8 façons de préparer votre petite entreprise aux soldes des Fêtes

Posséder une entreprise de commerce électronique signifie comprendre que les augmentations des ventes sont saisonnières. Les ventes des Fêtes peuvent faire ou défaire votre entreprise. En particulier, la période des fêtes, du Black Friday au Nouvel An, peut être l'une des plus rentables. Par conséquent, préparer votre petite entreprise aux ventes des fêtes signifie maximiser vos profits.

Si vous pensez à toutes les choses que vous devez faire pour garantir des ventes élevées, il est essentiel que vous commenciez tôt. Beaucoup de gens aiment commencer leurs achats de Noël en octobre, certains même dès août ou septembre, il n'y a donc pas de moment comme le présent pour commencer.

En raison de la pandémie, prévoyez de nombreux achats des Fêtes en ligne cette année. Vous voudrez vous assurer que votre site de commerce électronique possède tous les éléments essentiels qui lui permettront de réussir pendant cette période chargée de l'année. Avant de commencer à vous sentir totalement dépassé, consultez quelques conseils que nous vous recommandons pour vous assurer d'être aussi préparé que possible en cette période des Fêtes.

1. Commander un stock supplémentaire

Identifiez vos articles les plus vendus et commandez ou faites-en plus en prévision de votre intérêt accru. Avoir un stock supplémentaire vous mettra à l'aise lorsque les choses commenceront vraiment à s'accélérer, car ce n'est pas amusant de se démener, d'essayer de créer ou de commander plus de choses au fur et à mesure que les articles sont demandés. La dernière chose dont vous voulez vous soucier est de perdre des clients parce que vous n'avez plus les produits spécifiques qu'ils voulaient.

Si vous ne l'avez pas déjà fait, continuez à faire produire vos commandes et produits supplémentaires, et gardez à l'esprit quand les gens voudront ces articles. L'achat de vacances n'est pas comme les achats en ligne typiques où il y a plus de flexibilité dans les délais d'exécution.

2. Établissez une chronologie promotionnelle

Il y a beaucoup de jours fériés d'ici janvier, alors planifiez vos idées marketing et promotionnelles sur un calendrier pour vous aider à garder une trace de celles sur lesquelles vous voudrez vous concentrer. Vous voudrez mettre à niveau votre site Web avec des graphiques ou des images qui correspondent à chaque jour férié, ainsi que lier toutes les promotions ou remises que vous faites en conjonction. Quelques suggestions:

• Ajoutez un code promo ou une annonce sur votre page d'accueil
• Envoyez une promotion par e-mail à vos abonnés
• Rédigez un article de blog en rapport avec les articles de vacances et/ou les promotions
• Créez des images sociales en fonction de la période de l'année et des promotions

L'organisation est la clé pour vous assurer d'être au top de cette période de soldes chargée ! Créez une feuille de calcul pour chaque jour férié et ajoutez les éléments ci-dessus afin de pouvoir garder une trace de ce que vous allez créer. Ajoutez des dates d'échéance pour chacun et assurez-vous de désigner quelqu'un de votre équipe marketing à gérer (si vous ne le faites pas vous-même, bien sûr).

3. Concevoir des graphiques

Bien que les graphiques que vous avez choisis ne disent pas mille mots, cela peut s'en rapprocher. Des graphiques conçus par des professionnels capteront l'attention de votre public sur votre site Web, vos réseaux sociaux, vos sites Web externes et vos articles de blog. Utilisez des graphiques colorés pour correspondre à votre image de marque globale et au style de votre site Web, car la cohérence est importante si vous souhaitez rehausser votre profil et rester dans l'esprit de vos clients. Faites terminer vos graphiques avant d'en avoir besoin afin de pouvoir respecter les délais de votre calendrier promotionnel bien à l'avance. Décorer votre site Web avec des images mettra vos acheteurs dans l'esprit, et cela leur fera savoir que vous êtes préparé et prêt pour leur entreprise.

4. Écrire du contenu

Pendant que vos graphistes sont occupés avec les bannières de votre site Web, vos rédacteurs doivent travailler sur le contenu. Les articles de blog mettant davantage l'accent sur l'optimisation du référencement qui se concentrent sur vos promotions et articles de vacances vous aideront à donner cette attention et cet enthousiasme supplémentaires à ce que vous souhaitez promouvoir.

Comme mentionné précédemment, vous souhaiterez également booster votre marketing par e-mail, mais n'envoyez pas le même e-mail à toutes les personnes de votre liste. Au lieu de cela, segmentez vos listes afin de personnaliser et de cibler votre message aux destinataires, ce qui peut aider à augmenter les conversions. Assurez-vous de suivre les performances de votre page de destination afin de voir dans quelle mesure vos e-mails génèrent du trafic et des conversions vers les pages particulières dont vous faites la promotion.

5. Augmentez vos réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont un excellent moyen de créer de l'enthousiasme et du buzz autour de vos produits pendant la période des fêtes. Vous êtes peut-être occupé à exécuter des commandes, mais ne laissez pas cela vous empêcher de montrer à vos abonnés et à vos clients ce qui les attend en ce moment.

C'est une bonne idée d'avoir quelqu'un qui se concentre à 100% sur vos réseaux sociaux pour organiser le contenu et gérer les commentaires, les requêtes et les messages. Semblable à votre calendrier promotionnel, vous devez créer un calendrier de médias sociaux et planifier votre contenu à l'avance. Considérez chaque plate-forme sociale et ce qu'il est logique de publier sur chacune, au lieu de simplement choisir de publier la même chose à tous les niveaux. Assurez-vous de fournir beaucoup de contenu utile et passionnant à côté de vos campagnes de vacances, ce qui contribuera à augmenter l'intérêt (et les ventes potentielles). N'ignorez pas non plus vos hashtags pendant les périodes de vacances, car vous pouvez les lier individuellement à chaque campagne que vous créez.

6. Expérimentez avec la publicité payante

La publicité payante peut entraîner des coûts, donc même si vous ne l'utilisez pas régulièrement, la budgétiser dans vos promotions de vacances n'est pas une mauvaise idée. Recherchez les canaux sur lesquels votre public est le plus actif. Par exemple, si votre page Facebook reçoit beaucoup d'engagement, de likes, de commentaires et de suivis, c'est probablement une bonne idée d'ajouter une publicité Facebook à votre calendrier de promotion.

Soyez très clair dans votre message et utilisez des mots bien choisis pour transformer ces navigateurs en acheteurs. Les publications promotionnelles payantes peuvent être très efficaces si elles sont bien utilisées et vous donneront un coup de pouce bien nécessaire dans les moteurs de recherche et les enjeux des médias sociaux.

7. Mettez à jour vos politiques de commande

Pour convaincre les acheteurs d'acheter auprès de votre entreprise, en particulier les premiers acheteurs, vous pouvez envisager d'offrir une livraison gratuite ou à prix réduit ou de réduire vos commandes minimales. Envoyez un e-mail aux nouveaux abonnés qui n'ont pas encore acheté chez vous et incluez une incitation qui adoucit un peu l'affaire. Offrez-vous une politique de retour ou d'échange? Peut-être pourriez-vous l'adapter pour le rendre plus clément pendant la période des fêtes afin d'encourager les nouveaux acheteurs à acheter.

8. Augmentez vos options de paiement

Les acheteurs aiment avoir plus de choix de nos jours, et leur offrir une gamme de moyens de payer leurs produits est extrêmement préférable. Vous découvrirez peut-être que l'ajout de PayPal ou d'un autre mode de paiement, en plus de l'option de carte de crédit traditionnelle, peut attirer des clients supplémentaires qui n'auraient peut-être jamais acheté avec vous autrement. Vous pouvez même rechercher des options de versement afin que les clients puissent payer les marchandises sur une période de temps avec un intérêt minimal.

Tout ce qui augmentera votre taux de vente sans avoir recours à des remises et à des produits gratuits doit absolument être pesé. N'oubliez pas que les achats en ligne pendant la période des Fêtes seront probablement à la hausse, alors rendez-les aussi faciles et fluides que possible en offrant des options à vos clients.

Une fois que vous avez tout mis en place, vous devez faire une dernière chose cette année pour vous aider à vous préparer pour la saison des vacances de l'année prochaine. Suivez les analyses de votre magasin, les campagnes marketing, les réseaux sociaux, etc., pour voir les résultats. Quels étaient les produits les plus populaires ? Quelles campagnes ont fonctionné ? Quelles campagnes n'ont pas réussi à générer un retour important ? Ces informations vous seront très utiles lors de la prochaine période de vacances.