Gestion de la réputation en ligne (ORM) à l'aide du SEO

Dans ce guide, je vais vous montrer exactement comment prendre le contrôle du SERP pour les recherches de marques, avec des techniques super simples (et pas chères !) que ma grand-mère pourrait faire un dimanche après-midi libre.

Nous parlons de la gestion de la réputation en ligne (ORM) : le processus consistant à faire baisser les avis négatifs de la page 1.

Imaginez ce scénario… vous êtes un politicien qui a récemment été sali pour un gros gâchis. Vous voulez que cette presse négative disparaisse. C'est là que la gestion de la réputation SEO entre en jeu.

Au fil des ans, mon agence The Search Initiative a réalisé des dizaines de campagnes ORM pour nos clients.

Je suis sur le point de partager les éléments essentiels de ces campagnes.

Vous êtes sur le point d'apprendre :

Pourquoi l'ORM est-il si important ?

ORM signifie gestion de la réputation en ligne.

Dans le contexte du référencement, cela signifie contrôler la réputation de votre marque via la page (ou les pages) qui se classent sur les termes de recherche de votre marque, c'est-à-dire les mots-clés.

Le moyen le plus simple pour un utilisateur de décider s'il veut faire confiance à une marque est d'effectuer une recherche sur Google.

Si quelqu'un de Google "Diggity Marketing" ou "Matt Diggity", je veux que de bonnes choses arrivent à la page 1.

Que votre client soit un détaillant en ligne avec une mauvaise nouvelle en tête de liste ou que vous ayez un nouveau produit d'information qui perd le trafic de recherche de marque (et le contrôle) au profit des affiliés ; pouvoir contrôler ce qui apparaît sur la page 1 est extrêmement bénéfique.

ORM peut également être un ensemble de compétences très attractif pour les futurs clients, employeurs ou même en tant que service.

Dans cet article, je vais vous présenter mon système infaillible pour prendre (ou reprendre) le contrôle de toutes les marques SERP en utilisant un mélange de véritable marketing de marque et de référencement parasite.

Parasite SEO était un terme créé au début des années 2000 par Eli, le fondateur du blog Blue Hat SEO aujourd'hui disparu.

Il est plus vrai que jamais que Google favorise les grands sites Web faisant autorité. En nature, Google leur donne une certaine marge de manœuvre en termes de techniques qu'ils peuvent utiliser.

Comme vous l'avez vu au cours des 12 derniers mois de mises à jour, les algorithmes de Google évoluent de plus en plus vers l'autorité et donc vers des sites Web faisant autorité.

Cela signifie que notre travail de faire ORM est plus facile.

Techniques pour une gestion puissante de la réputation avec SEO

Ce sont les techniques de base que j'utilise pour renforcer les signaux de classement de mon site et donner aux utilisateurs une idée claire de ce qu'est ma marque.

Bien qu'il existe d'autres façons de faire ORM dans le spectre SEO, ce sont de loin les techniques les plus simples et les plus efficaces à notre disposition. Et j'en ai testé beaucoup.

Boostez vos classements existants

Le moyen le plus simple et totalement gratuit de commencer à nettoyer la réputation de votre marque est de renforcer votre site et son attrait dans les SERPs - Avoir un graphe de connaissances, des liens de site et plusieurs pages positives supplémentaires, des critiques ou un classement des publications envoie d'énormes signaux de confiance aux utilisateurs.

Optimiser l'entité de votre site

Google associera des mots clés à votre image de marque si vous créez un argumentaire suffisamment convaincant pour qu'il le fasse.

Par exemple, la marque de DiggityMarketing.com est "Diggity Marketing", et non "Matt Diggity".

Mais Google me donnera toujours un pack de liens annexes lorsque vous recherchez "Matt Diggity".

Lorsque vous optimisez le SERP de vos marques, vous souhaitez d'abord créer une pile d'entités aussi solide que possible autour de vos mots-clés de marques sur votre propre site Web.

Il existe plusieurs façons de procéder :

Vos liens d'oreiller tels que les profils sociaux et les citations jouent également un rôle important dans l'authentification de votre site Web et de ses détails environnants - Cela est particulièrement vrai pour les sites locaux et les référenceurs locaux qui cherchent à optimiser le classement GMB d'un site à l'aide de NAP.

Optimiser votre GMB

L'un des moyens les plus simples d'obtenir des signaux de confiance instantanés pour un utilisateur consiste (d'abord à créer puis à) optimiser votre GMB pour insérer automatiquement un graphe de connaissances qui authentifie l'entreprise comme réelle aux yeux de l'utilisateur.

Des citations cohérentes peuvent également jouer un rôle majeur dans l'optimisation de votre GMB, mais c'est un autre guide pour une autre fois.

Avis sur GMB

Google affichera toujours ses étoiles d'avis les plus élevées sur la page pour une requête de recherche de marque d'entreprise que tout autre site ou élément de schéma de ce site.

Cela signifie que les avis de Google (qui peuvent sans doute avoir un impact sur votre classement GMB) sont le signal de confiance le plus important à envoyer à un utilisateur, et donc ceux que vous souhaitez optimiser le plus.

Il est contraire aux directives de GMB d'offrir quoi que ce soit en échange d'un avis, mais avoir une liste de diffusion active ou des médias sociaux avec des clients engagés peut fournir une poignée d'avis positifs en très peu de temps si vous comprenez ma dérive.

En passant, ce n'est pas parce que c'est contraire aux directives que vous ne pouvez pas les acheter.

Vous n'avez pas entendu cela de moi cependant.

Comment supprimer les avis négatifs

Ce n'est pas parce que vous (ou votre client) avez reçu un avis négatif sur Yelp ou TripAdvisor qu'il est gravé dans le marbre.

Chaque site Web a son propre processus, son système et sa procédure d'appel.

Le personnel d'assistance de ce type de sites Web a tendance à être plus sympathique si vous prouvez que l'examinateur a laissé plusieurs avis négatifs dans un court laps de temps.

Identifier l'avis et demander sa suppression

Comme je l'ai dit, chaque site Web a son propre processus unique, mais la plupart d'entre eux seront une forme de ticket ou de formulaire d'assistance avec ou sans fonction de téléchargement pour fournir des preuves supplémentaires.

Une fois que vous savez comment signaler l'avis, vous devez donner à l'entreprise qui héberge ledit avis une raison suffisante pour le supprimer.

La plupart d'entre eux ne vous obligeront pas à creuser davantage vous-même, mais si vous le faites, presque tous les sites vous demanderont seulement de le faire à la fois sur leur site Web et physiquement dans vos propres livres/reçus.

Malheureusement, si l'avis n'enfreint aucune de ces règles supplémentaires, il est très peu probable que vous puissiez le supprimer.

Heureusement, il existe toujours une autre tactique que vous pouvez utiliser pour éliminer les SERP.

Couverture page 1 et pousser vers le bas les pages négatives

À moins que vous ne soyez une sorte de super hacker, il est peu probable que vous trouviez un membre du personnel qui supprimera volontairement une critique négative sur un site, à moins que vous ne payiez pour y figurer en premier lieu - Et même dans ce cas, vous 'll encore courir dans un tas de restrictions et de maux de tête.

Heureusement, il existe un tas de sites Web faisant autorité qui vous permettent de créer des pages totalement gratuites qui peuvent bien se classer pour le nom de notre marque.

Les profils sociaux sont le contrôle SERP le plus simple

Associer des profils de médias sociaux à une entité de marque est l'une des tâches les plus simples d'un SEO.

L'autorité racine d'énormes sites Web sociaux comme Facebook, Twitter et YouTube facilite les classements sans avoir à utiliser de liens dans la plupart des cas, ou du moins pas un grand nombre d'entre eux de toute façon.

Si vous regardez mon propre SERP, vous remarquerez que l'autorité brute de mes profils sociaux l'emporte sur toute interview, podcast ou publication d'invités sur des domaines d'autorité bien inférieurs au mien -

Même si la plupart de ces profils n'ont pas de contenu lisible pour que Google comprenne qu'ils sont liés à ma marque, l'association de marque et l'autorité racine des domaines sont suffisamment élevées pour les classer au-dessus des éléments avec plus de 1 000 mots de contenu.

Assurez-vous simplement que vous êtes cohérent avec votre image de marque utilisée sur chaque profil, l'URL que vous avez créée autour d'eux et si vous publiez régulièrement sur Twitter, Facebook et Instagram, vous pouvez même commencer à obtenir des éléments de flux supplémentaires dans les SERP à partir de ceux-ci. les sites qui prennent les publications récentes et les placent dans un bloc SERP.

Obtenir un carrousel vidéo

L'utilisation par Google de carrousels vidéo dans les SERP inquiète certaines marques.

Sa proéminence peut occuper plusieurs positions organiques sur le bureau, mais elle peut également être utilisée à bon escient lorsque vous essayez de supprimer du contenu pour les termes de votre propre marque, en réoptimisant des vidéos existantes ou en créant un nouveau contenu vidéo avec le mot-clé de marques mettant en vedette dans les 50 premiers caractères du titre de la vidéo.

Vous voudrez un minimum de 3 vidéos optimisées autour de votre image de marque ou vous ne pourrez même pas obtenir de carrousel.

Idéalement, j'irais pour 5, et ils n'ont pas besoin d'être quelque chose de spécial ni d'avoir un grand nombre de vues pour que cela fonctionne.

Google présentera normalement la vidéo de la bande-annonce de la chaîne (si vous en avez défini une) en premier dans le carrousel si elle est marquée autour de vos mots clés.

Assurez-vous donc que tout ce qui se trouve dans la bande-annonce de votre chaîne soit la première vidéo qui attire l'attention de vos utilisateurs.

Vos propres propriétés

Si vous avez d'autres domaines qui vous concernent, le client sur lequel vous vous concentrez ou la marque elle-même, vous devriez soit optimiser une page autour de celui-ci (comme je l'ai fait avec la page d'accueil de The Affiliate Lab).

Vous pouvez également créer des pages Auteur ou À propos sur des propriétés existantes.

Par exemple, je vais probablement créer une page À propos sur Authority Builders avec une courte biographie sur moi-même (optimisée pour Matt Diggity et Diggity Marketing).

Citations

Certains annuaires ont une autorité et un DR énormes, ainsi que des listes totalement gratuites - Cela en fait une page parfaite pour aider à construire notre pile d'entités et facilite les classements sur les termes de recherche de marque.

Tout ce qu'il faut, c'est 5 minutes de recherche des 10 meilleures pages de vos concurrents pour les sites d'annuaire et de l'inscription - La plupart d'entre eux offriront de toute façon des listes gratuites.

Assurez-vous simplement que vous êtes cohérent dans chaque profil avec les informations commerciales répertoriées, car Google prend en compte la cohérence lorsqu'il s'agit d'authentifier une entreprise.

WhiteSpark dispose en fait d'un outil qui vous permet de désosser les citations de vos concurrents et de trouver des citations de haute autorité dans votre géolocalisation et votre créneau.

Il propose un essai gratuit, mais les forfaits sont abordables et facilitent considérablement la recherche de ces citations, en particulier si vous le faites en masse pour plusieurs clients ou sites.

Autres sites d'avis

Bien que Google ait son propre système de révision interne et qu'il préfère mettre ses étoiles au-dessus de n'importe qui d'autre dans les SERPs, être listé sur des sites comme TrustPilot ou TripAdvisor peut massivement aider votre propre recherche de marque.

Mon groupe de médias et ma société affiliée LeadSpring obtiendront des profils (et des avis) TrustPilot pour les sites affiliés en signe de confiance.

Cependant, sachez que bon nombre de ces sites vous obligent désormais à payer pour eux, et il existe des alternatives DA / DR moins chères qui sont beaucoup moins chères ou gratuites comme reviews.io et trustspot.

Quand il s'agit de dépenser de l'argent sur ce genre de sites, assurez-vous de faire le tour et de ne pas finir par payer une fortune ou d'être extorqué par la mafia Yelp.

Encore une fois, je vous recommande également de vérifier les SERP de vos concurrents pour les sites de révision sur lesquels ils sont répertoriés et bien classés pour les termes de leur marque.

Longueurs extrêmes - Interviews, forums et AMA

Quand tout le reste échoue, il y a toujours les extrêmes supplémentaires de vous pousser le marketing de la marque de votre client à fond en lançant une AMA sur Reddit, en payant des blogueurs pour vous interviewer et en passant des heures à parcourir des forums de niche pour pouvoir obtenir la capacité de demander un avis sur votre marque.

Ces pages sont cependant l'endroit où vous gagnez les vrais sceptiques de la marque.

Lorsque d'autres utilisateurs valident l'authenticité d'une entreprise, c'est là que se construit une véritable confiance.

Entrevues et podcasts

Les interviews / podcasts peuvent être un excellent élément à classer pour plusieurs termes liés à la marque.

Si vous avez à la fois une personne et une marque, comme Mark Zuckerberg et Facebook, faire une interview peut effectivement faire d'une pierre deux coups, vous permettant de vous classer pour plusieurs entités sur la même page, contrairement à des choses comme les profils sociaux qui nécessitent généralement différents pages pour les différentes entités.

De manière réaliste, à moins que vous ou votre client n'ayez une certaine autorité dans l'espace, vous devrez payer des blogueurs, des podcasteurs, des journalistes et des éditeurs de sites pour publier des interviews.

C'est un processus de sensibilisation très standard, mais vous pouvez leur demander de poser les questions, ce qui vous permet souvent d'obtenir des tarifs moins chers qu'un article d'invité et vous n'avez même pas nécessairement besoin d'un lien retour - Bien que chaque petit geste aide, comme on dit.

Vous pouvez également obtenir des featurettes en utilisant des sites comme HARO, Cision et PitchRate, mais ceux-ci seront souvent regroupés de larges interviews et serviront mieux le classement des mots-clés de marque dans le fil d'actualités Google et non dans l'index de recherche.

Personnellement, je trouve que les podcasts sont préférables aux interviews textuelles. Ils ont généralement une plus grande portée, et oh hé, regardez… il y a un tas de carrousels pour eux maintenant :

Forums

Celui-ci peut vous prendre jusqu'à un mois de travail proactif pour obtenir une page qui se classera pour les termes de votre marque.

Comme certains forums vous banniront instantanément si vous commencez à utiliser les noms de sociétés ou de personnes dès le départ, mieux vaut passer quelques minutes chaque jour à s'impliquer et à acquérir une certaine crédibilité.

On ne sait jamais, vous en apprendrez peut-être plus sur votre propre public cible et sur le langage utilisé dans le processus de création de pages pertinentes pour la marque.

L'idée est très simple.

Disons que j'avais un client du nom de Bob Bobberton qui avait suivi un cours sur le « saut des pommes ».

Un exemple de ligne d'objet pour le forum sur ce blog pourrait être : Quelqu'un a-t-il entendu parler de Bob Bobberton ? Envisagez d'acheter son cours de saut de pomme.

9,9 fois sur 10, ces types de fils ne seront pas supprimés, et même s'ils ne reçoivent pas de réponses, tout ce que vous avez à faire est de l'étoffer avec quelques paragraphes de contenu unique à classer et vous êtes prêt à partir.

Si vous voulez aller plus loin, vous pouvez créer plusieurs comptes sur plusieurs mois en utilisant des VPN pour changer votre adresse IP et répondre vous-même aux discussions.

AMA Reddit

Reddit est une centrale électrique dans les SERP, et si vous pouvez obtenir plusieurs sous-reddits couvrant le même AMA, vous pourrez facilement prendre l'immobilier SERP pour votre marque avec plusieurs listes Reddit dans le SERP.

Que ce soit personnel (Matt Diggity) ou entreprise (Diggity Marketing), assurez-vous simplement que vous utilisez vos mots-clés de marque dans le titre du fil et que vous avez un compte ancien avec un karma antérieur pour l'authenticité.

Encore une fois, peu importe si vous n'obtenez aucune réponse, la page seule et celle trouvée par les robots d'exploration de Google dans d'autres pages de catégorie du sous-reddit devraient suffire à la classer.

Assurez-vous simplement de le remplir avec du contenu comme la stratégie du forum.

Classement de ces pages

Comme la plupart de ces pages se trouvent sur de grands sites Web avec une grande autorité de domaine racine, vous n'avez pas nécessairement besoin de créer des liens vers eux.

Surtout si c'est pour un petit mot-clé de marque. Même les sites affiliés seront battus par les profils sociaux de marque.

Une fois que vous avez créé votre liste de pages, vous devez d'abord créer un lien depuis votre site principal vers celles-ci.

Votre site est généralement le plus pertinent pour votre terme de recherche de marque, comme il y en a aux yeux de Google, donc le lien (idéalement à partir d'une page à propos - EAT) de celui-ci vers vos pages est le moyen le plus simple d'obtenir un lien très puissant qui passera signaux de pertinence et de classement.

Ensuite, nous créons simplement un profil about.me et un lien vers tous mes profils sociaux - je tweete ensuite normalement le profil about.me qui lui permet d'être récupéré par l'index de tweet en temps réel de Google.

Les profils sociaux, Reddit et même la plupart des forums sont DR/DA80+, ce qui est massivement supérieur à la plupart des publications sur Internet.

Tout cela peut constituer de bonnes sources gratuites de liens pour indexer et classer vos pages.

Cette petite quantité de création de liens indexera normalement les pages de la page 1 pour les mots-clés de votre marque sans vous coûter un centime.

Création de liens vers des pages tenaces en 2022

Dans le cas où vous rencontrez un SERP plus délicat et plus compétitif ou si vous devez reprendre le contrôle d'un affilié/concurrent bien construit qui irrite votre marque, utilisez cette stratégie de création de liens simple mais efficace pour classer les pages rapidement et en toute sécurité pour plus de compétitivité SERPs ou pages qui n'ont pas l'autorité racine supérieure dont nous parlions plus tôt.

Niveau 1 – Liens Web 2.0 faits à la main

Vous n'avez besoin que de 2 ou 3 par page que vous souhaitez classer pour cela, je vous recommande d'obtenir plusieurs publications sur le Web 2.0 (en vous assurant que votre lien est sur la page d'accueil, et bien sûr dofollow) à partir de sites comme Xing.

1 000 à 2 000 mots de contenu décent, avec quelques liens internes légers ne coûtent pas trop cher et fournissent un lien de base solide (bien qu'il ne soit pas très utile en soi).

Vous voudrez alimenter au goutte à goutte tous les messages que vous avez créés pour le site et vous voudrez le laisser vieillir un peu avant de passer à la création de liens de niveau 2.

Je viens de créer des textes d'ancrage de marque et génériques pour ces liens. L'utilisation du nom de la marque présente un risque potentiel de la part des réviseurs manuels qui examinent trop votre profil de lien.

Niveau 2 - Liens de niche bon marché

Renforcez les liens avec des PBN à paiement unique d'un fournisseur tel que le réseau Tier 2 de Rank Club.

N'oubliez pas que vous n'essayez pas de classer un petit site rinky-dink ici. Ce sont de grands sites faisant autorité avec des SERP à faible concurrence dans lesquels vous vous classez.

En termes de texte d'ancrage pour le niveau 2, cela n'a vraiment pas d'importance, tout dépend du signal de classement transmis au niveau 1.

Conclusion

ORM est extrêmement rentable en utilisant ces méthodes. Fondamentalement, vous tirez parti des tactiques de brandability 1010 et de certaines manipulations d'entités assez simples.

Si vous êtes propriétaire d'une marque, d'un site ou d'une entreprise et que vous n'avez pas le contrôle d'au moins les 3 premiers résultats pour les mots clés de votre marque, alors je commencerais à investir le minimum de temps et d'argent qu'il en coûte pour le faire donc, ou vous risquez des problèmes potentiels de réputation.

Il suffit d'une seule personne tapageuse pour déclencher une guerre des flammes sur Internet ces jours-ci.

Si vous avez besoin d'aide, vous savez où nous trouver : The Search Initiative.

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