Indicateurs de notoriété de la marque à suivre

Mesurer les résultats d'une campagne de notoriété n'est pas un jeu d'enfant. Il existe de nombreuses variables que vous devez prendre en compte lors de la mesure de la campagne de notoriété de la marque. Le suivi du nombre de personnes susceptibles d'avoir rencontré votre marque vous donnera un aperçu de votre présence en ligne.

De nombreux spécialistes du marketing considèrent la notoriété de la marque comme une métrique de vanité, une métrique inutile pour calculer le retour sur investissement marketing. Ils recommandent de se concentrer sur des données plus tangibles, par exemple, la portée des médias sociaux ou la portée d'une campagne de hashtag.

Une autre école de marketing soutient que la mesure des effets d'une campagne de notoriété de marque est l'une des activités marketing les plus importantes.

Pourquoi mesurer la notoriété d'une marque ?

De nombreux consommateurs prennent leurs décisions d'achat en fonction du rappel de la marque.

En d'autres termes, plus vos clients potentiels connaissent votre marque, plus ils ont de chances d'acheter votre produit ou service.

C'est pourquoi de nombreuses marques consacrent tant d'efforts à des campagnes de notoriété.

Par exemple, L'Oréal sponsorise le Festival de Cannes.

La prochaine fois, quelqu'un voudra acheter un produit de beauté dont il se souviendra probablement du nom qu'il associe aux looks du tapis rouge.

C'est l'effet d'une augmentation de la notoriété de la marque.

Comme pour tout ce qui touche au marketing, nous avons besoin de chiffres concrets pour évaluer les résultats de nos efforts. De cette façon, nous voyons ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas et améliorons nos efforts.

La question demeure : comment mesurez-vous les effets d'une campagne de notoriété ?

Mesurer la notoriété d'une marque peut être facile, à condition de savoir quoi mesurer et d'avoir les bons outils !

Tout ce que vous avez à faire est de suivre ces étapes :

Indicateurs de notoriété de la marque

Pour mesurer la notoriété de la marque, vous avez besoin de données provenant de trois sources :

• outil de surveillance des médias qui collecte des données à partir des médias sociaux et du Web
• Google Analytics
• comptes publicitaires (si vous diffusez des publicités Google ou des campagnes sur les réseaux sociaux basées sur des publicités)

Puisque vous avez déjà un compte Google Analytics et ads, voyons comment mettre en place un projet de veille média.

Les outils de surveillance des médias, par exemple, Brand24, rassembleront et analyseront toutes les mentions accessibles au public qui contiennent vos mots clés.

Configurez votre compte gratuit ici (aucune carte de crédit requise).

Commencez par monter un projet.

Entrez les mots clés que vous souhaitez surveiller. Un mot-clé peut être :

• votre nom de marque
• le nom de votre produit ou service
• votre hashtag de marque
• votre hashtag spécifique à la campagne

Suivez les mesures de notoriété de la marque ! Créez votre premier projet

A partir de ce moment, un outil de suivi de marque rassemblera toutes les mentions en ligne contenant votre mot-clé.

Nous sommes prêts. Maintenant, allons au fond de la campagne de mesure de la notoriété de la marque !

Définir des objectifs pour mesurer la campagne de notoriété de la marque

Avant de plonger dans le monde des mesures et des tactiques de notoriété de la marque, établissons quelques règles de base.

Tout d'abord, nous devons savoir pourquoi nous voulons accroître la notoriété de la marque.

Quel est le but ultime de votre campagne de notoriété de marque ?

Penser à:

• augmenter le rappel de la marque
• augmentation du trafic sur le site Web
• susciter des conversations autour de votre marque
• atteindre de nouveaux publics susceptibles d'être intéressés par votre produit
• établir votre marque en tant que leader de l'industrie
• augmenter la valeur des médias gagnés.

Les mesures et la stratégie de notoriété de la marque dépendront de l'objectif que vous souhaitez atteindre.

Suivez les bons indicateurs de campagne de notoriété de la marque

Une fois que vous savez ce que vous voulez réaliser, il est temps de suivre les bons indicateurs de notoriété de la marque.

Les mesures de notoriété de la marque vous diront si votre campagne produit les résultats dont vous avez besoin.

Les bons indicateurs de notoriété de la marque dépendent du canal sur lequel vous vous concentrez. Si vous cherchez à mesurer les performances des médias sociaux, vous devez choisir des mesures de médias sociaux qui vous aideront à évaluer vos actions.

Si vous souhaitez générer du trafic vers votre site Web, vous devez surveiller de près Google Analytics.

Et si vous augmentez la notoriété de votre marque via des publicités payantes, vous examinez principalement le nombre de clics et le coût par clic.

Plongeons-nous dans les mesures de notoriété de la marque !

1. Le volume des mentions

C'est une mesure principale lorsqu'il s'agit de mesurer la campagne de notoriété de la marque.

Le volume de mentions suit les mentions de votre marque. Vous pouvez repérer les différences saisonnières dans le nombre de mentions, ce qui vous aidera à ajuster vos campagnes marketing.

Quel est l'intérêt de suivre le volume de mentions d'une marque à l'aide d'un outil de veille média ?

Mesurer la notoriété de la marque avec Brand24

De nombreuses conversations sur votre marque se déroulent en dehors de vos propres canaux. Si vous souhaitez mesurer les résultats d'une campagne de notoriété, vous devez savoir quand et où un client mentionne votre marque.

Selon Brandwatch, 96 % des conversations autour de votre marque se déroulent en dehors des canaux propriétaires.

Si vous souhaitez mesurer la notoriété de votre marque, vous devez savoir exactement combien de fois votre marque est mentionnée en ligne. Le projet de surveillance des médias s'assurera que vous êtes au courant de chaque mention.

2. Sentiment

Le sentiment en ligne est une métrique complémentaire au volume de mentions. Le sentiment vous dira si le discours en ligne sur votre marque est positif, négatif ou neutre.

Un volume élevé de mentions avec un sentiment positif dominant est un signe que votre campagne de notoriété de marque donne les résultats souhaités.

Mesurez le sentiment autour de votre marque.

D'un autre côté, une combinaison de sentiments négatifs et d'un volume élevé de mentions pourrait être un indicateur d'une crise des médias sociaux.

Je suis heureux de dire que nos algorithmes d'analyse des sentiments sont à la pointe de la technologie.

L'analyse des sentiments de Brand24 distingue plus de 80 langues. Il est basé sur une IA et un apprentissage automatique qui apprend tout en surveillant les mentions sur votre marque. L'algorithme d'analyse des sentiments est capable de détecter le sarcasme et l'ironie.

3. Médias sociaux et portée non sociale

Lorsqu'il s'agit de mesurer les résultats d'une campagne de notoriété de marque, vous devez également prendre en compte la portée de vos publications, générées à la fois sur les réseaux sociaux et au-delà.

La portée des médias sociaux indique un nombre estimé d'utilisateurs de médias sociaux qui pourraient avoir vu vos messages. En d'autres termes, la portée des médias sociaux indique combien de personnes pourraient connaître votre marque.

La portée non sociale calcule exactement la même chose, la métrique se concentre sur les sources Web en dehors des canaux de médias sociaux. La portée est une mesure importante pour les professionnels des relations publiques.

Vous pouvez mesurer la notoriété de la marque en surveillant les changements de portée au fil du temps. Plus le nombre de personnes qui ont vu votre message est élevé, plus la notoriété de la marque est élevée.

Mesurer la notoriété de la marque

4. Métriques d'engagement

Le fait que les gens aient entendu parler de votre marque ne suffit pas. Dans une situation idéale, de nombreuses personnes verront les publications et interagiront avec le contenu.

Pour beaucoup, l'engagement ne devrait pas faire partie de la campagne de mesure de la notoriété de la marque. Mais l'engagement ne fait pas partie des mesures de vanité et vous devez le surveiller de près tout en évaluant vos efforts sur les réseaux sociaux.

Cependant, les niveaux d'engagement (mesurés en nombre de likes, de partages et de commentaires) vous diront comment votre contenu résonne auprès de votre public cible.

Mesurer la notoriété de la marque sur les réseaux sociaux. Commencer votre essai gratuit

L'engagement est un indicateur de l'efficacité de votre campagne sur les réseaux sociaux.

De plus, de nombreux algorithmes de médias sociaux prennent en compte les niveaux d'engagement lors du calcul de la hauteur sur le mur des médias sociaux de votre contenu.

Des niveaux d'engagement élevés augmenteront, en fin de compte, d'autres indicateurs de notoriété de la marque.

5. La part de voix

Et enfin, l'une des mesures les plus importantes en matière de stratégies de notoriété de marque - la part de voix.

J'appellerais la part de voix une mesure auxiliaire lorsqu'il s'agit de mesurer la notoriété de la marque.

En termes simples, la part de voix est une mesure qui vous indique combien de personnes parlent de votre entreprise par rapport à vos concurrents.

Cela vous semble compliqué ?

Ce n'est vraiment pas le cas !

Il suffit de prendre en compte deux métriques :

• le volume de mentions concernant votre marque
• le volume de mentions concernant vos concurrents

Il ne vous reste plus qu'à diviser le nombre de vos mentions par le nombre de mentions concernant vos concurrents.

Vous pouvez également consulter la part de voix générée par les profils publics parlant de votre produit, entreprise ou service. De cette façon, vous saurez à quel point votre marque est populaire, connaîtrez les influenceurs potentiels avec lesquels vous pouvez coopérer et promouvoir votre marque.

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6. Trafic du site Web

GA vous dira d'où vient le trafic de référence. Étudiez le trafic de référence pour identifier les plateformes qui vous apportent des visiteurs et analysez quel type de contenu résonne bien avec votre public cible. Mais le trafic sur le site Web indiquera également votre contenu propriétaire qui fonctionne bien auprès de votre public. Une mesure importante à examiner est le taux de rebond, c'est-à-dire le nombre total d'utilisateurs qui ont quitté votre site Web après avoir visité une seule page.

Google Analytics extrait de nombreuses données du trafic du site Web. Vous pouvez analyser les données démographiques de votre audience, ce qui vous aidera à adapter votre message aux attentes de votre audience.

7. Données de volume de recherche

Lorsqu'il s'agit de mesurer la notoriété de la marque, vous devriez examiner de plus près Google Keyword Planner, en particulier dans les données sur le volume de recherche.

Les données sur le volume de recherche vous indiqueront quel est l'intérêt général pour votre marque et votre secteur. Vous pouvez ensuite comparer les résultats avec vos concurrents directs et indirects pour voir s'il y a lieu d'amélioration.

8. Enquête sur la notoriété de la marque

L'enquête sur la notoriété de la marque est une méthode un peu démodée de mesure de la notoriété de la marque, mais elle pourrait s'avérer très efficace.

Vous pouvez demander à votre public, un par un, s'il a entendu parler de votre marque, produit ou service. L'enquête sur la notoriété de la marque vous permet de poser des questions sur les aspects de votre présence en ligne qui vous manqueraient autrement.

Comment évaluer les résultats des campagnes de notoriété ?

Vous avez rassemblé de nombreuses mesures pertinentes. Maintenant, vous pouvez évaluer les résultats de votre campagne de notoriété.

Les chiffres que vous avez rassemblés ne vous diront pas grand-chose par eux-mêmes.

Vous devez comparer les résultats d'une campagne de notoriété avec d'autres benchmarks.

Tout d'abord, vous devez établir des mesures de référence. Il y a deux manières de procéder.

Vous pouvez surveiller les mesures pendant un certain temps avant de commencer votre campagne de notoriété de marque. Les métriques serviront de référence. Vous pourrez évaluer si vous progressez ou non.

La deuxième façon d'établir une ligne de base est de jeter un œil à vos concurrents.

Montez un projet de surveillance des médias et suivez les mêmes étapes qu'au début. Au lieu de taper les mots-clés liés à votre entreprise, pensez à votre principal concurrent.

Analysez leur notoriété pour savoir comment vous vous positionnez par rapport à vos principaux concurrents.

L'analyse de la notoriété de la marque vous donnera des informations précieuses sur votre position sur le marché. Vous saurez qui sont les principaux influenceurs dans votre créneau commercial, quel est l'écart de notoriété de la marque entre vous et vos concurrents. Avec un peu d'analyse de la notoriété de la marque, vous saurez ce que vous devriez améliorer pour garder une longueur d'avance sur vos rivaux.

Est-ce compliqué de mesurer la notoriété d'une marque ?

J'espère que vous voyez non seulement l'importance de mesurer les résultats d'une campagne de notoriété de marque, mais aussi la facilité de l'ensemble du processus.

À première vue, cela semble compliqué, car vous devez examiner de nombreuses mesures différentes pour obtenir une image complète. Vous devez prendre en compte les mesures des médias sociaux, les données de surveillance des médias, les réponses aux enquêtes et les données de trafic du site Web.

Mais les résultats en valent la peine.

Plus les gens se souviendront de votre marque, meilleures seront vos chances de succès. Et avec des outils de surveillance des médias qui peuvent fournir des données riches, mesurer les effets de votre campagne de notoriété de marque est plus facile que jamais.

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