Seri transformasi digital: 10 Tip Transformasi Digital
Diterbitkan: 2018-03-15Ini adalah yang kelima dari serangkaian posting yang dibuat untuk membahas aspek-aspek penting dalam melakukan transformasi digital yang sukses.
10 tips transformasi digital – dan beberapa hal yang harus dihindari selama ini
Ada lebih banyak cara untuk melakukan transformasi digital yang salah daripada memperbaikinya. Ini adalah kebenaran yang disayangkan bahwa ada banyak bagian yang bergerak dan salah satu dari mereka dapat menggagalkan usaha Anda. Beberapa tips berikut dapat membantu Anda menghindari tantangan tersebut.
Saya yakin ada orang lain yang saya lewatkan—saya akan senang mendapatkan tanggapan Anda tentang hal itu di [email protected]
Misi & Tujuan Anda: Stephen Covey orang yang efektif harus 'memulai dengan tujuan akhir.' Transformasi digital tentu selaras dengan itu. Jangan tunda membangun pernyataan misi Anda seputar upaya transformasi Anda, dan pastikan bahwa Anda berkomunikasi secara luas dengan pemangku kepentingan tentang arti dan keadaan akhir.
Dalam pertemuan pelanggan beberapa bulan yang lalu, mereka terobsesi untuk memastikan bahwa tim internal selaras, serta kantor cabang mereka, dan bahkan pelanggan dan mitra bisnis mereka. Mereka bertekad untuk memberi tahu semua orang seperti apa keadaan akhirnya. Hasilnya adalah transformasi besar dengan sedikit sekali kendala dalam prosesnya.
Komunikasikan rencana Anda — berulang kali: Transformasi digital harus dilakukan saat Anda menjalankan bisnis. Di banyak organisasi, memastikan aktivitas sehari-hari lebih dari sekadar pekerjaan penuh waktu. Asumsikan bahwa Anda harus berulang kali mengomunikasikan rencana Anda kepada sejumlah besar konstituen baik di perusahaan Anda maupun mungkin mitra dan pelanggan.
Dan, seperti yang telah saya katakan di posting sebelumnya, jika Anda menjalankan ini sebagai proyek 'TI' dengan sedikit masukan dari bisnis, kemungkinan Anda akan memiliki adopsi yang jauh lebih sulit daripada jika Anda melibatkan bisnis dengan strategi komunikasi yang jelas.
Jangan lupa untuk berkomunikasi dengan pasangan Anda juga. Integrator sistem Anda dan mitra teknologi Anda memiliki kepentingan dalam kesuksesan Anda, tetapi asumsi bukanlah ide yang baik di sini. Baru-baru ini saya menulis tentang proses pemilihan mitra—itu seharusnya hanya titik awal.
Menyelaraskan semua pihak yang terlibat tampaknya merupakan langkah yang jelas, tetapi kurangnya komunikasi adalah salah satu alasan utama mengapa proyek sebesar ini gagal. Ketika Anda mengubah bisnis, Anda tidak akan pernah bisa mengatakan ini adalah acara yang didorong oleh TI dan mengharapkan kesuksesan.
Bangun ruang dalam anggaran Anda: Beberapa minggu yang lalu kami membahas masalah anggaran. Pasti ada cara untuk mendapatkan ini salah. Hampir sepertiga dari tantangan pelanggan yang saya hadapi memiliki anggaran sebagai masalah utama. Kembali dan meminta lebih banyak uang adalah salah satu pengalaman terburuk yang pernah Anda alami secara profesional. Saya bekerja dengan pelanggan baru-baru ini yang harus meminta dana tiga kali. Tidak hanya proyek berisiko besar ketika ini terjadi, tetapi kredibilitas Anda akan rusak tidak peduli hasilnya.
Saya menyarankan pelanggan untuk menyembunyikan setidaknya 15% dari keseluruhan anggaran mereka untuk hal-hal yang belum Anda ketahui. Mari kita hadapi itu—proyek transformasi digital adalah hal baru bagi kebanyakan orang. Akan ada acara proyek dan gundukan yang tidak diantisipasi siapa pun. Membangun beberapa bantal akan memberi Anda ruang untuk bernapas. Anda tidak harus membagikan ini kepada siapa pun kecuali tim yang menyediakan dana. Jika Anda tidak menggunakannya, mereka akan sangat siap untuk menampar Anda karena datang di bawah anggaran.
Memanfaatkan kemitraan. Dapatkan mitra Anda untuk memasukkan kulit ke dalam permainan. Sistem Integrator (SI) dan mitra teknologi Anda membentuk trinitas dengan Anda yang perlu terlibat penuh untuk menjadi sukses. Selama siklus penjualan Anda, tanyakan kepada kedua mitra bagaimana mereka berkomitmen untuk kesuksesan Anda. Ini adalah jawaban yang bisa menjadi vital bagi keberhasilan proyek Anda. Meminta mitra teknologi Anda meninjau batu jarak penyebaran yang dimaksudkan dengan SI Anda dapat menghasilkan masukan yang mengejutkan, dan dalam beberapa kasus, 'tangkapan' yang baik bahkan sebelum proyek berlangsung.
Ada berbagai cara yang dapat dilakukan oleh mitra tersebut untuk mendukung Anda. Dari dukungan keuangan (mis. 'sumber daya gratis' untuk tugas tertentu) hingga mendatangkan spesialis untuk persyaratan utama tertentu, mitra tidak akan sering mengajukan hal ini sampai diminta…pastikan Anda melakukannya!
Sponsor eksekutif: Temukan setidaknya satu – jika tidak beberapa – juara di tim kepemimpinan organisasi Anda yang mendukung Anda dan siapa yang dapat Anda hubungi jika masalah muncul. Pastikan Anda memberi pengarahan kepada mereka dengan baik—per poin 2 di atas! Eksekutif yang mendukung proyek harus memahami apa itu upaya transformasi dan sepenuhnya menerimanya.
Kickoff proyek: Ini membantu membangun ikatan tim dan membangkitkan anggota saat Anda memiliki kickoff formal. Kickoff adalah kesempatan lain untuk memastikan bahwa misi dan harapan dikomunikasikan dengan baik. Jika ini adalah transformasi yang cukup besar, dapatkan eksekutif yang tepat di sana untuk menekankan pentingnya.
Saya selalu mendorong CEO dan kepala penjualan untuk mendukung proyek transformasi substansial—ini melakukan dua hal penting: membuat semua orang tahu bahwa ini adalah inisiatif penting, dan meminta CEO berbicara menggarisbawahi nilai yang akan dihasilkannya, yang dapat sangat berguna di jalan jika ada gundukan yang harus diatasi.
Pencapaian: Temukan satu set pos pemeriksaan reguler untuk menyatukan semua pihak. Proses pengembangan tangkas sering kali mempersulit untuk mengidentifikasi tonggak, tetapi itu adalah bagian penting dari persamaan. Setidaknya Anda perlu melakukan tinjauan formal pada poin-poin berikut:
Tinjauan Arsitektur: Lihat SI dan mitra teknologi Anda untuk meninjau arsitektur Anda saat ini, titik sentuh integrasi, dan koneksi sistem eksternal. Luangkan waktu untuk meninjau ini secara rinci dengan mitra Anda. Integrasi seringkali merupakan salah satu area proyek yang paling diremehkan. Jangan berasumsi bahwa mereka semua tertutup. Jika Anda akan mendapatkan kejutan yang tidak menyenangkan, integrasi adalah kandidat yang sangat baik.
Validasi Kode: Pastikan Anda menganggarkan untuk tinjauan formal oleh mitra teknologi Anda. Terlalu sering, kode dikirimkan dengan masalah. Anda tidak ingin mengetahui bahwa setelah proyek selesai, kustomisasi Anda memiliki masalah yang memerlukan pengerjaan ulang yang substansial. Memvalidasi kode kustom Anda setelah sprint atau serangkaian sprint akan meninggalkan Anda jika tantangan pengerjaan ulang yang jauh lebih kecil.
Go-live check: Minta SI dan mitra Teknologi Anda untuk memberi Anda daftar hal-hal yang harus Anda selesaikan sebelum ditayangkan. Dapatkan ini di awal proyek, karena Anda akan memiliki sejumlah besar item untuk ditambahkan ke dalamnya yang didorong dari proyek. Jangan melupakan tujuan keseluruhan.
Tinjauan kinerja: Pastikan Anda telah menganggarkan investasi untuk melakukan pemeriksaan kinerja formal pada aspek teknis proyek. Jangan berasumsi bahwa pasangan Anda akan melihat ini. Tentukan metrik yang diharapkan dan uji metrik tersebut setidaknya dalam satu siklus.
Lempar pesta langsung: Mudah untuk meledakkan ini, tetapi Anda ingin melakukannya karena alasan di luar merayakan upaya proyek. Ini harus memberikan pemberitahuan kepada seluruh perusahaan bahwa transformasi telah tiba atau berlanjut. Ini adalah kesempatan untuk meneriakkan pencapaian—dan menyatakan dengan lantang bahwa Anda telah berhasil—bisnis tidak akan lagi sama!
Daftar pukulan pasca-siaran langsung: Pastikan Anda telah membuat kontrak Anda bahwa semua masalah prioritas tinggi telah diselesaikan dan masalah sekunder berada di bawah ambang batas yang ditentukan sebelum merilis pembayaran akhir ke SI Anda. Ini adalah pengungkit yang penting—Anda tidak akan pernah memiliki pengaruh sebanyak yang Anda lakukan sebelum pembayaran.
Pemeliharaan dan dukungan: Tentukan strategi pemeliharaan Anda di awal proyek Anda. Setelah penerapan selesai, kemungkinan besar Anda tidak akan membangun keterampilan di tim internal Anda untuk dapat mengelola semua aspek platform baru Anda. Akhir proyek adalah waktu yang salah untuk mengetahuinya—Anda tidak memiliki pengaruh dari mitra SI Anda, dan mereka mungkin sudah berencana untuk beralih ke pelanggan baru.
Anda harus pergi ke SI Anda selama fase perencanaan dan anggaran setidaknya dalam 6 bulan dukungan—dengan tim Anda membayangi upaya untuk memaksimalkan pembelajaran. Kesalahan umum adalah bersikap optimis tentang kebutuhan di sini—atau lebih buruk lagi, tidak merencanakannya sama sekali. Itu bisa membuat transisi pasca-live sangat menyakitkan—dan bisa meninggalkan bekas yang tidak diinginkan pada keseluruhan proyek bahkan jika itu berhasil!