แนวโน้มการตลาดอ้างอิงเพื่อให้ได้ลูกค้ามากขึ้น

หลังจากตรวจทานรายงานที่มีข้อค้นพบจากโปรแกรมอ้างอิงมากกว่า 2,000 โปรแกรมและลูกค้าอ้างอิงมากกว่า 100,000 ราย สถิติทั้งหมดเกี่ยวกับการตลาดแบบอ้างอิงได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นความจริง การนำพลังของการบอกต่อแบบปากต่อปากกลับมาอยู่ในมือของคุณ โปรแกรมการอ้างอิงนำเสนอธุรกิจต่างๆ มากกว่าช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้า ด้วยแนวโน้มต่างๆ ที่ระบุว่าโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์เป็นช่องทางการตลาดที่เติบโตเร็วที่สุด ค้นหาว่าทำไมลูกค้าที่อ้างอิงถึงซื้อเร็วกว่า ใช้จ่ายมากขึ้น และอยู่ได้นานขึ้น

ความไว้วางใจจากลูกค้าทันที

ทุกวันที่ลูกค้าของคุณกำลังพูดถึงธุรกิจ แบรนด์ หรือผลิตภัณฑ์ของคุณกับเพื่อนของพวกเขา จากการสนทนาเหล่านี้ เพื่อนที่อ้างอิงถึง 88% มีแนวโน้มที่จะไว้วางใจคุณมากกว่า เนื่องจากความน่าเชื่อถือที่ส่งต่อผ่านคำแนะนำแบบปากต่อปาก เรารู้ว่าความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืนนั้นขึ้นอยู่กับความไว้วางใจ และวิธีที่เร็วที่สุดในการได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าก็คือการส่งต่อ ให้รางวัลทุกครั้งที่ลูกค้าแนะนำลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรอง และคุณมีสูตรสำเร็จสำหรับความสำเร็จด้านการตลาดจากการอ้างอิง

ซอฟต์แวร์อ้างอิงที่ใช้งานง่าย

ตอนนี้ทุกคน ทุกที่ สามารถเรียกใช้โปรแกรมอ้างอิงโดยใช้ซอฟต์แวร์อ้างอิงแบบ Plug-and-Play ไม่มีซอฟต์แวร์อ้างอิงรหัสที่นำเสนอโซลูชันที่ใช้งานง่ายเพื่อสร้าง เปิดตัว และจัดการโปรแกรมอ้างอิงของคุณ ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่และในกรณีส่วนใหญ่มีคุณสมบัติการผสานรวมเพื่อทำให้โปรแกรมการอ้างอิงของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ เรารักซอฟต์แวร์อ้างอิงเนื่องจากการเข้าถึงแพลตฟอร์มการอ้างอิงเหล่านี้กลายเป็นธุรกิจทุกขนาด

ผู้มุ่งหวังที่ผ่านการรับรองสูง

ลูกค้าที่ได้รับการแนะนำมีความภักดีเพิ่มขึ้น 18% และมีมูลค่าตลอดอายุการใช้งานสูงขึ้น 16% ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังพบว่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นถึง 13.2% โปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ช่วยสร้างโอกาสในการขายคุณภาพสูงจำนวนมากผ่านการแนะนำแบบปากต่อปากในหมู่ลูกค้าที่มีความคิดเหมือนๆ กัน

ROI ที่สูงขึ้น

ผู้คน 92% เชื่อคำแนะนำจากคนที่พวกเขารู้จัก เทียบกับ 37% ของผู้ที่เชื่อโฆษณาบนเสิร์ชเอ็นจิ้นและ 24% ที่ไว้วางใจโฆษณาแบนเนอร์ออนไลน์ แม้ว่าสื่อแบบจ่ายเงินจะมีราคาแพงกว่า แต่ผลตอบแทนจากการลงทุนทางการตลาดไม่ได้สะท้อนถึงต้นทุนที่เพิ่มขึ้นนี้ ในทางตรงกันข้าม โอกาสในการขายจากการอ้างอิงมีอัตรา Conversion สูงกว่าลูกค้าเป้าหมายจากช่องทางอื่นๆ ที่ชำระเงินแล้ว 30% ยิ่งไปกว่านั้น 86% ของธุรกิจที่ดำเนินโครงการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการวางแผนมาอย่างดีจะมีรายได้เพิ่มขึ้นภายในสองปี

ช่องทางการตลาดที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว

แม้ว่า Facebook, Instagram และ Google จะเป็นแพลตฟอร์มโฆษณาที่ทุกคนเข้าถึงได้เสมอ แต่ราคาต่อหนึ่งคลิกยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในบางกรณีมากถึง 23% ในขณะที่ CPC เพิ่มขึ้น ผลตอบแทนจากการลงทุนยังคงไม่เปลี่ยนแปลง ในทางกลับกัน การตลาดแบบบอกต่อเป็นช่องทางการตลาดที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว ซึ่งได้รับการพิสูจน์ทางสถิติแล้วว่าสามารถลดต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้าและเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าของคุณ

ต้องการหลักฐานเพิ่มเติมหรือไม่

เราเคยได้ยินเรื่องราวความสำเร็จในการเติบโตต่างๆ ที่บริษัทต่างๆ เช่น Dropbox, Airbnb และ Uber เคยเห็นโดยใช้กลยุทธ์การตลาดแบบบอกต่อ จากการอ้างถึงการเติบโตอย่างมากด้วยต้นทุนที่ต่ำมาก ผลลัพธ์ที่ได้นั้นชัดเจนแล้วว่าถึงเวลาที่จะเข้าสู่กระแสการตลาดจากการแนะนำผลิตภัณฑ์แล้ว

การปิดวงผู้อ้างอิงเพื่อรับ ROI ที่มากขึ้น

ดังนั้น คุณได้ใช้งบประมาณไปแล้วในการหาฐานลูกค้าโดยใช้สื่อแบบชำระเงิน (แม้ว่าจะมีราคาแพงก็ตาม) เรียกคืนผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณในค่าโฆษณาโดยปิดวงจรการอ้างอิง การลด CPC ลงมากถึง 34% การใช้ลูกค้าที่ได้รับจากสื่อที่จ่ายเพื่อแนะนำเพื่อนโดยใช้โปรแกรมการอ้างอิง จะเป็นการปิดวงจรการอ้างอิง สิ่งนี้ทำให้แน่ใจได้ว่าค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าผ่านสื่อที่ชำระแล้วจะได้รับผลตอบแทน

นี่คือตัวอย่างที่ช่วยอธิบายว่าเราหมายถึงอะไร: สมมติว่าคุณใช้เงิน 20 ดอลลาร์ไปกับโฆษณาบน Instagram เพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ จากนั้นคุณขอให้ลูกค้ารายนั้นแนะนำเพื่อนเพื่อรับรางวัล $5 CPA ของคุณเพิ่มขึ้นจาก $20 เป็น $12.50 เนื่องจากคุณ ตอนนี้ได้ลูกค้าสองรายสำหรับมูลค่ารวมที่ใช้ไป

ความเสี่ยงในการดำเนินโครงการอ้างอิงคืออะไร?

สรุปคือไม่มี การเรียกใช้โปรแกรมอ้างอิงจะทำให้คุณต้องให้รางวัลแก่ลูกค้าเมื่อบุคคลที่พวกเขาแนะนำมีคุณสมบัติเท่านั้น สิ่งที่เราหมายถึงที่นี่คือโปรแกรมการอ้างอิงทำงานโดยพิจารณาจากประสิทธิภาพการทำงาน โดยให้รางวัลแก่ลูกค้าที่อ้างอิงก็ต่อเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่แปลงเป็นลูกค้า

โปรแกรมการอ้างอิงเปลี่ยนต้นทุนธุรกิจของคุณจากก่อนการได้มาซึ่งลูกค้าเป็นหลังจากการได้มาซึ่งลูกค้า – จ่ายเฉพาะรางวัลเท่านั้น เมื่อคุณได้ลูกค้าใหม่ที่ได้รับการแนะนำมาจริงๆ

เคล็ดลับในการทำให้โปรแกรมการแนะนำของคุณประสบความสำเร็จ

ในขณะที่ซอฟต์แวร์อ้างอิงทำให้การสร้าง ดำเนินการ และจัดการโปรแกรมการอ้างอิงของคุณเป็นเรื่องง่าย ความสำเร็จจะขึ้นอยู่กับความเต็มใจของลูกค้าในการแนะนำเพื่อนของพวกเขา เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับผู้อ้างอิงมากที่สุด โปรดอ่านเคล็ดลับสามข้อถัดไปเพื่อความสำเร็จในการอ้างอิง

เสนอสิ่งจูงใจและผลตอบแทนที่น่าดึงดูด

โปรแกรมอ้างอิงที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดเสนอสิ่งจูงใจและรางวัล ผู้คนรู้สึกดีเมื่อพวกเขาให้ ลูกค้าส่วนใหญ่จะมีแนวโน้มที่จะแนะนำเพื่อนของพวกเขามากขึ้นเมื่อพวกเขารู้ว่าคนที่พวกเขาแนะนำจะได้รับบางสิ่งบางอย่างเช่นกัน นี่คือเหตุผลที่โปรแกรมการอ้างอิงแบบสองด้านมีปริมาณการใช้งานของผู้ใช้ที่สูงกว่าการอ้างอิงแบบด้านเดียว

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลที่เหมาะสมได้รับรางวัล

อย่าลืมให้รางวัลแก่บุคคลที่ทำงานมากที่สุดในกระบวนการอ้างอิง บ่อยครั้งและโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของการอ้างอิง B2B การอ้างอิงของลูกค้าเริ่มต้นด้วยบุคคลที่อ้างอิงถึงโอกาสในการขาย แต่เมื่อลีดเปลี่ยนใจเลื่อมใส บ่อยครั้งบริษัทได้รับรางวัลและไม่ใช่บุคคลที่ทำการอ้างอิง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลที่ทำการอ้างอิงได้รับรางวัลและไม่ใช่แค่ธุรกิจที่ได้รับประโยชน์จากโอกาสในการขายใหม่เท่านั้น

ทำให้โปรแกรมการแนะนำของคุณปรากฏให้เห็น

ทำการตลาดโปรแกรมอ้างอิงของคุณในทุกโอกาสที่คุณได้รับ ยิ่งคุณบอกคนเกี่ยวกับโปรแกรมการแนะนำของคุณมากเท่าไร คนก็จะยิ่งเข้าร่วมมากขึ้นเท่านั้น เพิ่มการมองเห็นโปรแกรมการแนะนำของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้คนจำนวนมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้รู้จักที่จะเข้าร่วมและเริ่มแนะนำเพื่อนของพวกเขา

สรุป

สิ่งที่เคยมีราคาแพง ใช้เวลานาน และเทคนิคขั้นสูง การสร้างโปรแกรมอ้างอิงในปัจจุบันได้กลายเป็นเรื่องง่ายกว่ามากที่จะทำ ซอฟต์แวร์อ้างอิงช่วยขจัดความจำเป็นในการจ้างนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อสร้างโปรแกรมอ้างอิงภายในองค์กร นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์อ้างอิงที่ดีที่สุดยังมีคุณสมบัติการผสานรวมเพื่อทำให้โปรแกรมการอ้างอิงของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ ตอนนี้ นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจสามารถสร้าง จัดรูปแบบ และเปิดตัวโปรแกรมอ้างอิงได้ง่ายกว่าที่เคย โดยไม่ต้องเขียนโค้ดหรือความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดแบบอ้างอิง

เราหวังว่าคุณจะชอบผลการวิจัยที่อธิบายว่าทำไมการดำเนินโครงการแนะนำจึงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรับลีดที่ผ่านการรับรองและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดาวน์โหลดรายงานแนวโน้มการตลาดแบบอ้างอิงฉบับเต็มซึ่งจัดทำโดยโรงงานผู้อ้างอิงพาร์ทเนอร์เอเจนซียุโรปของเรา

รับรายงานที่นี่