Tendenze del marketing di riferimento per ottenere più clienti

Dopo aver esaminato un rapporto con i risultati di oltre 2.000 programmi di referral e oltre 100.000 referral di clienti, tutte le statistiche sul marketing di referral si sono dimostrate vere. Rimettendo nelle tue mani il potere del passaparola, i programmi di riferimento offrono alle aziende molto più di un semplice canale di acquisizione dei clienti. Con diverse tendenze che indicano che i programmi di riferimento sono il canale di marketing in più rapida crescita, scopri perché i clienti segnalati acquistano prima, spendono di più e rimangono più a lungo.

Fiducia immediata del cliente

Ogni giorno i tuoi clienti parlano della tua attività, del tuo marchio o dei tuoi prodotti ai loro amici. Di queste conversazioni, è più probabile che fino all'88% degli amici segnalati si fidi di te a causa della credibilità trasmessa attraverso i consigli del passaparola. Sappiamo che le relazioni durature con i clienti si basano sulla fiducia. E il modo più veloce per ottenere la fiducia dei clienti è attraverso i referral. Getta un premio ogni volta che un cliente segnala un lead qualificato e hai una ricetta vincente per il successo del marketing di riferimento.

Software di riferimento facile da usare

Ora chiunque, ovunque può eseguire un programma di riferimento utilizzando un software di riferimento plug-and-play. Nessun software di riferimento del codice offre una soluzione facile da usare per creare, avviare e gestire il tuo programma di riferimento. Completamente personalizzabile e nella maggior parte dei casi offre funzionalità di integrazione per automatizzare il tuo programma di referral, amiamo il software di referral per via dell'accessibilità di queste piattaforme di referral a qualsiasi azienda di qualsiasi dimensione.

Lead altamente qualificati

I clienti segnalati sono il 18% più fedeli e hanno un lifetime value superiore del 16%. Non solo, ma è stato anche scoperto che spendono fino al 13,2% in più. I programmi di referral aiutano a generare un grande volume di lead di alta qualità attraverso il passaparola tra clienti che la pensano allo stesso modo.

ROI maggiore

Il 92% delle persone si fida dei consigli delle persone che conosce, rispetto al 37% delle persone che si fidano degli annunci dei motori di ricerca e del 24% che si fidano dei banner pubblicitari online. Mentre i media a pagamento stanno diventando più costosi, il ritorno sull'investimento di marketing non riflette questo aumento dei costi. Al contrario, i lead di referral hanno un tasso di conversione superiore del 30% rispetto ai lead di qualsiasi altro canale a pagamento. Inoltre, l'86% delle aziende che gestiscono un programma di riferimento ben pianificato sperimenterà una crescita dei ricavi entro due anni.

Canale di marketing in rapida evoluzione

Sebbene Facebook, Instagram e Google siano sempre state le piattaforme pubblicitarie di riferimento, il loro costo per clic continua ad aumentare, in alcuni casi fino al 23%. Mentre il CPC aumenta, il ritorno sull'investimento è rimasto invariato. D'altra parte, il marketing di riferimento è un canale di marketing in rapida evoluzione, statisticamente dimostrato che riduce il costo di acquisizione dei clienti e aumenta il valore della vita dei tuoi clienti.

Hai bisogno di più prove?

Abbiamo tutti sentito parlare delle varie storie di successo di crescita che aziende come Dropbox, Airbnb e Uber hanno visto utilizzando strategie di marketing di riferimento. Citando una crescita massiccia a un costo molto basso, i risultati sono evidenti che è giunto il momento di cavalcare l'onda del marketing di riferimento.

Chiusura del ciclo di riferimento per ottenere un ROI maggiore

Quindi hai già speso il budget per acquisire una base di clienti utilizzando i media a pagamento (anche se costosi). Recupera un ritorno sul tuo investimento sulla spesa pubblicitaria chiudendo il ciclo di referral. Riducendo il CPC fino al 34%, utilizzando i clienti acquisiti tramite media a pagamento per invitare i propri amici utilizzando un programma di referral, si chiude il ciclo di referral. Ciò assicura che la spesa per l'acquisizione di clienti tramite i media a pagamento veda un ritorno.

Ecco un esempio per spiegare cosa intendiamo con questo: supponiamo che tu abbia speso $ 20 in un annuncio Instagram per acquisire un nuovo cliente e poi chiedi a quel cliente di invitare un amico per un premio di $ 5, il tuo CPA va da $ 20 a $ 12,5 perché tu ora hanno acquisito due clienti per il valore totale speso.

Quindi quali sono i rischi nell'esecuzione di un programma di riferimento?

Insomma, non ce ne sono. L'esecuzione di un programma di referral ti richiederà di premiare i clienti solo quando le persone a cui si riferiscono si qualificano. Quindi ciò che intendiamo qui è che i programmi di referral funzionano in base al loro rendimento, premiando i clienti referral solo quando un nuovo potenziale cliente si converte in cliente.

I programmi di referral spostano il costo della tua attività da prima dell'acquisizione del cliente a dopo l'acquisizione del cliente, pagando solo per un premio, una volta che hai effettivamente acquisito un nuovo cliente segnalato

Suggerimenti per rendere il tuo programma di riferimento un successo

Sebbene il software di riferimento faciliti la creazione, l'esecuzione e la gestione del tuo programma di riferimento, il successo dipenderà dalla volontà del tuo cliente di segnalare i propri amici. Per assicurarti di ottenere il maggior numero possibile di referral, leggi i prossimi tre suggerimenti per il successo del referral

Offri un incentivo e una ricompensa allettanti

I programmi di riferimento con le migliori prestazioni offrono un incentivo e una ricompensa. Le persone si sentono bene quando danno. La maggior parte dei clienti sarà più incline a segnalare i propri amici quando sanno che anche le persone a cui si riferiscono riceveranno qualcosa. Questo è il motivo per cui i programmi di referral double-face vedono un volume maggiore di adozione da parte degli utenti rispetto ai referral single-side.

Assicurati che la persona giusta venga premiata.

Assicurati di premiare la persona che sta facendo più lavoro nel processo di riferimento. Il più delle volte, e soprattutto nel caso dei referral B2B, i referral dei clienti iniziano con un individuo che segnala un potenziale lead. Ma quando quel lead si converte, spesso è l'azienda che ottiene la ricompensa e non l'individuo che ha fatto il riferimento. Assicurati che la persona che fa il referral riceva la ricompensa e non solo l'azienda che beneficia del nuovo lead.

Rendi visibile il tuo programma di riferimento

Commercializza il tuo programma di riferimento in ogni occasione che ottieni. Più persone parli del tuo programma di referral, più persone si uniranno. Aumenta la visibilità del tuo programma di referral e assicurati che quante più persone possibile sappiano iscriversi e iniziare a segnalare i propri amici.

Riepilogo

Quello che una volta era costoso, dispendioso in termini di tempo e altamente tecnico, la creazione di un programma di riferimento oggi è diventato molto più facile da fare. Il software di riferimento elimina la necessità di assumere uno sviluppatore per creare un programma di riferimento interno. Inoltre, il miglior software di riferimento offre funzionalità di integrazione per automatizzare completamente il tuo programma di riferimento. Ora è più facile che mai per gli esperti di marketing e gli imprenditori creare, definire lo stile e lanciare un programma di referral senza scrivere una riga di codice o senza l'aiuto di un esperto di referral marketing.

Ci auguriamo che questi risultati della ricerca ti siano piaciuti che spiegano perché l'esecuzione di un programma di referral è il modo migliore per ottenere lead qualificati e far crescere la tua attività. Per ottenere più dati, scarica il rapporto completo sulle tendenze del marketing referral prodotto dalla nostra fabbrica di referral partner dell'Agenzia europea.

Ottieni il rapporto qui.