더 많은 고객을 확보하기 위한 추천 마케팅 트렌드

2,000개 이상의 추천 프로그램과 100,000개 이상의 고객 추천이 포함된 보고서를 검토한 결과, 추천 마케팅에 대한 모든 통계가 사실임이 입증되었습니다. 입소문 추천의 힘을 다시 손에 넣는 추천 프로그램은 기업에 단순한 고객 확보 채널 그 이상을 제공합니다. 추천 프로그램이 가장 빠르게 성장하는 마케팅 채널임을 나타내는 몇 가지 추세를 통해 추천된 고객이 더 빨리 구매하고 더 많이 지출하며 더 오래 머무르는 이유를 알아보세요.

즉각적인 고객 신뢰

매일 당신의 고객들은 친구들에게 당신의 비즈니스, 브랜드, 제품에 대해 이야기하고 있습니다. 이러한 대화 중 추천된 친구의 최대 88%는 입소문 추천을 통해 전달되는 신뢰성으로 인해 귀하를 신뢰할 가능성이 더 높습니다. 우리는 지속적인 고객 관계가 신뢰를 기반으로 한다는 것을 알고 있습니다. 그리고 고객의 신뢰를 얻는 가장 빠른 방법은 추천을 통한 것입니다. 고객이 자격을 갖춘 리드를 추천하고 추천 마케팅 성공을 위한 성공적인 방법이 있을 때마다 보상을 던지십시오.

사용하기 쉬운 추천 소프트웨어

이제 누구나 어디서나 플러그 앤 플레이 추천 소프트웨어를 사용하여 추천 프로그램을 실행할 수 있습니다. 어떤 코드 추천 소프트웨어도 추천 프로그램을 구축, 실행 및 관리하기 위한 사용하기 쉬운 솔루션을 제공하지 않습니다. 완벽하게 사용자 정의할 수 있으며 대부분의 경우 추천 프로그램을 자동화하는 통합 기능을 제공합니다. 이러한 추천 플랫폼이 모든 규모의 비즈니스에 얼마나 접근할 수 있게 되었는지에 대해 저희는 추천 소프트웨어를 좋아합니다.

높은 자격을 갖춘 리드

추천된 고객은 충성도가 18% 더 높고 평생 가치가 16% 더 높습니다. 뿐만 아니라 최대 13.2%를 더 지출하는 것으로 나타났습니다. 추천 프로그램은 같은 생각을 가진 고객 사이에서 입소문을 통해 많은 양의 고품질 리드를 생성하는 데 도움이 됩니다.

더 높은 ROI

검색 엔진 광고를 신뢰하는 사람들의 37%와 온라인 배너 광고를 신뢰하는 사람들의 24%에 비해 사람들의 92%는 아는 사람들의 추천을 신뢰합니다. 유료 미디어가 점점 더 비싸지고 있지만 마케팅 투자 수익은 이러한 비용 증가를 반영하지 않습니다. 대조적으로 추천 리드는 다른 유료 채널의 리드보다 전환율이 30% 더 높습니다. 뿐만 아니라 잘 계획된 추천 프로그램을 운영하는 기업의 86%는 2년 이내에 매출 성장을 경험할 것입니다.

빠르게 진화하는 마케팅 채널

Facebook, Instagram, Google은 항상 가장 많이 찾는 광고 플랫폼이지만 클릭당 비용은 계속해서 증가하고 있으며 어떤 경우에는 최대 23%까지 오르기도 합니다. CPC가 증가하는 동안 투자 수익은 변경되지 않았습니다. 반면, 추천 마케팅은 빠르게 진화하는 마케팅 채널이며 통계적으로 고객 획득 비용을 낮추고 고객의 평생 가치를 높이는 것으로 입증되었습니다.

더 많은 증거가 필요하십니까?

Dropbox, Airbnb, Uber와 같은 회사가 추천 마케팅 전략을 사용하여 본 다양한 성장 성공 사례에 대해 들어보았습니다. 매우 저렴한 비용으로 엄청난 성장을 거둔 것을 인용하면 지금이 추천 마케팅의 물결을 타야 할 때라는 결과가 명백합니다.

더 큰 ROI를 얻기 위해 추천 루프를 닫으십시오

따라서 유료 미디어(비싼 미디어이긴 하지만)를 사용하여 고객 기반을 확보하는 데 이미 예산을 지출했습니다. 추천 루프를 닫아 광고 지출에 대한 투자 수익을 회수하십시오. 유료 미디어를 통해 확보한 고객을 사용하여 추천 프로그램을 사용하여 친구를 추천하고 CPC를 최대 34% 낮추면 추천 루프가 닫힙니다. 이렇게 하면 유료 미디어를 통해 고객을 확보하는 비용을 회수할 수 있습니다.

이것이 의미하는 바를 설명하는 데 도움이 되는 예입니다. 새로운 고객을 확보하기 위해 Instagram 광고에 20달러를 지출하고 그 고객에게 5달러 보상을 위해 친구를 추천하도록 요청하면 CPA는 20달러에서 12.50달러로 증가합니다. 이제 지출된 총 가치에 대해 두 명의 고객을 확보했습니다.

추천 프로그램을 운영할 때 어떤 위험이 있습니까?

한마디로 없습니다. 추천 프로그램을 실행하면 추천한 사람들이 자격을 갖춘 경우에만 고객에게 보상을 요구합니다. 따라서 여기에서 우리가 의미하는 바는 추천 프로그램이 얼마나 잘 수행되는지에 따라 작동하며 새로운 잠재 고객이 고객으로 전환할 때만 추천 고객에게 보상을 제공한다는 것입니다.

추천 프로그램은 비즈니스 비용을 고객 확보 전에서 고객 확보 후로 전환합니다. 실제로 새로운 추천 고객을 확보한 후에만 보상을 지불합니다.

추천 프로그램을 성공적으로 만들기 위한 팁

추천 소프트웨어를 사용하면 추천 프로그램을 쉽게 구축, 실행 및 관리할 수 있지만 성공은 친구를 추천하려는 고객의 의지에 달려 있습니다. 추천을 최대한 많이 받을 수 있도록 추천 성공을 위한 다음 세 가지 팁을 읽으십시오.

매력적인 인센티브와 보상 제공

최고의 성과를 내는 추천 프로그램은 인센티브와 보상을 제공합니다. 사람들은 줄 때 기분이 좋습니다. 대부분의 고객은 자신이 추천하는 사람들도 무언가를 얻을 것이라는 사실을 알면 친구를 추천하려는 경향이 더 커집니다. 이것이 양면 추천 프로그램이 단면 추천보다 더 많은 사용자 채택을 보는 이유입니다.

올바른 사람이 보상을 받았는지 확인하십시오.

추천 과정에서 가장 많은 일을 하는 사람에게 반드시 보상을 하십시오. 더 자주, 특히 B2B 추천의 경우 고객 추천은 잠재적인 리드를 추천하는 개인과 함께 시작됩니다. 그러나 그 리드가 전환할 때 추천을 한 개인이 아니라 보상을 받는 것은 종종 회사입니다. 추천을 하는 개인이 새로운 리드의 혜택을 받는 비즈니스뿐만 아니라 보상을 받는지 확인하십시오.

귀하의 추천 프로그램을 가시화하십시오

기회가 있을 때마다 추천 프로그램을 홍보하십시오. 추천 프로그램에 대해 더 많은 사람들에게 알릴수록 더 많은 사람들이 참여할 것입니다. 추천 프로그램의 가시성을 높이고 가능한 한 많은 사람들이 가입하고 친구를 추천하는 방법을 알도록 하십시오.

요약

비용이 많이 들고 시간이 많이 걸리고 고도로 기술적인 작업이었던 추천 프로그램을 오늘날 구축하는 것이 훨씬 더 쉬워졌습니다. 추천 소프트웨어를 사용하면 사내 추천 프로그램을 구축하기 위해 개발자를 고용할 필요가 없습니다. 또한 최고의 추천 소프트웨어는 추천 프로그램을 완전히 자동화하는 통합 기능을 제공합니다. 이제 마케터와 비즈니스 소유자가 한 줄의 코드를 작성하거나 추천 마케팅 전문가의 도움을 받지 않고도 추천 프로그램을 구축, 스타일 지정 및 시작하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.

추천 프로그램을 실행하는 것이 자격을 갖춘 리드를 얻고 비즈니스를 성장시키는 가장 좋은 방법인 이유를 설명하는 이 연구 결과를 즐겼기를 바랍니다. 더 많은 데이터를 얻으려면 유럽 에이전시 파트너 추천 공장에서 제작한 전체 추천 마케팅 동향 보고서를 다운로드하십시오.

여기에서 보고서를 받으십시오.