Tendințe de marketing de recomandare pentru a obține mai mulți clienți

După examinarea unui raport cu constatări din peste 2.000 de programe de recomandare și peste 100.000 de recomandări de clienți, toate statisticile despre marketingul de recomandare s-au dovedit a fi adevărate. Punând din nou puterea recomandărilor din gură în gură, programele de recomandare oferă companiilor mult mai mult decât un simplu canal de achiziție de clienți. Cu mai multe tendințe care indică că programele de recomandare sunt canalul de marketing cu cea mai rapidă creștere, află de ce clienții recomandați cumpără mai devreme, cheltuiesc mai mult și rămân mai mult timp.

Încrederea instantanee a clienților

În fiecare zi, clienții dvs. vorbesc despre afacerea dvs., marca sau produsele dvs. prietenilor lor. Dintre aceste conversații, până la 88% dintre prietenii recomandați au mai multe șanse să aibă încredere în tine din cauza credibilității transmise prin recomandările din gură. Știm că relațiile de durată cu clienții se bazează pe încredere. Și, cel mai rapid mod de a câștiga încrederea clienților este prin recomandări. Acordați o recompensă de fiecare dată când un client recomandă un client potențial calificat și aveți o rețetă câștigătoare pentru succesul în marketingul de recomandare.

Software de recomandare ușor de utilizat

Acum oricine, oriunde poate rula un program de recomandare folosind un software de referință plug-and-play. Software-ul de recomandare fără cod oferă o soluție ușor de utilizat pentru a construi, lansa și gestiona programul de recomandare. Complet personalizabil și, în majoritatea cazurilor, oferă funcții de integrare pentru a automatiza programul dvs. de recomandare, ne place software-ul de recomandare datorită cât de accesibile au devenit aceste platforme de recomandare pentru orice afacere de orice dimensiune.

Clienti potentiali inalt calificati

Clienții recomandați sunt cu 18% mai loiali și au o valoare de viață cu 16% mai mare. Nu numai că, dar s-a descoperit că ei cheltuiesc cu până la 13,2% mai mult. Programele de recomandare ajută la generarea unui volum mare de clienți potențiali de înaltă calitate prin recomandări din gură în rândul clienților care au aceleași opinii.

ROI mai mare

92% dintre oameni au încredere în recomandările oamenilor pe care îi cunosc, comparativ cu 37% dintre oameni care au încredere în reclamele pentru motoarele de căutare și 24% care au încredere în reclamele banner online. În timp ce media plătită devine din ce în ce mai scumpă, rentabilitatea investiției în marketing nu reflectă această creștere a costurilor. În schimb, clienții potențiali de recomandare au o rată de conversie cu 30% mai mare decât clienții potențiali de la orice alt canal plătit. În plus, 86% dintre companiile care derulează un program de recomandare bine planificat vor experimenta o creștere a veniturilor în decurs de doi ani.

Canal de marketing cu evoluție rapidă

În timp ce Facebook, Instagram și Google au fost întotdeauna platformele de publicitate preferate, costul lor pe clic continuă să crească, în unele cazuri până la 23%. În timp ce CPC crește, rentabilitatea investiției a rămas neschimbată. Pe de altă parte, marketingul de recomandare este un canal de marketing în evoluție rapidă, dovedit statistic că reduce costul de achiziție a clienților și crește valoarea de viață a clienților tăi.

Aveți nevoie de mai multe dovezi?

Cu toții am auzit de diversele povești de succes de creștere pe care companii precum Dropbox, Airbnb și Uber le-au văzut folosind strategii de marketing de recomandare. Citând o creștere masivă la un cost foarte scăzut, rezultatele sunt evidente că timpul pentru a merge pe valul de marketing de recomandare este acum.

Închiderea buclei de recomandare pentru a obține un ROI mai mare

Așa că ați cheltuit deja bugetul pentru a achiziționa o bază de clienți folosind suporturi plătite (deși unul scump). Recuperați o rentabilitate a investiției dvs. din cheltuielile publicitare închizând bucla de recomandare. Scăderea CPC-ului cu până la 34%, folosind clienții dobândiți prin mass-media plătită pentru a-și recomanda prietenii folosind un program de recomandare, închide bucla de recomandare. Acest lucru vă asigură că cheltuielile pentru achiziționarea de clienți prin mijloace media plătite se vor întoarce.

Iată un exemplu pentru a explica ce înțelegem prin aceasta: Să presupunem că ați cheltuit 20 USD pe o reclamă Instagram pentru a obține un client nou și apoi îi cereți clientului respectiv să recomande un prieten pentru o recompensă de 5 USD, suma CPA trece de la 20 USD la 12,50 USD, deoarece acum au achiziționat doi clienți pentru valoarea totală cheltuită.

Deci, care sunt riscurile derulării unui program de recomandare?

Pe scurt, nu există. Desfășurarea unui program de recomandare va necesita doar să recompensați clienții atunci când persoanele pe care le recomandă se califică. Deci, ceea ce vrem să spunem aici este că programele de recomandare funcționează în funcție de performanța lor, recompensând clienții recomandați numai atunci când un nou prospect se convertește ca client.

Programele de recomandare modifică costul afacerii dvs. de la înainte de achiziționarea clienților la după achiziția clienților - plătind doar pentru o recompensă, după ce ați achiziționat efectiv un nou client recomandat

Sfaturi pentru ca programul de recomandare să fie un succes

În timp ce software-ul de recomandare facilitează construirea, rularea și gestionarea programului dvs. de recomandare, succesul va depinde de disponibilitatea clientului dvs. de a-și recomanda prietenii. Pentru a vă asigura că primiți cât mai multe recomandări posibil, citiți următoarele trei sfaturi pentru succesul recomandărilor

Oferă un stimulent și o recompensă atrăgătoare

Cele mai performante programe de recomandare oferă un stimulent și o recompensă. Oamenii se simt bine când dăruiesc. Majoritatea clienților vor fi mai înclinați să-și recomande prietenii atunci când știu că oamenii pe care îi recomandă vor primi ceva. Acesta este motivul pentru care programele de recomandare față-verso înregistrează un volum mai mare de adoptare de utilizatori decât recomandările cu o singură față.

Asigurați-vă că persoana potrivită este recompensată.

Asigurați-vă că recompensați persoana care lucrează cel mai mult în procesul de recomandare. De cele mai multe ori, și mai ales în cazul recomandărilor B2B, recomandările clienților încep cu o persoană care trimite un potențial lead. Dar atunci când acel lead se convertește, de multe ori compania primește recompensa și nu persoana care a făcut trimiterea. Asigurați-vă că persoana care face trimiterea primește recompensa și nu doar afacerea care beneficiază de noul client potențial.

Faceți programul dvs. de recomandare vizibil

Comercializați programul de recomandare cu fiecare oportunitate pe care o aveți. Cu cât spuneți mai mulți oameni despre programul dvs. de recomandare, cu atât mai mulți oameni se vor alătura. Creșteți vizibilitatea programului dvs. de recomandare și asigurați-vă că cât mai mulți oameni știu să se alăture și să înceapă să-și recomande prietenii.

rezumat

Ceea ce înainte era costisitor, consumator de timp și extrem de tehnic, construirea unui program de recomandare astăzi a devenit mult mai ușor de realizat. Software-ul de recomandare elimină nevoia de a angaja un dezvoltator pentru a construi un program intern de recomandare. În plus, cel mai bun software de recomandare oferă funcții de integrare pentru a automatiza complet programul de recomandare. Acum este mai ușor ca niciodată pentru agenții de marketing și pentru proprietarii de afaceri să construiască, să stileze și să lanseze un program de recomandare fără a scrie o linie de cod sau ajutor de la un expert în marketing de recomandare.

Sperăm că v-au plăcut aceste rezultate ale cercetării care explică de ce derularea unui program de recomandare este cea mai bună modalitate de a obține clienți potențiali calificați și de a vă dezvolta afacerea. Pentru a obține mai multe date, descărcați raportul complet privind tendințele de marketing de recomandare, produs de Fabrica noastră de recomandări pentru parteneri ai agenției europene.

Obțineți raportul aici.