15 Frasa yang Tidak Boleh Anda Gunakan dalam Pemasaran Email

Pemasaran email bisa menjadi bisnis yang kompleks.

Untuk memahaminya dan memanfaatkannya secara efektif, Anda harus secara konsisten berlatih dan belajar dari hasilnya.

Ada banyak praktik email yang dapat meningkatkan kinerja Anda dan banyak teknik melemahkan yang hanya akan merusak bisnis Anda.

Hannah Digweed, CEO di edugeeksclub.com, pernah mengatakan:

Pentingnya kata-kata yang Anda gunakan di seluruh email Anda tinggi, hanya karena email hanyalah jembatan komunikasi antara merek Anda dan pelanggan Anda. Saat Anda mengirim email, Anda harus sangat berhati-hati dalam menambahkan informasi yang relevan. Di sisi lain, Anda juga harus memberi perhatian besar pada bagaimana pesan Anda dapat memengaruhi persepsi atau perilaku pelanggan Anda.

Namun demikian, beberapa kata tidak boleh diucapkan dalam pemasaran email. Beberapa kata dapat mengubah pelanggan setia menjadi orang asing, sementara beberapa kata dapat mengurangi reputasi merek Anda.

Nah, dalam posting hari ini, saya telah mengumpulkan daftar 15 frasa yang tidak boleh Anda sertakan dalam kampanye pemasaran email Anda. Alasannya jelas: Anda mempertaruhkan reputasi dan kepercayaan Anda, membuat prospek dan pelanggan Anda kurang tertarik dengan apa yang akan Anda tawarkan selanjutnya. Anda dapat menghindarinya hanya dengan menghindari frasa tidak profesional ini.

“Hai, [Nama pelanggan]”

Personalisasi pengalaman pelanggan Anda adalah satu hal dan menggunakan strategi usang yang tidak lagi efektif adalah hal lain.

Menyesuaikan pengalaman pengguna Anda sekarang lebih dari sekadar menambahkan "Hai/Halo/Hai/Yo", diikuti dengan token personalisasi (nama depan mereka), dan mungkin, diikuti dengan judul umum.

Alih-alih menggunakan "Hai, nama pelanggan", Anda harus fokus pada kata kunci yang benar-benar mencerminkan maksud pelanggan Anda. Dengan cara ini, Anda akan membangun hubungan baik secara instan dan Anda akan membangun lebih banyak kepercayaan daripada sekadar memanggil nama calon pelanggan Anda, memberi tahu dia bahwa Anda menyadari keberadaannya. Kebanyakan orang sudah memahaminya – mereka memahami bahwa apa yang dilakukan pemasar email adalah otomatis, dan bagi mereka yang mengerti, judul email atau awal email ini akan mematikan.

"Gratis"

Pelanggan Anda mungkin mengerti bahwa tidak ada yang gratis di dunia ini. Semakin Anda mendorong kata "gratis" melalui judul email Anda atau melalui konten email, Anda akan terlihat kurang dapat dipercaya.

Banyak email spam yang mengandung kata “gratis”, “konsultasi”, “peluang”, “promosi”, dan sebagainya. Jadilah berbeda dan jauhkan kata-kata murah ini dari pelanggan email Anda. Cobalah untuk menemukan cara yang lebih baik untuk mempertahankan perhatian mereka!

"Bertindak sekarang"

Menggunakan “Act now” sebagai headline email mungkin merupakan kesalahan besar, terutama bagi Anda yang belum memiliki cukup waktu atau kesempatan untuk mempererat hubungan dengan pelanggan Anda.

"Bertindak sekarang" adalah ajakan bertindak yang kuat, dan itu harus selalu digunakan dengan sangat hati-hati. Kedengarannya sedikit memaksa, dan sedikit scammy juga. Periksa email spam Anda – dapatkah Anda mendeteksinya? Saya mencoba, dan itu ada di 5 email spam yang berbeda.

“Jangan Hapus”

Meminta pelanggan email Anda (yang setuju untuk mengikuti email Anda) untuk tidak menghapus email Anda adalah omong kosong. Pertama-tama, saya mengerti mengapa Anda terdorong untuk menggunakan frasa ini. Ini menarik perhatian.

Namun, jika Anda memikirkannya, ini adalah ungkapan putus asa yang digunakan sebagian besar pemasar tingkat rendah untuk mendorong penawaran biasa-biasa saja. Ungkapan itu sebagian besar digunakan ketika audiens sangat skeptis tentang sesuatu, jadi Anda tidak boleh memberikan kesempatan kepada pelanggan email Anda untuk merenungkan aspek ini. Cukup hindari!

“Hei di sana…”

“Hai di sana” bisa berguna jika hubungan Anda dengan pelanggan sangat erat. Mereka harus menjadi pelanggan Anda, Anda seharusnya sudah bertemu secara langsung, dan Anda harus berbagi beberapa kesamaan sebelum menggunakan frasa ini.

Jika tidak, bahkan jika Anda yakin bahwa itu mungkin membantu Anda "ikatan" dengan pelanggan Anda, menggunakan frasa ini mungkin memberi Anda hasil yang berbeda. Beberapa pembaca mungkin melihatnya sebagai "terlalu informal", sehingga mereka bahkan tidak mau repot membacanya.

"Menurut pendapat saya"

Jika prospek Anda telah setuju untuk menjadi pelanggan email Anda, itu berarti mereka mencari sosok yang berwibawa untuk mengajari mereka cara meningkatkan kehidupan mereka.

Dengan terus-menerus menggunakan "Menurut pendapat saya", Anda menunjukkan bahwa konten Anda tidak didokumentasikan dengan hati-hati, dan karena itu tidak akan dianggap dapat dipercaya. Alih-alih "Menurut pendapat saya", Anda harus mengutip referensi atau studi yang membuktikan pernyataan Anda.

"Sejujurnya"

Pembaca Anda sudah mengharapkan Anda untuk jujur, jadi mengapa Anda mengingatkan mereka bahwa Anda jujur ​​dengan mereka?

Ungkapan ini benar-benar tidak perlu dan harus dihindari. Terkadang, kita terus menggunakan frasa ini tanpa menyadarinya. Dalam kehidupan nyata, mungkin berguna untuk menarik perhatian seseorang. Di email? Tidak berguna!

“Tingkatkan penjualan sekarang”

Jika Anda bertanya-tanya mengapa frasa ini diblokir oleh penyedia email, inilah jawaban sederhananya: digunakan terlalu sering, oleh terlalu banyak orang, di terlalu banyak niche. Oleh karena itu, sering dianggap sebagai “spam”, sehingga kinerja kampanye email Anda akan mengalami konsekuensi.

Alih-alih menggunakan "Tingkatkan penjualan" atau "Tingkatkan penjualan sekarang" di judul Anda, coba tambahkan di seluruh salinan email Anda tanpa menggunakannya secara berlebihan.

“Peluang bisnis online”

Pertama-tama, dengan menyingkat kata-kata di email Anda, Anda membuktikan bahwa Anda kurang kesadaran diri. Tentu saja, menyingkat kata mungkin membuat pekerjaan Anda selesai lebih cepat dan dengan cara yang lebih nyaman, tetapi sudahkah Anda berhenti sejenak untuk merenungkan bagaimana setengah kata ini akan dirasakan oleh audiens Anda?

“Online biz opp” adalah ungkapan yang sangat kontroversial yang meneriakkan “scam” kepada setiap pengguna Internet yang telah ada selama lebih dari lima tahun. Anda dapat bertaruh bahwa tidak ada pengguna milenium atau Gen X atau Z yang akan mengklik judul itu, atau mereka akan mengikuti Anda lagi setelah melihat upaya "spam" Anda.

“Saat kamu tidur”

Sebagian besar pemasar palsu menjanjikan peluang tambang emas: menghasilkan uang "saat Anda tidur", kehilangan lemak "saat Anda tidur", menjadi terkenal "saat Anda tidur".

Anda dapat melihat betapa absurdnya janji ini, bukan?

Ini adalah salah satu ungkapan yang "terlihat terlalu bagus untuk menjadi kenyataan". Namun, para pemasar sepertinya tidak pernah berhenti menggunakannya, meski seringkali menjadi bumerang. Saran saya? Tinggalkan itu dari kampanye email Anda dan dorong orang-orang Anda untuk bekerja lebih banyak dan berbuat lebih banyak untuk mencapai tujuan mereka alih-alih memberikan ilusi.

"Telepon sekarang" atau "Panggilan cepat?"

Email adalah saluran komunikasi yang memungkinkan bisnis berinteraksi dengan pelanggan. Lebih sering daripada tidak, pelanggan ini tidak memiliki pemahaman atau pengetahuan tentang bisnis yang mereka ikuti, sehingga mereka cenderung menjaga "perisai" mereka.

Jika Anda mendorong pelanggan email Anda untuk "Panggil sekarang" atau jika Anda bertanya apakah mereka siap untuk "Panggilan cepat", Anda melangkahi beberapa batasan yang pasti tidak dihargai oleh pelanggan Anda.

Saya akan selalu menghindari frasa ini, terutama jika Anda belum mendapatkan kepercayaan penuh pelanggan Anda.

Kata-kata yang salah eja

Kata-kata yang salah eja sangat mematikan, terutama saat terlihat di email. Pelanggan Anda telah memilih kampanye email Anda karena mereka mencari nilai.

Beberapa dari orang-orang ini mungkin kurang sabar, bisa kritis, atau bisa keras. Ketika mereka mendeteksi kata-kata yang salah eja dan frasa yang buruk, kepercayaan dan kepercayaan mereka terhadap bisnis Anda akan cepat menurun.

Saya sarankan Anda selalu memeriksa ulang konten email Anda menggunakan mata Anda sendiri, keterampilan editor Anda, dan mungkin Anda harus menggunakan bantuan beberapa alat digital tata bahasa dan pemeriksa ejaan.

"Ulang:"

Menggunakan "Re:" di baris subjek adalah taktik murahan yang digunakan banyak pemasar untuk membuat pelanggan mereka melakukan kesalahan. Tujuan strategi ini adalah untuk membuat pelanggan percaya bahwa mereka telah berdiskusi dengan pengirim email.

Jika pelanggan email menyukainya, dia akan lebih memperhatikan email berikutnya. Namun, jika pelanggan tidak menyukainya, tombol "berhenti berlangganan" akan sering ditekan.

“Penawaran Hebat”

Kecuali Anda sangat akrab dengan pelanggan Anda (dan mereka telah membeli banyak produk dari Anda), hindari frasa ini dengan segala cara. Alih-alih masuk ke diskusi nyata, apa yang Anda menyumbat pikiran pelanggan Anda dengan uang, persamaan, kemungkinan, peluang, dan sebagainya.

Mereka akan terus menginginkan Anda untuk langsung ke intinya, yaitu "kesepakatan" yang telah Anda janjikan. Alih-alih itu, fokuslah pada penyediaan konten yang berkualitas dan berharga dan tinggalkan bagian promosi di akhir.

“Mendesak” atau “Beli Sekarang”

Mendorong pelanggan Anda untuk membeli sesuatu saat ini juga merupakan tindakan yang dapat menjadi bumerang dan menimbulkan konsekuensi negatif.

Jika Anda memilih untuk menggunakan "Mendesak", "Beli sekarang", "Kesepakatan dibatalkan besok", atau apa pun yang menciptakan kelangkaan dan ketakutan akan kehilangan, pastikan pelanggan Anda mempercayai Anda dengan sepenuh hati. Jika tidak, Anda akan berisiko dianggap sebagai pemasar yang mengganggu yang ada di sana "untuk uang".

Takeaways

Jangan pernah menggunakan frasa ini dalam urutan pemasaran email Anda dan Anda harus menghindari masalah yang tidak menguntungkan ini.

Anda tidak selalu dapat mengontrol apa yang orang pikirkan tentang Anda dan merek Anda. Apa yang dapat Anda lakukan adalah memastikan bahwa Anda terus diperbarui dengan frasa "ditolak" yang paling umum sambil menjaga email Anda tetap bersih, relevan, dan profesional.