 或 Wave 等记账软件集成，这样您就可以跟踪您的利润、了解您的开支并缴纳税款。

关于如何开展电子商务业务的常见问题解答

既然我已经为您提供了如何开展电子商务业务的“操作方法”，您可能还有一些挥之不去的问题。 因此，以下是开始新电子商务业务时最常见问题的答案：

开展电子商务业务需要多少费用？

费用由卖方决定。 每月只需​​几美元就可以在流行的电子商务平台上建立一个直销网站，但一些卖家也会在库存上投入数千美元，并聘请开发人员在推出之前创建自定义网站。

最好的电子商务业务是什么？ ‌

在线课程、培训和辅导非常有利可图，因为它们不需要对库存进行大量投资。 对于实体产品，服装、美容用品和电子产品一直很受欢迎。

您需要哪些技能来开展电子商务业务？

您需要很好地掌握营销概念，尤其是数字营销。 了解会计原则也非常有帮助，这样您就可以跟踪您的费用并正确地为您的产品定价。

令人惊讶的是，您实际上并不需要 Web 开发技能，因为大多数平台都是为没有该背景的用户设计的。

入门

现在，您有了一本关于如何开展电子商务业务和进行首次销售的完整手册，您可以开始了。

首先勾勒出您的品牌标识、目标市场和产品线，并不断完善细节，直到这三个部分无缝地结合在一起。

完善您的产品线、品牌标识、目标市场和广告是一个持续的过程，在您管理业务的同时将继续发展。 查看我们的零售营销指南The Download ，了解有关在线卖家数字营销的更多信息。