사물 인터넷 대 사물 윤리: 디지털 도덕의 균형

최근 주말에 부모님을 만나기 위해 집으로 돌아갔을 때 사물 인터넷(IoT)의 미래에 대한 토론이 있었습니다. 흥미로운 가족 만찬 토론이 있습니까? 엄마가 보청기에 새로 투자하면서 우리는 연결할 수 있는 다른 장치의 무한한 가능성에 대해 농담을 했습니다. 아버지가 음악과 함께 오후 낮잠에서 그녀를 깨우거나 날씨를 낭송하는 Alexa를 생각하면 우리는 웃었지만 미래에 대해 생각하게 되었습니다.

연결된 IoT 장치로서의 보청기의 아이디어는 들리는 것처럼 어리석지 않습니다. 블루투스 헤드셋은 내리막 스키 선수들이 시각 장애인 선수와 안전 내비게이터 사이를 조정하는 데 사용했던 2018 동계 장애인 올림픽에서 성공으로 입증되었습니다.

우리가 매일 사용하는 장치에는 수많은 IoT 사례가 있습니다. 스마트폰, 차량 또는 가전 제품이 무엇이든 연결 상태가 좋을수록 일상 활동이 더 원활해집니다.

인터넷과 협력 도구로 사용되는 기술 대 윤리에 대한 논쟁은 직장에서 생산성을 구현하는 방법뿐만 아니라 가정에서 생활하는 방법에도 영향을 미칩니다. IoT는 통신의 본질을 변화시키고 있으며 연결 기회가 증가함에 따라 이러한 연결을 통해 우리가 취하는 취약성과 위험이 드러납니다.

기술은 미래입니다: 우리는 위험에 적응해야 합니다

사물 인터넷을 통해 연결을 통해 기업은 개인 수준에서 고객에 대해 더 많이 알 수 있습니다. 기술의 부상으로 모든 기업은 새로운 플랫폼을 비즈니스 모델의 최전선에 통합하는 방법에 대해 의문을 갖게 되었습니다. 이와 동일한 문제로 인해 오늘날 기업은 IoT 활용 방식의 도덕적 의미를 재고해야 합니다.

Gartner는 최근 2020년까지 210억 개의 연결된 장치가 있을 것이라는 예측을 발표하여 기술 환경이 변화하는 속도를 보여줍니다. 우리는 이것을 압도적으로 여기지 않아야 하며 오히려 기업이 소비자의 요구와 요구를 보다 의도적으로 제공하는 방법에 대한 촉매제로 간주해야 합니다.

IoT 개인화는 소비자와 기업 사이에 보다 역동적인 관계를 생성했습니다. 기업은 옴니채널 혁명에 대응하고 있으며 IoT가 이러한 모든 장치를 연결함에 따라 우리는 제공하는 콘텐츠뿐만 아니라 고객에게 접근하는 방식에서도 더 효율적입니다.

기기마다 다르고 소비자가 사용하는 방식도 다르기 때문에 각 고객을 개별적으로 이해하려면 각별한 주의가 필요합니다. IoT는 고객 참여를 통해 비즈니스에 이점을 제공하고 브랜드가 새로운 패러다임을 통해 자신을 포지셔닝하는 방법을 확장할 수 있도록 합니다. 결과적으로 이 수준에서 고객과 연결하면 완전히 새로운 데이터 세계가 기업에 제공됩니다. 데이터는 고객 여정 전반에 걸쳐 제공되며 기업은 더 나은 맞춤형 소비자 경험을 제공할 수 있는 보다 심층적인 정보를 받을 수 있습니다.

기술 생명의 순환은 이제 기업의 손끝에 있습니다.

IoT는 기업이 고객에 초점을 맞춘 외부 접근 방식을 통해 보다 효율적으로 작업할 수 있는 방법뿐만 아니라 IoT가 기업 내부와 개인 모두에게 할 수 있는 이점을 살펴봅니다. Forbes는 IoT가 사무실과 원격 근무 모두에서 전 세계적으로 직원을 연결하여 작업 수행의 속도와 효율성을 향상시키는 방법을 강조했습니다.

IoT: 학습의 새로운 빌딩 블록

기술은 또한 교육을 촉진하고 혜택을 주기 위해 활용되고 있습니다. 그것은 학교에서 그룹 기반 프로젝트를 가능하게 하고, 모든 능력의 사람들과 더 상호 작용하는 방식을 제공하고, 원격으로 가르치기 위해 다른 학교를 연결하고, 'Play my Way'와 같은 학습 전략 및 교육 과정 개발을 목표로 하는 앱을 디자인하고, 콘텐츠를 가져올 수 있습니다. VR과 iPad를 사용하여 생활에.

기술의 발전으로 인해 IoT가 갖는 의미를 고려해야 합니다. 도구를 활용하는 것은 성장에 필수적입니다.

기회는 도전을 가져옵니다: 디지털 도덕의 균형

연결성은 기회를 제공하지만 취약성과 취약성은 IoT가 제기하는 위험에서 나오는 두 가지 주요 결과입니다. 사기 및 구매 및 데이터 보호의 위험 관리를 통해 고객을 지원하는 데 필요한 보안의 증가는 IoT 사용과 관련하여 얼마나 많은 것이 과도한지에 대한 회의를 불러일으킬 수 있습니다.

예를 들어, 모바일 상거래의 증가를 통해 Apple 및 Amazon과 같은 기업은 우리가 상품과 서비스에 대해 지불하는 방식을 발전시키고 있습니다. Apple의 P2P 캠페인의 목표는 고객이 모바일 계정에 저장된 카드를 통해 스마트폰의 메시징 앱을 통해 직접 결제할 수 있도록 하는 것입니다. 이는 알리바바의 안면인식 결제 이니셔티브인 '스마일 투 페이(Smile to Pay)'와 같은 소매업체로 더욱 확대되어 고객의 스마트폰과 매장 내 화면을 연결하여 식사를 주문할 수 있습니다.

지불하는 것이 더 쉽고 빠르며 비용 효율적이지만, 우리는 또한 우리 주머니 외부에 저장된 데이터로 인해 이러한 거래를 통해 사기 행위의 대상이 됩니다. 영국에서만 사기 행위로 인해 중소기업에 189억 파운드의 손실이 발생할 것으로 Action Fraud 기관은 예측합니다. 고객이 기술을 아무리 신뢰한다고 해도 위험이 없다고 보장할 수 있는 사람은 없습니다.

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