Rastreando o desempenho das campanhas com os relatórios de campanha da HubSpot

Um dos muitos aspectos úteis do marketing digital é a sua capacidade de acompanhar o desempenho deles. Você pode ver quantas pessoas abriram seus e-mails, quantas clicaram no seu site e quantas realizaram uma ação desejada, como assinar seu blog, inscrever-se em um webinar ou baixar uma isca digital.

Conhecer todas essas métricas prepara o cenário para tomar decisões baseadas em dados no futuro. Você continua fazendo o que funciona; ou reavaliar e pivotar quando algo não é. Como resultado, você pode garantir que todos estejam trabalhando da maneira mais eficiente possível, além de obter um ROI melhor.

Mas como exatamente você pode acompanhar o desempenho de uma campanha no HubSpot? Por que você deve criar relatórios de campanha? E como você pode determinar o que incluir neles?

O que é Relatório de campanha?

O relatório de campanha é o processo de acompanhamento do desempenho das campanhas de marketing ao longo do tempo. Essas informações podem ser usadas para tomar decisões sobre campanhas futuras, bem como para acompanhar o sucesso geral de seus esforços de marketing.

Há vários fatores diferentes que podem ser rastreados por meio de relatórios de campanha. Alguns dos mais comuns incluem:

• O número de leads ou clientes gerados pela campanha
• O valor gasto na campanha
• O número de impressões ou cliques que a campanha recebeu
• A taxa de conversão (a porcentagem de pessoas que realizaram uma ação como resultado de ver a campanha)
• Tráfego do site - incluindo as páginas mais visualizadas e até onde os espectadores tendem a rolar)
• Gastos da campanha

Ter essas informações disponíveis é fundamental para saber como alocar melhor seus recursos.

Por que criar relatórios de campanha

Embora cada empresa tenha objetivos diferentes (e, portanto, métricas diferentes para acompanhar), existem vários denominadores comuns sobre o motivo pelo qual a criação de relatórios de campanha é tão fundamental.

Visualização de dados

É tentador pensar que você pode mais ou menos avaliar esses números simplesmente observando quanto dinheiro investiu em cada campanha e quanto está gerando de volta. Mas, assim como é provável que você esqueça algo quando for ao supermercado sem fazer uma lista, reservar um tempo para criar relatórios de campanha ajuda a identificar tendências que, de outra forma, podem passar despercebidas.

Acompanhamento da eficácia das campanhas

Há muitos elementos que entram em jogo em uma campanha de marketing. Quem é sua persona de comprador? Em que estágio do funil de vendas eles estão? Você criou conteúdo para cada etapa? Qual é o seu calendário editorial? Quais são seus fluxos de trabalho? Você tem alguma campanha de gotejamento em vigor? Você está implementando as melhores práticas de nutrição de leads? Como cada componente é tão trabalhoso, você deseja eliminar o que não é eficaz, para que sua equipe de marketing possa se concentrar no que funciona - ou pelo menos implementar testes A/B para fazer ajustes.

Permite que você tome decisões baseadas em dados

Confiar exclusivamente em suposições sempre o deixará com resultados medíocres, na melhor das hipóteses. Você quer saber exatamente o que funciona, quais variáveis ​​estavam em vigor, quais tipos de leads fizeram o quê. Não importa o que você está rastreando, saber com certeza que certos palavrões, cores, layouts, formatos, etc… obrigaram seus clientes potenciais a seguir a jornada do comprador para que você possa replicá-la e deixar para trás o que não foi eficaz.

Como determinar o que vai nos relatórios de campanha

O que entra em cada relatório de campanha é muito específico para suas circunstâncias e o que você está tentando realizar. Antes de decidir quais métricas acompanhar, certifique-se de:

Determine suas metas de campanha

Nem todas as campanhas têm o mesmo propósito. Talvez você esteja tentando fazer com que as pessoas se matriculem em um curso. Talvez você esteja promovendo um evento, lançando um novo serviço ou redesenhando seu site. Quanto mais específico você for com seus objetivos, mais claro ficará o que rastrear. Por exemplo, digamos que você esteja criando uma campanha de marketing por e-mail para que as pessoas se inscrevam em um novo serviço promocional gratuito. Nesse contexto, as taxas de abertura, as taxas de cliques e as taxas de conversão se tornam sua prioridade.

Da mesma forma, se você estiver lançando uma campanha de pagamento por clique, deseja acompanhar o número de pessoas que clicaram no anúncio, o custo por clique e o índice de qualidade.

Faça uma lista de todos os dados relevantes

Tudo bem. Este vai de mãos dadas com a determinação de suas metas de campanha; mas requer entrar mais nos detalhes. Digamos que sua meta seja aumentar o tráfego do site em 30% até o final do trimestre. Você quer saber muito mais do que apenas quantas pessoas estão visitando seu site. Você vai querer detalhar todos os detalhes: quais são as fontes de tráfego? Qual é o horário no local? Quantos novos visitantes? Quantos visitantes recorrentes? Qual é a taxa de rejeição de cada página? Como eles estão interagindo com o seu site?

Da mesma forma, se você está tentando aumentar seu público de mídia social, deve elaborar tudo o que aponta para a direção certa: quantas curtidas você está recebendo? Quantas ações? Quantos comentários? Qual é o alcance? Quantas pessoas estão clicando em seu site? Enviando-lhe mensagens?

Pegue cada campanha e pense em cada elemento que o ajudará a montar o quadro geral.

Mantenha o público em mente

Diferentes públicos têm necessidades diferentes quando se trata de ler e entender relatórios. Um geek de computador que poderia dominar o mundo codificando e analisando dados complexos entenderá algo que deixaria um CEO ou um conselho de administração confusos. Da mesma forma, diferentes funções de trabalho exigem atenção a diferentes métricas. Portanto, ao preparar relatórios de desempenho de campanha, certifique-se sempre de exibir informações relevantes para o cargo e de uma maneira fácil de entender para quem estiver lendo.

Como configurar a ferramenta de análise de campanha no HubSpot

Se você procura relatórios de campanha fáceis de ler e que fornecem todas as informações necessárias, a ferramenta de análise de campanha da HubSpot é uma ótima opção. Veja como configurá-lo:

1. Faça login na sua conta da HubSpot e clique em Relatórios na barra de navegação.
2. Clique em Ferramentas do Analytics no menu suspenso.
3. Você verá um menu inteiro preenchendo sua página com opções para diferentes tipos de análises: serviço, vendas, personalizado, tráfego, anúncios, contatos, formulários, receita e desempenho da campanha.
4. Ao medir o desempenho da campanha, você poderá filtrar o período e a frequência dos relatórios.
5. Você também pode alterar a aparência de seus gráficos clicando no menu suspenso em Área. Você poderá então escolher entre gráficos de linhas, colunas e gráficos de área.
   
   
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Para personalizar as métricas que aparecem na tabela, faça o seguinte:

1. Role para baixo abaixo do gráfico e clique em Editar colunas.
2. Uma caixa pop-up listando várias propriedades aparecerá na tela. Selecione as opções que deseja exibir em seu gráfico.
3. Clique em Salvar para aplicar as alterações.

Depois que suas métricas estiverem configuradas, você poderá visualizar seus relatórios seguindo estas etapas:

1. Faça login na sua conta da HubSpot e clique na guia Marketing na barra de navegação.
2. Clique em Campanhas e selecione a campanha que deseja analisar.
3. Clique na guia Análise.
4. Role para baixo até a seção Relatórios de campanha e clique em Exibir detalhes.
5. Agora você verá um relatório que inclui todas as informações necessárias sobre sua campanha, como visitas ao site, leads gerados e valor total de conversão.

Se você estiver procurando por opções mais personalizáveis, poderá navegar pela base de conhecimento da HubSpot.

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