15 วลีที่คุณไม่ควรใช้ในการทำการตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลอาจเป็นธุรกิจที่ซับซ้อน

เพื่อให้เข้าใจและใช้ประโยชน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณควรฝึกฝนและเรียนรู้จากผลลัพธ์อย่างสม่ำเสมอ

มีแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับอีเมลมากมายที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณและเทคนิคการปลดแอกมากมายที่จะทำลายธุรกิจของคุณเท่านั้น

Hannah Digweed ซีอีโอของ edugeeksclub.com กล่าวว่า:

ความสำคัญของถ้อยคำที่คุณใช้ในอีเมลของคุณนั้นมีความสำคัญสูง เพียงเพราะอีเมลเป็นเพียงสะพานเชื่อมของการสื่อสารระหว่างแบรนด์และลูกค้าของคุณ เมื่อคุณส่งอีเมล คุณจะต้องระมัดระวังอย่างยิ่งในการเพิ่มข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ในทางกลับกัน คุณควรให้ความสนใจอย่างมากว่าข้อความของคุณจะมีอิทธิพลต่อการรับรู้หรือพฤติกรรมของสมาชิกของคุณอย่างไร

อย่างไรก็ตาม คำบางคำไม่ควรออกเสียงในตลาดอีเมล คำบางคำสามารถเปลี่ยนผู้สมัครสมาชิกที่ภักดีให้กลายเป็นคนแปลกหน้า ในขณะที่คำบางคำอาจทำให้ชื่อเสียงแบรนด์ของคุณลดลง

ในโพสต์ของวันนี้ ฉันได้รวบรวม 15 วลีที่คุณไม่ควรรวมไว้ในแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ เหตุผลชัดเจน: คุณกำลังเสี่ยงที่จะลดชื่อเสียงและความไว้วางใจของคุณ ทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าและลูกค้าสนใจสิ่งที่คุณจะนำเสนอต่อไปน้อยลง คุณสามารถหลีกเลี่ยงได้โดยเพียงแค่หลีกเลี่ยงวลีที่ไม่เป็นมืออาชีพเหล่านี้

“สวัสดี [ชื่อสมาชิก]”

การปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของสมาชิกในแบบของคุณเป็นสิ่งหนึ่ง และการใช้กลยุทธ์ที่ล้าสมัยซึ่งไม่มีประสิทธิภาพอีกต่อไปก็เป็นอีกเรื่องหนึ่ง

การปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณตอนนี้เป็นมากกว่าการเพิ่ม “สวัสดี/สวัสดี/สวัสดี/โย่” ตามด้วยโทเค็นการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ (ชื่อจริงของพวกเขา) และบางที ตามด้วยพาดหัวทั่วไป

แทนที่จะใช้ “สวัสดี ชื่อสมาชิก” คุณควรเน้นที่คำหลักที่สะท้อนถึงเจตนาของสมาชิกของคุณจริงๆ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสร้างสายสัมพันธ์ในทันทีและจะสร้างความไว้วางใจมากกว่าเพียงแค่เรียกชื่อผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณ ทำให้เขารู้ว่าคุณตระหนักถึงการมีอยู่ของเขา คนส่วนใหญ่เข้าใจแล้ว – พวกเขาเข้าใจว่าสิ่งที่นักการตลาดผ่านอีเมลทำนั้นเป็นไปโดยอัตโนมัติ และสำหรับผู้ที่เข้าใจ พาดหัวอีเมลหรือการเริ่มต้นอีเมลนี้จะกลายเป็นผลเสีย

"ฟรี"

สมาชิกของคุณอาจเข้าใจว่าไม่มีสิ่งใดในโลกนี้ที่ได้มาฟรี ยิ่งคุณพูดคำว่า "ฟรี" ผ่านพาดหัวข่าวของอีเมลหรือเนื้อหาอีเมลมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งดูน่าเชื่อถือน้อยลงเท่านั้น

อีเมลขยะจำนวนมากมีคำว่า "ฟรี" "การให้คำปรึกษา" "โอกาส" "โปรโมชัน" และอื่นๆ จงแตกต่างและรักษาถ้อยคำราคาถูกนี้ให้ห่างจากสมาชิกอีเมลของคุณ พยายามหาวิธีที่ดีกว่าเพื่อรักษาความสนใจของพวกเขา!

“ลงมือเดี๋ยวนี้”

การใช้ "ลงมือทันที" เป็นพาดหัวอีเมลอาจเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ไม่มีเวลาหรือโอกาสเพียงพอที่จะกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

“ลงมือเดี๋ยวนี้” เป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจที่แข็งแกร่ง และควรใช้อย่างระมัดระวังเสมอ มันฟังดูเร่งเร้าเล็กน้อยและหลอกลวงเล็กน้อยด้วย ตรวจสอบอีเมลขยะของคุณ - คุณตรวจพบหรือไม่ ฉันลองแล้วและมีอยู่ในอีเมลขยะ 5 ฉบับ

“อย่าลบ”

การขอให้สมาชิกอีเมลของคุณ (ผู้ที่ตกลงที่จะติดตามอีเมลของคุณ) ไม่ลบอีเมลของคุณเป็นเรื่องไร้สาระ ก่อนอื่น ฉันเข้าใจว่าทำไมคุณถึงได้รับแรงกระตุ้นให้ใช้วลีนี้ มันดึงดูดความสนใจ

อย่างไรก็ตาม หากคุณลองคิดดู นี่เป็นวลีสิ้นหวังที่นักการตลาดระดับล่างส่วนใหญ่ใช้เพื่อผลักดันข้อเสนอระดับปานกลาง วลีที่ใช้เป็นส่วนใหญ่เมื่อผู้ฟังมีความสงสัยอย่างมากเกี่ยวกับบางสิ่ง ดังนั้นคุณไม่ควรให้โอกาสสมาชิกอีเมลของคุณพิจารณาถึงประเด็นนี้ด้วยซ้ำ เพียงหลีกเลี่ยง!

"สวัสดี…"

“สวัสดี” อาจมีประโยชน์หากความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าแน่นแฟ้นมาก พวกเขาควรเป็นลูกค้าของคุณ คุณควรได้พบกันแล้ว และคุณควรแบ่งปันบางสิ่งที่เหมือนกันก่อนที่จะใช้วลีนี้

มิฉะนั้น แม้ว่าคุณจะเชื่อว่าอาจช่วยให้คุณ "ผูกพัน" กับลูกค้าได้ แต่การใช้วลีนี้อาจได้ผลลัพธ์ที่ต่างออกไป ผู้อ่านบางคนอาจมองว่า "ไม่เป็นทางการเกินไป" ดังนั้นพวกเขาจึงไม่สนใจที่จะอ่านด้วยซ้ำ

"ในความเห็นของฉัน"

หากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณตกลงที่จะสมัครเป็นสมาชิกอีเมลของคุณ แสดงว่าพวกเขากำลังมองหาบุคคลสำคัญที่จะสอนพวกเขาถึงวิธีปรับปรุงชีวิตของพวกเขา

การใช้ "ในความคิดของฉัน" อย่างต่อเนื่อง แสดงว่าคุณกำลังแสดงว่าเนื้อหาของคุณไม่ได้รับการจัดทำเป็นเอกสารอย่างรอบคอบ ดังนั้นจึงไม่ถือว่าเชื่อถือได้ แทนที่จะใช้ "ในความเห็นของฉัน" คุณควรอ้างอิงข้อมูลอ้างอิงหรือการศึกษาที่พิสูจน์ข้อความของคุณ

"พูดตรงๆ"

ผู้อ่านของคุณคาดหวังให้คุณเป็นคนซื่อสัตย์อยู่แล้ว เหตุใดคุณจึงเตือนพวกเขาว่าคุณกำลังซื่อสัตย์กับพวกเขา

วลีนี้ไม่จำเป็นจริงๆ และควรหลีกเลี่ยง บางครั้ง เราใช้วลีนี้โดยไม่รู้ตัว ในชีวิตจริง การดึงดูดความสนใจของใครบางคนอาจเป็นประโยชน์ ในอีเมล? ไร้ประโยชน์!

“เพิ่มยอดขายตอนนี้”

หากคุณสงสัยว่าทำไมวลีนี้จึงถูกบล็อกโดยผู้ให้บริการอีเมล นี่คือคำตอบง่ายๆ: วลีนี้ถูกใช้หลายครั้งเกินไป โดยผู้คนจำนวนมากเกินไป ในช่องจำนวนมากเกินไป ดังนั้นจึงมักถูกนับเป็น "สแปม" ดังนั้นประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณจะได้รับผลกระทบตามมา

แทนที่จะใช้ "เพิ่มยอดขาย" หรือ "เพิ่มยอดขายตอนนี้" ในพาดหัว ให้ลองเพิ่มลงในสำเนาอีเมลโดยไม่ใช้มากเกินไป

“โอกาสทางธุรกิจออนไลน์”

ก่อนอื่น การย่อคำในอีเมลของคุณแสดงว่าคุณขาดความตระหนักในตนเอง แน่นอน การย่อคำอาจทำให้งานของคุณเสร็จเร็วขึ้นและสะดวกขึ้น แต่คุณหยุดคิดสักครู่เพื่อไตร่ตรองว่าผู้ชมจะเข้าใจคำครึ่งคำเหล่านี้อย่างไร

“Online biz opp” เป็นวลีที่มีการโต้เถียงอย่างมากซึ่งส่งเสียงร้องว่า “หลอกลวง” แก่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทุกคนที่อยู่มานานกว่าห้าปี คุณสามารถเดิมพันได้ว่าจะไม่มีผู้ใช้รุ่นมิลเลนเนียลหรือ Gen X หรือ Z คลิกที่พาดหัวข่าวนั้น และจะไม่ติดตามคุณอีกหลังจากสังเกตเห็นความพยายาม "สแปม" ของคุณ

“ในขณะที่คุณนอนหลับ”

นักการตลาดจอมปลอมส่วนใหญ่ให้คำมั่นว่าจะได้รับโอกาสจากเหมืองทองคำ: ทำเงิน “ในขณะที่คุณหลับ” ลดไขมัน “ในขณะที่คุณหลับ” กลายเป็นคนดัง “ในขณะที่คุณหลับ”

คุณสามารถดูได้ว่าคำสัญญานี้ดูเหมือนไร้สาระใช่ไหม?

เป็นหนึ่งในวลีที่ว่า "ดูดีเกินกว่าจะเป็นจริง" อย่างไรก็ตาม นักการตลาดไม่เคยหยุดใช้มัน แม้ว่ามันมักจะย้อนกลับมา คำแนะนำของฉัน? เลิกใช้แคมเปญอีเมลของคุณและสนับสนุนให้พนักงานของคุณทำงานมากขึ้นและทำมากขึ้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายแทนที่จะส่งภาพลวงตา

“โทรเลย” หรือ “โทรด่วน?”

อีเมลเป็นช่องทางการสื่อสารที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้ บ่อยครั้งกว่านั้น ลูกค้าเหล่านี้ไม่มีความเข้าใจหรือความรู้เกี่ยวกับธุรกิจที่พวกเขาติดตาม ดังนั้นพวกเขาจึงมักจะเตรียม “โล่ห์” ของตนให้พร้อม

หากคุณสนับสนุนให้สมาชิกอีเมลของคุณ "โทรเลย" หรือหากคุณถามพวกเขาว่าพวกเขาพร้อมสำหรับ "การโทรด่วน" หรือไม่ แสดงว่าคุณกำลังก้าวข้ามขอบเขตที่ลูกค้าของคุณไม่พึงพอใจอย่างแน่นอน

ฉันจะหลีกเลี่ยงวลีนี้เสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณยังไม่ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าอย่างเต็มที่

คำที่สะกดผิด

คำที่สะกดผิดเป็นสิ่งที่ปิดบังอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อถูกพบเห็นในอีเมล สมาชิกของคุณได้เลือกแคมเปญอีเมลของคุณเพราะพวกเขากำลังมองหาคุณค่า

คนเหล่านี้บางคนอาจขาดความอดทน อาจวิจารณ์ หรืออาจรุนแรง เมื่อตรวจพบคำที่สะกดผิดและวลีที่ไม่ดี ความมั่นใจและความไว้วางใจในธุรกิจของคุณจะลดลงอย่างรวดเร็ว

ฉันแนะนำให้คุณตรวจสอบเนื้อหาอีเมลของคุณอีกครั้งโดยใช้สายตาของคุณเอง ทักษะของบรรณาธิการ และบางทีคุณควรใช้ความช่วยเหลือจากเครื่องมือดิจิทัลด้านไวยากรณ์และการตรวจการสะกด

"อีกครั้ง:"

การใช้ “Re:” ในหัวเรื่องเป็นกลวิธีราคาถูกที่นักการตลาดจำนวนมากใช้เพื่อชักจูงสมาชิกให้ผิดพลาด วัตถุประสงค์ของกลยุทธ์คือการทำให้สมาชิกเชื่อว่าพวกเขาได้พูดคุยกับผู้ส่งอีเมลแล้ว

หากผู้สมัครสมาชิกอีเมลพลาด เขาจะให้ความสำคัญกับอีเมลถัดไปมากขึ้น อย่างไรก็ตาม หากผู้สมัครสมาชิกไม่ตกหลุมรักปุ่ม “ยกเลิกการสมัคร” มักจะถูกกด

"มาก"

เว้นแต่คุณจะคุ้นเคยกับลูกค้าของคุณมาก (และพวกเขาได้ซื้อสินค้าจากคุณมาหลายตัวแล้ว) ให้หลีกเลี่ยงวลีนี้โดยทั้งหมด แทนที่จะเข้าไปพูดคุยกันจริงๆ สิ่งที่คุณกำลังปิดกั้นจิตใจของผู้ติดตามด้วยเงิน สมการ ความเป็นไปได้ โอกาส และอื่นๆ

พวกเขาต้องการให้คุณไปถึงจุดนั้น นั่นคือ “ข้อตกลง” ที่คุณสัญญาไว้ แทนที่จะเน้นที่การนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณภาพและมีคุณค่า และทิ้งส่วนส่งเสริมการขายไว้ที่ส่วนท้าย

“ด่วน” หรือ “ซื้อเลย”

การกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อของในตอนนี้เป็นการกระทำที่อาจย้อนกลับมาและนำไปสู่ผลที่ตามมาในทางลบ

หากคุณเลือกใช้ “ด่วน” “ซื้อเลย” “ดีลปิดพรุ่งนี้” หรืออย่างอื่นที่สร้างความขาดแคลนและกลัวว่าจะพลาด ให้มั่นใจว่าลูกค้าของคุณไว้วางใจคุณด้วยหัวใจ มิฉะนั้น คุณจะเสี่ยงที่จะถูกมองว่าเป็นนักการตลาดที่ล่วงล้ำซึ่งอยู่ที่นั่น “เพื่อเงิน”

ซื้อกลับบ้าน

อย่าใช้วลีเหล่านี้ในลำดับการตลาดทางอีเมล และคุณควรหลีกเลี่ยงปัญหาที่โชคร้ายเหล่านี้

คุณไม่สามารถควบคุมสิ่งที่ผู้คนคิดเกี่ยวกับคุณและแบรนด์ของคุณได้เสมอ สิ่งที่คุณสามารถทำได้คือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับการอัปเดตด้วยวลี "ปฏิเสธ" ที่พบบ่อยที่สุด ในขณะที่รักษาอีเมลของคุณให้สะอาด เกี่ยวข้อง และเป็นมืออาชีพ