การติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญด้วยการรายงานแคมเปญ HubSpot

เผยแพร่แล้ว: 2022-04-01

แง่มุมที่เป็นประโยชน์มากมายของการตลาดดิจิทัลคือความสามารถในการติดตามประสิทธิภาพของคุณ คุณสามารถดูจำนวนคนที่เปิดอีเมลของคุณ จำนวนการคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณ และจำนวนการดำเนินการที่ต้องการ — เช่น สมัครรับข้อมูลบล็อกของคุณ ลงทะเบียนในการสัมมนาทางเว็บ หรือดาวน์โหลดแม่เหล็กดึงดูด

การรู้เมตริกทั้งหมดเหล่านี้เป็นตัวกำหนดขั้นตอนในการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก คุณทำทุกอย่างที่ได้ผล หรือประเมินใหม่และหมุนเมื่อบางอย่างไม่เป็นเช่นนั้น ด้วยเหตุนี้ คุณจึงมั่นใจได้ว่าทุกคนกำลังทำงานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด รวมทั้งได้รับ ROI ที่ดีขึ้นด้วย

แต่คุณจะติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญบน HubSpot ได้อย่างไร เหตุใดคุณจึงควรสร้างรายงานแคมเปญ และคุณจะกำหนดได้อย่างไรว่าจะรวมอะไรไว้ในนั้น?

การรายงานแคมเปญคืออะไร

การรายงานแคมเปญเป็นกระบวนการในการติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดในช่วงเวลาหนึ่ง ข้อมูลนี้สามารถใช้ในการตัดสินใจเกี่ยวกับแคมเปญในอนาคต ตลอดจนติดตามความสำเร็จโดยรวมของความพยายามทางการตลาดของคุณ

มีหลายปัจจัยที่สามารถติดตามได้ผ่านการรายงานแคมเปญ บางส่วนที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ :

จำนวนลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้าที่สร้างโดยแคมเปญ
จำนวนเงินที่ใช้ไปกับแคมเปญ
จำนวนการแสดงผลหรือคลิกที่แคมเปญได้รับ
อัตรา Conversion (เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ดำเนินการตามที่เห็นแคมเปญ)
ปริมาณการใช้เว็บไซต์ — รวมถึงหน้าที่เข้าชมมากที่สุดและผู้ชมมักจะเลื่อนลงมาไกลแค่ไหน)
การใช้จ่ายของแคมเปญ

การมีข้อมูลนี้เป็นสิ่งสำคัญในการรู้วิธีจัดสรรทรัพยากรของคุณให้ดีที่สุด

โดย GIPHY

ทำไมต้องสร้างรายงานแคมเปญ

แม้ว่าทุกธุรกิจมีเป้าหมายที่แตกต่างกัน (และด้วยเหตุนี้ จึงต้องมีการวัดผลที่แตกต่างกัน) แต่ก็มีตัวหารร่วมหลายประการว่าเหตุใดการสร้างรายงานแคมเปญจึงเป็นปัจจัยพื้นฐาน

การแสดงข้อมูล

เป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจที่จะคิดว่าคุณสามารถวัดตัวเลขเหล่านี้มากหรือน้อยได้ง่ายๆ โดยพิจารณาจากจำนวนเงินที่คุณลงทุนไปในแต่ละแคมเปญ และคุณสร้างรายได้กลับเป็นจำนวนเท่าใด แต่เช่นเดียวกับที่คุณมักจะลืมบางสิ่งบางอย่างเมื่อคุณไปที่ร้านขายของชำโดยไม่ทำรายการ การสละเวลาเพื่อสร้างรายงานแคมเปญจะช่วยให้คุณระบุแนวโน้มที่อาจตกหล่นได้

การติดตามประสิทธิผลของแคมเปญ

มีองค์ประกอบหลายอย่างที่เข้ามาเล่นในแคมเปญการตลาด ใครคือผู้ซื้อของคุณ? พวกเขาอยู่ในขั้นตอนของกระบวนการขายหรือไม่? คุณได้สร้างเนื้อหาสำหรับแต่ละขั้นตอนหรือไม่? ปฏิทินบรรณาธิการของคุณคืออะไร? เวิร์กโฟลว์ของคุณคืออะไร? คุณมีแคมเปญแบบหยดหรือไม่? คุณกำลังใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายหรือไม่? เนื่องจากแต่ละองค์ประกอบต้องใช้แรงงานมาก คุณจึงต้องการกำจัดสิ่งที่ไม่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้ทีมการตลาดของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ทำได้ หรืออย่างน้อยก็ใช้การทดสอบ A/B เพื่อปรับแต่ง

ช่วยให้คุณตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก

การใช้การเดาเพียงอย่างเดียวจะทำให้คุณได้ผลลัพธ์ปานกลาง อย่างดีที่สุด คุณต้องการทราบว่าสิ่งใดใช้ได้ผล มีตัวแปรใดบ้าง ผู้นำประเภทใดทำหน้าที่อะไร ไม่ว่าคุณจะติดตามอะไรอยู่ การรู้อย่างชัดเจนว่าการใช้คำฟุ่มเฟือย สี เลย์เอาต์ รูปแบบ ฯลฯ... ดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าให้ก้าวไปตามเส้นทางของผู้ซื้อ เพื่อให้คุณสามารถทำซ้ำและทิ้งสิ่งที่ไม่ได้ผลไว้เบื้องหลัง

วิธีการกำหนดสิ่งที่จะไปในรายงานแคมเปญ

สิ่งที่รวมอยู่ในรายงานแคมเปญแต่ละฉบับมีความเฉพาะเจาะจงกับสถานการณ์ของคุณและสิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จ ก่อนตัดสินใจเลือกเมตริกที่จะติดตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

กำหนดเป้าหมายแคมเปญของคุณ

ไม่ใช่ทุกแคมเปญที่มีจุดประสงค์เดียวกัน บางทีคุณอาจกำลังพยายามหาคนมาลงทะเบียนเรียนในหลักสูตร บางทีคุณอาจกำลังโปรโมตกิจกรรม เปิดตัวบริการใหม่ หรือออกแบบเว็บไซต์ของคุณใหม่ ยิ่งคุณกำหนดเป้าหมายได้เฉพาะเจาะจงมากเท่าไร เป้าหมายก็ยิ่งชัดเจนมากขึ้นเท่านั้น ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลเพื่อให้ผู้คนสมัครใช้บริการส่งเสริมการขายฟรีใหม่ ภายในบริบทนั้น อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และอัตรา Conversion จะกลายเป็นสิ่งที่คุณให้ความสำคัญ

ในทำนองเดียวกัน หากคุณกำลังเปิดตัวแคมเปญแบบจ่ายต่อคลิก คุณต้องการติดตามจำนวนผู้ที่คลิกโฆษณา ราคาต่อหนึ่งคลิก และคะแนนคุณภาพ

โดย GIPHY

ทำรายการข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

ไม่เป็นอะไร. สิ่งนี้ไปควบคู่กับการกำหนดเป้าหมายแคมเปญของคุณ แต่ต้องลงรายละเอียดให้มากขึ้น สมมติว่าเป้าหมายของคุณคือเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ 30% ภายในสิ้นไตรมาส คุณต้องการทราบมากกว่าแค่จำนวนผู้เข้าชมไซต์ของคุณ คุณจะต้องการลงรายละเอียดทั้งหมด: แหล่งที่มาของการเข้าชมคืออะไร เวลาที่ไซต์คืออะไร? มีผู้เข้าชมใหม่กี่คน? จำนวนผู้เข้าชมที่กลับมา? อัตราตีกลับสำหรับแต่ละหน้าคือเท่าไร? พวกเขาโต้ตอบกับไซต์ของคุณอย่างไร

ในทำนองเดียวกัน หากคุณกำลังพยายามเพิ่มจำนวนผู้ชมโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องการอธิบายอย่างละเอียดเกี่ยวกับทุกสิ่งที่ชี้ไปสู่ทิศทางที่ถูกต้อง: คุณได้รับไลค์กี่ไลค์? กี่หุ้น? กี่ความคิดเห็น? การเข้าถึงคืออะไร? มีคนคลิกผ่านไซต์ของคุณกี่คน ส่งข้อความถึงคุณ?

ใช้แต่ละแคมเปญและนึกถึงทุกองค์ประกอบที่จะช่วยให้คุณรวมภาพที่ใหญ่ขึ้น

ให้ผู้ชมอยู่ในใจ

ผู้ชมที่ต่างกันมีความต้องการที่แตกต่างกันเมื่อต้องอ่านและทำความเข้าใจรายงาน ผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์ที่สามารถเข้าควบคุมโลกในการเขียนโปรแกรมและดูข้อมูลที่ซับซ้อนจะเข้าใจถึงบางสิ่งที่จะทำให้ CEO หรือคณะกรรมการสับสน ในทำนองเดียวกัน บทบาทงานที่แตกต่างกันต้องให้ความสนใจกับตัวชี้วัดที่แตกต่างกัน ดังนั้น เมื่อคุณกำลังเตรียมรายงานประสิทธิภาพของแคมเปญ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบทบาทงานและในลักษณะที่ง่ายต่อการเข้าใจสำหรับผู้ที่กำลังอ่าน

วิธีการตั้งค่าเครื่องมือวิเคราะห์แคมเปญบน HubSpot

หากคุณกำลังมองหารายงานแคมเปญที่อ่านง่ายและให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการ เครื่องมือวิเคราะห์แคมเปญของ HubSpot เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม วิธีตั้งค่ามีดังนี้

ลงชื่อเข้าใช้บัญชี HubSpot ของคุณ แล้วคลิกรายงานบนแถบนำทาง
คลิกเครื่องมือวิเคราะห์จากเมนูดรอปดาวน์
คุณจะเห็นเมนูทั้งหมดเติมเต็มหน้าของคุณด้วยตัวเลือกสำหรับการวิเคราะห์ประเภทต่างๆ: บริการ การขาย กำหนดเอง ปริมาณการใช้งาน โฆษณา ผู้ติดต่อ แบบฟอร์ม รายได้ และประสิทธิภาพของแคมเปญ
เมื่อวัดประสิทธิภาพแคมเปญ คุณจะสามารถกรองช่วงวันที่และความถี่ของรายงานได้
คุณยังสามารถเปลี่ยนรูปลักษณ์ของแผนภูมิของคุณได้โดยคลิกที่เมนูดรอปดาวน์ใต้พื้นที่ จากนั้น คุณจะสามารถเลือกระหว่างแผนภูมิเส้น แผนภูมิคอลัมน์ และแผนภูมิพื้นที่

โดย GIPHY

ในการปรับแต่งตัวชี้วัดที่ปรากฏบนโต๊ะ ให้ทำดังต่อไปนี้:

เลื่อนลงมาด้านล่างแผนภูมิ แล้วคลิก แก้ไขคอลัมน์
กล่องป๊อปอัปที่แสดงคุณสมบัติหลายรายการจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ เลือกตัวเลือกที่คุณต้องการให้แสดงบนแผนภูมิของคุณ
คลิกบันทึกเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง

เมื่อตั้งค่าเมตริกแล้ว คุณสามารถดูรายงานได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

เข้าสู่ระบบบัญชี HubSpot ของคุณแล้วคลิกแท็บการตลาดบนแถบนำทาง
คลิกแคมเปญ จากนั้นเลือกแคมเปญที่คุณต้องการวิเคราะห์
คลิกที่แท็บ Analytics
เลื่อนลงไปที่ส่วนรายงานแคมเปญแล้วคลิกดูรายละเอียด
ตอนนี้ คุณจะเห็นรายงานที่รวมข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเกี่ยวกับแคมเปญของคุณ เช่น การเข้าชมเว็บไซต์ โอกาสในการขายที่สร้าง และมูลค่า Conversion ทั้งหมด

หากคุณกำลังมองหาตัวเลือกที่ปรับแต่งได้เพิ่มเติม คุณสามารถเรียกดูผ่านฐานความรู้ของ HubSpot

ต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาว่าคุณกำลังใช้ HubSpot อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่ รับการตรวจสอบ HubSpot ฟรี!

เราทราบดีว่า HubSpot นั้นเป็นมิตรกับผู้ใช้และมีการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจอย่างมากสำหรับธุรกิจทุกขนาดทั่วโลก อย่างไรก็ตาม ยังมาพร้อมกับช่วงการเรียนรู้ที่สูงชัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากมีคุณสมบัติที่แตกต่างกันมากมาย ให้เราช่วยคุณค้นหาว่าคุณกำลังใช้งานแพลตฟอร์มให้เกิดประโยชน์สูงสุดหรือไม่ เราจะทำการตรวจสอบ HubSpot ฟรีและเตรียมรายการขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน