Wskaźniki świadomości marki, które powinieneś śledzić

Mierzenie wyników kampanii budującej świadomość marki to nie bułka z masłem. Jest wiele zmiennych, które musisz wziąć pod uwagę przy pomiarze świadomości marki. Śledzenie, ile osób mogło natknąć się na Twoją markę, zapewni Ci wgląd w Twoją obecność w Internecie.

Wielu marketerów uważa świadomość marki za wskaźnik próżności, wskaźnik, który jest bezużyteczny do obliczania zwrotu z inwestycji w marketing. Zalecamy skupienie się na bardziej namacalnych danych, na przykład zasięgu w mediach społecznościowych lub zasięgu kampanii hashtagowej.

Inna szkoła marketingu twierdzi, że mierzenie efektów kampanii świadomości marki jest jednym z najważniejszych działań marketingowych.

Dlaczego warto mierzyć świadomość marki?

Wielu konsumentów podejmuje decyzje zakupowe na podstawie znajomości marki.

Innymi słowy, im bardziej Twoi potencjalni klienci znają Twoją markę, tym większa szansa, że ​​kupią Twój produkt lub usługę.

Dlatego wiele marek wkłada tyle wysiłku w kampanie świadomości marki.

Na przykład L'Oreal sponsoruje Festiwal Filmowy w Cannes.

Następnym razem, gdy ktoś będzie chciał kupić produkt kosmetyczny, prawdopodobnie przypomni sobie nazwę, którą kojarzy mu się z wyglądem czerwonego dywanu.

To efekt wzrostu świadomości marki.

Jak ze wszystkim w marketingu, musimy zobaczyć twarde liczby, aby ocenić wyniki naszych wysiłków. W ten sposób widzimy, co działa, a co nie i poprawiamy nasze wysiłki.

Pozostaje pytanie – jak mierzysz efekty kampanii świadomości marki?

Mierzenie świadomości marki może być łatwe, pod warunkiem, że wiesz, co mierzyć i masz odpowiednie narzędzia!

Wszystko, co musisz zrobić, to wykonać następujące kroki:

Wskaźniki świadomości marki

Do pomiaru świadomości marki potrzebne są dane z trzech źródeł:

• narzędzie do monitorowania mediów, które zbiera dane z mediów społecznościowych i sieci
• Google Analytics
• konta reklamowe (jeśli prowadzisz reklamy Google lub kampanie w mediach społecznościowych oparte na reklamach)

Ponieważ masz już konto Google Analytics i reklamy, zobaczmy, jak skonfigurować projekt monitorowania mediów.

Narzędzia do monitorowania mediów, na przykład Brand24, będą gromadzić i analizować wszystkie publicznie dostępne wzmianki zawierające Twoje słowa kluczowe.

Załóż tutaj darmowe konto (karta kredytowa nie jest wymagana).

Zacznij od założenia projektu.

Wprowadź słowa kluczowe, które chcesz monitorować. Słowo kluczowe może być:

• Twoja nazwa marki
• nazwa Twojego produktu lub usługi
• Twój markowy hashtag
• hashtag kampanii

Śledź wskaźniki świadomości marki! Stwórz swój pierwszy projekt

Od tego momentu narzędzie do monitorowania marki będzie gromadzić wszystkie wzmianki online zawierające Twoje słowo kluczowe.

Wszystko gotowe. Przejdźmy teraz do sedna pomiaru kampanii świadomości marki!

Ustaw cele, aby mierzyć kampanię świadomości marki

Zanim zagłębimy się w świat wskaźników i taktyk świadomości marki, ustalmy kilka podstawowych zasad.

Po pierwsze, musimy wiedzieć, dlaczego chcemy zwiększyć świadomość marki.

Jaki jest ostateczny cel kampanii uświadamiającej Twoją markę?

Myśleć o:

• zwiększenie rozpoznawalności marki
• zwiększenie ruchu na stronie
• inicjowanie rozmów wokół Twojej marki
• docieranie do nowych odbiorców, którzy mogą być zainteresowani Twoim produktem
• budowanie marki jako lidera w branży
• zwiększenie wypracowanej wartości mediów.

Mierniki i strategia świadomości marki będą zależeć od celu, który chcesz osiągnąć.

Śledź odpowiednie dane kampanii świadomości marki

Gdy już wiesz, co chcesz osiągnąć, nadszedł czas na śledzenie odpowiednich wskaźników świadomości marki.

Wskaźniki świadomości marki powiedzą Ci, czy Twoja kampania przynosi oczekiwane wyniki.

Właściwe wskaźniki świadomości marki zależą od kanału, na którym się koncentrujesz. Jeśli chcesz mierzyć skuteczność mediów społecznościowych, musisz wybrać wskaźniki mediów społecznościowych, które pomogą Ci ocenić swoje działania.

Jeśli chcesz przyciągnąć ruch do swojej witryny, powinieneś uważnie monitorować Google Analytics.

A jeśli zwiększasz świadomość marki za pomocą płatnych reklam, zwracasz uwagę głównie na liczbę kliknięć i koszt kliknięcia.

Zagłębmy się w wskaźniki świadomości marki!

1. Objętość wzmianek

To podstawowy wskaźnik, jeśli chodzi o pomiar kampanii świadomości marki.

Liczba wzmianek śledzi wzmianki o Twojej marce. Możesz dostrzec sezonowe różnice w liczbie wzmianek, co pomoże Ci dostosować kampanie marketingowe.

Jakie korzyści daje śledzenie liczby wzmianek o marce za pomocą narzędzia do monitorowania mediów?

Mierz kampanię świadomości marki z Brand24

Wiele rozmów na temat Twojej marki odbywa się poza Twoimi kanałami. Jeśli chcesz zmierzyć wyniki kampanii świadomości marki, musisz wiedzieć, kiedy i gdzie klient wymienia nazwę Twojej marki.

Według Brandwatch, 96% rozmów wokół Twojej marki odbywa się poza posiadanymi kanałami.

Jeśli chcesz zmierzyć świadomość marki, musisz dokładnie wiedzieć, ile razy Twoja marka jest wymieniana w Internecie. Projekt monitoringu mediów sprawi, że będziesz świadomy każdej wzmianki.

2. Sentyment

Nastroje w sieci to miara komplementarna do liczby wzmianek. Sentyment podpowie Ci, czy rozmowa online o Twojej marce jest pozytywna, negatywna czy neutralna.

Duża liczba wzmianek z przeważającym pozytywnym sentymentem to znak, że kampania zwiększająca świadomość marki przynosi pożądane rezultaty.

Mierz nastroje wokół Twojej marki.

Z drugiej strony połączenie negatywnego sentymentu i dużej liczby wzmianek może być wskaźnikiem kryzysu mediów społecznościowych.

Z radością mogę powiedzieć, że nasze algorytmy analizy sentymentu są najnowocześniejsze.

Analiza sentymentu Brand24 wyróżnia ponad 80 języków. Opiera się na sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym, które uczy się podczas monitorowania wzmianek o Twojej marce. Algorytm analizy sentymentu jest w stanie wykryć sarkazm i ironię.

3. Media społecznościowe i zasięg pozaspołecznościowy

Jeśli chodzi o pomiar wyników kampanii świadomości marki, należy również wziąć pod uwagę zasięg Twoich postów, generowany zarówno w mediach społecznościowych, jak i poza nimi.

Zasięg mediów społecznościowych pokazuje szacunkową liczbę użytkowników mediów społecznościowych, którzy mogli zobaczyć Twoje posty. Innymi słowy, zasięg w mediach społecznościowych wskazuje, ile osób może być świadomych Twojej marki.

Zasięg poza społecznościami oblicza dokładnie to samo, pomiar koncentruje się na źródłach internetowych poza kanałami mediów społecznościowych. Zasięg jest ważnym wskaźnikiem dla specjalistów PR.

Świadomość marki możesz mierzyć, monitorując zmiany zasięgu w czasie. Im większa liczba osób, które widziały Twój przekaz, tym wyższa świadomość marki.

Mierz świadomość marki

4. Wskaźniki zaangażowania

To, że ludzie słyszeli o Twojej marce, nie wystarczy. W idealnej sytuacji wiele osób zobaczy posty i zainteresuje się treścią.

Dla wielu zaangażowanie nie powinno być częścią pomiaru świadomości marki. Ale zaangażowanie nie jest jednym z mierników próżności i powinieneś uważnie je monitorować, oceniając swoje wysiłki w mediach społecznościowych.

Jednak poziomy zaangażowania (mierzone liczbą polubień, udostępnień i komentarzy) powiedzą Ci, jak Twoje treści rezonują z odbiorcami docelowymi.

Mierz świadomość marki w mediach społecznościowych. Rozpocznij darmowy okres próbny

Zaangażowanie jest wskaźnikiem skuteczności Twojej kampanii w mediach społecznościowych.

Co więcej, wiele algorytmów mediów społecznościowych bierze pod uwagę poziomy zaangażowania podczas obliczania, jak wysoko na tablicy mediów społecznościowych będą plasować się Twoje treści.

Wysoki poziom zaangażowania ostatecznie zwiększy inne wskaźniki świadomości marki.

5. Udział głosu

I wreszcie jeden z najważniejszych wskaźników, jeśli chodzi o strategie świadomości marki — udział głosu.

Udział głosu nazwałbym miernikiem pomocniczym, jeśli chodzi o pomiar świadomości marki.

Mówiąc prościej, udział głosu jest miarą informującą o tym, ile ludzie mówią o Twojej firmie w porównaniu z konkurencją.

Czy to brzmi skomplikowanie?

Naprawdę nie jest!

Wystarczy, że weźmiesz pod uwagę dwie metryki:

• ilość wzmianek dotyczących Twojej marki
• ilość wzmianek dotyczących Twojej konkurencji

Teraz wystarczy podzielić liczbę swoich wzmianek przez liczbę wzmianek dotyczących konkurencji.

Możesz również przyjrzeć się udziałowi głosu generowanego przez profile publiczne mówiące o Twoim produkcie, firmie lub usłudze. W ten sposób dowiesz się, jak popularna jest Twoja marka, poznasz potencjalnych influencerów, z którymi możesz współpracować i promować swoją markę.

Zmierz wyniki kampanii świadomości marki z Brand24. Spróbuj za darmo.

6. Ruch na stronie

GA poinformuje Cię, skąd pochodzi ruch odsyłający. Przeanalizuj ruch z witryn odsyłających, aby zidentyfikować platformy, które przyciągają odwiedzających, i przeanalizuj, jaki rodzaj treści dobrze rezonuje z docelowymi odbiorcami. Ale ruch w witrynie wskaże również Twoje własne treści, które dobrze sprawdzają się wśród Twoich odbiorców. Ważnym wskaźnikiem do zbadania jest współczynnik odrzuceń, czyli całkowita liczba użytkowników, którzy opuścili Twoją witrynę po odwiedzeniu tylko jednej strony.

Google Analytics pobiera bardzo dużo danych z ruchu na stronie. Możesz analizować dane demograficzne swoich odbiorców, co pomoże Ci dostosować przekaz do oczekiwań odbiorców.

7. Liczba wyszukiwań danych

Jeśli chodzi o pomiar świadomości marki, warto przyjrzeć się bliżej Planerowi słów kluczowych Google, szczególnie w danych o liczbie wyszukiwań.

Dane o liczbie wyszukiwań powiedzą Ci, jakie jest ogólne zainteresowanie Twoją marką i branżą. Następnie możesz porównać wyniki z bezpośrednią i pośrednią konkurencją, aby zobaczyć, czy jest miejsce na poprawę.

8. Badanie świadomości marki

Badanie świadomości marki to nieco przestarzała metoda pomiaru świadomości marki, ale może okazać się bardzo skuteczna.

Możesz zapytać swoich odbiorców pojedynczo, czy słyszeli o Twojej marce, produkcie lub usłudze. Ankieta na temat świadomości marki pozwala zapytać o aspekty Twojej obecności w Internecie, których w innym przypadku byś nie zauważył.

Jak oceniać efekty kampanii budujących świadomość marki?

Zebrałeś wiele wnikliwych danych. Teraz możesz ocenić wyniki kampanii uświadamiającej Twoją markę.

Zebrane przez Ciebie liczby same w sobie niewiele Ci powiedzą.

Musisz porównać wyniki kampanii świadomości marki z innymi benchmarkami.

Po pierwsze, musisz ustalić wskaźniki porównawcze. Są na to dwa sposoby.

Możesz monitorować dane przez pewien czas, zanim rozpoczniesz kampanię świadomości marki. Metryki będą służyć jako punkt odniesienia. Będziesz mógł ocenić, czy robisz postępy, czy nie.

Drugim sposobem ustalenia punktu odniesienia jest przyjrzenie się konkurencji.

Skonfiguruj projekt monitorowania mediów i postępuj zgodnie z tymi samymi krokami, co na początku. Zamiast wpisywać słowa kluczowe związane z Twoją działalnością, pomyśl o swoim głównym konkurencie.

Przeanalizuj ich świadomość marki, aby dowiedzieć się, jak pozycjonujesz się na tle głównych konkurentów.

Analiza świadomości marki zapewni Ci cenny wgląd w Twoją pozycję rynkową. Dowiesz się, kto jest głównym influencerem w Twojej niszy biznesowej, jaka jest luka w świadomości marki między Tobą a konkurencją. Dzięki odrobinie analizy świadomości marki będziesz wiedział, co powinieneś poprawić, aby wyprzedzić rywali.

Czy pomiar kampanii świadomości marki jest skomplikowany?

Mamy nadzieję, że widzisz nie tylko znaczenie mierzenia wyników kampanii świadomości marki, ale także łatwość całego procesu.

Na pierwszy rzut oka wydaje się to skomplikowane, ponieważ musisz zbadać wiele różnych wskaźników, aby uzyskać pełny obraz. Musisz wziąć pod uwagę wskaźniki mediów społecznościowych, dane z monitorowania mediów, odpowiedzi na ankiety i dane o ruchu na stronie.

Ale wyniki są warte wysiłku.

Im więcej osób pamięta Twoją markę, tym większe masz szanse na sukces. A dzięki narzędziom do monitorowania mediów, które mogą dostarczać bogate dane, mierzenie efektów kampanii świadomości marki jest łatwiejsze niż kiedykolwiek.

Gotowy do pomiaru świadomości marki? Załóż darmowe konto próbne tutaj! Nie wymagamy karty kredytowej!