Monetize a economia da disrupção: o que o Daft Punk pode nos ensinar

Que melhor maneira de ilustrar as realidades da economia disruptiva em que vivemos atualmente do que com a letra da música popularizada do Daft Punk “Harder, Better, Faster Stronger”. Com seus capacetes “Stormtrooper” e estilo musical altamente digitalizado, essa dupla francesa evoca imagens de poderosas forças digitais se infiltrando em nossas vidas – o futuro está aqui, esteja você pronto para adotá-lo ou não.

Para não ser alarmista ou excessivamente sombrio em meu uso de analogias, mas em meio a mudanças rápidas no mercado e a ascensão inconfundível da economia baseada em assinaturas, empresas de todos os tipos enfrentam uma pressão inacreditável para monetizar continuamente a disrupção.

Forças a serem consideradas

Na taxa de rotatividade atual, 75% das empresas do S&P 500 de 2012 serão substituídas até 2027, com a vida útil média da empresa caindo de 61 para 18 anos nos últimos 60 anos.

Mudanças monumentais como esta foram o resultado talvez inesperado de um cenário econômico disruptivo que deixou muitas empresas despreparadas para enfrentar suas forças motrizes. Entender como se fortalecer e até se alinhar a essas mudanças é a chave para prosperar e até liderar em um ambiente altamente disruptivo. Deixar as empresas em maior risco são as seguintes:

• A falta de agilidade, velocidade e simplicidade são obstáculos claros quando se trata de reinventar modelos de negócios – uma necessidade absoluta no cenário disruptivo. Hoje, 74% das empresas acreditam que a complexidade dos negócios prejudica sua capacidade de atingir metas, mas apenas 17% acreditam que os atuais esforços de simplificação são muito eficazes – 38% estão dispostos a pagar mais por experiências mais simples.
• O desengajamento com o consumidor final está colocando as empresas em risco por vários motivos. Ser capaz de acessar e alavancar dados de CRM, faturamento e finanças para uma visão de 360 ​​graus do cliente e aproveitar um ciclo de feedback bidirecional é essencial para fornecer ofertas e serviços personalizados e relevantes – chaves para se manter competitivo.
• Os back-ends isolados e a ausência de processos financeiros automatizados aumentam as operações manuais e os custos de manutenção, ao mesmo tempo em que contribuem para o vazamento de receita e um número maior de DSO (Dias de Vendas Pendentes).

A preparação é fundamental e, para combater o exposto, as empresas precisarão automatizar enquanto planejam simultaneamente sustentar operações em escala para alcançar, repetir e manter um crescimento saudável.

Tendo em mente que haverá mais palavras escritas no Twitter nos próximos dois anos do que as contidas em todos os livros já impressos, as empresas digitais precisarão de infraestrutura contínua e acesso a insights constantes para garantir sua sobrevivência.

A Economia da Disrupção: Transformar para defender

Inacreditáveis ​​96% dos profissionais de marketing dizem que a capacidade de tomar decisões informadas por dados é a melhor maneira de gerenciar a disrupção, mas apenas 13% estão fazendo isso. Lidar com a disrupção começa com uma jornada de transformação longe da estagnação.

A implementação de tal jornada – como um conjunto de estratégias – deve ser:

1. Projetado para criar e entregar o melhor valor para o cliente final
2. Capture e monetize
3. Como em qualquer jornada, você precisa começar com uma visão – uma combinação cuidadosamente orquestrada de movimentos para crescer ou proteger o negócio – escolhendo inovar e interromper ou melhorar a eficiência, dependendo das circunstâncias individuais

Para retornar à nossa analogia musical, as empresas seriam sábias em incorporar uma “abordagem de compasso de 4 batidas”, assim como Daft Punk inspira: “Trabalhe mais, faça melhor, faça mais rápido, torne a empresa mais forte!”

O que significa correr mais

Crie novos fluxos de receita evoluindo de uma abordagem centrada no produto para uma focada na entrega de serviços e resultados.

Para conseguir isso, é necessária uma reestruturação de cima para baixo da empresa para permitir uma abordagem sempre ativa. Como o novo modelo de receita está sujeito a mudanças contínuas em vez de ser focado em transações discretas e únicas – Vendas, Marketing, Finanças e TI devem repensar seus processos de negócios para dar suporte ao modelo ágil.

À medida que as empresas avançam para a venda de soluções “completas” e modelos baseados em resultados, a capacidade de gerenciar os componentes da solução, ou seja, produtos e serviços, em uma única cotação, pedido e fatura, enquanto gerencia os preços com base no valor tangível entregue, torna-se um ativo crítico.

Forneça flexibilidade de pagamento global para atender à demanda do consumidor a qualquer hora, em qualquer lugar.

Passar das vendas da loja física para as plataformas móveis e de comércio eletrônico exige que os clientes tenham uma diversidade de métodos de pagamento para permitir compras online, incluindo a liberdade de escolher entre opções pré-pagas, crédito, pagamento na entrega ou parcelamento.

Além disso, as empresas devem estar preparadas para gerenciar transações de alto volume nos canais de comércio, desde vendas on-line, móveis, na loja e em campo.

O que significa correr mais forte na Economia da Disrupção

1. Inovar e inovar – aproveite a tecnologia IoT para serviços baseados em uso em tempo real que lideram o movimento e definem a tendência. A Internet das Coisas continuará a ter um tremendo impacto econômico nos próximos anos. Com mais de 200 bilhões de dispositivos conectados até 2020 para um mercado total de US$ 6,2 trilhões em 2025, a camada de serviços de valor agregado em um dispositivo ou produto conectado apresenta potencial de receita ilimitado. Para empresas ou unidades de negócios acostumadas a vender e atender pedidos de produtos únicos, isso envolve uma mudança radical no modelo de negócios.
2. Introduza uma estratégia de monetização multifacetada. A maneira ideal de não apenas perturbar um mercado da indústria, mas também de construir uma posição defensável a longo prazo é mudar para um modelo de negócios multifacetado, onde transações de negócios com, por meio e em nome de terceiros. Quanto mais parceiros na plataforma, mais valor para os clientes finais. Para ser bem-sucedido, isso requer um foco igual no envolvimento do cliente final e do parceiro – desenvolvendo em conjunto os preços do cliente e os termos de compartilhamento de receita do parceiro.

O que significa correr mais rápido

Crie recursos ágeis para introduzir rapidamente assinaturas, modelos baseados em uso e compartilhamento de receita.

O desenvolvimento de modelos de preços para gerenciar opções de assinatura, uso e compartilhamento de receita envolve mais do que apenas alterar um ponto de preço. É tudo uma questão de ajuste fino, em concerto, de todos os diferentes instrumentos relacionados a taxas de uso iniciais, recorrentes e medidas, incluindo direitos, etc.

Orientar os clientes para o plano de preços correto, mantendo-os informados sobre onde estão em seu plano de assinatura e quais direitos eles ainda têm.

A Economia da Disrupção: O que significa correr melhor

Para dimensionar sem problemas, pense em automação, integração e manuseio de alto volume.

A execução de cobranças de receita, gerenciamento de crédito e reconhecimento de receita de maneira altamente automatizada e confiável pode parecer óbvia, mas muitas empresas ainda lutam com isso. O resultado é uma fuga de receita e um alto custo transacional por unidade de receita. 87% dos executivos de finanças acreditam que precisam analisar dados financeiros e de desempenho muito mais rápido do que são capazes de fazer atualmente.

Resolver esse problema por si só tem o potencial de desbloquear oportunidades ocultas para ajudá-lo a dar o primeiro passo na jornada de transformação do modelo de negócios, permitindo que você prospere na economia da disrupção.