Zarabiaj na gospodarce zakłóceń: czego Daft Punk może nas nauczyć

Czy jest lepszy sposób na zilustrowanie realiów gospodarki, w której obecnie żyjemy, niż słowami popularnej piosenki Daft Punk „Harder, Better, Faster Stronger”. Dzięki hełmom „Stormtrooper” i wysoce zdigitalizowanemu stylowi muzycznemu, ten francuski duet przywołuje obrazy potężnych, cyfrowych sił infiltrujących nasze życie – przyszłość jest tutaj, bez względu na to, czy jesteś gotów ją przyjąć, czy nie.

Nie chcę być alarmistyczny ani zbyt ponury w używaniu przeze mnie analogii, ale pośród gwałtownych zmian na rynku i niewątpliwego wzrostu gospodarki opartej na abonamentach, firmy wszelkiego rodzaju napotykają niewiarygodną presję, aby stale zarabiać na zakłóceniach.

Siły, z którymi należy się liczyć

Przy obecnym wskaźniku rotacji 75% firm z indeksu S&P 500 z 2012 r. zostanie zastąpionych do 2027 r., przy czym średnia długość życia firmy spadła z 61 do 18 lat w ciągu ostatnich 60 lat.

Monumentalne zmiany, takie jak ta, były być może nieoczekiwanym rezultatem destrukcyjnego krajobrazu gospodarczego, który pozostawił wiele firm nieprzygotowanych na stawienie czoła jego siłom napędowym. Zrozumienie, jak się wzmocnić, a nawet dostosować do tych zmian, jest kluczem do prosperowania, a nawet przewodzenia w wysoce destrukcyjnym środowisku. Najbardziej zagrożone firmy są następujące:

• Brak zwinności, szybkości i prostoty są wyraźnymi przebojami, jeśli chodzi o wymyślanie na nowo modeli biznesowych – absolutna konieczność w krajobrazie, w którym można się załamać. Obecnie 74 procent firm uważa, że ​​złożoność biznesowa ogranicza ich zdolność do osiągania celów, jednak tylko 17 procent uważa, że ​​obecne wysiłki upraszczające są bardzo skuteczne — 38 procent jest gotowych zapłacić więcej za prostsze doświadczenia.
• Brak zaangażowania w kontakt z konsumentem końcowym naraża firmy na ryzyko z wielu powodów. Możliwość dostępu i wykorzystania danych z całego CRM, rozliczeń i finansów w celu uzyskania pełnego obrazu klienta i wykorzystania dwukierunkowej pętli sprzężenia zwrotnego jest niezbędna do dostarczania dostosowanych, odpowiednich ofert i usług – kluczy do utrzymania konkurencyjności.
• Wyciszone zaplecze i brak zautomatyzowanych procesów finansowych zwiększa koszty operacji i konserwacji ręcznej, jednocześnie przyczyniając się do wycieku przychodów i większej liczby DSO (Days of Sales Outstanding).

Gotowość jest kluczowa i aby zwalczyć powyższe, firmy będą musiały zautomatyzować, jednocześnie planując utrzymanie operacji na dużą skalę, jeśli mają osiągnąć, powtórzyć i utrzymać zdrowy wzrost.

Mając na uwadze, że w ciągu najbliższych dwóch lat na Twitterze pojawi się więcej słów niż we wszystkich kiedykolwiek wydrukowanych książkach, firmy cyfrowe będą potrzebowały bezproblemowej infrastruktury i dostępu do stałego wglądu, jeśli mają zapewnić sobie przetrwanie.

Gospodarka Zakłóceń: Transformacja, by bronić

Niewiarygodne 96 procent marketerów twierdzi, że umiejętność podejmowania decyzji opartych na danych jest najlepszym sposobem zarządzania zakłóceniami, ale robi to tylko 13 procent. Rozwiązanie problemu zakłóceń zaczyna się od podróży transformacyjnej z dala od stagnacji.

Realizacja takiej podróży – jako zestawu strategii – musi być:

1. Zaprojektowany, aby tworzyć i dostarczać najlepszą wartość dla klienta końcowego
2. Przechwytuj i zarabiaj
3. Podobnie jak w przypadku każdej podróży, musisz zacząć od wizji — starannie zaaranżowanej kombinacji ruchów mających na celu rozwój lub ochronę firmy — wybierając innowacje i zakłócenia lub poprawę wydajności, w zależności od indywidualnych okoliczności

Wracając do naszej muzycznej analogii, firmy postąpiłyby mądrze, stosując „podejście do pomiaru 4 bitów”, tak jak inspiruje Daft Punk: „Pracuj ciężej, rób to lepiej, rób to szybciej, wzmacniaj firmę!”

Co to znaczy biegać ciężej

Twórz nowe strumienie przychodów, ewoluując od podejścia skoncentrowanego na produkcie do podejścia skoncentrowanego na dostarczaniu usług i wyników.

Aby to osiągnąć, wymagana jest restrukturyzacja firmy od góry do dołu, aby umożliwić ciągłe podejście. Ponieważ nowy model przychodów podlega ciągłym zmianom, a nie koncentruje się na dyskretnych, jednorazowych transakcjach – sprzedaż, marketing, finanse i IT muszą przemyśleć swoje procesy biznesowe, aby wspierać model zwinny.

W miarę jak firmy dążą do sprzedaży „kompletnych” rozwiązań i modeli opartych na wynikach, możliwość zarządzania składnikami rozwiązania, tj. produktami i usługami, na podstawie jednej oferty, zamówienia i rachunku, przy jednoczesnym zarządzaniu cenami opartymi na dostarczonej wartości materialnej, staje się kluczowym atutem.

Zapewnij globalną elastyczność płatności, aby sprostać wymaganiom konsumentów w dowolnym miejscu i czasie.

Przejście ze sprzedaży w sklepie fizycznym na platformy mobilne i e-commerce wymaga oferowania klientom różnorodnych metod płatności umożliwiających zakupy online, w tym swobody wyboru między opcjami przedpłaconymi, kredytowymi, płatnościami przy odbiorze lub ratami.

Ponadto firmy muszą być przygotowane do zarządzania masowymi transakcjami w różnych kanałach handlowych, od sprzedaży online po sprzedaż mobilną, sklepową i terenową.

Co to znaczy być silniejszym w Gospodarce Zakłóceń

1. Wprowadzaj innowacje i zakłócaj — wykorzystaj technologię IoT do usług opartych na użytkowaniu w czasie rzeczywistym, które kierują ruchem i definiują trend. W nadchodzących latach Internet rzeczy będzie nadal wywierał ogromny wpływ na gospodarkę. Przy ponad 200 miliardach podłączonych urządzeń do 2020 r., których łączny rynek wart jest 6,2 biliona dolarów w 2025 r., nawarstwianie usług o wartości dodanej na podłączonym urządzeniu lub produkcie zapewnia nieograniczony potencjał przychodów. Dla firm lub jednostek biznesowych przyzwyczajonych do sprzedaży i realizacji jednorazowych zamówień na produkty oznacza to radykalną zmianę modelu biznesowego.
2. Wprowadź wielostronną strategię monetyzacji. Idealnym sposobem, aby nie tylko zakłócić rynek branżowy, ale także zbudować długoterminową, możliwą do obrony pozycję, jest przejście na wielostronny model biznesowy, w którym zawieranie transakcji odbywa się z, za pośrednictwem i w imieniu stron trzecich. Im więcej partnerów na platformie, tym większa wartość dla klientów końcowych. Aby odnieść sukces, wymaga to skupienia się w równym stopniu na zaangażowaniu zarówno klienta końcowego, jak i partnera — wspólne opracowywanie cen dla klientów i warunków udziału partnerów w przychodach.

Co to znaczy biegać szybciej

Twórz elastyczne funkcje, aby szybko wprowadzać subskrypcje, modele oparte na użytkowaniu i dzieleniu się przychodami.

Opracowywanie modeli cenowych do zarządzania opcjami subskrypcji, użytkowania i dzielenia się przychodami to coś więcej niż tylko zmiana punktu cenowego. Wszystko sprowadza się do precyzyjnego dostrojenia, w porozumieniu, wszystkich różnych instrumentów związanych z opłatami z góry, okresowymi i mierzonymi opłatami za użytkowanie, w tym uprawnieniami itp.

Prowadzenie klientów do właściwego planu cenowego, jednocześnie informując ich o tym, gdzie są w swoim planie subskrypcji i jakie uprawnienia mają.

Gospodarka zakłóceń: co to znaczy działać lepiej

Aby płynnie skalować, pomyśl o automatyzacji, integracji i obsłudze dużych wolumenów.

Prowadzenie poboru przychodów, zarządzanie kredytami i rozpoznawanie przychodów w wysoce zautomatyzowany i niezawodny sposób może wydawać się oczywiste, ale wiele firm nadal z tym boryka się. Rezultatem jest wyciek przychodów i wysoki koszt transakcyjny na jednostkę przychodu. 87 procent dyrektorów finansowych uważa, że ​​muszą analizować dane finansowe i wyniki znacznie szybciej niż to, co jest obecnie w stanie zrobić.

Samo rozwiązanie tego problemu może potencjalnie odblokować ukryte możliwości, które pomogą Ci zrobić pierwszy krok na drodze do transformacji modelu biznesowego, umożliwiając prosperowanie w gospodarce zakłóceń.