Daha Fazla Müşteri Edinmek için Yönlendirme Pazarlama Trendleri

2.000'den fazla tavsiye programından ve 100.000'den fazla müşteri tavsiyesinden elde edilen bulguları içeren bir raporu inceledikten sonra, tavsiye pazarlamasıyla ilgili tüm istatistiklerin doğru olduğu kanıtlanmıştır. Ağızdan ağza tavsiyelerin gücünü tekrar elinize alan tavsiye programları, işletmelere bir müşteri edinme kanalından çok daha fazlasını sunar. Yönlendirme programlarının en hızlı büyüyen pazarlama kanalı olduğunu gösteren çeşitli eğilimlerle, yönlendirilen müşterilerin neden daha erken satın aldıklarını, daha fazla harcadıklarını ve daha uzun süre kaldıklarını öğrenin.

Anında Müşteri Güveni

Müşterileriniz her gün arkadaşlarına işiniz, markanız veya ürünleriniz hakkında konuşuyor. Bu konuşmalardan, tavsiye edilen arkadaşların %88'e kadarı, ağızdan ağza tavsiyeler yoluyla aktarılan güvenilirlik nedeniyle size güvenme olasılığı daha yüksektir. Kalıcı müşteri ilişkilerinin güvene dayalı olduğunu biliyoruz. Ve müşteri güvenini kazanmanın en hızlı yolu tavsiyelerden geçer. Bir müşteri nitelikli bir müşteri adayını her yönlendirdiğinde ve yönlendirme pazarlama başarısı için kazanan bir tarifiniz olduğunda bir ödül verin.

Kullanımı Kolay Tavsiye Yazılımı

Artık herkes, her yerde tak ve çalıştır tavsiye yazılımını kullanarak bir tavsiye programını çalıştırabilir. Hiçbir kod yönlendirme yazılımı, yönlendirme programınızı oluşturmak, başlatmak ve yönetmek için kullanımı kolay bir çözüm sunmaz. Tamamen özelleştirilebilir ve çoğu durumda tavsiye programınızı otomatikleştirmek için entegrasyon özellikleri sunar, bu tavsiye platformlarının her büyüklükteki işletme için ne kadar erişilebilir hale geldiği için tavsiye yazılımını seviyoruz.

Yüksek Nitelikli Müşteri Adayları

Yönlendirilen müşteriler %18 daha sadık ve %16 daha yüksek yaşam boyu değere sahip. Sadece bu değil, aynı zamanda %13.2'ye kadar daha fazla harcama yaptıkları da tespit edildi. Yönlendirme programları, benzer düşüncelere sahip müşteriler arasında ağızdan ağza yönlendirmeler yoluyla büyük miktarda yüksek kaliteli potansiyel müşteri oluşturmaya yardımcı olur.

Daha yüksek yatırım getirisi

Arama motoru reklamlarına güvenenlerin %37'sine ve çevrimiçi banner reklamlarına güvenenlerin %24'üne kıyasla, insanların %92'si tanıdıklarından gelen önerilere güveniyor. Ücretli medya daha pahalı hale gelirken, pazarlama yatırımının getirisi, maliyetteki bu artışı yansıtmıyor. Buna karşılık, yönlendirme potansiyel müşterileri, diğer ücretli kanallardan gelen potansiyel müşterilere göre %30 daha yüksek dönüşüm oranına sahiptir. Ayrıca, iyi planlanmış bir tavsiye programı yürüten işletmelerin %86'sı iki yıl içinde gelirlerinde bir artış yaşayacaktır.

Hızla Gelişen Pazarlama Kanalı

Facebook, Instagram ve Google her zaman en popüler reklam platformları olsa da, tıklama başına maliyetleri, bazı durumlarda %23'e varan oranlarda artmaya devam ediyor. TBM artarken, yatırım getirisi değişmedi. Öte yandan, tavsiye pazarlaması, müşteri edinme maliyetini düşürdüğü ve müşterilerinizin yaşam boyu değerini artırdığı istatistiksel olarak kanıtlanmış, hızla gelişen bir pazarlama kanalıdır.

Daha Fazla Kanıta mı ihtiyacınız var?

Dropbox, Airbnb ve Uber gibi şirketlerin tavsiye pazarlama stratejilerini kullanarak gördüğü çeşitli büyüme başarı hikayelerini hepimiz duyduk. Çok düşük bir maliyetle muazzam bir büyümeden bahseden sonuçlar, tavsiye pazarlama dalgasını kullanma zamanının şimdi olduğu açıktır.

Daha Fazla Yatırım Getirisi Kazanmak İçin Yönlendirme Döngüsünü Kapatma

Yani, ücretli medyayı (pahalı da olsa) kullanarak bir müşteri tabanı elde etmek için bütçeyi zaten harcadınız. Yönlendirme döngüsünü kapatarak reklam harcamalarına yaptığınız yatırımın geri dönüşünü geri alın. Ücretli medya aracılığıyla edinilen müşterileri bir tavsiye programı kullanarak arkadaşlarına yönlendirmek için kullanarak TBM'yi %34'e kadar düşürmek, tavsiye döngüsünü kapatır. Bu, ücretli medya yoluyla müşteri edinme masrafının bir getiri görmesini sağlar.

Bununla ne demek istediğimizi açıklamaya yardımcı olacak bir örnek: Diyelim ki yeni bir müşteri edinmek için bir Instagram reklamına 20$ harcadınız ve ardından o müşteriden bir arkadaşına 5$ ödül teklif etmesini istediniz, EBM'niz 20$'dan 12.50$'a çıkıyor çünkü siz harcanan toplam değer için şimdi iki müşteri edindi.

Peki Tavsiye Programı Yürütmenin Riskleri Nelerdir?

Kısacası hiçbiri yok. Bir tavsiye programı yürütmek, yalnızca tavsiye ettikleri kişiler uygun olduğunda müşterileri ödüllendirmenizi gerektirir. Yani burada kastettiğimiz şey, tavsiye programlarının ne kadar iyi performans gösterdiğine bağlı olarak çalıştığı ve yönlendiren müşterileri yalnızca yeni bir potansiyel müşteri müşteri olarak dönüştüğünde ödüllendirdiğidir.

Yönlendirme programları, işletme maliyetinizi müşteri edinmeden önce müşteri edinme sonrasına kaydırır - yalnızca gerçekten yeni bir yönlendirilen müşteri edindikten sonra bir ödül için ödeme yaparsınız.

Tavsiye Programınızı Başarılı Hale Getirmek İçin İpuçları

Tavsiye yazılımı tavsiye programınızı oluşturmayı, çalıştırmayı ve yönetmeyi kolaylaştırırken, başarı müşterinizin arkadaşlarını tavsiye etme isteğine bağlı olacaktır. Mümkün olduğunca çok tavsiye aldığınızdan emin olmak için, tavsiye başarısı için sonraki üç ipucunu okuyun.

Çekici bir teşvik ve ödül sunun

En iyi performans gösteren tavsiye programları bir teşvik ve ödül sunar. İnsanlar verdiklerinde kendilerini iyi hissederler. Çoğu müşteri, tavsiye ettikleri kişilerin de bir şeyler alacağını bildiklerinde, arkadaşlarını tavsiye etmeye daha meyilli olacaktır. Bu nedenle, çift taraflı tavsiye programları, tek taraflı tavsiyelere göre daha yüksek bir kullanıcı benimseme hacmi görür.

Doğru kişinin ödüllendirildiğinden emin olun.

Yönlendirme sürecinde en çok işi yapan kişiyi ödüllendirdiğinizden emin olun. Çoğu zaman ve özellikle B2B yönlendirmeleri söz konusu olduğunda, müşteri yönlendirmeleri potansiyel bir müşteri adayına atıfta bulunan bir kişiyle başlar. Ancak bu lider dönüşüm sağladığında, genellikle ödülü alan şirket olur, yönlendiren kişi değil. Yönlendirmeyi yapan kişinin, yalnızca yeni olası satıştan yararlanan işletmenin değil, ödülü aldığından emin olun.

Tavsiye Programınızı Görünür Hale Getirin

Tavsiye programınızı her fırsatta pazarlayın. Tavsiye programınız hakkında ne kadar çok kişiye bilgi verirseniz, o kadar çok insan katılacaktır. Tavsiye programınızın görünürlüğünü artırın ve mümkün olduğunca çok kişinin katılmasını ve arkadaşlarını önermeye başlamasını sağlayın.

Özet

Eskiden pahalı, zaman alıcı ve son derece teknik olan bir şey, bugün bir sevk programı oluşturmak çok daha kolay hale geldi. Yönlendirme yazılımı, şirket içi bir başvuru programı oluşturmak için bir geliştirici kiralama ihtiyacını ortadan kaldırır. Ayrıca, en iyi tavsiye yazılımı, tavsiye programınızı tamamen otomatikleştirmek için entegrasyon özellikleri sunar. Pazarlamacılar ve işletme sahipleri için bir satır kod yazmadan veya bir tavsiye pazarlama uzmanından yardım almadan bir tavsiye programı oluşturmak, şekillendirmek ve başlatmak artık her zamankinden daha kolay.

Nitelikli potansiyel müşteriler edinmenin ve işinizi büyütmenin neden bir tavsiye programı yürütmenin en iyi yol olduğunu açıklayan bu araştırma bulgularını beğeneceğinizi umuyoruz. Daha fazla veri elde etmek için, Avrupa Acente İş Ortağı Referans Fabrikamız tarafından üretilen tavsiye pazarlama eğilimleri raporunun tamamını indirin.

Raporu buradan alın.