اتجاهات التسويق الإحالة للحصول على المزيد من العملاء

بعد مراجعة تقرير بالنتائج المستخلصة من أكثر من 2000 برنامج إحالة وأكثر من 100000 إحالة من العملاء ، ثبت أن جميع الإحصائيات حول تسويق الإحالة صحيحة. بوضع قوة الإحالات الشفوية بين يديك مرة أخرى ، تقدم برامج الإحالة للشركات أكثر بكثير من مجرد قناة لاكتساب العملاء. مع العديد من الاتجاهات التي تشير إلى أن برامج الإحالة هي القناة التسويقية الأسرع نموًا ، اكتشف لماذا يشتري العملاء المحالون في وقت أقرب ، وينفقون أكثر ويبقون لفترة أطول.

ثقة العملاء الفورية

يتحدث عملاؤك كل يوم عن عملك أو علامتك التجارية أو منتجاتك لأصدقائهم. من بين هذه المحادثات ، من المرجح أن يثق بك ما يصل إلى 88٪ من الأصدقاء المحالين بسبب المصداقية التي يتم تمريرها من خلال التوصيات الشفوية. نحن نعلم أن العلاقات الدائمة مع العملاء مبنية على الثقة. وأسرع طريقة لكسب ثقة العملاء هي من خلال الإحالات. احصل على مكافأة في كل مرة يشير فيها العميل إلى عميل محتمل مؤهل ولديك وصفة فائزة لنجاح التسويق بالإحالة.

برامج إحالة سهلة الاستخدام

الآن يمكن لأي شخص في أي مكان تشغيل برنامج إحالة باستخدام برنامج إحالة التوصيل والتشغيل. لا يوفر برنامج إحالة الكود حلاً سهل الاستخدام لإنشاء برنامج الإحالة الخاص بك وتشغيله وإدارته. قابلة للتخصيص بالكامل وفي معظم الحالات تقدم ميزات تكامل لأتمتة برنامج الإحالة الخاص بك ، نحن نحب برامج الإحالة نظرًا لمدى سهولة الوصول إلى منصات الإحالة هذه لأي شركة من أي حجم.

العملاء المحتملون المؤهلون للغاية

العملاء المحالون أكثر ولاءً بنسبة 18٪ ولديهم قيمة مدى الحياة أعلى بنسبة 16٪. ليس ذلك فحسب ، بل وُجد أيضًا أنهم ينفقون ما يصل إلى 13.2٪ أكثر. تساعد برامج الإحالة على توليد عدد كبير من العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية من خلال الإحالات الشفوية بين العملاء ذوي التفكير المماثل.

عائد استثمار أعلى

يثق 92٪ من الأشخاص في توصيات الأشخاص الذين يعرفونهم ، مقارنة بـ 37٪ يثقون بإعلانات محركات البحث و 24٪ يثقون في إعلانات البانر عبر الإنترنت. في حين أن الوسائط المدفوعة تزداد تكلفة ، فإن عائد الاستثمار التسويقي لا يعكس هذه الزيادة في التكلفة. في المقابل ، فإن العملاء المحتملين لديهم معدل تحويل أعلى بنسبة 30٪ من العملاء المحتملين من أي قناة مدفوعة أخرى. علاوة على ذلك ، ستشهد 86٪ من الشركات التي تدير برنامج إحالة جيد التخطيط نموًا في الإيرادات في غضون عامين.

قناة تسويق سريعة التطور

على الرغم من أن Facebook و Instagram و Google كانت دائمًا منصات الإعلانات المفضلة ، إلا أن تكلفة النقرة الخاصة بهم تستمر في الزيادة ، في بعض الحالات بنسبة تصل إلى 23 ٪. بينما تزداد تكلفة النقرة ، ظل العائد على الاستثمار دون تغيير. من ناحية أخرى ، يعد التسويق بالإحالة قناة تسويقية سريعة التطور ، وقد ثبت من الناحية الإحصائية أنه يخفض تكلفة اكتساب العملاء ويزيد من القيمة الدائمة لعملائك.

هل تحتاج إلى مزيد من الأدلة؟

لقد سمعنا جميعًا عن قصص نجاح النمو المختلفة التي شاهدتها شركات مثل Dropbox و Airbnb و Uber باستخدام استراتيجيات التسويق بالإحالة. مستشهدة بالنمو الهائل بتكلفة منخفضة للغاية ، تظهر النتائج أن وقت ركوب موجة التسويق بالإحالة قد حان الآن.

إغلاق حلقة الإحالة للحصول على عائد استثمار أكبر

لقد أنفقت الميزانية بالفعل للحصول على قاعدة عملاء باستخدام الوسائط المدفوعة (وإن كانت باهظة الثمن). استعد عائد استثمارك على الإنفاق الإعلاني عن طريق إغلاق حلقة الإحالة. يؤدي خفض تكلفة النقرة بنسبة تصل إلى 34٪ ، باستخدام العملاء المكتسبين من خلال الوسائط المدفوعة الأجر لإحالة أصدقائهم باستخدام برنامج الإحالة ، إلى إغلاق حلقة الإحالة. هذا يضمن أن تكلفة اكتساب العملاء عبر وسائل الإعلام المدفوعة تحقق عائدًا.

إليك مثال للمساعدة في توضيح ما نعنيه بهذا: لنفترض أنك أنفقت 20 دولارًا على إعلان Instagram لاكتساب عميل جديد ، ثم طلبت من هذا العميل إحالة صديق مقابل مكافأة قدرها 5 دولارات ، فإن تكلفة الاكتساب الخاصة بك تتراوح من 20 دولارًا إلى 12.50 دولارًا لأنك اكتسبت الآن عميلين من إجمالي القيمة المنفقة.

إذن ما هي مخاطر تشغيل برنامج الإحالة؟

باختصار ، لا يوجد أي منها. سيطلب منك تشغيل برنامج إحالة فقط مكافأة العملاء عندما يتأهل الأشخاص الذين يحيلونهم. إذن ما نعنيه هنا هو أن برامج الإحالة تعمل بناءً على مدى أدائها الجيد ، ولا تكافئ العملاء المحالين إلا عندما يتحول عميل محتمل جديد إلى عميل.

تقوم برامج الإحالة بتحويل تكلفة عملك من قبل اكتساب العميل إلى ما بعد اكتساب العميل - فقط الدفع مقابل مكافأة ، بمجرد حصولك بالفعل على عميل محال جديد

نصائح لإنجاح برنامج الإحالة الخاص بك

بينما يجعل برنامج الإحالة إنشاء برنامج الإحالة الخاص بك وتشغيله وإدارته أمرًا سهلاً ، فإن النجاح يعتمد على رغبة عميلك في إحالة أصدقائه. للتأكد من حصولك على أكبر عدد ممكن من الإحالات ، اقرأ النصائح الثلاثة التالية لنجاح الإحالة

قدم حافزًا ومكافأة جذابة

تقدم أفضل برامج الإحالة أداءً حافزًا ومكافأة. يشعر الناس بالرضا عندما يعطون. سيكون معظم العملاء أكثر ميلًا لإحالة أصدقائهم عندما يعرفون أن الأشخاص الذين يحيلونهم سيحصلون على شيء أيضًا. هذا هو السبب في أن برامج الإحالة على الوجهين ترى حجم اعتماد المستخدم أكبر من الإحالات من جانب واحد.

تأكد من مكافأة الشخص المناسب.

تأكد من مكافأة الشخص الذي يقوم بأكبر قدر من العمل في عملية الإحالة. في كثير من الأحيان ، وخاصة في حالة إحالات B2B ، تبدأ إحالات العملاء بفرد يشير إلى عميل محتمل. ولكن عندما يتم تحويل هذا العميل المحتمل ، غالبًا ما تحصل الشركة على المكافأة وليس الفرد الذي قام بالإحالة. تأكد من حصول الفرد الذي يقوم بالإحالة على المكافأة وليس فقط الأعمال التي تستفيد من العميل المحتمل الجديد.

اجعل برنامج الإحالة الخاص بك مرئيًا

قم بتسويق برنامج الإحالة الخاص بك في كل فرصة تحصل عليها. كلما زاد عدد الأشخاص الذين تخبرهم عن برنامج الإحالة الخاص بك ، زاد عدد الأشخاص الذين سينضمون. قم بزيادة ظهور برنامج الإحالة الخاص بك وتأكد من معرفة أكبر عدد ممكن من الأشخاص للانضمام والبدء في إحالة أصدقائهم.

ملخص

لقد أصبح بناء برنامج إحالة اليوم أمرًا مكلفًا ومستهلكًا للوقت وتقنيًا للغاية ، وأصبح الآن أسهل بكثير. يلغي برنامج الإحالة الحاجة إلى توظيف مطور لبناء برنامج إحالة داخلي. بالإضافة إلى ذلك ، يقدم أفضل برنامج إحالة ميزات تكامل لأتمتة برنامج الإحالة الخاص بك بالكامل. أصبح الآن أسهل من أي وقت مضى على المسوقين وأصحاب الأعمال إنشاء برنامج إحالة وتصميمه وإطلاقه دون كتابة سطر من التعليمات البرمجية أو المساعدة من خبير تسويق الإحالة.

نأمل أن تكون قد استمتعت بنتائج البحث هذه التي تشرح لماذا يعد تشغيل برنامج الإحالة هو أفضل طريقة للحصول على عملاء متوقعين مؤهلين وتنمية أعمالك. للحصول على مزيد من البيانات ، قم بتنزيل تقرير اتجاهات تسويق الإحالة الكامل الذي تم إنتاجه بواسطة مصنع الإحالة التابع للوكالة الأوروبية.

احصل على التقرير هنا.