如何開展電子商務業務並進行首次銷售

如果您想知道如何開展電子商務業務，那麼您在正確的時間來到了正確的地方。 多年來，在線銷售一直處於快速增長曲線，並且沒有放緩的跡象。 2021 年第一季度，在線銷售額增長了 39%。

更重要的是，開始電子商務業務從未如此簡單。 過去，您必須花費數月（有時甚至數年）在實體店建立品牌，然後才能獲得第一次銷售。 但現在，多虧了技術和互聯網，您可以通過多種方式立即開始使用，而且只需幾美元。

如果您對如何開展電子商務業務感興趣但不知道從哪裡開始，那麼本文適合您。 我們將引導您完成從定義品牌到進行首次銷售的所有過程，讓您輕鬆直接。

什麼是電子商務業務？

電子商務業務是一種主要專注於在線銷售的中小型企業。 亞馬遜是大型電子商務企業的一個例子，但互聯網上有數百萬家小型商店，都是由像您這樣的人創辦的。

以下是一些使用電子商務來建立業務的成功小公司的例子：

• Leesa：這家床墊公司讓人們重新思考如何購買床墊。 作為一種罕見且昂貴的購買方式，床墊在人們選擇之前通常需要進行大量在線研究。 Leesa 將這種趨勢變成了一項有利可圖的業務。
• Modcloth：你能相信這家受歡迎的在線零售商是從創始人的宿舍開始的嗎？
• Dollar Shave Club ：這家公司使用訂閱模式，可以輕鬆地定期更換剃須刀。
• Ipsy：誰知道人們會付錢來獲得免費的化妝品樣品？ 公司很高興能將測試人員交到新人手中，而且客戶喜歡每個月收到自己寄來的小禮物。

當談到如何開展電子商務業務時，有許多不同的方式，而且啟動成本非常靈活。 有些人只需幾美元就可以開始使用 WordPress、Shopify 或 Wix 建立一個簡單的網站，然後銷售其他製造商的商品。 其他企業開始規模更大，設計和製造產品，並聘請開發人員建立獨特的電子商務網站。

學習如何開展電子商務業務 ‌

您的業務基礎將是您的品牌、產品線和目標受眾。 你可以把這三件東西想像成凳子的三條腿——每一條都在某種程度上依賴於另外兩條，而且三條都必須同樣堅固。

出於這個原因，您需要同時處理前三個步驟——品牌識別、目標市場和產品線——來回尋找完美的融合。

從哪裡開始取決於你。 一些企業從產品線開始，然後圍繞它建立品牌。 其他人則從品牌開始，然後尋找適合其目標市場的產品。

定義您的品牌‌

您的品牌標識將使您與眾不同，並為您的所有營銷材料提供有凝聚力的外觀。 當您考慮如何開展電子商務業務時，這是一個很好的起點。

如果它是您個性的自然產物，您的品牌標識將是最成功的。 一個安靜、拘謹的類型可能無法為一個古怪、活潑的品牌注入活力，但如果有一個堅實、穩定的品牌形象（想想 JC Penney 而不是 Target），可能會做得更好。 另一方面，如果你有前衛的幽默感和不拘一格的興趣，那就讓你獨特的能量閃耀出來。

以下是一些需要考慮的品牌個性範圍：

• 青年與成熟
• 充滿活力與平靜
• 有趣與嚴肅
• 穩定與新鮮
• 接地與高能
• 正式與休閒

將您的品牌視為原型、寵物或人會很有幫助。 它的外觀和聲音是什麼樣的？

您的品牌標識將幫助您選擇顏色、字體、徽標或插圖等設計元素、色調以及品牌個性的其他元素。 您的公司名稱和徽標應該包含您的品牌。

但品牌標識也可以影響您在電子郵件、電話信息和營銷材料中使用的詞語選擇。 您的客戶與您的業務的每次互動都是加強您的品牌形象的另一個機會，因此請儘早對其進行改進並從頭開始將其構建到您的業務中。

明確你的目標市場

您的目標市場是一群具有共同興趣、價值觀或人口統計特徵的人，您希望他們對您的產品感興趣。

例如，您可能正在向大學生或退休人員、城市居民或農村居民銷售產品。 您對目標市場的定義越緊密，您就越能有效地定制您的產品供應和營銷信息。

這意味著，如果您要為大學生銷售產品，您會希望為您的廣告選擇成功大學生的照片，而如果您要向退休人員銷售產品，則最好選擇快樂、活躍的老年人。

您對目標市場越具體，就越容易選擇適當的營銷信息並確保您的產品與他們相關。

請記住，如果您在 Google 或 Facebook 上購買廣告，您將能夠按年齡、收入水平、行業、地區、教育水平和興趣/愛好來識別您的受眾。 使用這樣的類別來清晰地描繪您的市場。

一些企業走得更遠，創造了特定的客戶角色。 以下是客戶角色的一些示例：

• 貝絲，戶外媽媽：一個喜歡和孩子一起戶外探險的女人。 她今年 38 歲，已婚，在家兼職工作。 她的興趣包括遠足、瑜伽和手工藝品。 她住在肯塔基州，家庭收入為 72,000 美元。
• Bob, The Exhausted Entrepreneur:五年前開始自己創業的人。 他有些成功，但一直未能找到合適的員工將他的業務提升到一個新的水平。 他住在芝加哥，年收入 125,000 美元，他唯一抽出時間的愛好就是尋找合適的項目管理軟件。 他有妻子和兩個孩子，但很少見到他們。

您的品牌標識和目標市場應該齊頭並進。 例如，一些消費者被那些突破界限、帶有叛逆基調的品牌所吸引； 其他人更喜歡更正式的風格。

決定賣什麼

當然，當您考慮如何開展電子商務業務時，最明顯的元素之一就是您將提供的產品。

也許您已經有了產品創意，並且正在圍繞它開展業務。 或者，也許您不確定要銷售什麼，但心中有目標市場。 無論哪種方式，在做出有關業務發展方向的任何決定之前，您都必須縮小關注範圍。

當您創建更詳細的品牌角色和目標市場圖片時，您的產品創意也會隨之發展。 您將能夠看到您的人群需要哪些商品，以及哪些商品最適合您的品牌。

你的決定也會受到你的個人經歷和風格的影響。 不要猶豫，將您擁有的任何經驗或知識帶入您的產品線。

產品有三個主要來源：直銷、批發和所有者創建。

代發貨

Dropshipping是一種簡單的入門方式。 你銷售產品，但批發商或製造商直接將它們運送給客戶——你從不接觸產品。 您可以通過這種方式在線銷售，而無需支付倉庫費用、投資庫存或管理任何運輸。

但是請注意，您將與許多其他直銷公司競爭相同產品的有限客戶注意力。 您對質量和服務的控制也更加有限。

批發的

大多數傳統零售商批發購買。 這是直接從製造商或分銷商那裡購買物品，然後將它們出售給客戶。

批發商提供不同類別的各種產品，這些產品可能比直接運輸更好地滿足您的需求。 您可以從各種批發商處訂購，為您的品牌創建完美的產品線組合，並有很多機會進行交叉銷售或組合成對您的客戶有吸引力的捆綁產品。

但批發也有其缺點：您需要投資庫存，有空間存放物品，並自己處理運輸。

所有者創建

一些小型電子商務企業既是零售商又是製造商。 例如，許多人開辦了一家 Etsy 商店，出售他們自己製作的手工製品。 但也有其他銷售原創商品的方式。

您可以設計您的產品，然後讓它們由生產類似商品的工廠生產。 一些賣家通過 3D 打印創建產品。

創建原創商品通常是進入電子商務領域的一種更昂貴的方式，但它可能是建立獨特業務的好方法，這是您的價值觀和興趣的延伸。

鞏固您的產品供應

不斷完善您對要提供的產品的想法。 確保你有一個對你的目標市場和你的品牌有意義的有凝聚力的產品線。

做到這一點的最好方法是忽略任何有問題的東西。 不要將網站訪問者的一秒鐘時間浪費在不會讓他們高興和吸引他們的產品上。

嘗試在各種價位上建立一個系列，並尋找交叉銷售和追加銷售的方法，或者將東西捆綁在一起形成有吸引力的包裝。

最重要的是，請確保您只銷售您感興趣的產品。 與產品一起生活，使用它們，看看你第一次收到它們時對它們的感受，以及兩週後你對它們的感受。 你會更有效地營銷你真正喜歡的東西。

研究你的市場

當您學習如何開展電子商務業務時，您不想跳過這個非常重要的步驟。

您需要確保對您的產品有需求。 您可以通過研究該行業來查看它是增長還是停滯，並查看競爭對手提供的類似產品來做到這一點。 是否有一個服務不足的利基市場可供您經營？

閱讀亞馬遜等賣家網站和獨立評論網站上的評論。 記下用戶最感興趣的功能、他們使用產品的方式以及他們的抱怨。 他們認為產品在什麼價位貴？ 他們有哪些目前市場上的產品無法滿足的需求？

接下來，看看你的競爭對手，看看市場上是否有適合你的空間。 他們是在成長並且做得很好，還是他們似乎在掙扎？ 他們是要求產品的全價還是提供大幅折扣？ 每個競爭對手在定價、獨特功能和目標市場方面的定位如何？

所有這些都可以幫助您弄清楚如何開展在市場上脫穎而出的電子商務業務。

測試您的產品創意

要了解市場將如何接受您的品牌和產品，您需要進行一些測試。 如果您正在創建原創產品，這一點尤其重要。

獲得良好反饋的一種經濟實惠的方式是在會吸引您的目標市場的活動中拿出一個展位，例如行業會議、健康展、育兒展、新娘展或家庭展。 用盡可能多的品牌個性裝飾您的展位，展示您的產品，然後等待。 當人們與朋友或合作夥伴來到您的展位時，請保持沉默。 聆聽他們的談話，您將了解他們對您的產品、品牌和價格點的反應。 如果有人單獨來到展位，請與他們聊天。 不要試圖向他們推銷任何東西，只是討論你的產品。

您還可以在 Facebook、Reddit 或 Quora 上的相關群組中進行研究。 直截了當地說出你想要什麼，並要求人們給你誠實的反饋。 他們會購買這個產品嗎？ 為什麼或者為什麼不？

營銷機構可以幫助您建立更正式的焦點小組，如果您認為這會更有幫助的話。

制定商業計劃

通常，商業計劃的目標是為投資者或銀行家提供足夠的細節來說服他們為您的公司提供資金。 但是，即使您沒有與銀行或投資者談論自己創業，制定商業計劃也是一個好主意。

商業計劃將確定您的產品和流程，確定初始啟動的成本，並預測持續費用。

您的電子商務業務計劃應包含以下部分：

• 公司介紹
• 結構（獨資企業、合夥企業、有限責任公司、公司）
• 您的關鍵團隊成員
• 目標和目的
• 啟動成本（設備、軟件等）
• 營銷策略（誰是你的目標市場，你將如何接觸他們，以及成本是多少）
• 運營計劃（包括有關您的庫存、分銷渠道、您將如何處理運輸的詳細信息）
• 財務預測（預測您第一年的收入和支出）

對於新企業家來說，預測收入和支出可能會讓人不知所措。 記住，每個人都只是在將這些估計值放在一起時才在猜測。 重要的是你要花時間真正思考所有潛在的問題。

完成後，您將對下一步做什麼有一個清晰的計劃。 制定您的電子商務業務計劃為您開展業務奠定了堅實的基礎。

創建您的網站

最後，是時候在網絡上創建您的企業主頁了。 好消息是它不必昂貴或耗時。 即使您幾乎沒有技術專長，也有很多解決方案可以幫助您通過具有專業外觀的網站開展電子商務業務。

流行的電子商務網站建設者為您提供模板，您可以修改和填寫這些模板來創建您的網站。 他們還將幫助您計算銷售稅和運費，有些還具有庫存功能。

如果您與直銷商或批發商合作，他們可以為您的網站提供高質量的照片。 否則，在開始網站建設之前，您應該花一些精力拍攝非常漂亮的照片。

在您創建網站時，請專注於使其反映您的品牌形象。 您希望您的網站給查看您商店的人們留下良好的第一印象。

內容應分為三個主要部分：

• 你的產品（你賣什麼）
• 如何向您購買（訂單流程、運輸信息）
• 關於貴公司的問題（聯繫信息、退款政策）

請朋友、親戚或聘請的研究對象為您測試該網站。 讓他們完成特定的工作，例如查找特定產品或以訪客身份結賬，並查看您的網站導航的哪些方面減慢了他們的速度或使他們感到困惑。

不要忘記查看站點構建器為確認電子郵件、收據和其他設置提供的選項。

營銷您的網站

當您的網站經過測試並準備就緒時，就該開始營銷了。 最好的起點之一是使用 Google 廣告。 Google 允許您按點擊付費，這意味著您只需為獲得響應的廣告付費。 您可以按人口統計、興趣和意圖指定您的受眾。

一些對電子商務有效的廣告類型包括：

• 展示廣告：出現在與您的產品或市場相關的網站上
• 搜索廣告：您的基於文字的廣告將針對您選擇的關鍵字出現在搜索引擎結果頁面的頂部
• 視頻廣告：當人們觀看 Youtube 剪輯時播放您的廣告
• 再營銷廣告：有人訪問您的網站後，他們會在其他網站的廣告中看到他們正在瀏覽的產品

您設置了每次有人點擊您的網站時願意支付的預算和最高出價。 如果其他廣告商設置的出價高於您的出價，他們的廣告將首先出現。 當您設置廣告系列時，Google 會根據您選擇的關鍵字為您建議出價金額。 當您的預算用完時，您的廣告就會停止展示，直到下一個結算週期開始。

Constant Contact 提供的視頻教程可幫助您輕鬆輕鬆地設置 Google 廣告。

您還可以通過社交媒體帖子、社交媒體上的廣告、群組帖子、電子郵件活動和來自 SEO 的自然搜索流量為您的網站帶來流量。

進行第一次銷售

銷售您的第一個產品是令人興奮的。 如果您沒有與代發貨商合作，請仔細包裝商品并快速發貨。

這是回顧您的設置並確保向客戶發送收據和/或感謝電子郵件的好時機，讓他們知道會發生什麼。

設置一個自動化系列來歡迎您的新客戶，並告訴他們去哪裡尋求他們需要的任何幫助或支持。 您的自動化系統也可能會在他們收到產品後跟進他們，詢問他們是否有任何問題並邀請他們發表評論。

或者，您可以設置一項調查來詢問客戶對您的產品和網站的反饋。

然後，與提供額外價值的常規電子郵件保持聯繫，例如折扣、行業新聞或有用的提示。

首次銷售後

完成第一次銷售後，您就正式學會瞭如何開展電子商務業務。

現在，您需要專注於將您的電子商務平台與 Quickbooks 或 Wave 等記賬軟件集成，這樣您就可以跟踪您的利潤、了解您的開支並繳納稅款。

關於如何開展電子商務業務的常見問題解答

既然我已經為您提供瞭如何開展電子商務業務的“操作方法”，您可能還有一些揮之不去的問題。 因此，以下是開始新電子商務業務時最常見問題的答案：

開展電子商務業務需要多少費用？

費用由賣方決定。 每月只需​​幾美元就可以在流行的電子商務平台上建立一個直銷網站，但一些賣家也會在庫存上投入數千美元，並聘請開發人員在推出之前創建自定義網站。

最好的電子商務業務是什麼？ ‌

在線課程、培訓和輔導非常有利可圖，因為它們不需要對庫存進行大量投資。 對於實體產品，服裝、美容用品和電子產品一直很受歡迎。

您需要哪些技能來開展電子商務業務？

您需要很好地掌握營銷概念，尤其是數字營銷。 了解會計原則也非常有幫助，這樣您就可以跟踪您的費用並正確地為您的產品定價。

令人驚訝的是，您實際上並不需要 Web 開發技能，因為大多數平台都是為沒有該背景的用戶設計的。

入門

現在，您有了一本關於如何開展電子商務業務和進行首次銷售的完整手冊，您可以開始了。

首先勾勒出您的品牌標識、目標市場和產品線，並不斷完善細節，直到這三個部分無縫地結合在一起。

完善您的產品線、品牌標識、目標市場和廣告是一個持續的過程，在您管理業務的同時將繼續發展。 查看我們的零售營銷指南The Download ，了解有關在線賣家數字營銷的更多信息。