Nesnelerin İnterneti ve Nesnelerin Etiği: Dijital ahlakın dengelenmesi

Yakın zamanda, ailemin Nesnelerin İnterneti'nin (IoT) geleceği hakkında bir tartışma içerdiğini görmek için eve döndüğüm bir hafta sonu ziyareti. Sorabileceğiniz ilginç bir aile yemeği tartışması? Annem işitme cihazlarına yeni yatırım yaptığı için, onlara başka hangi cihazları bağlayabileceğimizin sonsuz olasılıkları hakkında şaka yaptık. Babamın onu öğleden sonra bir şekerlemeden müzikle uyandırması ya da Alexa'nın havayı okuması bizi güldürdü, ama aynı zamanda geleceği de düşündü.

İşitme cihazlarının bağlı bir IoT cihazı olduğu fikri, göründüğü kadar saçma değil. Bluetooth kulaklıkların, yokuş aşağı kayakçıların onları kör yarışmacı ve güvenlik navigatörü arasında koordine etmek için kullandığı 2018 Kış Paralimpik Oyunları'nda başarılı olduğu kanıtlandı.

Günlük kullandığımız cihazlarda çok sayıda IoT örneği var; Akıllı telefonlarımız, araçlarımız veya ev aletlerimiz olsun - ne kadar iyi bağlanırsak günlük faaliyetlerimiz o kadar sorunsuz olur.

İnternet ile işbirlikçi bir araç olarak kullanılan teknoloji ile etik arasındaki tartışma, yalnızca işyerinde üretkenliği nasıl sağladığımızı değil, aynı zamanda yurt içinde nasıl yaşadığımızı da etkiler. IoT, iletişimin doğasını değiştiriyor ve bağlantı kurma fırsatları arttıkça bu bağlantılar aracılığıyla aldığımız güvenlik açıkları ve riskler ortaya çıkıyor.

Teknoloji gelecek: Risklere uyum sağlamalıyız

Nesnelerin İnterneti aracılığıyla bağlanabilirlik, işletmelerin müşterileri hakkında kişisel düzeyde daha fazla bilgi edinmelerini sağlar. Teknolojinin yükselişi, her şirketin yeni platformları iş modellerinin ön saflarına nasıl entegre ettiklerini sorgulamasına neden oldu. Aynı sorunlar, günümüzde işletmeleri IoT'yi kullanma yollarımızın ahlaki sonuçlarını yeniden düşünmeye zorluyor.

Gartner kısa süre önce, 2020 yılına kadar 21 milyar bağlı cihazın olacağı tahminini yayınladı ve teknolojik ortamın değişme hızını gözler önüne serdi. Bunu ezici bir şey olarak görmemeliyiz, aksine işletmelerin tüketici ihtiyaç ve taleplerine nasıl daha maksatlı bir şekilde hizmet ettiğinin katalizörü olarak görmeliyiz.

IoT kişiselleştirmesi, tüketiciler ve işletmeler arasında daha dinamik bir ilişki yarattı. Şirketler çok kanallı devrime yanıt veriyor ve IoT tüm bu cihazları birbirine bağladığından, yalnızca hangi içeriği sunduğumuz konusunda değil, aynı zamanda müşteriye nasıl yaklaştığımız konusunda da daha verimli oluyoruz.

Her cihaz farklıdır ve tüketicilerin bu cihazları kullanma biçimleri de farklıdır, bu nedenle her müşteriyi ayrı ayrı anlamak için dikkatli olunması gerekir. IoT, müşteri katılımı yoluyla işletmeye fayda sağlar ve markaların kendilerini yeni paradigmalar aracılığıyla nasıl konumlandırdıklarını genişletmelerine olanak tanır. Sonuç olarak, müşteriyle bu düzeyde bağlantı kurmak, işletmelere yepyeni bir veri dünyası sunar. Veriler, müşteri yolculuğu boyunca sağlanır ve şirketler, daha iyi, kişiselleştirilmiş tüketici deneyimleri sunmalarına olanak tanıyan daha derinlemesine bilgiler alabilir.

Teknolojideki yaşam döngüsü artık şirketlerin parmaklarının ucunda.

IoT, yalnızca işletmelerin müşterilerine odaklanan dışarıdan içeriye bir yaklaşımla nasıl daha verimli çalışabileceklerine değil, aynı zamanda IoT'nin hem şirket içinde hem de bireyler için yapabileceklerinin faydalarına bakmaktır. Forbes, IoT'nin hem ofiste hem de uzaktan çalışan çalışanları küresel olarak nasıl birbirine bağladığını ve görev performanslarının hızını ve verimliliğini nasıl artırdığını vurguladı.

IoT: Öğrenmenin yeni yapı taşı

Teknoloji aynı zamanda eğitimden faydalanmak ve kolaylaştırmak için de kullanılmaktadır. Okullarda grup temelli projelere olanak tanıyabilir, tüm yeteneklere sahip kişilerle daha etkileşimli çalışma yolları sağlayabilir, farklı okulları uzaktan öğretmek için birbirine bağlayabilir, 'Play my Way' gibi öğrenme stratejileri ve müfredatları geliştirmeye yönelik uygulamalar tasarlayabilir ve içerik getirebilir. VR ve iPad'leri kullanarak hayata geçirin.

Teknoloji tarafından yapılan tüm gelişmelerle birlikte, IoT'nin sahip olduğu etkileri dikkate almalıyız. Araçları kendi avantajımıza kullanmak, büyümek için zorunludur.

Fırsat zorluklar getirir: Dijital ahlakı dengelemek

Bağlantı, fırsat sağlarken, kırılganlık ve güvenlik açığı, IoT'nin oluşturduğu risklerden kaynaklanan iki ana sonuçtur. Satın alma ve veri korumada dolandırıcılık ve risk yönetimi yoluyla müşterileri desteklemek için gereken güvenlikteki artış, IoT kullanımımız söz konusu olduğunda ne kadarının çok fazla olduğu konusunda şüphe uyandırabilir.

Örneğin, m-ticaretin artmasıyla Apple ve Amazon gibi şirketler mal ve hizmetler için ödeme yöntemlerimizi geliştiriyor. Apple'ın Eşler Arası kampanyasının amacı, müşterilerin akıllı telefonlarındaki mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla doğrudan mobil hesaplarında kayıtlı kartlar aracılığıyla ödeme yapmalarını sağlar. Bu, Alibaba'nın müşteri akıllı telefonlarını ve bir yemek siparişi vermek için mağaza ekranını birbirine bağlayan yüz tanıma ödeme girişimi 'Smile to Pay' gibi perakendecilere de yayıldı.

Ödeme yapmak daha kolay, daha hızlı ve daha uygun maliyetli olmakla birlikte, ceplerimizin dışında depolanan veriler nedeniyle bu işlemlerde dolandırıcılık davranışına da maruz kalıyoruz. Yalnızca Birleşik Krallık'ta, Action Fraud ajansı tarafından dolandırıcılığın KOBİ işletmelerine 18,9 milyar sterline mal olduğu tahmin ediliyor. Müşterilerin teknolojiye ne kadar güvendiği önemli değil, hiç kimse onun risksiz olduğunu garanti edemez.

Nesnelerin İnterneti ve Nesnelerin Etiği