Tendances du marketing de référence pour obtenir plus de clients

Après avoir examiné un rapport contenant les résultats de plus de 2 000 programmes de référence et de plus de 100 000 références de clients, toutes les statistiques sur le marketing de référence se sont avérées vraies. Remettant entre vos mains le pouvoir du bouche à oreille, les programmes de parrainage offrent aux entreprises bien plus qu'un simple canal d'acquisition de clients. Avec plusieurs tendances qui indiquent que les programmes de parrainage sont le canal marketing à la croissance la plus rapide, découvrez pourquoi les clients référés achètent plus tôt, dépensent plus et restent plus longtemps.

Confiance client instantanée

Chaque jour, vos clients parlent de votre entreprise, de votre marque ou de vos produits à leurs amis. Parmi ces conversations, jusqu'à 88 % des amis référés sont plus susceptibles de vous faire confiance en raison de la crédibilité transmise par les recommandations de bouche à oreille. Nous savons que des relations durables avec nos clients reposent sur la confiance. Et le moyen le plus rapide de gagner la confiance des clients est de les recommander. Ajoutez une récompense chaque fois qu'un client réfère un prospect qualifié et vous avez une recette gagnante pour le succès du marketing de référence.

Logiciel de parrainage facile à utiliser

Désormais, n'importe qui, n'importe où, peut exécuter un programme de parrainage à l'aide d'un logiciel de parrainage plug-and-play. Le logiciel de parrainage sans code offre une solution facile à utiliser pour créer, lancer et gérer votre programme de parrainage. Entièrement personnalisable et offrant dans la plupart des cas des fonctionnalités d'intégration pour automatiser votre programme de parrainage, nous adorons les logiciels de parrainage en raison de l'accessibilité de ces plateformes de parrainage pour toute entreprise de toute taille.

Prospects hautement qualifiés

Les clients référés sont 18 % plus fidèles et ont une valeur à vie 16 % plus élevée. Non seulement cela, mais on a également constaté qu'ils dépensaient jusqu'à 13,2 % de plus. Les programmes de parrainage aident à générer un grand volume de prospects de haute qualité grâce au bouche-à-oreille parmi des clients partageant les mêmes idées.

ROI plus élevé

92 % des internautes font confiance aux recommandations des personnes qu'ils connaissent, contre 37 % des personnes qui font confiance aux annonces des moteurs de recherche et 24 % qui font confiance aux bannières publicitaires en ligne. Alors que les médias payants deviennent de plus en plus chers, le retour sur investissement marketing ne reflète pas cette augmentation des coûts. En revanche, les leads de référence ont un taux de conversion 30 % plus élevé que les leads de tout autre canal payant. De plus, 86 % des entreprises qui gèrent un programme de parrainage bien planifié connaîtront une croissance de leurs revenus dans les deux ans.

Canal marketing en évolution rapide

Alors que Facebook, Instagram et Google ont toujours été les plateformes publicitaires incontournables, leur coût par clic continue d'augmenter, dans certains cas jusqu'à 23 %. Alors que le CPC augmente, le retour sur investissement est resté inchangé. D'autre part, le marketing de référence est un canal de marketing en évolution rapide, statistiquement prouvé pour réduire le coût d'acquisition de clients et augmenter la valeur à vie de vos clients.

Besoin de plus de preuves ?

Nous avons tous entendu parler des diverses réussites de croissance que des entreprises telles que Dropbox, Airbnb et Uber ont vues en utilisant des stratégies de marketing de référence. Citant une croissance massive à un coût très faible, les résultats sont évidents que le moment est venu de surfer sur la vague du marketing de référence.

Fermer la boucle de parrainage pour obtenir un meilleur retour sur investissement

Vous avez donc déjà dépensé le budget pour acquérir une clientèle en utilisant des médias payants (quoique coûteux). Récupérez un retour sur investissement sur les dépenses publicitaires en fermant la boucle de parrainage. Réduire le CPC jusqu'à 34 %, en utilisant des clients acquis via des médias payants pour parrainer leurs amis à l'aide d'un programme de parrainage, ferme la boucle de parrainage. Cela garantit que les dépenses d'acquisition de clients via des médias payants voient un retour.

Voici un exemple pour vous aider à comprendre ce que nous entendons par là : Supposons que vous ayez dépensé 20 $ sur une publicité Instagram pour acquérir un nouveau client, et que vous demandiez ensuite à ce client de parrainer un ami pour une récompense de 5 $, votre CPA passe de 20 $ à 12,50 $ parce que vous ont maintenant acquis deux clients pour la valeur totale dépensée.

Alors, quels sont les risques liés à l'exécution d'un programme de parrainage ?

Bref, il n'y en a pas. L'exécution d'un programme de parrainage vous demandera uniquement de récompenser les clients lorsque les personnes qu'ils recommandent se qualifient. Donc, ce que nous voulons dire ici, c'est que les programmes de parrainage fonctionnent en fonction de leurs performances, récompensant les clients référents uniquement lorsqu'un nouveau prospect se convertit en client.

Les programmes de parrainage déplacent les coûts de votre entreprise d'avant l'acquisition de clients à après l'acquisition de clients - ne payant que pour une récompense, une fois que vous avez effectivement acquis un nouveau client référé

Conseils pour faire de votre programme de parrainage un succès

Bien qu'un logiciel de parrainage facilite la création, l'exécution et la gestion de votre programme de parrainage, le succès dépendra de la volonté de votre client de parrainer ses amis. Pour vous assurer d'obtenir autant de références que possible, lisez les trois conseils suivants pour réussir vos références.

Offrir une incitation et une récompense attrayantes

Les programmes de parrainage les plus performants offrent une incitation et une récompense. Les gens se sentent bien quand ils donnent. La plupart des clients seront plus enclins à parrainer leurs amis s'ils savent que les personnes qu'ils parrainent recevront également quelque chose. C'est pourquoi les programmes de parrainage à double face enregistrent un volume d'adoption plus élevé par les utilisateurs que les parrainages à simple face.

Assurez-vous que la bonne personne est récompensée.

Assurez-vous de récompenser la personne qui fait le plus de travail dans le processus de recommandation. Le plus souvent, et en particulier dans le cas des références B2B, les références de clients commencent par un individu qui réfère un prospect potentiel. Mais lorsque ce prospect se convertit, c'est souvent l'entreprise qui obtient la récompense et non la personne qui a fait le parrainage. Assurez-vous que la personne qui parraine reçoit la récompense et pas seulement l'entreprise qui bénéficie du nouveau prospect.

Rendez visible votre programme de parrainage

Commercialisez votre programme de parrainage à chaque occasion qui s'offre à vous. Plus vous parlez de votre programme de parrainage à des personnes, plus il y aura de personnes qui vous rejoindront. Augmentez la visibilité de votre programme de parrainage et assurez-vous qu'autant de personnes que possible savent qu'elles doivent rejoindre et commencer à parrainer leurs amis.

Sommaire

Ce qui était autrefois coûteux, chronophage et hautement technique, la création d'un programme de parrainage est aujourd'hui devenue beaucoup plus facile à faire. Le logiciel de parrainage élimine le besoin d'embaucher un développeur pour créer un programme de parrainage interne. De plus, le meilleur logiciel de parrainage offre des fonctionnalités d'intégration pour automatiser entièrement votre programme de parrainage. Il est maintenant plus facile que jamais pour les spécialistes du marketing et les propriétaires d'entreprise de créer, de concevoir et de lancer un programme de parrainage sans écrire une ligne de code ni l'aide d'un expert en marketing de parrainage.

Nous espérons que vous avez apprécié ces résultats de recherche qui expliquent pourquoi la gestion d'un programme de parrainage est le meilleur moyen d'obtenir des prospects qualifiés et de développer votre entreprise. Pour obtenir plus de données, téléchargez le rapport complet sur les tendances du marketing de référence produit par notre European Agency Partner Referral Factory.

Obtenez le rapport ici.