إنترنت الأشياء مقابل أخلاقيات الأشياء: موازنة الأخلاق الرقمية

تضمنت زيارة قمت بها مؤخرًا في عطلة نهاية الأسبوع إلى الوطن لمشاهدة والديّ مناقشة حول مستقبل إنترنت الأشياء (IoT). جدل عشاء عائلي ممتع قد تسأل؟ مع استثمار أمي حديثًا في المعينات السمعية ، مازحنا حول الاحتمالات اللانهائية للأجهزة الأخرى التي يمكننا توصيلها بها. جعلنا التفكير في إيقاظ أبيها من قيلولة بعد الظهر مع الموسيقى ، أو قراءة أليكسا للطقس ، نضحك ، ولكن أيضًا نفكر في المستقبل.

إن فكرة المعينات السمعية كجهاز متصل بإنترنت الأشياء ليست سخيفة كما تبدو. أثبتت سماعات البلوتوث نجاحها في دورة الألعاب البارالمبية الشتوية لعام 2018 ، حيث استخدمها المتزلجون على المنحدرات للتنسيق بين المنافس الأعمى وملاح الأمان الخاص بهم.

هناك العديد من الأمثلة على إنترنت الأشياء في الأجهزة التي نستخدمها يوميًا ؛ سواء كانت هواتفنا الذكية أو سياراتنا أو أجهزتنا المنزلية - فكلما كنا على اتصال أفضل ، كانت أنشطتنا اليومية أكثر سلاسة.

النقاش حول التكنولوجيا المستخدمة كأداة تعاونية مع الإنترنت مقابل الأخلاق لا يؤثر فقط على كيفية تمكين الإنتاجية في مكان العمل ، ولكن أيضًا على كيفية عيشنا محليًا. تعمل إنترنت الأشياء على تغيير طبيعة الاتصال ، ومع زيادة فرص الاتصال ، يتم الكشف عن نقاط الضعف والمخاطر التي نواجهها من خلال هذه الاتصالات.

التكنولوجيا هي المستقبل: يجب أن نتكيف مع المخاطر

من خلال إنترنت الأشياء ، يمكّن الاتصال الشركات من معرفة المزيد عن عملائها على المستوى الشخصي. أدى ظهور التكنولوجيا إلى جعل كل شركة تتساءل عن كيفية دمج المنصات الجديدة في مقدمة نموذج أعمالها. هذه المشكلات نفسها تجبر الشركات اليوم أيضًا على إعادة التفكير في الآثار الأخلاقية للطرق التي نستخدم بها إنترنت الأشياء.

أصدرت Gartner مؤخرًا توقعها بأنه بحلول عام 2020 ، سيكون هناك 21 مليار جهاز متصل ، مما يعرض السرعة التي يتغير بها المشهد التكنولوجي. يجب ألا ننظر إلى هذا على أنه أمر ساحق ، بل هو العامل المحفز لكيفية تلبية الشركات لاحتياجات المستهلكين ومطالبهم بشكل هادف أكثر.

خلق تخصيص إنترنت الأشياء علاقة أكثر ديناميكية بين المستهلكين والشركات. تستجيب الشركات للثورة متعددة القنوات ، وبما أن إنترنت الأشياء يربط جميع هذه الأجهزة ، فنحن أكثر كفاءة ليس فقط في المحتوى الذي نقدمه ، ولكن أيضًا في كيفية تعاملنا مع العملاء.

يختلف كل جهاز عن الآخر ، كما تختلف طرق استخدام المستهلكين لهذه الأجهزة ، لذلك يجب توخي الحذر لفهم كل عميل على حدة. تفيد إنترنت الأشياء الأعمال من خلال مشاركة العملاء ، وتسمح للعلامات التجارية بتوسيع كيفية تموضع نفسها من خلال نماذج جديدة. وبالتالي ، عند الاتصال بالعميل على هذا المستوى ، يتوفر عالم جديد تمامًا من البيانات للشركات. يتم توفير البيانات طوال رحلة العميل ، ويمكن للشركات تلقي المزيد من المعلومات المتعمقة التي تتيح لها تقديم تجارب مستهلكين أفضل وشخصية.

أصبحت دائرة الحياة في التكنولوجيا الآن في متناول الشركات.

لا تبحث إنترنت الأشياء فقط في كيفية عمل الشركات بكفاءة أكبر من خلال نهج خارجي يركز على عملائها ، ولكن أيضًا فوائد ما يمكن أن تفعله إنترنت الأشياء للشركات داخليًا وللأفراد. سلطت مجلة Forbes الضوء على كيفية ربط إنترنت الأشياء بالموظفين على مستوى العالم في كل من المكتب والعمل عن بُعد ، مما يعزز سرعة وكفاءة أداء المهام.

إنترنت الأشياء: لبنة البناء الجديدة للتعلم

كما يتم استخدام التكنولوجيا لإفادة وتسهيل التعليم. يمكنه تمكين المشاريع القائمة على المجموعة في المدارس ، وتوفير طرق أكثر تفاعلية للعمل مع الأشخاص من جميع القدرات ، وربط المدارس المختلفة للتدريس عن بُعد ، وتصميم التطبيقات التي تهدف إلى تطوير المناهج والاستراتيجيات للتعلم ، مثل "العب على طريقي" ، وإحضار المحتوى للحياة باستخدام VR و iPad.

مع كل التطورات التي تحدثها التكنولوجيا ، يجب علينا النظر في الآثار المترتبة على إنترنت الأشياء. يعد استخدام الأدوات لصالحنا أمرًا حتميًا لتحقيق النمو.

تأتي الفرصة بتحديات: موازنة الأخلاق الرقمية

بينما يوفر الاتصال فرصة ، فإن الهشاشة والضعف هما نتيجتان رئيسيتان تنبعان من المخاطر التي تشكلها إنترنت الأشياء. إن ارتفاع مستوى الأمان المطلوب لدعم العملاء من خلال الاحتيال وإدارة المخاطر في عمليات الشراء وحماية البيانات يمكن أن يخلق شكوكًا حول مقدار ما هو مفرط عندما يتعلق الأمر باستخدامنا لإنترنت الأشياء.

على سبيل المثال ، من خلال زيادة التجارة عبر الهاتف المحمول ، تعمل شركات مثل Apple و Amazon على تطوير الطرق التي ندفع بها مقابل السلع والخدمات. الهدف من حملة Apple's Peer-to-Peer يُمكّن العملاء من الدفع عبر تطبيقات المراسلة على هواتفهم الذكية مباشرةً من خلال البطاقات المحفوظة على حسابات الهاتف المحمول الخاصة بهم. وقد تفرع هذا أيضًا إلى تجار التجزئة ، مثل مبادرة الدفع للتعرف على الوجوه على بابا ، "Smile to Pay" ، التي تربط الهواتف الذكية للعملاء وشاشة داخل المتجر لطلب وجبة.

إن إجراء المدفوعات أسهل وأسرع وأكثر فعالية من حيث التكلفة ، ومع ذلك فنحن أيضًا عرضة للسلوك الاحتيالي من خلال هذه المعاملات بسبب البيانات المخزنة خارج جيوبنا. في المملكة المتحدة وحدها ، توقعت وكالة Action Fraud أن الاحتيال يكلف الشركات الصغيرة والمتوسطة 18.9 مليار جنيه إسترليني. بغض النظر عن مدى ثقة العملاء في التكنولوجيا ، لا يمكن لأحد أن يضمن أنها خالية من المخاطر.

إنترنت الأشياء مقابل أخلاقيات الأشياء