8 étapes pour devenir un ambassadeur de marque à succès

Les histoires ont toujours été l'un des moyens les plus efficaces de se connecter avec les gens. Ce désir de partager son histoire et d'être entouré d'auditeurs est ce qui rend les médias sociaux si puissants. Aujourd'hui, les marques nouent des alliances avec ces « storytellers » sur les réseaux sociaux pour faire avancer leurs stratégies marketing.

8 étapes pour devenir un ambassadeur de marque à succès :

Qui et quoi sont les ambassadeurs de marque ?

Les ambassadeurs de la marque ont une passion pour votre produit et font la promotion de votre marque auprès de votre famille et de vos amis par le bouche à oreille . Il peut s'agir de clients réguliers qui sont devenus tellement amoureux de votre produit ou de votre gamme de produits qu'ils l'approuvent avec enthousiasme auprès des autres après avoir si bien connu votre marque.

Que font-ils?

Source : instagram.com

Les « fans » du produit qui sont sollicités pour représenter le produit ou le service en tant qu'ambassadeurs de la marque ont les responsabilités suivantes :

• Notoriété de la marque

Les ambassadeurs représentent la marque sous un jour positif en ligne et en personne pour établir naturellement la reconnaissance de la marque.

• Création de contenu

Les ambassadeurs doivent aider la marque à fournir du contenu en ligne autre que des publications personnelles sur les réseaux sociaux, telles que des critiques, des publications et des blogs. Les ambassadeurs doivent être prêts à assumer le rôle d'expert ou de leader d'opinion concernant le produit ou le service qu'ils approuvent.

• Gestion des commentaires

En tant que visage ou extension réelle d'une marque, les ambassadeurs doivent faciliter la communication avec la marque en écoutant les commentaires et suggestions des consommateurs.

• Apparitions en direct

Les ambassadeurs sont également susceptibles de participer à des événements marketing, tels que des lancements de produits, des conférences, etc. Ils peuvent même participer à leur organisation.

Principales caractéristiques d'un ambassadeur de marque

Les entreprises qui recherchent des ambassadeurs de marque pour leur produit ou service recherchent des personnes possédant ces qualités :

• Compréhension et appréciation du marketing

Bien qu'il ne soit pas obligatoire pour les ambassadeurs de marque d'avoir un diplôme en marketing ou en affaires, les entreprises préféreront probablement les personnes maîtrisant les principes de base du marketing. Cela inclut la familiarité avec les stratégies et les campagnes numériques. Les ambassadeurs doivent être très conscients de l'importance de l'authenticité et de la transparence pour attirer des prospects et des références de haute qualité.

En même temps, on attend d'eux qu'ils connaissent les valeurs et la culture du marché local. Les ambassadeurs doivent également être capables de plonger profondément dans l'histoire et les valeurs de la marque afin de pouvoir refléter ces valeurs et les expliquer aux consommateurs.

• Présence établie sur le Web

Les ambassadeurs de marque ne doivent pas nécessairement avoir des millions d'abonnés. Cependant, ils sont toujours disponibles et s'engagent activement avec eux. Les abonnés les jugent dignes de confiance et se tournent vers eux pour obtenir des conseils.

Les ambassadeurs maîtrisent également les plateformes qu'ils utilisent, produisant un contenu de haute qualité. Cela permet à la marque d'attirer de nouveaux clients et d'élargir sa portée.

• La passion

Pour susciter l'enthousiasme pour un produit ou un service, les ambassadeurs de la marque doivent dégager un enthousiasme qui attirera le public. Seule une personne qui aime vraiment la marque peut réussir à convaincre les autres de faire de même.

Les ambassadeurs sont les premiers à tout savoir sur les nouvelles offres d'une marque, car ils sont impatients de partager le "scoop" avec leur communauté. Ils ne sont pas là pour faire des ventes ponctuelles, mais pour entretenir les bonnes relations entre votre entreprise et la communauté à laquelle ils appartiennent, où ils font la promotion de vos produits.

• Confiance en communication

Les ambassadeurs de la marque expriment mieux leur passion par la communication. Ils sont à l'aise pour faire passer leurs messages clairement en utilisant les bons mots, le langage corporel, le ton de la voix et l'apparence. Ils peuvent également adapter leur approche afin que des publics de différents types aient envie d'écouter.

En plus de parler au nom de la marque, les ambassadeurs deviennent également des représentants des consommateurs. Leurs compétences interpersonnelles leur permettent de recueillir efficacement des commentaires et de donner les leurs. De plus, ils peuvent partager ou rapporter leurs découvertes et leurs idées avec l'entreprise d'une manière qui l'aidera à mieux performer et à garder une longueur d'avance sur ses concurrents.

• Professionnalisme

Le langage, le comportement et l'attitude des ambassadeurs de la marque se refléteront sur l'organisation qu'ils représentent. Ainsi, ils sont tempérés et défendent une marque de manière positive et cohérente dans tous les messages, plates-formes et même hors ligne.

Être professionnel, c'est aussi avoir une forte autonomie. C'est être fiable et se présenter aux événements (pas d'annulation de dernière minute !). Ce sont des joueurs d'équipe qui peuvent collaborer de manière productive lorsque des changements se produisent, en particulier lors de campagnes promotionnelles.

Ils peuvent repérer et interagir avec des clients potentiels sans vos conseils. Ce sont aussi des leaders naturels qui s'entendent bien avec les nouveaux ambassadeurs de la marque.

Sont-ils les mêmes que les influenceurs ?

Les influenceurs ont construit un large public partageant les mêmes idées sur un marché spécifique en raison de leur expertise dans un sujet de niche. Ils ressemblent aux ambassadeurs de la marque en ce sens qu'ils ont une communauté et parlent avec autorité d'une marque qu'ils aiment. Mais ils diffèrent des manières suivantes :

• Public servi

Les ambassadeurs de marque conviennent mieux aux marques ayant une clientèle établie et ayant besoin d'un contenu authentique. Ceci est particulièrement utile pour les produits et services uniques ou complexes avec des prix élevés. Les ambassadeurs peuvent intégrer dans leurs médias sociaux des recommandations de marque basées sur leur style de vie, leurs aventures ou un contenu spécifique à un sujet. Les marques délivrent aux ambassadeurs des codes de réduction uniques ou des liens d'affiliation que leurs abonnés peuvent utiliser.

Pendant ce temps, les entreprises à leurs débuts peuvent gagner beaucoup en s'associant à des influenceurs. Les marques peuvent profiter des nombreux abonnés d'un influenceur pour une exposition immédiate de leurs produits ou services.

• Niveau d'engagement

Les ambassadeurs de la marque ont généralement un public plus restreint, ce qui leur permet de s'engager davantage avec leurs abonnés. Cependant, la notoriété de la marque est limitée à cette taille d'audience plus petite. Pendant ce temps, les influenceurs ont la possibilité d'accroître la notoriété de la marque en raison de leur plus grand nombre de followers, dont le plus bas est de 1 000 followers (nano influenceur).

• Voix

Un ambassadeur de marque utilise le ton d'une marque pour communiquer ses messages. Pendant ce temps, les influenceurs utilisent leur ton personnel pour informer leur public des offres d'une marque.

• Nature des liens de travail avec une marque

Les individus passent par le programme d'ambassadeur d'une marque pour venir sous son aile. Ils sont payés en entrant dans le cadre d'un contrat de travail/employé ou par le biais de commissions, de remises ou de primes. Dans tous les cas, ils respectent certaines consignes.

Dans le cas des influenceurs, ce sont les marques qui les contactent pour former un partenariat avec eux. Les influenceurs peuvent ne pas avoir utilisé le produit d'une marque avant le contact. Mais les marques choisissent de travailler avec eux pour leur réputation et leur capacité à atteindre un public cible.

• Durée de la relation de travail

Les ambassadeurs recommandent exclusivement un "meilleur produit" de l'industrie pendant quelques mois ou même plus avec une marque.

Pendant ce temps, les influenceurs sont recherchés pour leur connaissance de l'industrie. Comme ils peuvent comparer des produits concurrents sur leurs plateformes, la plupart de leurs engagements envers la marque sont à court terme, soit une campagne ponctuelle, soit une série de publications.

Comment devenir un ambassadeur de marque

---

Choisissez votre plateforme principale

Si vous débutez, choisissez une plate-forme de médias sociaux que vous utiliserez pour télécharger du contenu et communiquer avec vos abonnés. Il est préférable de gérer deux plates-formes ou plus après avoir augmenté le nombre de vos abonnés dans votre compte principal.

---

Rédigez un profil captivant sur les réseaux sociaux

Source : twitter.com

Lors de la création de votre profil, vous devez réfléchir à la manière dont vous pouvez faire de vous une marque. Après avoir fourni toutes vos informations personnelles importantes, telles que votre nom complet, votre emplacement et vos coordonnées, votre biographie doit décrire votre créneau : affaires, santé, mode, etc.

Il devrait également dire aux lecteurs ce qui vous rend unique. Vous pouvez même utiliser un hashtag personnalisé qui vous représentera en tant que marque. Incluez des facteurs qui indiquent pourquoi une marque voudrait travailler avec vous et personne d'autre.

---

Développer un sens du marketing

Le Web regorge de ressources pour un apprentissage autonome ou guidé sur le marketing et les stratégies numériques. Augmentez votre valeur marchande en investissant dans l'éducation. De cette façon, vous pourrez découvrir comment mieux connaître votre public et améliorer vos tactiques d'engagement, des qualités qui vous rendront attractif pour les marques.

---

Déterminez les marques pour lesquelles vous souhaitez parler

Vous ne pouvez faire des déclarations positivement honnêtes sur les produits et services que s'ils soutiennent votre style de vie. Examinez donc les marques auprès desquelles vous achetez actuellement et dont vous êtes prêt à parler en ligne.

Notez ce qui vous a poussé à les choisir parmi les autres et si vous avez des critères personnels de sélection.

---

Téléchargez du contenu accrocheur

Votre flux doit attirer l'attention de vos abonnés existants, des spectateurs curieux et des marques. Publiez du contenu auquel le public peut s'identifier.

Grâce à un apprentissage continu, vous pouvez être créatif avec le type de contenu à publier sur votre chaîne. Vos téléchargements d'écriture, d' images , d'audio et de vidéo deviendront plus soignés et bien pensés.

---

Restez actif sur les réseaux sociaux

Si le contenu est roi, alors l'engagement est la reine. Demandez à vos followers de partager leurs opinions et expériences pour nourrir le dialogue. Les marques aiment les gens vers qui les autres se tournent pour obtenir des conseils et avec qui elles aiment échanger des messages.

En plus de s'engager avec vos abonnés, les aspirants ambassadeurs de la marque peuvent effectuer une écoute sociale pour savoir quel type d'audience ils ont et quel type d'audience leur marque préférée a. De nombreux outils sont disponibles pour vous aider dans cette pratique marketing intelligente . Ils peuvent vous aider à créer du contenu qui attirera le type d'audience que la marque recherche.

Vous pouvez également étendre votre portée en encourageant vos abonnés à parler de votre chaîne aux autres. Le réseautage avec des influenceurs est un autre moyen de développer davantage votre audience. Les marques sont susceptibles d'exploiter les personnes entourées d'un réseau solide.

---

Commencez à vous connecter avec les marques

Une fois que votre compte de réseau social est prêt et que vous avez choisi la marque que vous souhaitez promouvoir, vous pouvez entrer en contact avec l'entreprise pour savoir si elle a un programme d'ambassadeur de marque et quelles sont ses exigences d'application. Vous pouvez également vous inscrire auprès d'agences ou de plateformes qui mettent en relation des ambassadeurs avec des marques.

---

Partagez votre adresse e-mail ou créez une page de parrainage

Faites savoir aux entreprises que vous êtes ouvert aux collaborations en incluant votre adresse e-mail dans votre profil de réseau social et un lien vers votre site Web, si vous en avez un.

Ceux qui ont un site Web devraient avoir une page de parrainage où vous pouvez exprimer ce que vous pouvez offrir aux clients potentiels. Il devrait présenter toutes les campagnes d'ambassadeurs de marque que vous avez rejointes et les marques avec lesquelles vous travaillez actuellement.

Plus de 30.000 professionnels du marketing nous font confiance pour leur actualité. Ne devriez-vous pas ?

Abonnez-vous à la newsletter de marketing d'influence n°1 au monde, diffusée toutes les deux semaines le jeudi.

Essayez-le