Internet des objets vs éthique des objets : équilibrer la moralité numérique

Lors d'une récente visite d'un week-end à la maison pour voir mes parents, il y avait une discussion sur l'avenir de l'Internet des objets (IoT). Un dîner-débat en famille intéressant, me demanderez-vous ? Ma mère ayant récemment investi dans des aides auditives, nous avons plaisanté sur les possibilités infinies des autres appareils que nous pourrions y connecter. La pensée de papa la réveillant d'une sieste avec de la musique ou d'Alexa récitant la météo nous a fait rire, mais aussi réfléchir à l'avenir.

L'idée des aides auditives en tant qu'appareil IoT connecté n'est pas aussi stupide qu'il y paraît. Les casques Bluetooth se sont avérés être un succès lors des Jeux paralympiques d'hiver de 2018, où les skieurs alpins les ont utilisés pour assurer la coordination entre le concurrent aveugle et son navigateur de sécurité.

Il existe de nombreux exemples d'IoT dans les appareils que nous utilisons quotidiennement ; que ce soit nos smartphones, nos véhicules ou nos appareils électroménagers - mieux nous sommes connectés, plus nos activités quotidiennes sont fluides.

Le débat entre la technologie utilisée comme outil de collaboration avec Internet et l'éthique a un impact non seulement sur la façon dont nous permettons la productivité sur le lieu de travail, mais aussi sur la façon dont nous vivons à l'intérieur du pays. L'IdO change la nature de la communication, et à mesure que les opportunités de connexion augmentent, les vulnérabilités et les risques que nous prenons à travers ces connexions sont révélés.

La technologie est l'avenir : nous devons nous adapter aux risques

Grâce à l'Internet des objets, la connectivité permet aux entreprises d'en savoir plus sur leurs clients à un niveau personnel. L'essor de la technologie a amené chaque entreprise à se demander comment elle intègre de nouvelles plates-formes au premier plan de son modèle commercial. Ces mêmes problèmes obligent également les entreprises aujourd'hui à repenser les implications morales de la manière dont nous utilisons l'IoT.

Gartner a récemment publié sa prédiction selon laquelle d'ici 2020, il y aura 21 milliards d'appareils connectés, montrant la vitesse à laquelle le paysage technologique évolue. Nous ne devons pas considérer cela comme accablant, mais plutôt comme le catalyseur de la manière dont les entreprises répondent plus efficacement aux besoins et aux demandes des consommateurs.

La personnalisation de l'IdO a créé une relation plus dynamique entre les consommateurs et les entreprises. Les entreprises réagissent à la révolution omnicanale, et comme l'IoT connecte tous ces appareils, nous sommes plus efficaces non seulement dans le contenu que nous livrons, mais aussi dans notre approche du client.

Chaque appareil est différent, et les façons dont les consommateurs utilisent ces appareils sont également différentes, il faut donc être vigilant pour comprendre chaque client individuellement. L'IoT profite aux entreprises via l'engagement client et permet aux marques d'élargir leur positionnement à travers de nouveaux paradigmes. Par conséquent, en se connectant avec le client à ce niveau, un tout nouveau monde de données est disponible pour les entreprises. Les données sont fournies tout au long du parcours client et les entreprises peuvent recevoir des informations plus détaillées qui leur permettent d'offrir de meilleures expériences client personnalisées.

Le cercle de la vie dans la technologie est désormais au bout des doigts des entreprises.

L'IoT n'examine pas seulement comment les entreprises peuvent travailler plus efficacement grâce à une approche externe axée sur leurs clients, mais également les avantages de ce que l'IoT peut faire à la fois pour les entreprises en interne et pour les particuliers. Forbes a souligné comment l'IoT connecte les employés du monde entier à la fois au bureau et à distance, améliorant la vitesse et l'efficacité des performances des tâches.

IoT : la nouvelle pierre angulaire de l'apprentissage

La technologie est également utilisée pour bénéficier et faciliter l'éducation. Il peut permettre des projets de groupe dans les écoles, offrant des moyens plus interactifs de travailler avec des personnes de toutes capacités, connectant différentes écoles pour enseigner à distance, concevant des applications visant à développer des programmes et des stratégies d'apprentissage, comme "Play my Way", et apportant du contenu à la vie en utilisant VR et iPads.

Avec tous les progrès réalisés par la technologie, nous devons tenir compte des implications de l'IdO. Utiliser les outils à notre avantage est impératif pour la croissance.

L'opportunité apporte des défis : Équilibrer la moralité numérique

Alors que la connectivité offre des opportunités, la fragilité et la vulnérabilité sont deux conséquences principales qui découlent des risques posés par l'IoT. L'augmentation de la sécurité requise pour aider les clients à travers la fraude et la gestion des risques dans les achats et la protection des données peut créer un scepticisme quant à savoir combien c'est trop quand il s'agit de notre utilisation de l'IoT.

Par exemple, grâce à l'augmentation du m-commerce, des entreprises comme Apple et Amazon font progresser les modes de paiement des biens et des services. L'objectif de la campagne Peer-to-Peer d'Apple permet aux clients de payer via des applications de messagerie sur leurs smartphones directement via les cartes enregistrées sur leurs comptes mobiles. Cela s'est étendu aux détaillants, tels que l'initiative de paiement par reconnaissance faciale d'Alibaba, "Smile to Pay", qui connecte les smartphones des clients et un écran en magasin pour commander un repas.

Effectuer des paiements est plus facile, plus rapide et plus rentable, mais nous sommes également sujets à des comportements frauduleux par le biais de ces transactions en raison des données stockées en dehors de nos poches. Rien qu'au Royaume-Uni, l'agence Action Fraud prédit que la fraude coûte aux PME 18,9 milliards de livres sterling. Quelle que soit la confiance que les clients accordent à la technologie, personne ne peut garantir qu'elle est sans risque.

Internet des objets versus éthique des objets