Suivi des performances des campagnes avec les rapports de campagne HubSpot

L'un des nombreux aspects utiles du marketing numérique est votre capacité à suivre leurs performances. Vous pouvez voir combien de personnes ont ouvert vos e-mails, combien ont cliqué sur votre site Web et combien ont effectué une action souhaitée, comme s'abonner à votre blog, s'inscrire à un webinaire ou télécharger un lead magnet.

Connaître toutes ces mesures prépare le terrain pour prendre des décisions basées sur les données à l'avenir. Vous continuez à faire tout ce qui fonctionne; ou réévaluer et pivoter quand quelque chose ne va pas. En conséquence, vous pouvez vous assurer que tout le monde travaille de la manière la plus efficace possible, tout en obtenant un meilleur retour sur investissement.

Mais comment suivre exactement les performances d'une campagne sur HubSpot ? Pourquoi créer des rapports de campagne ? Et comment pouvez-vous déterminer ce qu'il faut y inclure?

Qu'est-ce que le rapport de campagne ?

Le reporting de campagne est le processus de suivi des performances des campagnes marketing au fil du temps. Ces informations peuvent être utilisées pour prendre des décisions concernant de futures campagnes, ainsi que pour suivre le succès global de vos efforts de marketing.

Il existe un certain nombre de facteurs différents qui peuvent être suivis grâce aux rapports de campagne. Certains des plus courants incluent:

• Le nombre de prospects ou de clients générés par la campagne
• Le montant d'argent dépensé pour la campagne
• Le nombre d'impressions ou de clics reçus par la campagne
• Le taux de conversion (le pourcentage de personnes qui ont agi après avoir vu la campagne)
• Trafic du site Web - y compris les pages les plus consultées et la distance à laquelle les téléspectateurs ont tendance à défiler)
• Dépenses de campagne

Disposer de ces informations est crucial pour savoir comment allouer au mieux vos ressources.

Pourquoi créer des rapports de campagne

Bien que chaque entreprise ait des objectifs différents (et donc des mesures différentes à suivre), il existe plusieurs dénominateurs communs expliquant pourquoi la création de rapports de campagne est si fondamentale.

Visualisation de données

Il est tentant de penser que vous pouvez plus ou moins évaluer ces chiffres simplement en regardant combien d'argent vous avez investi dans chaque campagne et combien vous générez en retour. Mais tout comme vous risquez d'oublier quelque chose lorsque vous allez à l'épicerie sans faire de liste, prendre le temps de créer des rapports de campagne vous aide à identifier les tendances qui pourraient autrement passer entre les mailles du filet.

Suivi de l'efficacité des campagnes

De nombreux éléments entrent en jeu dans une campagne marketing. Quelle est votre personnalité d'acheteur ? À quelle étape de l'entonnoir de vente se trouvent-ils ? Avez-vous créé du contenu pour chaque étape ? Quel est votre calendrier éditorial ? Quels sont vos workflows ? Avez-vous des campagnes anti-goutte en place ? Mettez-vous en place les bonnes pratiques de lead nurturing ? Étant donné que chaque composant demande beaucoup de travail, vous souhaitez éliminer ce qui n'est pas efficace, afin que votre équipe marketing puisse se concentrer sur ce qui fonctionne, ou au moins mettre en œuvre des tests A/B pour apporter des modifications.

Vous permet de prendre des décisions basées sur les données

S'appuyer exclusivement sur des suppositions vous laissera toujours au mieux avec des résultats médiocres. Vous voulez savoir exactement ce qui fonctionne, quelles variables étaient en place, quels types de prospects ont fait quoi. Peu importe ce que vous traquez, sachant avec certitude que certains verbiages, couleurs, mises en page, formats, etc… ont obligé vos prospects à suivre le parcours de leur acheteur afin que vous puissiez le reproduire et laisser derrière vous ce qui n'était pas efficace.

Comment déterminer ce qui se passe dans les rapports de campagne

Le contenu de chaque rapport de campagne est très spécifique à votre situation et à ce que vous essayez d'accomplir. Avant de décider des métriques à suivre, assurez-vous de :

Déterminez vos objectifs de campagne

Toutes les campagnes ne servent pas le même objectif. Vous essayez peut-être d'inciter les gens à s'inscrire à un cours. Vous faites peut-être la promotion d'un événement, lancez un nouveau service ou repensez votre site Web. Plus vous précisez vos objectifs, plus il devient clair ce qu'il faut suivre. Par exemple, supposons que vous créez une campagne de marketing par e-mail pour inciter les gens à s'inscrire à un nouveau service promotionnel gratuit. Dans ce contexte, les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de conversion deviennent votre priorité.

De la même manière, si vous lancez une campagne au paiement par clic, vous souhaitez suivre le nombre de personnes qui ont cliqué sur l'annonce, le coût par clic et le niveau de qualité.

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Faites une liste de toutes les données pertinentes

Très bien. Celui-ci va de pair avec la détermination des objectifs de votre campagne ; mais il faut entrer plus dans les détails. Imaginons que votre objectif soit d'augmenter le trafic sur votre site Web de 30 % d'ici la fin du trimestre. Vous voulez en savoir bien plus que le nombre de personnes qui visitent votre site. Vous voudrez étoffer tous les détails : quelles sont les sources de trafic ? Quelle heure est-il sur place ? Combien de nouveaux visiteurs ? Combien de visiteurs récurrents ? Quel est le taux de rebond pour chaque page ? Comment interagissent-ils avec votre site ?

De même, si vous essayez d'augmenter votre audience sur les réseaux sociaux, vous voudrez élaborer sur tout ce qui indique que vous allez dans la bonne direction : combien de likes obtenez-vous ? Combien d'actions ? Combien de commentaires ? Quelle est la portée ? Combien de personnes cliquent sur votre site ? Vous envoyer des messages ?

Prenez chaque campagne et pensez à chaque élément qui vous aidera à reconstituer la situation dans son ensemble.

Gardez le public à l'esprit

Différents publics ont des besoins différents lorsqu'il s'agit de lire et de comprendre des rapports. Un geek en informatique qui pourrait prendre le contrôle du monde en codant et en examinant des données complexes donnera un sens à quelque chose qui laisserait perplexe un PDG ou un conseil d'administration. De même, différents rôles professionnels nécessitent de prêter attention à différentes métriques. Ainsi, lorsque vous préparez des rapports de performance de campagne, assurez-vous toujours d'afficher des informations pertinentes pour le poste et d'une manière facile à comprendre pour quiconque les lit.

Comment configurer l'outil d'analyse de campagne sur HubSpot

Si vous recherchez des rapports de campagne faciles à lire et fournissant toutes les informations dont vous avez besoin, l'outil d'analyse de campagne de HubSpot est une excellente option. Voici comment le configurer :

1. Connectez-vous à votre compte HubSpot et cliquez sur Rapports dans la barre de navigation.
2. Cliquez sur Outils d'analyse dans le menu déroulant.
3. Vous verrez un menu complet remplir votre page avec des options pour différents types d'analyse : service, ventes, personnalisé, trafic, publicités, contacts, formulaires, revenus et performances de la campagne.
4. Lors de la mesure des performances de la campagne, vous pourrez filtrer la plage de dates et la fréquence des rapports.
5. Vous pouvez également modifier l'apparence de vos graphiques en cliquant sur le menu déroulant sous Zone. Vous pourrez alors choisir entre un graphique linéaire, un graphique à colonnes et un graphique en aires.
   
   
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Pour personnaliser les statistiques qui s'affichent dans le tableau, procédez comme suit :

1. Faites défiler vers le bas sous le graphique et cliquez sur Modifier les colonnes.
2. Une fenêtre contextuelle répertoriant plusieurs propriétés apparaîtra à l'écran. Sélectionnez les options que vous souhaitez afficher sur votre graphique.
3. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.

Une fois vos statistiques configurées, vous pouvez afficher vos rapports en procédant comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte HubSpot et cliquez sur l'onglet Marketing dans la barre de navigation.
2. Cliquez sur Campagnes, puis sélectionnez la campagne que vous souhaitez analyser.
3. Cliquez sur l'onglet Analytique.
4. Faites défiler jusqu'à la section Rapports de campagne et cliquez sur Afficher les détails.
5. Vous verrez maintenant un rapport qui comprend toutes les informations dont vous avez besoin sur votre campagne, telles que les visites de sites Web, les prospects générés et la valeur de conversion totale.

Si vous recherchez des options plus personnalisables, vous pouvez parcourir la base de connaissances de HubSpot.

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