Internetul lucrurilor vs etica lucrurilor: echilibrarea moralității digitale

O vizită recentă în weekend, acasă, pentru a-mi vedea părinții, a inclus o discuție despre viitorul internetului obiectelor (IoT). O dezbatere interesantă pentru cină de familie pe care o întrebați? Cu mama investind recent în aparate auditive, am glumit despre posibilitățile nesfârșite ale altor dispozitive pe care le-am putea conecta la ele. Gândul că tata o trezește dintr-un pui de somn cu muzică sau Alexa recitând vremea ne-a făcut să râdem, dar să ne gândim și la viitor.

Ideea de aparate auditive ca dispozitiv IoT conectat nu este atât de prostească pe cât pare. Căștile Bluetooth s-au dovedit a fi un succes la Jocurile Paralimpice de iarnă din 2018, unde schiorii le-au folosit pentru a coordona între concurentul orb și navigatorul lor de siguranță.

Există numeroase exemple de IoT în dispozitivele pe care le folosim zilnic; fie că este vorba de smartphone-uri, vehicule sau electrocasnice – cu cât suntem mai bine conectați, cu atât activitățile noastre zilnice sunt mai fluide.

Dezbaterea despre tehnologia folosită ca instrument de colaborare cu internetul versus etica are impact nu doar asupra modului în care permitem productivitatea la locul de muncă, ci și asupra modului în care trăim la nivel intern. IoT schimbă natura comunicării și, pe măsură ce oportunitățile de conectare cresc, vulnerabilitățile și riscurile pe care le asumăm prin aceste conexiuni sunt dezvăluite.

Tehnologia este viitorul: trebuie să ne adaptăm la riscuri

Prin Internetul lucrurilor, conectivitatea permite companiilor să învețe mai multe despre clienții lor la nivel personal. Creșterea tehnologiei a făcut ca fiecare companie să se întrebe cum integrează noi platforme în prim-planul modelului lor de afaceri. Aceleași probleme forțează și companiile de astăzi să regândească implicațiile morale ale modului în care utilizăm IoT.

Gartner a lansat recent predicția că până în 2020 vor exista 21 de miliarde de dispozitive conectate, arătând viteza cu care peisajul tehnologic se schimbă. Nu trebuie să vedem acest lucru ca fiind copleșitor, ci mai degrabă catalizatorul pentru modul în care întreprinderile satisfac nevoile și cerințele consumatorilor cu mai multă intenție.

Personalizarea IoT a creat o relație mai dinamică între consumatori și afaceri. Companiile răspund la revoluția omnicanal și, pe măsură ce IoT conectează toate aceste dispozitive, suntem mai eficienți nu doar în ceea ce privește conținutul pe care îl furnizăm, ci și modul în care abordăm clientul.

Fiecare dispozitiv este diferit, iar modurile în care consumatorii folosesc aceste dispozitive sunt, de asemenea, diferite, prin urmare, este necesară vigilență pentru a înțelege fiecare client în mod individual. IoT aduce beneficii afacerii prin implicarea clienților și permite mărcilor să extindă modul în care se poziționează prin noi paradigme. În consecință, conectarea cu clientul la acest nivel, o lume cu totul nouă de date este disponibilă pentru companii. Datele sunt furnizate pe parcursul călătoriei clienților, iar companiile pot primi informații mai aprofundate care le permit să ofere experiențe mai bune și personalizate pentru consumatori.

Cercul vieții în tehnologie este acum la îndemâna corporațiilor.

IoT nu urmărește doar modul în care companiile pot lucra mai eficient printr-o abordare din exterior, concentrându-se pe clienții lor, ci și beneficiile pe care le poate face IoT atât pentru companii în interior, cât și pentru persoane fizice. Forbes a subliniat modul în care IoT conectează angajații la nivel global, atât la birou, cât și la distanță, sporind viteza și eficiența performanțelor sarcinilor.

IoT: noul bloc de învățare

Tehnologia este, de asemenea, utilizată pentru a beneficia și pentru a facilita educația. Poate permite proiecte de grup în școli, oferind modalități mai interactive de a lucra cu oameni de toate abilitățile, conectând diferite școli pentru a preda de la distanță, proiectând aplicații care vizează dezvoltarea curriculum-urilor și strategiilor de învățare, cum ar fi „Play my Way” și aducând conținut. la viață folosind VR și iPad-uri.

Cu toate progresele realizate de tehnologie, trebuie să luăm în considerare implicațiile pe care le are IoT. Utilizarea instrumentelor în avantajul nostru este esențială pentru creștere.

Oportunitatea aduce provocări: echilibrarea moralității digitale

În timp ce conectivitatea oferă oportunități, fragilitatea și vulnerabilitatea sunt două consecințe principale care provin din riscurile prezentate de IoT. Creșterea securității necesară pentru a sprijini clienții prin fraudă și gestionarea riscurilor în achiziții și protecția datelor poate crea scepticism cu privire la cât de mult este prea mult atunci când vine vorba de utilizarea noastră a IoT.

De exemplu, prin creșterea comerțului electronic, corporații precum Apple și Amazon avansează în modurile în care plătim pentru bunuri și servicii. Obiectivul campaniei Apple Peer-to-Peer permite clienților să plătească prin intermediul aplicațiilor de mesagerie de pe smartphone-urile lor direct prin cardurile salvate pe conturile lor mobile. Acest lucru s-a extins și mai mult către comercianții cu amănuntul, cum ar fi inițiativa de plată de recunoaștere a feței a Alibaba, „Smile to Pay”, care conectează smartphone-urile clienților și un ecran din magazin pentru a comanda o masă.

Efectuarea plăților este mai ușoară, mai rapidă și mai eficientă din punct de vedere al costurilor, dar suntem, de asemenea, supuși unui comportament fraudulos prin aceste tranzacții din cauza datelor stocate în afara buzunarelor noastre. Numai în Marea Britanie, agenția Action Fraud estimează că frauda costă întreprinderile IMM-uri 18,9 miliarde de lire sterline. Indiferent cât de multă încredere au clienții în tehnologie, nimeni nu poate garanta că aceasta este fără riscuri.

Internetul lucrurilor versus etica lucrurilor