Internet of Things vs Ethics of Things: Menyeimbangkan moralitas digital

Kunjungan akhir pekan baru-baru ini ke rumah untuk melihat orang tua saya termasuk diskusi tentang masa depan Internet of Things (IoT). Debat makan malam keluarga yang menarik yang mungkin Anda tanyakan? Dengan ibu saya yang baru berinvestasi dalam alat bantu dengar, kami bercanda tentang kemungkinan tak terbatas dari perangkat lain yang dapat kami sambungkan dengannya. Membayangkan ayah membangunkannya dari tidur siang dengan musik, atau Alexa membacakan cuaca membuat kami tertawa, tetapi juga merenungkan masa depan.

Gagasan alat bantu dengar sebagai perangkat IoT yang terhubung tidak sebodoh kedengarannya. Headset Bluetooth terbukti sukses di Paralimpiade Musim Dingin 2018, di mana pemain ski menuruni bukit menggunakannya untuk berkoordinasi antara pesaing buta dan navigator keselamatan mereka.

Ada banyak contoh IoT di perangkat yang kita gunakan sehari-hari; baik itu smartphone, kendaraan, atau peralatan rumah tangga kita – semakin baik kita terhubung, semakin lancar aktivitas kita sehari-hari.

Perdebatan tentang teknologi yang digunakan sebagai alat kolaboratif dengan internet versus etika berdampak tidak hanya pada bagaimana kita mengaktifkan produktivitas di tempat kerja, tetapi juga bagaimana kita hidup di dalam negeri. IoT mengubah sifat komunikasi, dan ketika peluang untuk terhubung meningkat, kerentanan dan risiko yang kita ambil melalui koneksi ini terungkap.

Teknologi adalah masa depan: Kita harus beradaptasi dengan risiko

Melalui Internet of Things, konektivitas memungkinkan bisnis untuk mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan mereka pada tingkat pribadi. Munculnya teknologi telah membuat setiap perusahaan mempertanyakan bagaimana mereka mengintegrasikan platform baru ke dalam garis depan model bisnis mereka. Masalah yang sama ini juga memaksa bisnis saat ini untuk memikirkan kembali implikasi moral dari cara kita memanfaatkan IoT.

Gartner baru-baru ini merilis prediksi mereka bahwa pada tahun 2020, akan ada 21 miliar perangkat yang terhubung, menunjukkan kecepatan perubahan lanskap teknologi. Kita tidak boleh melihat ini sebagai hal yang berlebihan, melainkan katalis untuk bagaimana bisnis melayani kebutuhan dan tuntutan konsumen dengan lebih terarah.

Personalisasi IoT telah menciptakan hubungan yang lebih dinamis antara konsumen dan bisnis. Perusahaan merespons revolusi omnichannel, dan saat IoT menghubungkan semua perangkat ini, kami menjadi lebih efisien tidak hanya dalam konten apa yang kami berikan, tetapi juga bagaimana kami mendekati pelanggan.

Setiap perangkat berbeda, dan cara konsumen menggunakan perangkat ini juga berbeda, oleh karena itu diperlukan kewaspadaan untuk memahami setiap pelanggan secara individual. IoT menguntungkan bisnis melalui keterlibatan pelanggan, dan memungkinkan merek untuk memperluas cara mereka memposisikan diri melalui paradigma baru. Akibatnya, terhubung dengan pelanggan pada tingkat ini, dunia data yang sama sekali baru tersedia untuk bisnis. Data disediakan sepanjang perjalanan pelanggan dan perusahaan dapat menerima informasi yang lebih mendalam yang memungkinkan mereka untuk menawarkan pengalaman konsumen yang lebih baik dan dipersonalisasi.

Lingkaran kehidupan dalam teknologi kini berada di ujung jari korporasi.

IoT tidak hanya melihat bagaimana bisnis dapat bekerja lebih efisien melalui pendekatan luar-dalam yang berfokus pada pelanggan mereka, tetapi juga manfaat dari apa yang dapat dilakukan IoT baik untuk perusahaan secara internal, maupun untuk individu. Forbes menyoroti bagaimana IoT menghubungkan karyawan secara global baik di kantor maupun bekerja dari jarak jauh, meningkatkan kecepatan dan efisiensi kinerja tugas.

IoT: Blok bangunan baru pembelajaran

Teknologi juga dimanfaatkan untuk kepentingan dan kemudahan pendidikan. Ini dapat mengaktifkan proyek berbasis kelompok di sekolah, menyediakan cara yang lebih interaktif untuk bekerja dengan orang-orang dari semua kemampuan, menghubungkan berbagai sekolah untuk mengajar dari jarak jauh, merancang aplikasi yang ditujukan untuk mengembangkan kurikulum dan strategi untuk belajar, seperti 'Mainkan Caraku' , dan membawa konten untuk hidup menggunakan VR dan iPad.

Dengan semua kemajuan yang dibuat oleh teknologi, kita harus mempertimbangkan implikasi yang dimiliki IoT. Menggunakan alat untuk keuntungan kami sangat penting untuk pertumbuhan.

Peluang membawa tantangan: Menyeimbangkan moralitas digital

Sementara konektivitas memberikan peluang, kerapuhan dan kerentanan adalah dua konsekuensi utama yang muncul dari risiko yang ditimbulkan oleh IoT. Peningkatan keamanan yang diperlukan untuk mendukung pelanggan melalui penipuan dan manajemen risiko dalam pembelian dan perlindungan data dapat menimbulkan keraguan tentang seberapa banyak yang berlebihan dalam penggunaan IoT kita.

Misalnya, melalui peningkatan m-commerce, perusahaan seperti Apple dan Amazon memajukan cara kita membayar barang dan jasa. Tujuan kampanye Peer-to-Peer Apple memungkinkan pelanggan membayar melalui aplikasi perpesanan di ponsel cerdas mereka secara langsung melalui kartu yang disimpan di akun ponsel mereka. Ini lebih lanjut bercabang ke pengecer, seperti inisiatif pembayaran pengenalan wajah Alibaba, 'Smile to Pay', yang menghubungkan smartphone pelanggan dan layar di dalam toko untuk memesan makanan.

Melakukan pembayaran lebih mudah, lebih cepat, dan lebih hemat biaya, namun kami juga rentan terhadap perilaku penipuan melalui transaksi ini karena data yang disimpan di luar kantong kami. Di Inggris saja, diperkirakan oleh agen Action Fraud bahwa penipuan merugikan bisnis UKM sebesar £18,9 miliar. Tidak peduli seberapa besar kepercayaan pelanggan terhadap teknologi, tidak ada yang bisa menjamin bahwa itu bebas risiko.

Internet of Things versus etika hal