Trendy w marketingu polecającym, aby zdobyć więcej klientów

Po przejrzeniu raportu z wynikami ponad 2000 programów poleceń i ponad 100 000 poleceń klientów, wszystkie statystyki dotyczące marketingu poleceń są prawdziwe. Oddając w Twoje ręce moc poleceń szeptanych, programy poleceń oferują firmom znacznie więcej niż tylko kanał pozyskiwania klientów. Dzięki kilku trendom, które wskazują, że programy polecające są najszybciej rozwijającym się kanałem marketingowym, dowiedz się, dlaczego poleceni klienci kupują wcześniej, wydają więcej i zostają dłużej.

Natychmiastowe zaufanie klientów

Twoi klienci codziennie rozmawiają o Twojej firmie, marce lub produktach ze znajomymi. Spośród tych rozmów nawet 88% poleconych znajomych jest bardziej skłonnych Ci zaufać ze względu na wiarygodność przekazywaną przez rekomendacje przekazywane z ust do ust. Wiemy, że trwałe relacje z klientami opierają się na zaufaniu. A najszybszym sposobem na zdobycie zaufania klientów są polecenia. Wrzuć nagrodę za każdym razem, gdy klient poleci kwalifikowanego leada, a Ty masz zwycięską receptę na sukces marketingowy polecania.

Łatwe w użyciu oprogramowanie polecające

Teraz każdy, gdziekolwiek, może uruchomić program polecający za pomocą oprogramowania polecającego typu plug-and-play. Żadne oprogramowanie polecające kod nie oferuje łatwego w użyciu rozwiązania do tworzenia, uruchamiania i zarządzania programem polecającym. W pełni konfigurowalny i w większości przypadków oferuje funkcje integracji w celu zautomatyzowania programu polecającego, uwielbiamy oprogramowanie polecające ze względu na to, jak dostępne stały się te platformy polecające dla każdej firmy dowolnej wielkości.

Wysoko wykwalifikowani potencjalni klienci

Poleceni klienci są o 18% bardziej lojalni i mają o 16% wyższą wartość życiową. Nie tylko to, ale okazało się, że wydają nawet o 13,2% więcej. Programy poleceń pomagają generować dużą liczbę wysokiej jakości potencjalnych klientów dzięki skierowaniom z ust do ust wśród klientów o podobnych poglądach.

Wyższy zwrot z inwestycji

92% osób ufa rekomendacjom osób, które znają, w porównaniu z 37% osób, które ufa reklamom w wyszukiwarkach i 24%, które ufa banerom internetowym. Chociaż płatne media stają się coraz droższe, zwrot z inwestycji marketingowych nie odzwierciedla tego wzrostu kosztów. Z kolei potencjalni klienci z polecenia mają o 30% wyższy współczynnik konwersji niż potencjalni klienci z innych płatnych kanałów. Co więcej, 86% firm, które prowadzą dobrze zaplanowany program poleceń, odnotuje wzrost przychodów w ciągu dwóch lat.

Szybko rozwijający się kanał marketingowy

Chociaż Facebook, Instagram i Google zawsze były najczęściej wybieranymi platformami reklamowymi, ich koszt za kliknięcie stale rośnie, w niektórych przypadkach nawet o 23%. Podczas gdy CPC rośnie, zwrot z inwestycji pozostaje niezmieniony. Z drugiej strony, marketing polecający to szybko rozwijający się kanał marketingowy, który statystycznie udowodnił, że obniża koszt pozyskania klienta i zwiększa jego wartość życiową.

Potrzebujesz więcej dowodów?

Wszyscy słyszeliśmy o różnych historiach sukcesu, jakie firmy takie jak Dropbox, Airbnb i Uber widziały, stosując strategie marketingu polecającego. Powołując się na ogromny wzrost przy bardzo niskich kosztach, wyniki są oczywiste, że nadszedł czas, aby popłynąć na falę marketingu rekomendacji.

Zamykanie pętli poleceń w celu uzyskania większego zwrotu z inwestycji

Tak więc wydałeś już budżet na pozyskanie bazy klientów za pomocą płatnych mediów (choć drogich). Odzyskaj zwrot z inwestycji w wydatki reklamowe, zamykając pętlę skierowań. Obniżenie CPC aż o 34%, wykorzystanie klientów pozyskanych za pośrednictwem płatnych mediów do polecania znajomych za pomocą programu poleceń, zamyka pętlę poleceń. Dzięki temu wydatek pozyskania klientów za pośrednictwem płatnych mediów zwróci się.

Oto przykład, który pomoże wyjaśnić, co przez to rozumiemy: załóżmy, że wydałeś 20 USD na reklamę na Instagramie, aby pozyskać nowego klienta, a następnie poprosisz tego klienta, aby polecił znajomemu nagrodę w wysokości 5 USD, Twój CPA wzrasta z 20 USD do 12,50 USD, ponieważ Ty teraz pozyskali dwóch klientów za łączną wydaną wartość.

Więc jakie są zagrożenia związane z prowadzeniem programu poleceń?

Krótko mówiąc, nie ma żadnych. Prowadzenie programu poleceń będzie wymagało nagradzania klientów tylko wtedy, gdy polecane przez nich osoby się kwalifikują. Mamy tu na myśli to, że programy polecające działają w oparciu o to, jak dobrze sobie radzą, nagradzając polecających klientów tylko wtedy, gdy nowy potencjalny klient dokona konwersji jako klient.

Programy poleceń przesuwają koszty Twojej firmy z okresu sprzed pozyskania klienta do okresu po pozyskaniu klienta – płacą tylko za nagrodę, gdy faktycznie zdobędziesz nowego poleconego klienta

Wskazówki, jak sprawić, by Twój program poleceń odniósł sukces

Chociaż oprogramowanie polecające ułatwia tworzenie, prowadzenie i zarządzanie programem poleceń, sukces będzie zależał od chęci Twojego klienta do polecania znajomych. Aby upewnić się, że otrzymujesz jak najwięcej poleconych, przeczytaj kolejne trzy wskazówki dotyczące sukcesu polecenia

Zaoferuj atrakcyjną zachętę i nagrodę

Najlepsze programy polecające oferują zachętę i nagrodę. Ludzie czują się dobrze, kiedy dają. Większość klientów będzie bardziej skłonna do polecania swoich znajomych, gdy wiedzą, że polecane przez nich osoby też coś dostaną. Właśnie dlatego programy z dwustronnymi poleceniami zapewniają większą liczbę adopcji użytkowników niż w przypadku skierowań jednostronnych.

Upewnij się, że nagradzana jest właściwa osoba.

Pamiętaj, aby nagradzać osobę, która wykonuje najwięcej pracy w procesie polecania. Częściej niż nie, a zwłaszcza w przypadku poleceń B2B, polecenia klientów zaczynają się od osoby, która odsyła potencjalnego leada. Ale kiedy ten potencjalny klient dokonuje konwersji, często to firma otrzymuje nagrodę, a nie osoba, która go skierowała. Upewnij się, że osoba wykonująca skierowanie otrzyma nagrodę, a nie tylko firma, która czerpie korzyści z nowego potencjalnego klienta.

Spraw, aby Twój program poleceń był widoczny

Promuj swój program poleceń przy każdej nadarzającej się okazji. Im więcej osób powiesz o swoim programie poleceń, tym więcej osób dołączy. Zwiększ widoczność swojego programu poleceń i upewnij się, że jak najwięcej osób wie, aby dołączyć i zacząć polecać swoich znajomych.

Streszczenie

To, co kiedyś było drogie, czasochłonne i wysoce techniczne, budowanie programu poleceń stało się od tego czasu znacznie łatwiejsze. Oprogramowanie polecające eliminuje potrzebę zatrudniania programisty do zbudowania wewnętrznego programu polecającego. Ponadto najlepsze oprogramowanie polecające oferuje funkcje integracji, które w pełni zautomatyzują Twój program polecający. Marketerzy i właściciele firm mogą teraz łatwiej niż kiedykolwiek wcześniej tworzyć, stylizować i uruchamiać program poleceń bez pisania linijki kodu lub pomocy eksperta ds. marketingu poleceń.

Mamy nadzieję, że spodobały Ci się wyniki badań, które wyjaśniają, dlaczego prowadzenie programu poleceń to najlepszy sposób na pozyskanie kwalifikowanych potencjalnych klientów i rozwój Twojej firmy. Aby uzyskać więcej danych, pobierz pełny raport na temat trendów marketingowych w zakresie poleceń, opracowany przez naszą fabrykę poleceń partnerskich z agencji europejskich.

Pobierz raport tutaj.