Интернет вещей против этики вещей: баланс цифровой морали

Во время недавнего визита домой на выходных, когда я повидался с родителями, я обсуждал будущее Интернета вещей (IoT). Интересное обсуждение семейного ужина, спросите вы? С моей мамой, недавно инвестировавшей в слуховые аппараты, мы шутили о бесконечных возможностях того, какие другие устройства мы могли бы подключить к ним. Мысль о том, что папа будит ее после дневного сна музыкой, или что Алекса рассказывает о погоде, заставила нас смеяться, но также и размышлять о будущем.

Идея слуховых аппаратов как подключенного устройства IoT не так глупа, как кажется. Bluetooth-гарнитуры доказали свою эффективность на зимних Паралимпийских играх 2018 года, когда горнолыжники использовали их для координации между слепым спортсменом и его навигатором по безопасности.

Есть множество примеров IoT в устройствах, которые мы используем ежедневно; будь то наши смартфоны, транспортные средства или бытовая техника — чем лучше мы подключены, тем более гладкой становится наша повседневная деятельность.

Споры о технологиях, используемых в качестве инструмента для совместной работы с Интернетом, и этике влияют не только на то, как мы обеспечиваем продуктивность на рабочем месте, но и на то, как мы живем дома. Интернет вещей меняет характер коммуникаций, и по мере увеличения возможностей для подключения выявляются уязвимости и риски, которым мы подвергаемся в связи с этими подключениями.

За технологиями будущее: мы должны адаптироваться к рискам

Благодаря Интернету вещей подключение позволяет компаниям узнавать больше о своих клиентах на личном уровне. Развитие технологий заставило каждую компанию задуматься о том, как они интегрируют новые платформы в авангард своей бизнес-модели. Эти же проблемы сегодня заставляют предприятия переосмысливать моральные последствия того, как мы используем IoT.

Gartner недавно опубликовала свой прогноз, что к 2020 году будет 21 миллиард подключенных устройств, демонстрируя скорость, с которой меняется технологический ландшафт. Мы не должны рассматривать это как непосильную задачу, а скорее как катализатор того, как компании более целенаправленно обслуживают потребности и запросы потребителей.

Персонализация IoT создала более динамичные отношения между потребителями и бизнесом. Компании реагируют на омниканальную революцию, и, поскольку IoT объединяет все эти устройства, мы более эффективны не только в том, какой контент мы доставляем, но и в том, как мы подходим к клиенту.

Каждое устройство отличается, и способы, которыми потребители используют эти устройства, также различны, поэтому требуется бдительность, чтобы понять каждого клиента в отдельности. Интернет вещей приносит пользу бизнесу благодаря привлечению клиентов и позволяет брендам расширять свое позиционирование с помощью новых парадигм. Следовательно, связываясь с клиентом на этом уровне, компаниям становится доступен целый новый мир данных. Данные предоставляются на протяжении всего пути клиента, и компании могут получать более подробную информацию, которая позволяет им предлагать лучший, персонализированный потребительский опыт.

Круг жизни в технологиях теперь в руках корпораций.

IoT изучает не только то, как предприятия могут работать более эффективно с помощью подхода «извне внутрь», сосредоточив внимание на своих клиентах, но и преимущества того, что IoT может сделать как для компаний внутри компании, так и для отдельных лиц. Forbes рассказал, как IoT объединяет сотрудников по всему миру как в офисе, так и удаленно, повышая скорость и эффективность выполнения задач.

Интернет вещей: новый строительный блок обучения

Технологии также используются в интересах и облегчении образования. Это может позволить групповые проекты в школах, предоставляя более интерактивные способы работы с людьми с любыми способностями, соединяя разные школы для удаленного обучения, разрабатывая приложения, направленные на разработку учебных программ и стратегий обучения, таких как «Играй по-моему», и предоставляя контент к жизни с помощью VR и iPad.

При всех достижениях технологий мы должны учитывать последствия, которые имеет IoT. Использование инструментов в наших интересах необходимо для роста.

Возможности влекут за собой вызовы: балансирование цифровой морали

В то время как подключение предоставляет возможности, хрупкость и уязвимость являются двумя основными последствиями рисков, связанных с IoT. Повышение уровня безопасности, необходимого для поддержки клиентов за счет мошенничества и управления рисками при закупках и защите данных, может вызвать скептицизм в отношении того, что слишком много, когда речь идет об использовании нами Интернета вещей.

Например, благодаря росту мобильной коммерции такие корпорации, как Apple и Amazon, совершенствуют способы оплаты товаров и услуг. Цель кампании Apple по одноранговой сети позволяет клиентам оплачивать через приложения для обмена сообщениями на своих смартфонах напрямую с карт, сохраненных в их мобильных учетных записях. Это распространилось на розничных продавцов, таких как платежная инициатива Alibaba по распознаванию лиц «Smile to Pay», которая соединяет смартфоны клиентов и экраны в магазине для заказа еды.

Осуществлять платежи проще, быстрее и экономичнее, но мы также подвержены мошенническим действиям в связи с этими транзакциями из-за того, что данные хранятся вне наших карманов. Только в Великобритании агентство Action Fraud прогнозирует, что мошенничество обходится малому и среднему бизнесу в 18,9 млрд фунтов стерлингов. Независимо от того, насколько клиенты доверяют технологии, никто не может гарантировать, что она безопасна.

Интернет вещей против этики вещей