Strategi Saluran – Definisi, Pembuatan, dan Jenis

Strategi saluran adalah strategi yang digunakan oleh vendor untuk memindahkan produk atau layanannya dengan menggunakan rantai perdagangan ke pembeli akhir. Menurut rencana vendor, suatu produk atau layanan berpindah dari vendor ke konsumen dengan menggunakan mitra saluran. Ada dua fungsi yang dilayani saluran. Salah satu fungsinya adalah untuk menjual produk atau layanan, dan yang lainnya adalah untuk memberikan pengalaman konsumen. Perusahaan menggunakan strategi saluran distribusi yang mencakup saluran langsung atau tidak langsung untuk menjual barang dan jasa.

Cara sempurna untuk mengekspos produk, layanan, dan identitas merek adalah menggunakan strategi saluran distribusi. Misalnya, jika Anda menjalankan perusahaan kecil dengan produk sederhana dan kecil yang tidak membutuhkan banyak dukungan, seperti toko alat tulis kecil, Anda dapat menggunakan teknik pemasaran digital atau tradisional sederhana. Di sisi lain, jika Anda menjalankan toko fisik atau beberapa jenis perusahaan manufaktur besar lainnya, Anda mungkin memerlukan pengecer dan mitra saluran untuk meningkatkan strategi saluran penjualan Anda.

Apa itu Strategi Saluran?

Definisi: Strategi saluran didefinisikan sebagai strategi pemasaran dan distribusi yang digunakan perusahaan untuk menjangkau audiens target mereka pada titik kontak tertentu di sepanjang jalur mereka untuk membeli. Dengan kata lain, ini adalah rencana pemasaran di mana perusahaan menjangkau pelanggan dan konsumen potensial.

Strategi saluran bervariasi untuk bisnis yang berbeda. Namun, hasil akhirnya tetap sama, yaitu berbagi pesan pemasaran kepada pelanggan yang sudah ada dan calon pelanggan, menginformasikan dan melibatkan mereka, meyakinkan mereka untuk membeli, dan memberi mereka pengalaman pribadi yang menghasilkan umpan balik positif bagi perusahaan.

Setiap perusahaan memiliki strategi salurannya sendiri dan tergantung pada industri dan ceruk target mereka, mereka mungkin menggunakan saluran tradisional atau saluran digital. Misalnya, vendor perangkat lunak independen mungkin memilih untuk menggunakan saluran langsung konvensional atau pemasaran langsung serta saluran distribusi digital seperti kampanye media sosial, kampanye email, kampanye SEM, dll.

Apa strategi saluran pemasaran?

Organisasi, kegiatan, dan orang-orang yang penting untuk memindahkan barang milik dari titik produksi ke titik konsumsi adalah saluran Pemasaran.

Konfigurasi Saluran Pemasaran

Sekarang untuk langkah selanjutnya, Anda perlu memutuskan tingkat organisasi yang dibutuhkan dalam saluran dan jenis perantara yang digunakan. Beberapa faktor kunci yang harus diperhatikan saat memahami faktor yang mempengaruhi konfigurasi saluran adalah

1. Anda perlu mempertimbangkan siapa pengguna akhir
2. Anda harus memiliki pemahaman rinci tentang karakteristik produk
3. Saat membuat strategi saluran, Anda harus menganalisis sumber daya dan kemampuan pabrikan
4. Anda juga harus memperhatikan fungsi yang harus dilakukan selama proses
5. Untuk penerapan strategi pemasaran saluran yang efektif, Anda harus memeriksa kemampuan dan ketersediaan anggota saluran

Jenis Strategi Pemasaran Saluran

Beberapa jenis strategi distribusi yang populer diberikan di bawah ini:

1. Eceran

Ritel berarti ketika perusahaan atau perusahaan secara langsung menjual produk dan layanannya secara online, di dalam toko, atau di ponsel. Manfaat menggunakan strategi ini tercantum di bawah ini-

1. Ada lebih banyak kontrol untuk menjangkau pelanggan
2. Penjualan memberikan data pelanggan yang lebih baik
3. Identitas merek ada dalam kendali Anda
4. Lebih banyak konektivitas antara vendor, dan konsumen
5. Peningkatan margin keuntungan dari grosir

2. Grosir

Perusahaan grosir menjual produk mereka dalam jumlah besar ke pengecer dan penjual lain di pasar. Kemudian pengecer dan penjual ini menjual kembali produk ke pelanggan. Harga produk dalam jumlah besar ini lebih rendah karena menggunakan saluran distribusi grosir mengurangi biaya tenaga kerja dan transportasi. Beberapa keuntungan menggunakan strategi ini tercantum di bawah ini-

1. Produk tidak perlu disimpan lebih lama dalam stok
2. Untuk menggunakan drop-shipping
3. Kesadaran merek meningkat
4. Memastikan pertumbuhan yang dioptimalkan
5. Menyediakan akses ke ekspansi global

3. Langsung ke konsumen

Langsung ke konsumen dari kata sendiri mendefinisikan bahwa penjual menjual produk langsung ke konsumen. Jenis perusahaan ini menggunakan penjualan tatap muka, katalog, dan media sosial. Manfaat menggunakan strategi ini tercantum di bawah ini-

1. Kontak langsung dan kontrol atas pengalaman pelanggan
2. Data konsumen dan audiens target lainnya tersedia dengan mudah
3. Margin keuntungan lebih tinggi

4. Bisnis ke bisnis (B2B)

Bisnis ke bisnis berarti bahwa perusahaan menjual produknya ke perusahaan lain untuk digunakan dan tidak dijual kembali. Manfaat menggunakan strategi ini tercantum di bawah ini-

1. Ada hubungan konsumen yang lebih kuat
2. Konsumen lebih setia
3. Keuntungan lebih dari retail
4. Produk dapat dijual ke pasar khusus

5. Waralaba

Ketika sebuah perusahaan menjual identitas merek, layanan, atau produk kepada seseorang. Strategi ini dikenal sebagai waralaba. Manfaat menggunakan strategi ini tercantum di bawah ini-

1. Kesadaran merek meningkat
2. Peningkatan pertumbuhan perusahaan
3. Peningkatan jumlah konsumen

6. Jaringan dealer

Jaringan dealer berarti ketika seorang dealer terlibat dalam meningkatkan penjualan produk. Perusahaan tersebut akan melakukan outsourcing penjualan produk mereka ke jaringan dealer, broker, dan agen. Ini juga akan menggantikan kebutuhan akan tim penjualan internal. Ini akan menguntungkan Anda jika Anda memiliki produk khusus dan keinginan untuk membangun koneksi dengan industri tertentu dengan cepat. Beberapa alasan penting mengapa jaringan dealer akan menjadi strategi saluran yang efektif adalah-

1. Biaya memiliki dealer kurang dari tim penjualan
2. Memiliki akses besar ke audiens target
3. Menawarkan kemampuan bekerja dengan dealer, broker, dan agen terlatih

7. Pengecer nilai tambah

Nilai tambah reseller adalah pilihan terbaik bagi perusahaan yang menjual produk niche. Manfaat menggunakan strategi ini tercantum di bawah ini:

1. Kesadaran merek meningkat
2. Peningkatan pelanggan
3. Pembeli VAR memberikan pendapatan

Jenis Saluran Digital dalam Strategi Saluran

Untuk bisnis, ada begitu banyak saluran untuk menyalurkan strategi saluran. Beberapa saluran digital yang dapat mengoptimalkan strategi pemasaran saluran untuk produsen adalah-

1. Surel
2. Media sosial
3. Pemasaran dari mulut ke mulut
4. Situs web perusahaan
5. Pemasaran konten
6. iklan TV
7. Surat langsung
8. SEO
9. Poster
10. Iklan PPC (Bayar per klik)
11. Pemasaran afiliasi
12. Influencer
13. Duta merek, dll

Bagaimana Anda mengembangkan Strategi Saluran?

Untuk mengembangkan strategi saluran, Anda harus terlebih dahulu memikirkan apa yang Anda jual, apa yang diinginkan pelanggan Anda, bagaimana mereka berbicara, apa yang mereka hargai, dan di mana mereka menghabiskan waktu. Kemudian tanyakan: Apa yang mereka butuhkan untuk memiliki pengalaman pelanggan yang positif? Industri, identitas merek, model bisnis, dan kebiasaan pelanggan Anda menentukan di saluran mana Anda berinvestasi.

1. Apa yang Anda jual?

Perusahaan B2B yang memproduksi produk atau menyediakan layanan akan menggunakan strategi saluran yang berbeda dari perusahaan B2C. Ketika Anda langsung menjual ke konsumen secara online atau di toko, Anda akan menggunakan strategi Anda dalam pemasaran.

Ketika Anda menjual secara tidak langsung dengan bantuan vendor, dealer, dan banyak lagi, Anda perlu melengkapi mereka di jaringan Anda untuk menjangkau pelanggan dengan pesan keluhan merek.

2. Siapa audiens Anda?

Untuk mengetahui tentang titik kontak konsumen Anda, Anda perlu mengetahui tentang:

1. Platform sosial apa yang mereka gunakan untuk berkomunikasi dengan teman dan kolega? Pergi kesana.
2. Apakah ceruk merek Anda dibicarakan di saluran tertentu? Pergi ke sana juga.
3. Apakah mereka prospek? Itu mengubah strategi Anda.
4. Apakah mereka milenial, baby boomer, Gen Z, atau Gen X? Generasi yang berbeda berbelanja dengan cara yang berbeda dan menghargai hal yang berbeda dalam sebuah perusahaan, jadi mengetahui kebiasaan unik masing-masing akan membantu Anda terlibat dengan mereka secara efektif.
5. Ke mana mereka pergi untuk mendapatkan ulasan dan rekomendasi pelanggan online sebelum membeli? Siapa yang menginformasikan kebiasaan mereka: influencer di Instagram? Keluarga dan teman? Selebriti di TV atau iklan di media tradisional?

3. Pikirkan tentang pengalaman konsumen Anda

Apa yang Anda jual membentuk cara pelanggan terlibat dengan produk Anda dan cara mereka memandang bisnis Anda. Selain menjual produk, strategi saluran membantu memberikan pengalaman tertentu. Pertimbangkan kebiasaan pelanggan Anda, kendala mereka seperti biaya, dan kemampuan produk Anda. Apa yang dibutuhkan pelanggan untuk merasa puas?

4. Tetapkan tujuan dan ukur saluran Anda

Setelah Anda berinvestasi di saluran tertentu, tetapkan tujuan terukur untuk melacak keberhasilan strategi Anda; setiap saluran dapat memiliki sasaran yang berbeda, bergantung pada lokasinya di sepanjang perjalanan pelanggan, tetapi Anda dapat mengukur jumlah prospek yang dihasilkan secara langsung dan penjualan yang dihasilkan saluran Anda.

Cara membuat Strategi Saluran

Saat merancang strategi saluran, vendor harus membuat keputusan tentang saluran atau saluran mana yang akan digunakan dan jenis anggota yang akan diusahakan untuk dikembangkan. Strategi yang tepat dapat bervariasi dari satu produk atau layanan ke yang lain.

Vendor yang membangun strategi saluran di sekitar saluran penjualan langsung dan tidak langsung harus berhati-hati untuk menghindari konflik saluran. Anggota saluran akan segera menjadi tidak puas jika tenaga penjualan langsung vendor bersaing dengan mereka untuk bisnis pelanggan. Dengan demikian, strategi saluran mungkin melibatkan segmentasi pasar. Misalnya, vendor hanya dapat menargetkan perusahaan besar dengan tenaga penjualan langsungnya sambil memesan bisnis kecil dan menengah untuk anggota salurannya.

Strategi Multi-Saluran Vs Omni-Saluran Vs Melalui-Saluran

Ingat, ini adalah "strategi." Menjadi strategis berarti selektif, jadi strategi saluran melibatkan memutuskan apa yang harus ditinggalkan. Tidak setiap saluran sepadan dengan waktu Anda. Daripada menutupi semua saluran dengan harapan melakukan beberapa upaya, hemat sumber daya dengan menargetkan saluran tempat pelanggan Anda dapat melihat produk dan pesan Anda. Ini akan meningkatkan ROI Anda dan menghemat anggaran Anda untuk upaya pemasaran yang lebih efektif.

1. Strategi Multi-saluran

Dalam strategi multi-channel, bisnis fokus secara bersamaan pada beberapa saluran pemasaran untuk menjangkau pelanggan potensial dan pelanggan saat ini. Strategi multi-saluran melibatkan pemasaran melalui saluran langsung, seperti kampanye email, kampanye surat langsung, katalog digital, media sosial, iklan PPC, dan situs web Anda, untuk melibatkan prospek.

Sebagian besar strategi pemasaran melibatkan lebih dari satu saluran. Tetapi perusahaan masih harus sangat selektif tentang saluran mana mereka berinvestasi. Ini multi-; tidak semuanya berjalan. Pilih saluran yang paling sering menjadi target Anda.

2. Strategi Multisaluran

Ini adalah cara menawarkan pengalaman tanpa batas bagi pelanggan di semua saluran yang digunakan bisnis atau merek untuk menjual kepada pelanggan sasarannya.

Ini mengacu pada semua titik kontak bisnis online dan offline misalnya sistem point-of-sale serta posting Instagram yang dapat dibeli, dan sebagainya.

3. Strategi Melalui Saluran

Strategi melalui saluran adalah tentang memberdayakan merek untuk menskalakan program periklanan mereka di berbagai saluran dan untuk mendorong penjualan lokal dengan mengelola aset merek dan sumber daya pemasaran dengan anggota penjualan saluran.

Mitra memiliki dampak signifikan pada kemampuan merek untuk menjual produk dan layanan di wilayah tertentu.

Kesimpulan!

Pada akhirnya, Anda perlu memahami bahwa untuk membuat strategi saluran Anda didorong oleh hasil, Anda harus menyertakan beberapa praktik terbaik.

Misalnya, memiliki tujuan bisnis yang terdefinisi dengan baik, menentukan KPI dan ROI yang ideal, mengelompokkan portofolio Anda, memahami ekosistem mitra saluran, dan mengadopsi memilih perangkat lunak untuk menyalurkan proses secara otomatis.

Seberapa efektif menurut Anda strategi saluran dalam mengoptimalkan produk atau layanan merek di depan audiens targetnya?