สร้างรายได้จาก Disruption Economy: สิ่งที่ Daft Punk สามารถสอนเราได้

เผยแพร่แล้ว: 2017-02-03

อะไรจะดีไปกว่าการแสดงความเป็นจริงของเศรษฐกิจที่หยุดชะงักที่เราอาศัยอยู่ในปัจจุบันมากกว่าเนื้อเพลงของเพลง Daft Punk ที่เป็นที่นิยม "Harder, Better, Faster Stronger" ด้วยหมวกกันน๊อค “สตอร์มทรูปเปอร์” และรูปแบบดนตรีที่ล้ำสมัย คู่หูชาวฝรั่งเศสคู่นี้สร้างภาพกองกำลังดิจิทัลที่ทรงพลังที่แทรกซึมเข้ามาในชีวิตของเรา อนาคตอยู่ที่นี่ ไม่ว่าคุณจะพร้อมยอมรับหรือไม่ก็ตาม

เพื่อไม่ให้ตื่นตระหนกหรืออึมครึมเกินไปในการใช้การเปรียบเทียบของฉัน แต่ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงของตลาดอย่างรวดเร็วและการเพิ่มขึ้นอย่างไม่มีที่ติของเศรษฐกิจแบบสมัครสมาชิก ธุรกิจทุกประเภทต้องเผชิญกับแรงกดดันที่ไม่น่าเชื่อในการสร้างรายได้จากการหยุดชะงักอย่างต่อเนื่อง

กองกำลังที่ต้องคำนึงถึง

ที่อัตราการหมุนเวียนในปัจจุบัน 75 เปอร์เซ็นต์ของบริษัท S&P 500 จากปี 2555 จะถูกแทนที่ในปี 2570 โดยอายุขัยของบริษัทโดยเฉลี่ยลดลงจาก 61 เป็น 18 ปีในช่วง 60 ปีที่ผ่านมา

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เช่นนี้ อาจเป็นผลที่คาดไม่ถึงจากภูมิทัศน์ทางเศรษฐกิจที่ก่อกวน ทำให้ธุรกิจจำนวนมากไม่เตรียมพร้อมที่จะเผชิญกับแรงขับเคลื่อน การทำความเข้าใจวิธีต่อต้านและแม้กระทั่งปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เป็นกุญแจสำคัญในการเจริญรุ่งเรืองและแม้กระทั่งเป็นผู้นำในสภาพแวดล้อมที่ก่อกวนสูง การปล่อยให้บริษัทมีความเสี่ยงมากที่สุดมีดังนี้:

การขาด ความคล่องตัว ความเร็ว และความเรียบง่าย เป็นตัวช่วยที่ชัดเจนเมื่อพูดถึงการคิดค้นรูปแบบธุรกิจใหม่ ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งในภูมิทัศน์ที่ก่อกวน วันนี้ 74% ของบริษัทเชื่อว่าความซับซ้อนของธุรกิจส่งผลกระทบต่อความสามารถในการบรรลุเป้าหมาย อย่างไรก็ตาม มีเพียง 17 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่เชื่อว่าความพยายามในการทำให้เข้าใจง่ายในปัจจุบันมีประสิทธิภาพมาก โดย 38% เต็มใจที่จะจ่ายมากขึ้นเพื่อประสบการณ์ที่ง่ายกว่า
การ ไม่มีส่วนร่วมกับผู้บริโภคปลายทางทำให้บริษัทต่างๆ ตกอยู่ในความเสี่ยงด้วยเหตุผลหลายประการ ความสามารถในการเข้าถึงและใช้ประโยชน์จากข้อมูลจากทั่วทั้ง CRM การเรียกเก็บเงิน และการเงินสำหรับมุมมอง 360 องศาของลูกค้าและใช้ประโยชน์จากลูปความคิดเห็นแบบสองทิศทางนั้นจำเป็นต่อการนำเสนอข้อเสนอและบริการที่เกี่ยวข้องและกำหนดเอง ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการคงความสามารถในการแข่งขัน
แบ็กเอนด์แบบ แยกส่วนและไม่มีกระบวนการทางการเงินแบบอัตโนมัติจะเพิ่มการดำเนินการด้วยตนเองและค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษา ในขณะเดียวกันก็ทำให้เกิดการรั่วไหลของรายได้และจำนวน DSO (จำนวนวันของยอดขายคงค้าง) ที่สูงขึ้น

การเตรียมพร้อมเป็นกุญแจสำคัญ และเพื่อต่อสู้กับสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น บริษัทต่างๆ จะต้องทำให้เป็นระบบอัตโนมัติในขณะเดียวกันก็วางแผนเพื่อคงการดำเนินงานตามขนาดไว้ได้หากต้องการบรรลุผลสำเร็จ ทำซ้ำ และรักษาการเติบโตอย่างแข็งแกร่ง

พึงระลึกไว้เสมอว่าในสองปีข้างหน้าจะมีคำเขียนบน Twitter มากกว่าที่มีอยู่ในหนังสือทุกเล่มที่เคยพิมพ์ ธุรกิจดิจิทัลจะต้องใช้โครงสร้างพื้นฐานที่ราบรื่นและเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกอย่างต่อเนื่องหากพวกเขาต้องการเพื่อความอยู่รอดของพวกเขา

The Disruption Economy: Transform to ป้องกัน

นักการตลาด 96% ที่ไม่น่าเชื่อกล่าวว่าความสามารถในการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นข้อมูลเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการการหยุดชะงัก แต่มีเพียง 13 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ทำเช่นนั้น การจัดการกับ Disruption เริ่มต้นด้วยการเปลี่ยนผ่านจากภาวะชะงักงัน

การดำเนินการเดินทางดังกล่าว—เป็นชุดของกลยุทธ์—จะต้อง:

ออกแบบมาเพื่อสร้างและส่งมอบความคุ้มค่าสูงสุดให้กับลูกค้าปลายทาง
จับภาพและสร้างรายได้
เช่นเดียวกับการเดินทางใดๆ คุณต้องเริ่มต้นด้วยวิสัยทัศน์—การผสมผสานการเคลื่อนไหวอย่างรอบคอบเพื่อการเติบโตหรือปกป้องธุรกิจ—เลือกที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ขัดขวาง หรือปรับปรุงประสิทธิภาพ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของแต่ละบุคคล

เพื่อกลับไปสู่การเปรียบเทียบทางดนตรีของเรา บริษัทต่างๆ ควรนำ "แนวทางการวัด 4 จังหวะ" มาใช้ เช่นเดียวกับที่ Daft Punk เป็นแรงบันดาลใจ: "ทำงานหนักขึ้น ทำให้ดีขึ้น เร็วขึ้น ทำให้บริษัทแข็งแกร่งขึ้น!"

การวิ่งให้หนักขึ้นหมายความว่าอย่างไร

สร้างกระแสรายได้ใหม่โดยการพัฒนาจากแนวทางที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นศูนย์กลางเป็นแนวทางที่มุ่งเน้นการให้บริการและผลลัพธ์

เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ จำเป็นต้องมีการปรับโครงสร้างบริษัทจากบนลงล่างเพื่อให้สามารถดำเนินการได้ตลอดเวลา เนื่องจากรูปแบบรายได้ใหม่เป็นแบบที่อาจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง เทียบกับการมุ่งเน้นไปที่ธุรกรรมแบบครั้งเดียวที่ไม่ต่อเนื่อง – การขาย การตลาด การเงิน และไอที ทุกคนต้องคิดใหม่เกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจเพื่อรองรับรูปแบบเปรียว

ในขณะที่บริษัทต่างๆ มุ่งสู่การขายโซลูชันที่ "สมบูรณ์" และแบบจำลองที่อิงตามผลลัพธ์ ความสามารถในการจัดการส่วนประกอบของโซลูชัน เช่น ผลิตภัณฑ์และบริการ ด้วยใบเสนอราคาเดียว คำสั่งซื้อและใบเรียกเก็บเงิน ในขณะที่จัดการราคาตามมูลค่าที่ส่งมอบ จะกลายเป็นสินทรัพย์ที่สำคัญ

ให้ความยืดหยุ่นในการชำระเงินทั่วโลกเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคทุกที่ทุกเวลา

การย้ายจากการขายหน้าร้านไปเป็นแพลตฟอร์มมือถือและอีคอมเมิร์ซนั้น ลูกค้าต้องได้รับวิธีการชำระเงินที่หลากหลายเพื่อเปิดใช้งานการสั่งซื้อออนไลน์ รวมถึงมีอิสระในการเลือกระหว่างตัวเลือกการชำระเงินล่วงหน้า เครดิต การชำระเงินเมื่อส่งมอบ หรือการผ่อนชำระ

นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ จะต้องเตรียมพร้อมในการจัดการธุรกรรมที่มีปริมาณมากผ่านช่องทางการค้าตั้งแต่ออนไลน์ ไปจนถึงมือถือ ในร้านค้า และการขายภาคสนาม

การวิ่งให้แข็งแกร่งขึ้นใน Disruption Economy หมายความว่าอย่างไร

สร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ และหยุดชะงัก – ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี IoT สำหรับบริการตามเวลาจริงตามการใช้งานซึ่งเป็นผู้นำการเคลื่อนไหวและกำหนดแนวโน้ม Internet of Things จะยังคงส่งผลกระทบทางเศรษฐกิจอย่างมหาศาลในปีต่อๆ ไป ด้วยอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อมากกว่า 2 แสนล้านเครื่องภายในปี 2020 สำหรับตลาดรวมมูลค่า 6.2 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2025 การเพิ่มบริการที่มีมูลค่าเพิ่มไปยังอุปกรณ์หรือผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมต่อทำให้เกิดศักยภาพในการสร้างรายได้อย่างไม่จำกัด สำหรับบริษัทหรือหน่วยธุรกิจที่เคยขายและดำเนินการตามคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์แบบครั้งเดียว การดำเนินการนี้เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจครั้งใหญ่
แนะนำกลยุทธ์การสร้างรายได้แบบหลายด้าน วิธีในอุดมคติที่ไม่เพียงแต่ทำลายตลาดอุตสาหกรรมแต่เพื่อสร้างตำแหน่งที่สามารถป้องกันได้ในระยะยาวคือการเปลี่ยนไปใช้โมเดลธุรกิจแบบหลายด้านซึ่งทำธุรกรรมทางธุรกิจด้วย ผ่าน และในนามของบุคคลที่สาม ยิ่งมีพันธมิตรบนแพลตฟอร์มมากเท่าใด ลูกค้าปลายทางก็จะยิ่งมีมูลค่ามากขึ้นเท่านั้น การจะประสบความสำเร็จได้นั้น จำเป็นต้องมีการมุ่งเน้นที่เท่าเทียมกันทั้งในด้านการมีส่วนร่วมของลูกค้าปลายทางและพันธมิตร—การพัฒนาการกำหนดราคาของลูกค้าและข้อกำหนดส่วนแบ่งรายได้ของพันธมิตรพร้อมกัน

การวิ่งเร็วขึ้นหมายความว่าอย่างไร

สร้างความสามารถที่คล่องตัวเพื่อแนะนำการสมัครใช้งาน โมเดลตามการใช้งาน และการแบ่งรายได้อย่างรวดเร็ว

การพัฒนารูปแบบการกำหนดราคาเพื่อจัดการตัวเลือกการสมัครใช้งาน การใช้งาน และการแบ่งรายได้ เกี่ยวข้องกับมากกว่าแค่การเปลี่ยนจุดราคา มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการปรับจูนอย่างละเอียด ในคอนเสิร์ต เครื่องมือต่างๆ ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับค่าธรรมเนียมการใช้งานล่วงหน้า แบบเรียกเก็บซ้ำ และแบบคิดค่าบริการตามปริมาณข้อมูล รวมถึงการให้สิทธิ์ ฯลฯ

นำลูกค้าไปสู่แผนการกำหนดราคาที่เหมาะสมพร้อมทั้งแจ้งให้พวกเขาทราบว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนในแผนการสมัครสมาชิกและสิทธิ์ที่เหลืออยู่

The Disruption Economy: การวิ่งให้ดีขึ้นหมายความว่าอย่างไร

หากต้องการปรับขนาดอย่างราบรื่น ให้คิดถึงระบบอัตโนมัติ การผสานรวม และการจัดการปริมาณมาก

การดำเนินการรวบรวมรายได้ การจัดการสินเชื่อ และการรับรู้รายได้โดยอัตโนมัติอย่างสูงและเชื่อถือได้ อาจดูเหมือนชัดเจน แต่หลายบริษัทยังคงประสบปัญหานี้อยู่ ผลที่ได้คือการรั่วไหลของรายได้และต้นทุนการทำธุรกรรมต่อหน่วยรายได้ที่สูง 87 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริหารด้านการเงินเชื่อว่าพวกเขาต้องการวิเคราะห์ข้อมูลทางการเงินและประสิทธิภาพได้เร็วกว่าที่พวกเขาสามารถทำได้ในปัจจุบัน

การแก้ไขปัญหานี้เพียงอย่างเดียวมีศักยภาพที่จะไขโอกาสที่ซ่อนอยู่เพื่อช่วยให้คุณก้าวแรกบนเส้นทางการเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจ ช่วยให้คุณเติบโตในเศรษฐกิจที่หยุดชะงัก