チャネル戦略–定義、作成、およびタイプ
公開: 2022-06-26チャネル戦略は、コマースチェーンを使用してエンドバイヤーに製品またはサービスを移動するためにベンダーが使用する戦略です。 ベンダーの計画によれば、製品またはサービスは、チャネルパートナーを使用してベンダーからコンシューマーに移動します。 チャネルが提供する2つの機能があります。 1つの機能は製品またはサービスを販売することであり、もう1つは消費者体験を提供することです。 企業は、商品やサービスを販売するために、直接または間接のチャネルを含むチャネル配布戦略を使用します。
製品、サービス、およびブランドのアイデンティティを公開するための完璧な方法は、流通チャネル戦略を使用することです。 たとえば、小さな文房具店のように、サポートをあまり必要としないシンプルで小さな製品を扱う小さな会社を経営している場合は、シンプルなデジタルまたは従来のマーケティング手法を使用できます。 一方、実店舗やその他の種類の大手製造会社を経営している場合は、販売チャネル戦略を強化するために再販業者とチャネルパートナーが必要になる場合があります。
チャネル戦略とは何ですか？
定義：チャネル戦略は、企業が購入経路全体の特定のタッチポイントでターゲットオーディエンスに到達するために使用するマーケティングおよび流通戦略として定義されます。 言い換えれば、それは企業が潜在的な顧客や消費者に到達するためのマーケティング計画です。
チャネル戦略はビジネスによって異なります。 それでも、最終的な成果は同じです。つまり、既存および潜在的な顧客にマーケティングメッセージを共有し、情報を提供して顧客に働きかけ、購入するように説得し、会社に肯定的なフィードバックをもたらすパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。
すべての企業には独自のチャネル戦略があり、業界やターゲットのニッチに応じて、従来のチャネルまたはデジタルチャネルを使用する場合があります。 たとえば、独立系ソフトウェアベンダーは、ソーシャルメディアキャンペーン、電子メールキャンペーン、SEMキャンペーンなどのデジタル配信チャネルだけでなく、従来のダイレクトチャネルまたはダイレクトマーケティングを使用することを選択する場合があります。
マーケティングチャネル戦略とは何ですか？
所有する商品を生産ポイントから消費ポイントに移動するために重要な組織、活動、および人々は、マーケティングチャネルです。
マーケティングチャネルの構成
次のステップでは、チャネルで必要な組織のレベルと使用する仲介者のタイプを決定する必要があります。 チャネル構成に影響を与える要因を理解する際に注意を払うべき重要な要因のいくつかは次のとおりです。
- エンドユーザーが誰であるかを考慮する必要があります
- 製品の特性を詳細に理解する必要があります
- チャネル戦略を立てるときは、メーカーのリソースと機能を分析する必要があります
- また、プロセス中に実行する必要がある機能にも注意を払う必要があります
- チャネルマーケティング戦略を効果的に実装するには、チャネルメンバーの能力と可用性を確認する必要があります
チャネルマーケティング戦略の種類
戦略の一般的な配布タイプのいくつかを以下に示します。
1.小売
小売とは、企業または企業が自社の製品やサービスをオンライン、店舗、またはモバイルで直接販売することを意味します。 この戦略を使用する利点を以下に示します-
- 顧客へのリーチをより細かく制御できます
- 売上高はより良い顧客データを提供します
- ブランドアイデンティティはあなたのコントロール下にあります
- ベンダーと消費者の間の接続性の向上
- 卸売業者よりも利益率が上がる
2.卸売
卸売会社は、市場の他の小売業者や販売業者に製品をまとめて販売しています。 次に、これらの小売業者と販売業者は製品を顧客に再販します。 卸売流通チャネルを使用すると人件費と輸送費が削減されるため、これらの大量の製品の価格は低くなります。 この戦略を使用することの利点のいくつかを以下に示します-
- 製品の在庫を長期間保持する必要はありません
- ドロップシッピングを使用する場合
- ブランド認知度が高まる
- 最適化された成長を保証します
- グローバル展開へのアクセスを提供します
3.消費者に直接
言葉自体から消費者に直接販売することは、売り手が製品を消費者に直接販売することを定義します。 これらのタイプの企業は、対面販売、カタログ、およびソーシャルメディアを使用しています。 この戦略を使用する利点を以下に示します-
- 顧客体験の直接的な連絡と管理
- 消費者データやその他のターゲットオーディエンスは簡単に入手できます
- 利益率が高い
4.企業間（B2B）
企業間取引とは、ある会社がその製品を再販ではなく使用のために別の会社に販売することを意味します。 この戦略を使用する利点を以下に示します-
- より強い消費者関係があります
- 消費者はより忠実です
- 小売よりも多くの利益
- 製品はニッチ市場に販売することができます
5.フランチャイズ
会社がそのブランドのアイデンティティ、サービス、または製品を人に販売するとき。 この戦略はフランチャイズとして知られています。 この戦略を使用する利点を以下に示します-
- ブランド認知度が高まる
- 企業の成長の増加
- 消費者数の増加
6.ディーラーネットワーク
ディーラーネットワークとは、ディーラーが製品の販売を増やすことに関与している場合を意味します。 このような企業は、自社製品の販売をディーラー、ブローカー、エージェントのネットワークにアウトソーシングします。 これにより、社内の営業チームの必要性もなくなります。 あなたがニッチな製品を持っていて、特定の業界との関係を迅速に構築したい場合、それはあなたに利益をもたらします。 ディーラーネットワークが効果的なチャネル戦略となる注目すべき理由のいくつかは次のとおりです。
- ディーラーを持つためのコストは、販売チームよりも少ないです
- ターゲットオーディエンスへのアクセスが広い
- 訓練を受けたディーラー、ブローカー、エージェントとの作業能力を提供します
7.付加価値のある再販業者
付加価値のある再販業者は、ニッチな製品を販売する企業にとって最良の選択肢です。 この戦略を使用する利点は次のとおりです。
- ブランド認知度が高まる
- 顧客の増加
- VARの購入者は収益を上げます
チャネル戦略におけるデジタルチャネルの種類
企業にとって、チャネル戦略をチャネル化するための非常に幅広いチャネルがあります。 メーカーのチャネルマーケティング戦略を最適化できるデジタルチャネルのいくつかは次のとおりです。
- Eメール
- ソーシャルメディア
- 口コミマーケティング
- 会社のウェブサイト
- コンテンツマーケティング
- テレビ広告
- ダイレクトメール
- SEO
- ポスター
- PPC（クリック課金）広告
- アフィリエイトマーケティング
- インフルエンサー
- ブランドアンバサダー等
チャネル戦略をどのように開発しますか？
チャネル戦略を立てるには、まず、何を販売するか、何を顧客が望んでいるか、どのように話すか、何を大切にするか、どこで時間を過ごすかについて考える必要があります。 次に、質問します。顧客に前向きな体験をさせるには、何が必要ですか。 業界、ブランドアイデンティティ、ビジネスモデル、および顧客の習慣によって、投資するチャネルが決まります。
1.何を売っていますか？
製品を製造したりサービスを提供したりするB2B企業は、B2C企業とは異なるチャネル戦略を使用します。 オンラインまたは店舗で消費者に直接販売する場合は、マーケティングで戦略を使用します。
ベンダーやディーラーなどの助けを借りて間接的に販売している場合は、ブランドの苦情メッセージを顧客に届けるために、ネットワークにそれらを装備する必要があります。
2.あなたの聴衆は誰ですか？
消費者のタッチポイントについて知るには、次のことを知る必要があります。
- 友人や同僚とのコミュニケーションにどのソーシャルプラットフォームを使用していますか？ そこに行きなさい。
- あなたのブランドのニッチは特定のチャネルで話題になっていますか？ そこにも行きなさい。
- 彼らは見通しですか？ それはあなたの戦略を変えます。
- 彼らはミレニアル世代、ベビーブーム世代、Z世代、またはX世代ですか？ さまざまな世代がさまざまな方法で買い物をし、会社のさまざまなものを大切にしているため、それぞれの固有の習慣を知ることは、効果的に彼らと関わるのに役立ちます。
- 購入する前に、オンラインの顧客レビューや推奨事項はどこにありますか？ 誰が彼らの習慣を知らせます：Instagramの影響力者？ 家族と友達？ テレビの有名人や伝統的なメディアの広告？
3.消費者の体験について考えてください
あなたが販売するものは、顧客があなたの製品に従事する方法と彼らがあなたのビジネスに目を向ける方法を形作ります。 チャネル戦略は、製品の販売に加えて、特定のエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。 顧客の習慣、コストなどの制約、および製品の機能を考慮してください。 顧客は何に満足する必要がありますか？
4.目標を設定し、チャネルを測定します
特定のチャネルに投資したら、戦略の成功を追跡するための測定可能な目標を設定します。 各チャネルは、カスタマージャーニーに沿った場所に応じて異なる目標を持つことができますが、直接生成されたリードの数とチャネルが生成した売上を測定する必要があります。
チャネル戦略を作成する方法
チャネル戦略を考案する場合、ベンダーは、使用する1つまたは複数のチャネルと、育成しようとする共同メンバーのタイプについて決定する必要があります。 適切な戦略は、製品またはサービスごとに異なります。
直接販売チャネルと間接販売チャネルの両方を中心にチャネル戦略を構築するベンダーは、チャネルの競合を回避するように注意する必要があります。 チャネルの共同メンバーは、ベンダーの直販部隊が顧客ビジネスをめぐって競合する場合、すぐに不満を抱くでしょう。 したがって、チャネル戦略には市場細分化が含まれる場合があります。 たとえば、ベンダーは、チャネルメンバーのために中小企業を予約しながら、直接販売力を持つ大企業のみをターゲットにすることができます。
マルチチャネル対オムニチャネル対スルーチャネル戦略
これが「戦略」であることを忘れないでください。 戦略的であることは選択的であることを意味するので、チャネル戦略には何を除外するかを決定することが含まれます。 すべてのチャンネルがあなたの時間の価値があるわけではありません。 努力を続けることを期待してすべてのチャネルを包括するのではなく、顧客が製品やメッセージを見ることができるチャネルをターゲットにすることでリソースを節約します。 これにより、ROIが向上し、より効果的なマーケティング活動のための予算が節約されます。
1.マルチチャネル戦略
マルチチャネル戦略では、企業は潜在的な顧客と現在の顧客の両方にリーチするために、複数のマーケティングチャネルに同時に焦点を合わせます。 マルチチャネル戦略には、見込み客を引き付けるために、電子メールキャンペーン、ダイレクトメールキャンペーン、デジタルカタログ、ソーシャルメディア、PPC広告、およびWebサイトなどのダイレクトチャネルを介したマーケティングが含まれます。
ほとんどのマーケティング戦略には、複数のチャネルが含まれます。 しかし、企業は依然として、投資するチャネルについて高度に選択する必要があります。 すべてがうまくいくわけではありません。 ターゲットが最も頻繁に使用するチャネルを選択します。
2.オムニチャネル戦略
これは、ビジネスまたはブランドがターゲット顧客に販売するすべてのチャネルにわたって、顧客にシームレスなエクスペリエンスを提供する方法です。
これは、POSシステムや、Instagramの買い物可能な投稿など、ビジネスのすべてのオンラインおよびオフラインのタッチポイントを指します。
3.スルーチャネル戦略
スルーチャネル戦略とは、ブランドが複数のチャネルにまたがって広告プログラムを拡大し、チャネルの販売メンバーと一緒にブランド資産とマーケティングリソースを管理することで、ローカル販売を促進できるようにすることです。
パートナーは、特定の地域で製品やサービスを販売するブランドの能力に大きな影響を与えます。
結論！
最後に、チャネル戦略を結果重視にするためには、いくつかのベストプラクティスを含める必要があることを理解する必要があります。
たとえば、ビジネスの明確な目的を持ち、理想的なKPIとROIを定義し、ポートフォリオをセグメント化し、チャネルパートナーのエコシステムを理解し、自動化された方法でプロセスをチャネル化するソフトウェアを選択することを採用します。
ターゲットオーディエンスの前でブランドの製品やサービスを最適化する上で、チャネル戦略をどの程度効果的に検討しますか？