Pemasaran Email: Proses, Strategi, Alat, dan Contoh

Pemasaran email memberi Anda pendekatan yang dapat disesuaikan untuk mempromosikan dan menjual produk dan layanan Anda. Ini termasuk penggunaan berbagai jenis strategi pemasaran seperti promosi musiman, buletin, dan kampanye terpicu yang dapat disesuaikan dengan visi merek Anda.

Meskipun tujuan utamanya adalah untuk menciptakan kesadaran tentang hal-hal baru yang sedang disiapkan oleh bisnis Anda, ini juga dapat menjadi cara bagi Anda untuk mendidik audiens tentang perusahaan Anda dan nilainya di industri.

Pendekatan pribadi yang Anda buat dapat bertindak sebagai bagian penting dari strategi pemasaran Anda. Dengan kampanye email yang tepat, Anda dapat mengarahkan prospek ke saluran penjualan yang dipersonalisasi, yang menghasilkan lebih banyak konversi. Akibatnya, ini juga dapat mendorong pembelian kembali dan meningkatkan loyalitas pelanggan, meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan mereka.

Sejarah Singkat Pemasaran Email

Konsep email dan komunikasi online telah ada selama beberapa generasi, dengan pesan elektronik pertama yang dikirim, tergantung pada siapa Anda bertanya. Ini berfungsi sebagai titik awal untuk metode komunikasi modern yang Anda kenal sekarang.

Beberapa saat setelah kejadian ini, Ray Tomlinson terus memodifikasi jaringan mesin yang akan digunakan untuk mengirim pesan dari satu alamat ke alamat lain menggunakan simbol @ yang terkenal. Ini telah dimodifikasi sedemikian rupa untuk membantu jaringan menentukan tujuannya dengan lebih akurat. Dibandingkan dengan koneksi modern yang Anda lihat hari ini, sistem yang lebih tua ini tidak memiliki internet untuk diandalkan untuk menyampaikan pesan-pesan ini.

Dalam hal pemasaran email, pesan pertama yang diketahui dikirim oleh manajer pemasaran dari Digital Equipment Corp yang dikenal sebagai Gary Thuerk. Selama waktu itu, email mencapai lebih dari 400 penerima yang mempromosikan produk perusahaannya seperti komputer. Sangat mengejutkan siapa pun, upaya itu terbukti berhasil karena taktik pemasaran menghasilkan lebih dari $ 13 juta dalam penjualan.

Meskipun bukan email pertama yang dikirim dalam sejarah, Thuerk dengan terkenal mengklaim gelar "Bapak Spam" setelah acara ini. Pada saat yang sama, ini juga berfungsi sebagai titik awal yang penting dalam memperkenalkan strategi pemasaran email ke beberapa jenis industri yang berbeda di masa depan. Saat ini, pemasaran email telah tumbuh secara eksponensial dan terus mengubah pendekatan konvensional agar lebih sesuai dengan kebutuhan konsumen modern yang terus berubah.

Mengapa Pemasaran Email Penting?

Pemasaran email berfungsi sebagai alat yang ampuh yang dapat Anda gunakan untuk sangat memengaruhi cara konsumen Anda terlibat dengan merek, produk, dan. Meskipun tidak memiliki potensi jangkauan maksimum yang sama dengan platform media sosial, email memberi Anda kesempatan untuk menciptakan interaksi yang lebih tulus dengan target Anda.

Berikut adalah beberapa alasan yang menunjukkan pentingnya pemasaran email ini dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk membangun dan menskalakan bisnis Anda dari waktu ke waktu.

• Ada lebih dari 4 miliar pengguna email di seluruh dunia

Pada tahun 2021, sekarang ada lebih dari 4,1 miliar pengguna online aktif di dunia yang secara teratur menggunakan email sebagai bentuk komunikasi antara kontak yang berbeda. Ini menunjukkan bahwa lebih dari setengah dari total populasi planet ini dapat dijangkau melalui alamat email yang terdaftar.

Statistik ini menunjukkan potensi dampak yang dapat dibuat oleh email sederhana karena dapat secara efektif melibatkan banyak prospek di seluruh dunia pada saat yang bersamaan. Dikombinasikan dengan strategi pemasaran lainnya, ini bisa menjadi cara yang lebih pribadi untuk menyampaikan pesan Anda dan menarik konsumen Anda.

• Ini adalah fitur yang paling banyak digunakan di smartphone

Konsumen modern selalu dalam perjalanan yang berarti mereka sering mengandalkan ponsel mereka untuk mendapatkan informasi dengan cepat dan nyaman.

91% pengguna ponsel cerdas membuka dan memeriksa email di ponsel cerdas mereka. Ponsel juga menginspirasi lebih banyak tanggapan dari pengguna karena mengirim pesan dari ponsel lebih mudah, lebih nyaman, dan 54% lebih cepat daripada mengirim pesan dari komputer. Perlu juga dicatat bahwa email B2C menerima 57,4 persen lebih banyak pembukaan seluler daripada email B2B dan dengan ini, yang terbaik adalah membuat kampanye pemasaran email yang ramah seluler. Melalui ini, kampanye email terus menjadi bentuk taktik pemasaran yang relevan tidak hanya bagi pemasar tetapi juga konsumen.

• Memiliki kemampuan untuk mempengaruhi keputusan pembelian

Hubspot menyatakan bahwa sekitar 59% konsumen mengakui bahwa email promosi berperan dalam membantu mereka memutuskan apakah mereka ingin membeli produk atau layanan atau tidak. Ini karena pelanggan yang membeli produk tertentu yang dipasarkan melalui email ini biasanya membelanjakan lebih banyak daripada mereka yang tidak mendapatkannya.

Email pemasaran tidak hanya memberi pelanggan Anda pembaruan rutin tentang acara dan produk baru, tetapi juga dapat membantu menemukan item atau layanan tertentu lebih mudah dan nyaman. Melalui ini, Anda dapat meningkatkan peluang pembelian berulang karena mereka terus terlibat dengan merek Anda.

• Milenial secara mengejutkan menyukainya

Mayoritas konsumen masa kini terutama terdiri dari generasi millennial dan Gen Z yang lahir dan besar di era digital modern. Karena konsumen ini menjadi sangat bergantung pada platform online, menjangkau mereka di tempat yang mereka rasa paling nyaman menjadi strategi utama untuk membangun strategi pemasaran email Anda.

Saat berkomunikasi dengan merek dan platform bisnis tertentu, 73% milenial menyatakan bahwa mereka lebih suka dihubungi melalui email daripada media lain seperti media sosial. Di antara pilihan penyedia email pilihan, Gmail menempati peringkat sebagai opsi paling populer saat ini di dua generasi.

• Email sangat penting untuk pertumbuhan bisnis di antara perusahaan B2B

Selain merek konsumen dan ritel, pemasaran email juga dapat membantu organisasi B2B mengembangkan dan meningkatkan skala bisnis mereka. Sekitar 83% perusahaan mapan menyatakan bahwa mereka menggunakan buletin sebagai pendorong pemasaran konten utama mereka untuk meningkatkan keterlibatan dan jangkauan total audiens.

Melalui upaya pemasaran email, bisnis Anda memperoleh peluang untuk menciptakan interaksi yang lebih asli dan personal dengan audiens target Anda. Ini tidak hanya menjadi bagian penting dalam membangun strategi pemasaran yang efektif tetapi juga memungkinkan Anda membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan Anda yang kemungkinan besar akan merekomendasikan merek Anda kepada orang lain.

Bagaimana Pemasaran Email dapat memicu Strategi Anda secara keseluruhan?

Terlepas dari jenis industri apa bisnis Anda, menjaga hubungan dengan pelanggan Anda adalah bagian penting untuk mencapai kesuksesan. Namun, hanya mendapatkan perhatian mereka saja seringkali tidak cukup, itulah sebabnya pemasar menghabiskan banyak waktu mereka untuk mengembangkan berbagai strategi pengasuhan.

Metode pemasaran yang berbeda dapat menarik bagi jenis konsumen yang berbeda, tetapi mereka juga dapat digabungkan satu sama lain untuk menciptakan pengalaman yang unik. Di antara strategi ini termasuk penggunaan email, yang dapat meningkatkan pendekatan Anda secara keseluruhan di seluruh perjalanan pembeli.

• menghasilkan kesadaran

Langkah pertama dalam taktik pemasaran apa pun adalah menarik perhatian audiens target Anda sedemikian rupa sehingga menciptakan minat dan dorongan untuk mempelajari lebih lanjut tentang merek Anda. Tidak seperti iklan di platform media sosial yang hanya dapat digulir oleh pengguna, email memungkinkan Anda mengambil pendekatan yang dipersonalisasi yang dapat membuat Anda tampak lebih berempati terhadap kebutuhan target Anda.

Dengan kekuatan data, Anda dapat membuat daftar kontak yang paling sesuai dengan jenis prospek yang ingin Anda targetkan. Pada saat yang sama, Anda juga dapat memperoleh wawasan berharga tentang apa yang disukai dan tidak disukai oleh target ini, sehingga Anda dapat mengoptimalkan strategi Anda dari waktu ke waktu.

• Memelihara prospek

Setelah Anda menarik perhatian pelanggan target Anda, Anda sekarang memiliki kesempatan untuk mengubah mereka menjadi pelanggan yang membayar. Lebih sering daripada tidak, target ini ingin merasa bahwa mereka mendapatkan sesuatu yang berharga melalui pembelian mereka. Sebagai sarana untuk memberikan keamanan ini, Anda perlu membuat kampanye email yang kuat dan efektif yang memberikan informasi berguna terkait dengan subjek yang mereka minati.

Selama tahap ini, penting untuk terlibat dengan audiens target Anda dan memenuhi setiap pertanyaan yang mungkin mereka miliki. Ini akan membantu membimbing mereka melalui perjalanan pembeli dan menetapkan bahwa produk dan layanan Anda layak dipercaya dan dibeli.

• Konversikan pelanggan baru

Prospek tidak akan selalu siap untuk berubah menjadi pelanggan yang membayar segera setelah menerima salah satu email pemasaran Anda. Karena itu, tidak jarang memanfaatkan penawaran eksklusif, diskon, uji coba gratis, dan ajakan bertindak yang kuat untuk membantu mempermanis kesepakatan lebih jauh.

Strategi lain juga dapat digunakan seperti meningkatkan keseluruhan desain kampanye email Anda sedemikian rupa sehingga membahas tren pemasaran saat ini, preferensi email, pilihan desain, dan banyak lagi. Bergantung pada demografi yang Anda targetkan, perubahan juga dapat dilakukan lebih sering untuk memenuhi hal-hal seperti kampanye musiman.

• Advokasi melalui pengalaman

Setelah pelanggan Anda membeli produk dan layanan Anda, penting untuk menjaga hubungan Anda dengan mereka dan membuat mereka tetap terlibat. Ini karena mendapatkan pelanggan baru seringkali lebih sulit dan mahal dibandingkan dengan mempertahankan komunitas yang sudah Anda bangun.

Pelanggan berulang sering kali dapat mendorong penjualan dengan terus menawarkan penawaran lain dan produk terkait yang mungkin ingin mereka beli. Pada saat yang sama, Anda juga dapat meminta umpan balik tentang pengalaman mereka untuk menunjukkan bahwa Anda menghargai pendapat mereka dan terus berupaya meningkatkan layanan merek Anda.

Praktik Terbaik Pemasaran Email

Penggunaan pemasaran email telah berkembang secara dramatis selama beberapa tahun terakhir karena terus membuktikan keefektifannya. Dibandingkan dengan saluran lain, email dianggap sebagai pilihan terbaik dalam mempromosikan barang dan jasa merek Anda kepada pelanggan di semua kelompok umur. Namun, agar kampanye berhasil, Anda perlu menetapkan praktik baik yang memberikan kesan kuat dan bertahan lama kepada audiens Anda setiap saat.

• Tetapkan tujuan spesifik untuk merek Anda

Sebelum Anda mulai mengerjakan apa pun, menetapkan tujuan yang jelas untuk merek Anda adalah langkah pertama yang penting yang perlu Anda ambil. Melakukannya tidak hanya membantu Anda memetakan strategi Anda dengan lebih jelas, tetapi Anda juga dapat menghindari membuang-buang waktu dan sumber daya yang berharga di sepanjang jalan. Selain itu, itu juga bisa menjadi sesuatu yang mendorong Anda untuk terus bergerak maju meskipun ada potensi masalah yang muncul.

• Pantau terus perkembanganmu

Manfaatkan sumber daya yang tersedia untuk membantu Anda melacak kemajuan Anda melalui setiap tahap kampanye Anda. Ini dapat membantu Anda menunjukkan dengan tepat masalah spesifik dalam taktik Anda yang mungkin memerlukan penyesuaian segera agar strategi Anda berhasil. Selain itu, Anda juga dapat mengetahui seberapa baik kinerja merek Anda dibandingkan dengan saat Anda memulai.

• Hindari membeli daftar email

Membangun hubungan yang tulus dengan audiens Anda membutuhkan waktu karena Anda perlu mendapatkan kepercayaan mereka. Sama menggodanya dengan hanya membeli daftar kontak, hal itu dapat merusak pertumbuhan Anda dan reputasi merek Anda. Dalam hal ini, pesan Anda kemungkinan besar akan disaring sebagai spam yang menghalangi kemampuan Anda untuk menarik pelanggan baru.

• Personalisasi

Email yang dipersonalisasi dan baris subjek yang menarik dapat dibaca lebih lanjut. Untuk meningkatkan tingkat keberhasilan Anda, Anda dapat menggunakan taktik seperti menggunakan nama penerima atau subjek minat yang relevan dengan mereka. Ini dapat membuat Anda seolah-olah menjangkau mereka sebagai pribadi daripada sekadar mengirim pesan otomatis.

• Segmentasi

Meluangkan waktu untuk mengatur daftar kontak Anda dan mengkategorikannya berdasarkan profil masing-masing dapat membantu Anda menganalisis perilaku konsumen dengan lebih mudah. Pada saat yang sama, melakukannya membantu Anda mengirim konten yang relevan ke target tertentu dengan lebih cepat dan lebih nyaman.

• Memberikan nilai

Rata-rata, seseorang menghabiskan 12 detik membaca email sebelum menutupnya. Sebagai sarana untuk meningkatkan dampak awal kampanye Anda, penting untuk menjaga konten Anda tetap menarik dan memberi alasan kepada penerima untuk menginginkan lebih. Sebelum Anda mengirim email pemasaran, tinjau dengan cermat untuk menentukan apakah itu berdampak.

• Optimalkan untuk ukuran layar apa pun

Saat ini, email dapat dengan mudah diakses melalui beberapa perangkat yang berbeda seperti tablet, ponsel cerdas, jam tangan pintar, dll. Karena itu, penting untuk mempertimbangkan bagaimana pesan Anda akan muncul di perangkat ini. Saat mengoptimalkan email Anda, gunakan pemformatan responsif dan media yang dapat dimuat yang paling sesuai dengan berbagai ukuran layar yang berbeda.

• Jaga konten Anda tetap konsisten

Konsisten dengan konten yang dikirim dapat membantu merek Anda membangun momentum yang dibutuhkan untuk meninggalkan kesan yang bertahan lama. Pada saat yang sama, penerima akan terus berlangganan cantuman Anda saat Anda terus memberikan informasi relevan yang sesuai dengan subjek minat mereka.

Alat dan Template Pemasaran Email

Bergantung pada kebutuhan Anda, alat yang berbeda dapat memberi Anda serangkaian fitur dan keserbagunaan untuk membantu Anda mendapatkan apa yang perlu Anda lakukan tanpa mengurangi kualitas.

Berikut adalah daftar singkat alat email berkualitas yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan operasi merek Anda.

• Editor Hemingway

Hemingway adalah alat pengeditan gratis dan praktis yang secara otomatis menganalisis tata bahasa dan skor keterbacaan Anda. Melalui aplikasi, program akan menunjukkan kemungkinan alternatif kata, struktur kalimat, dan masalah tata bahasa lainnya yang dapat Anda ubah untuk meningkatkan kualitas pekerjaan Anda.

• Dapatkan Respons

Ini adalah alat serba guna yang dapat digunakan oleh pemasar pemula dan berpengalaman untuk membuat dan mengatur kampanye email. GetResponse menampilkan alat yang disederhanakan yang memungkinkan Anda membuat, menyesuaikan, dan menguji email Anda lebih cepat berkat desainnya yang serbaguna. Ini juga memiliki fitur mengesankan yang secara otomatis mengatur daftar kontak Anda berdasarkan data prospek.

• Email Gurita

Email Octopus memiliki salah satu desain dasbor terbersih sehingga Anda dapat fokus membangun kampanye. Dengan alat pemasaran email yang terjangkau ini, Anda dapat dengan mudah menerapkan taktik pemasaran yang lebih canggih kapan saja menggunakan beberapa fitur seperti otomatisasi dan segmentasi.

• Lakmus

Sebelum Anda mengirim email apa pun ke daftar kontak Anda, selalu penting untuk memeriksa apakah mereka akan muncul dengan benar di perangkat yang berbeda. Lakmus membantu Anda hanya dengan itu dan banyak lagi. Dengan aplikasi ini, Anda dapat menguji setiap versi email Anda, mendapatkan analisis email terperinci, dan bahkan memanfaatkan fitur pendeteksi spamnya.

Kisah Sukses Pemasaran Email

Meskipun membangun taktik yang sukses tidak selalu mudah, banyak merek telah membuktikan bahwa kampanye yang baik dapat berjalan jauh. Lihatlah beberapa perusahaan yang telah menemukan resep sempurna untuk sukses dari kampanye email mereka.

• PayPal

PayPal menggunakan kampanye yang cerdas dan relevan untuk menarik perhatian audiens mereka dan menarik mereka masuk. Karena merek tersebut berurusan dengan menyediakan cara sederhana untuk melakukan transaksi keuangan online, kampanye mereka terdiri dari skenario sederhana yang dapat dihubungkan ke layanan mereka. Ini menunjukkan bahwa merek menyadari bagaimana layanannya digunakan yang menciptakan dampak positif bagi perusahaan mereka.

• Kate Spade

Kate Spade memanfaatkan kampanye email yang mendorong pelanggannya untuk berbagi pengalaman sambil memikat mereka dengan hadiah. Dengan strategi ini, pemasar dapat mengambil manfaat dari data yang dikumpulkan yang akan digunakan untuk membantu meningkatkan rencana yang dibuat untuk kampanye baru. Pada saat yang sama, pelanggan dapat mengklaim hadiah diskon 25% untuk pembelian. Itu adalah win-win untuk semua orang!

• Uber

Pesan dari Uber selalu jelas dan ringkas, yang mencerminkan cara kerja layanan mereka. Merek ini dikenal secara konsisten mengingatkan pelanggannya tentang penawaran baru seperti diskon, promosi, dan panduan yang membantu meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Pada saat yang sama, branding visual mereka juga berfungsi untuk menonjolkan pesan mereka yang semakin memperkuat dampak ajakan bertindak.

Tren Pemasaran Email di 2022

• Konten buatan pengguna

Konten buatan pengguna memberi Anda kesempatan untuk mengintegrasikan perspektif yang berbeda ke dalam kampanye Anda untuk menjaga konten Anda tetap segar dan relevan. Pada saat yang sama, Anda juga membawa apa yang paling menarik ke kontak tertentu yang pada akhirnya dapat meningkatkan tingkat kepuasan terhadap merek Anda.

• Augmented dan Virtual Reality (AR & VR)

AR dan VR saat ini adalah dua dari teknologi baru yang paling populer yang dapat Anda manfaatkan pada tahun 2022. Mereka tidak hanya memiliki berbagai aplikasi, tetapi juga dapat diintegrasikan ke dalam pengaturan pribadi dan bisnis. Meskipun tidak semua perangkat saat ini memiliki sistem operasi yang diperlukan untuk menggunakan fitur ini, membuat kampanye untuk kontak yang memilikinya dapat menciptakan pengalaman yang sama sekali baru.

• Pengoptimalan Seluler

Karena kemajuan teknologi smartphone, perangkat mobile ini sekarang dianggap sebagai kebutuhan dalam kehidupan sehari-hari dan dibawa kemana-mana pengguna pergi. Dengan demikian, memanfaatkan antarmuka yang ramah seluler menjadi lebih penting bagi pemasar, terutama saat menggunakan saluran email untuk menyampaikan pesan merek Anda.

Gaya Pemasaran Email Modern Untuk Sukses

Di era digital modern, teknik dan strategi pemasaran baru terus dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan konsumen saat ini yang terus berubah. Di antara banyak saluran berbeda yang tersedia sekarang, pemasaran email terus menjadi salah satu platform terbaik untuk mempromosikan semua jenis bisnis.

Selain sebagai cara yang hemat biaya untuk mempromosikan produk dan layanan Anda, email dapat memberi Anda kesempatan untuk mengembangkan dan menskalakan bisnis Anda sambil menciptakan hubungan yang tulus dengan pelanggan Anda.

Temukan cara terbaik untuk mengembangkan merek Anda hari ini melalui pemasaran email dan layanan otomatisasi Spiralytics!