Empfehlungsmarketing-Trends, um mehr Kunden zu gewinnen

Nach Überprüfung eines Berichts mit Erkenntnissen aus mehr als 2.000 Empfehlungsprogrammen und über 100.000 Kundenempfehlungen haben sich alle Statistiken zum Empfehlungsmarketing als wahr erwiesen. Empfehlungsprogramme legen die Macht der Mundpropaganda wieder in Ihre Hände und bieten Unternehmen so viel mehr als nur einen Kanal zur Kundenakquise. Mit mehreren Trends, die darauf hindeuten, dass Empfehlungsprogramme der am schnellsten wachsende Marketingkanal sind, finden Sie heraus, warum empfohlene Kunden früher kaufen, mehr ausgeben und länger bleiben.

Sofortiges Kundenvertrauen

Jeden Tag sprechen Ihre Kunden mit ihren Freunden über Ihr Unternehmen, Ihre Marke oder Ihre Produkte. Von diesen Gesprächen vertrauen Ihnen bis zu 88 % der geworbenen Freunde aufgrund der Glaubwürdigkeit, die durch Mundpropaganda vermittelt wird, eher. Wir wissen, dass dauerhafte Kundenbeziehungen auf Vertrauen basieren. Und der schnellste Weg, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen, sind Empfehlungen. Werfen Sie jedes Mal eine Belohnung ein, wenn ein Kunde einen qualifizierten Lead weiterleitet, und Sie haben ein Erfolgsrezept für den Erfolg des Empfehlungsmarketings.

Einfach zu bedienende Empfehlungssoftware

Jetzt kann jeder überall ein Empfehlungsprogramm mit einer Plug-and-Play-Empfehlungssoftware ausführen. No-Code-Empfehlungssoftware bietet eine benutzerfreundliche Lösung zum Erstellen, Starten und Verwalten Ihres Empfehlungsprogramms. Vollständig anpassbar und in den meisten Fällen bieten sie Integrationsfunktionen zur Automatisierung Ihres Empfehlungsprogramms. Wir lieben Empfehlungssoftware, weil diese Empfehlungsplattformen für jedes Unternehmen jeder Größe zugänglich geworden sind.

Hochqualifizierte Leads

Geworbene Kunden sind 18 % loyaler und haben einen 16 % höheren Lifetime Value. Nicht nur das, es wurde auch festgestellt, dass sie bis zu 13,2 % mehr ausgeben. Empfehlungsprogramme helfen, durch Mundpropaganda unter gleichgesinnten Kunden eine große Menge hochwertiger Leads zu generieren.

Höherer ROI

92 % der Menschen vertrauen Empfehlungen von Personen, die sie kennen, im Vergleich zu 37 % der Menschen, die Suchmaschinenwerbung vertrauen, und 24 %, die Online-Bannerwerbung vertrauen. Während kostenpflichtige Medien teurer werden, spiegelt der Return on Marketing Investment diesen Kostenanstieg nicht wider. Im Gegensatz dazu haben Empfehlungs-Leads eine um 30 % höhere Konversionsrate als Leads aus anderen kostenpflichtigen Kanälen. Darüber hinaus werden 86 % der Unternehmen, die ein gut geplantes Empfehlungsprogramm durchführen, innerhalb von zwei Jahren ein Umsatzwachstum verzeichnen.

Sich schnell entwickelnder Marketingkanal

Während Facebook, Instagram und Google schon immer die Werbeplattformen der Wahl waren, steigen ihre Kosten pro Klick weiter, in einigen Fällen um bis zu 23 %. Während der CPC steigt, bleibt der Return on Investment unverändert. Andererseits ist Empfehlungsmarketing ein sich schnell entwickelnder Marketingkanal, der statistisch bewiesenermaßen die Kosten der Kundenakquise senkt und den Lebenszeitwert Ihrer Kunden erhöht.

Brauchen Sie mehr Beweise?

Wir alle haben von den verschiedenen Wachstumserfolgen gehört, die Unternehmen wie Dropbox, Airbnb und Uber mit Empfehlungsmarketingstrategien erlebt haben. Angesichts des massiven Wachstums zu sehr niedrigen Kosten sind die Ergebnisse offensichtlich, dass jetzt die Zeit gekommen ist, auf der Welle des Empfehlungsmarketings zu reiten.

Schließen Sie die Empfehlungsschleife, um einen höheren ROI zu erzielen

Sie haben also bereits das Budget ausgegeben, um einen Kundenstamm mit kostenpflichtigen Medien (wenn auch teuren) zu gewinnen. Holen Sie sich eine Rendite auf Ihre Investition für Werbeausgaben zurück, indem Sie die Empfehlungsschleife schließen. Die Senkung des CPC um bis zu 34 %, indem Kunden, die über bezahlte Medien gewonnen wurden, verwendet werden, um ihre Freunde über ein Empfehlungsprogramm zu empfehlen, schließt die Empfehlungsschleife. Dadurch wird sichergestellt, dass sich der Aufwand für die Kundenakquise über kostenpflichtige Medien auszahlt.

Hier ist ein Beispiel, um zu verdeutlichen, was wir damit meinen: Angenommen, Sie haben 20 US-Dollar für eine Instagram-Werbung ausgegeben, um einen neuen Kunden zu gewinnen, und Sie bitten diesen Kunden dann, einen Freund für eine Belohnung von 5 US-Dollar zu empfehlen, Ihr CPA steigt von 20 US-Dollar auf 12,50 US-Dollar, weil Sie haben jetzt zwei Kunden für den ausgegebenen Gesamtwert gewonnen.

Was sind also die Risiken bei der Durchführung eines Empfehlungsprogramms?

Kurz gesagt, es gibt keine. Wenn Sie ein Empfehlungsprogramm ausführen, müssen Sie Kunden nur dann belohnen, wenn sich die Personen, die sie empfehlen, qualifizieren. Was wir hier also meinen, ist, dass Empfehlungsprogramme auf der Grundlage ihrer Leistung funktionieren und werbende Kunden nur dann belohnen, wenn ein neuer Interessent zu einem Kunden wird.

Empfehlungsprogramme verlagern Ihre Geschäftskosten von vor der Kundenakquise auf nach der Kundenakquise – Sie zahlen nur für eine Prämie, wenn Sie tatsächlich einen neuen geworbenen Kunden gewonnen haben

Tipps für ein erfolgreiches Empfehlungsprogramm

Während Empfehlungssoftware den Aufbau, Betrieb und die Verwaltung Ihres Empfehlungsprogramms einfach macht, hängt der Erfolg von der Bereitschaft Ihrer Kunden ab, ihre Freunde zu empfehlen. Um sicherzustellen, dass Sie so viele Empfehlungen wie möglich erhalten, lesen Sie die nächsten drei Tipps für erfolgreiche Empfehlungen

Bieten Sie einen attraktiven Anreiz und eine Belohnung

Die erfolgreichsten Empfehlungsprogramme bieten einen Anreiz und eine Belohnung. Menschen fühlen sich wohl, wenn sie geben. Die meisten Kunden werden eher geneigt sein, ihre Freunde zu empfehlen, wenn sie wissen, dass die von ihnen geworbenen Personen auch etwas bekommen. Aus diesem Grund erfahren doppelseitige Empfehlungsprogramme eine höhere Benutzerakzeptanz als einseitige Empfehlungen.

Stellen Sie sicher, dass die richtige Person belohnt wird.

Achten Sie darauf, die Person zu belohnen, die im Empfehlungsprozess die meiste Arbeit leistet. In den meisten Fällen, und insbesondere im Fall von B2B-Empfehlungen, beginnen Kundenempfehlungen mit einer Person, die einen potenziellen Lead empfiehlt. Aber wenn dieser Lead konvertiert wird, erhält oft das Unternehmen die Belohnung und nicht die Person, die die Empfehlung abgegeben hat. Stellen Sie sicher, dass die Person, die die Empfehlung ausführt, die Belohnung erhält und nicht nur das Unternehmen, das von dem neuen Lead profitiert.

Machen Sie Ihr Empfehlungsprogramm sichtbar

Vermarkten Sie Ihr Empfehlungsprogramm bei jeder sich bietenden Gelegenheit. Je mehr Menschen Sie von Ihrem Empfehlungsprogramm erzählen, desto mehr Menschen werden teilnehmen. Erhöhen Sie die Sichtbarkeit Ihres Empfehlungsprogramms und stellen Sie sicher, dass so viele Menschen wie möglich wissen, dass sie beitreten und ihre Freunde weiterempfehlen können.

Zusammenfassung

Was früher teuer, zeitaufwändig und hochtechnisch war, ist der Aufbau eines Empfehlungsprogramms heute viel einfacher geworden. Empfehlungssoftware beseitigt die Notwendigkeit, einen Entwickler einzustellen, um ein internes Empfehlungsprogramm aufzubauen. Außerdem bietet die beste Empfehlungssoftware Integrationsfunktionen zur vollständigen Automatisierung Ihres Empfehlungsprogramms. Für Vermarkter und Geschäftsinhaber ist es jetzt einfacher als je zuvor, ein Empfehlungsprogramm zu erstellen, zu gestalten und zu starten, ohne eine Codezeile zu schreiben oder die Hilfe eines Empfehlungsmarketing-Experten zu benötigen.

Wir hoffen, dass Ihnen diese Forschungsergebnisse gefallen haben, die erklären, warum die Durchführung eines Empfehlungsprogramms der beste Weg ist, um qualifizierte Leads zu erhalten und Ihr Geschäft auszubauen. Um weitere Daten zu erhalten, laden Sie den vollständigen Empfehlungsmarketing-Trendbericht herunter, der von unserem europäischen Agenturpartner Referral Factory erstellt wurde.

Holen Sie sich den Bericht hier.