Uang dari Disruption Economy: Apa yang Daft Punk Dapat Ajarkan kepada Kita

Apa cara yang lebih baik untuk menggambarkan realitas ekonomi gangguan yang kita jalani saat ini selain dengan lirik lagu Daft Punk yang dipopulerkan “Lebih Keras, Lebih Baik, Lebih Cepat Lebih Kuat.” Dengan helm "Stormtrooper" dan gaya musik yang sangat digital, duo Prancis ini memunculkan citra kekuatan digital yang kuat yang menyusup ke dalam hidup kita—masa depan ada di sini, apakah Anda siap untuk menerimanya atau tidak.

Tidak perlu khawatir atau terlalu muram dalam penggunaan analogi saya, tetapi di tengah-tengah perubahan pasar yang cepat, dan kebangkitan ekonomi berbasis langganan yang pasti, semua jenis bisnis menghadapi tekanan yang luar biasa untuk terus memonetisasi gangguan tersebut.

Kekuatan yang harus diperhitungkan

Pada tingkat pergantian saat ini, 75 persen dari perusahaan S&P 500 mulai tahun 2012 akan digantikan pada tahun 2027, dengan rata-rata umur perusahaan telah turun dari 61 menjadi 18 tahun selama 60 tahun terakhir.

Pergeseran monumental seperti ini, mungkin merupakan hasil tak terduga dari lanskap ekonomi yang mengganggu yang membuat banyak bisnis tidak siap menghadapi kekuatan pendorongnya. Memahami cara membentengi, dan bahkan menyelaraskan dengan perubahan ini, adalah kunci untuk berkembang dan bahkan memimpin dalam lingkungan yang sangat mengganggu. Meninggalkan perusahaan yang paling berisiko adalah sebagai berikut:

• Kurangnya kelincahan, kecepatan, dan kesederhanaan adalah penghalang yang jelas dalam hal menciptakan kembali model bisnis – kebutuhan mutlak dalam lanskap yang mengganggu. Saat ini, 74 persen perusahaan percaya bahwa kompleksitas bisnis merusak kemampuan mereka untuk mencapai tujuan, namun hanya 17 persen yang percaya bahwa upaya penyederhanaan saat ini sangat efektif—38 persen bersedia membayar lebih untuk pengalaman yang lebih sederhana.
• Pelepasan dengan konsumen akhir menempatkan perusahaan pada risiko karena berbagai alasan. Mampu mengakses dan memanfaatkan data dari seluruh CRM, penagihan, dan keuangan untuk pandangan 360 derajat pelanggan dan memanfaatkan umpan balik dua arah sangat penting untuk memberikan penawaran dan layanan yang disesuaikan dan relevan – kunci untuk tetap kompetitif.
• Bagian belakang yang tertutup dan tidak adanya proses keuangan otomatis meningkatkan operasi manual dan biaya pemeliharaan sambil berkontribusi pada kebocoran pendapatan dan jumlah DSO (Hari Penjualan Luar Biasa) yang lebih tinggi.

Kesiapsiagaan adalah kunci dan untuk memerangi hal di atas, perusahaan perlu mengotomatisasi sekaligus merencanakan untuk mempertahankan operasi berskala jika mereka ingin mencapai, mengulangi, dan mempertahankan pertumbuhan yang sehat.

Mengingat bahwa akan ada lebih banyak kata yang ditulis di Twitter selama dua tahun ke depan daripada yang terkandung dalam semua buku yang pernah dicetak, bisnis digital akan membutuhkan infrastruktur tanpa batas dan akses ke wawasan yang konstan jika mereka ingin memastikan kelangsungan hidup mereka.

Ekonomi Disrupsi: Transformasi untuk bertahan

96 persen pemasar yang luar biasa mengatakan kemampuan untuk membuat keputusan berdasarkan data adalah cara terbaik untuk mengelola gangguan, tetapi hanya 13 persen yang melakukannya. Mengatasi gangguan dimulai dengan perjalanan transformasi menjauh dari stagnasi.

Menerapkan perjalanan semacam itu—sebagai serangkaian strategi—harus:

1. Dirancang untuk menciptakan dan memberikan nilai terbaik bagi pelanggan akhir
2. Tangkap dan uangkan itu
3. Seperti halnya perjalanan apa pun, Anda harus memulai dengan sebuah visi—kombinasi gerakan yang diatur dengan cermat untuk menumbuhkan atau melindungi bisnis—memilih untuk berinovasi dan mengganggu, atau meningkatkan efisiensi, tergantung pada keadaan masing-masing.

Untuk kembali ke analogi musik kami, perusahaan sebaiknya memasukkan "pendekatan 4 ketukan", seperti yang diilhami Daft Punk: "Bekerja lebih keras, Jadikan Lebih Baik, Lakukan Lebih Cepat, Jadikan perusahaan lebih kuat!"

Apa artinya berlari lebih keras

Ciptakan aliran pendapatan baru dengan berevolusi dari pendekatan yang berpusat pada produk menjadi pendekatan yang berfokus pada penyampaian layanan dan hasil.

Untuk mencapai hal ini, diperlukan restrukturisasi perusahaan dari atas ke bawah untuk memungkinkan pendekatan yang selalu aktif. Karena model pendapatan baru adalah model yang dapat berubah terus-menerus vs. difokuskan pada transaksi satu kali yang terpisah – Penjualan, Pemasaran, Keuangan, dan TI semuanya harus memikirkan kembali proses bisnis mereka untuk mendukung model tangkas.

Saat perusahaan bergerak menuju penjualan solusi "lengkap" dan model berbasis hasil, kemampuan untuk mengelola komponen solusi yaitu produk plus layanan, dengan satu penawaran, pesanan, dan tagihan, sambil mengelola harga berdasarkan nilai nyata yang diberikan, menjadi aset penting.

Memberikan fleksibilitas pembayaran global untuk memenuhi permintaan konsumen kapan saja, di mana saja.

Berpindah dari penjualan toko fisik ke platform seluler dan e-Commerce mengharuskan pelanggan ditawari beragam metode pembayaran untuk memungkinkan pembelian online, termasuk kebebasan untuk memilih antara opsi prabayar, kredit, pembayaran saat pengiriman, atau cicilan.

Selain itu, perusahaan harus siap untuk mengelola transaksi volume tinggi di seluruh saluran perdagangan mulai dari penjualan online, seluler, di dalam toko, dan di lapangan.

Apa artinya menjadi lebih kuat dalam Ekonomi Disrupsi

1. Berinovasi dan ganggu – manfaatkan teknologi IoT untuk layanan berbasis penggunaan waktu nyata yang memimpin pergerakan dan menentukan tren. Internet of Things akan terus memberikan dampak ekonomi yang luar biasa di tahun-tahun mendatang. Dengan lebih dari 200 miliar perangkat yang terhubung pada tahun 2020 dengan total pasar senilai $6,2 triliun pada tahun 2025, melapisi layanan bernilai tambah ke perangkat atau produk yang terhubung menghadirkan potensi pendapatan yang tidak terbatas. Untuk perusahaan atau unit bisnis yang terbiasa menjual dan memenuhi pesanan produk satu kali, ini melibatkan perubahan model bisnis yang radikal.
2. Memperkenalkan strategi monetisasi multi-sisi. Cara ideal untuk tidak hanya mengganggu pasar industri tetapi untuk membangun posisi bertahan jangka panjang adalah dengan beralih ke model bisnis multi-sisi di mana bertransaksi bisnis dengan, melalui dan atas nama pihak ketiga. Semakin banyak mitra di platform, semakin banyak nilai bagi pelanggan akhir. Agar berhasil, ini membutuhkan fokus yang sama pada keterlibatan pelanggan akhir dan mitra—mengembangkan penetapan harga pelanggan dan persyaratan bagi hasil mitra secara bersamaan.

Apa artinya berlari lebih cepat

Bangun kemampuan gesit untuk memperkenalkan model langganan, berbasis penggunaan, dan bagi hasil dengan cepat.

Mengembangkan model penetapan harga untuk mengelola opsi langganan, penggunaan, dan pembagian pendapatan, melibatkan lebih dari sekadar mengubah titik harga. Ini semua tentang fine tuning, dalam konser, semua instrumen berbeda yang berkaitan dengan biaya penggunaan di muka, berulang, dan terukur, termasuk hak, dll.

Memandu pelanggan ke paket harga yang tepat sambil terus memberi tahu mereka tentang di mana mereka berada dalam paket langganan mereka dan hak apa yang tersisa.

Ekonomi Disrupsi: Apa artinya berjalan lebih baik

Untuk menskalakan dengan lancar, pikirkan otomatisasi, integrasi, dan penanganan volume tinggi.

Menjalankan pengumpulan pendapatan, manajemen kredit, dan pengakuan pendapatan dengan cara yang sangat otomatis dan andal, mungkin tampak jelas, tetapi banyak perusahaan masih berjuang dengan ini. Hasilnya adalah kebocoran pendapatan dan biaya transaksi per unit pendapatan yang tinggi. 87 persen eksekutif keuangan percaya bahwa mereka perlu menganalisis data keuangan dan kinerja lebih cepat daripada yang dapat mereka lakukan saat ini.

Mengatasi masalah ini saja berpotensi membuka peluang tersembunyi untuk membantu Anda mengambil langkah pertama dalam perjalanan transformasi model bisnis, yang memungkinkan Anda berkembang dalam ekonomi disrupsi.