モノのインターネットとモノの倫理：デジタル道徳のバランス

最近週末に家に戻って両親に会いに行ったところ、モノのインターネット（IoT）の将来についての議論が含まれていました。 あなたが尋ねるかもしれない興味深い家族の夕食の議論？ 母が補聴器に新たに投資したので、私たちは他のどのデバイスに接続できるかという無限の可能性について冗談を言いました。 お父さんが午後の昼寝から彼女を音楽で目覚めさせたり、Alexaが天気を暗唱したりすることで、私たちは笑いましたが、将来についても考えました。

接続されたIoTデバイスとしての補聴器のアイデアは、思ったほど愚かではありません。 Bluetoothヘッドセットは、2018年冬季パラリンピックで成功を収めたことが証明されました。そこでは、ダウンヒルスキーヤーがBluetoothヘッドセットを使用して、目の見えない競技者と安全ナビゲーターの間で調整を行いました。

私たちが日常的に使用しているデバイスには、IoTの例が数多くあります。 スマートフォン、車両、家電製品など、接続が良好であればあるほど、日常の活動はスムーズになります。

インターネットと倫理のコラボレーションツールとして使用されるテクノロジーの議論は、職場での生産性を実現する方法だけでなく、国内での生活にも影響を与えます。 IoTはコミュニケーションの性質を変えつつあり、接続する機会が増えるにつれて、これらの接続を通じて私たちがとる脆弱性とリスクが明らかになります。

テクノロジーは未来です：私たちはリスクに適応しなければなりません

モノのインターネットを介して、接続性により、企業は個人レベルで顧客について詳しく知ることができます。 テクノロジーの台頭により、すべての企業が新しいプラットフォームをビジネスモデルの最前線にどのように統合するかについて疑問を投げかけています。 これらの同じ問題により、今日の企業は、IoTの利用方法の道徳的影響を再考する必要があります。

ガートナーは最近、2020年までに210億の接続デバイスが存在するという予測を発表し、技術的展望が変化している速度を示しています。 これを圧倒的なものと見なしてはなりません。むしろ、企業が消費者のニーズと要求をより意図的に提供するための触媒と見なす必要があります。

IoTのパーソナライズにより、消費者と企業の間に、より動的な関係が生まれました。 企業はオムニチャネル革命に対応しており、IoTがこれらすべてのデバイスを接続するため、配信するコンテンツだけでなく、顧客へのアプローチ方法もより効率的になります。

デバイスはそれぞれ異なり、消費者がこれらのデバイスを使用する方法も異なるため、各顧客を個別に理解するには注意が必要です。 IoTは、顧客エンゲージメントを通じてビジネスに利益をもたらし、ブランドが新しいパラダイムを通じて自分たちの位置付けを拡大できるようにします。 その結果、このレベルで顧客とつながることで、企業はまったく新しいデータの世界を利用できるようになります。 データはカスタマージャーニー全体で提供され、企業はより詳細な情報を受け取ることができるため、より優れた、パーソナライズされた消費者体験を提供できます。

テクノロジーの輪は今や企業の指先にあります。

IoTは、顧客に焦点を当てた外部からのアプローチを通じて企業がより効率的に機能する方法だけでなく、企業内と個人の両方に対してIoTができることの利点も検討しています。 Forbesは、IoTがオフィスとリモートでの作業の両方で従業員をグローバルに接続し、タスクパフォ​​ーマンスの速度と効率を向上させる方法を強調しました。

IoT：学習の新しいビルディングブロック

テクノロジーはまた、教育に利益をもたらし、促進するために利用されています。 学校でのグループベースのプロジェクトを可能にし、あらゆる能力の人々と協力するよりインタラクティブな方法を提供し、さまざまな学校を接続してリモートで教える、「Play my Way」などの学習するカリキュラムや戦略を開発することを目的としたアプリを設計し、コンテンツを提供することができますVRとiPadを使用して生活に。

テクノロジーによってすべての進歩が見られる中、IoTが持つ影響を考慮する必要があります。 ツールを有利に使用することは、成長に不可欠です。

機会は課題をもたらします：デジタル道徳のバランスをとる

接続性は機会を提供しますが、脆弱性と脆弱性は、IoTによってもたらされるリスクから生じる2つの主な結果です。 購入とデータ保護における詐欺とリスク管理を通じて顧客をサポートするために必要なセキュリティの向上は、IoTの使用に関してどれだけ多すぎるかについて懐疑的な見方を生み出す可能性があります。

たとえば、mコマースの増加により、AppleやAmazonなどの企業は、商品やサービスの支払い方法を進歩させています。 Appleのピアツーピアキャンペーンの目的は、顧客がモバイルアカウントに保存されたカードを介してスマートフォンのメッセージングアプリを介して直接支払うことを可能にします。 これはさらに、Alibabaの顔認識支払いイニシアチブである「Smileto Pay」などの小売業者にも広がり、顧客のスマートフォンと店内の画面を接続して食事を注文します。

支払いはより簡単、迅速、そしてより費用対効果が高くなりますが、ポケットの外にデータが保存されているため、これらの取引を通じて不正行為の対象にもなります。 英国だけでも、アクション詐欺機関は、詐欺が中小企業に189億ポンドの費用をかけていると予測しています。 顧客がテクノロジーにどれほど信頼を置いても、リスクがないことを保証することはできません。

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