Métricas de reconocimiento de marca que debes seguir

Medir los resultados de una campaña de notoriedad de marca no es pan comido. Hay muchas variables que debe tener en cuenta al medir la campaña de conciencia de marca. El seguimiento de cuántas personas podrían haber encontrado su marca le dará información sobre su presencia en línea.

Muchos especialistas en marketing consideran que el conocimiento de la marca es una métrica de vanidad, una métrica que no sirve para calcular el ROI de marketing. La recomendación es centrarse en datos más tangibles, por ejemplo, el alcance de las redes sociales o el alcance de una campaña de hashtag.

Otra escuela de marketing argumenta que medir los efectos de una campaña de conciencia de marca es una de las actividades de marketing más importantes.

¿Por qué debería medir el conocimiento de la marca?

Muchos consumidores toman decisiones de compra basadas en el recuerdo de la marca.

En otras palabras, cuanto más familiarizados estén sus clientes potenciales con su marca, mayores serán las posibilidades de que compren su producto o servicio.

Es por eso que muchas marcas ponen tanto esfuerzo en las campañas de reconocimiento de marca.

Por ejemplo, L'Oreal patrocina el Festival de Cine de Cannes.

La próxima vez que alguien quiera comprar un producto de belleza, probablemente recordará el nombre que asocia con los looks de alfombra roja.

Ese es el efecto de un aumento en el conocimiento de la marca.

Como todo en marketing, necesitamos ver números concretos para evaluar los resultados de nuestros esfuerzos. De esa manera, vemos lo que funciona y lo que no, y mejoramos nuestros esfuerzos.

La pregunta sigue siendo: ¿cómo se miden los efectos de la campaña de reconocimiento de marca?

Medir el conocimiento de la marca podría ser fácil, ¡siempre que sepa qué medir y tenga las herramientas adecuadas!

Todo lo que tienes que hacer es seguir estos pasos:

Métricas de reconocimiento de marca

Para medir el conocimiento de la marca, necesita datos de tres fuentes:

• herramienta de monitoreo de medios que recopila datos de las redes sociales y la Web
• Google analitico
• cuentas de anuncios (si ejecuta anuncios de Google o campañas de redes sociales basadas en anuncios)

Como ya tiene una cuenta de Google Analytics y anuncios, veamos cómo configurar un proyecto de monitoreo de medios.

Las herramientas de monitoreo de medios, por ejemplo, Brand24, recopilarán y analizarán todas las menciones disponibles públicamente que contengan sus palabras clave.

Configure su cuenta gratuita aquí (no se requiere tarjeta de crédito).

Comience con la configuración de un proyecto.

Ingrese las palabras clave que le gustaría monitorear. Una palabra clave puede ser:

• tu nombre de marca
• el nombre de su producto o servicio
• tu hashtag de marca
• el hashtag específico de su campaña

¡Haz un seguimiento de las métricas de reconocimiento de marca! Crea tu primer proyecto

A partir de ese momento, una herramienta de seguimiento de marca recopilará todas las menciones online que contengan tu palabra clave.

Estamos listos. ¡Ahora, vayamos al fondo de la medición de la campaña de reconocimiento de marca!

Establecer objetivos para medir la campaña de conciencia de marca

Antes de profundizar en el mundo de las métricas y tácticas de reconocimiento de marca, establezcamos algunas reglas básicas.

Primero, necesitamos saber por qué queremos aumentar el conocimiento de la marca.

¿Cuál es el objetivo final de su campaña de reconocimiento de marca?

Pensar en:

• aumentar el recuerdo de la marca
• aumentar el tráfico del sitio web
• generar conversaciones en torno a su marca
• llegar a nuevas audiencias que podrían estar interesadas en su producto
• establecer su marca como líder en la industria
• aumentar el valor ganado de los medios.

Las métricas y la estrategia de reconocimiento de marca dependerán del objetivo que quieras alcanzar.

Realice un seguimiento de las métricas correctas de la campaña de conocimiento de la marca

Una vez que sepa lo que quiere lograr, es hora de realizar un seguimiento de las métricas correctas de conocimiento de la marca.

Las métricas de reconocimiento de marca le dirán si su campaña está generando los resultados que necesita.

Las métricas correctas del conocimiento de la marca dependen del canal en el que se concentre. Si está buscando medir el rendimiento de las redes sociales, debe elegir las métricas de las redes sociales que lo ayudarán a evaluar sus acciones.

Si desea atraer tráfico a su sitio web, debe monitorear de cerca Google Analytics.

Y si aumenta el conocimiento de la marca a través de anuncios pagados, principalmente observa la cantidad de clics y el costo por clic.

¡Profundicemos en las métricas de reconocimiento de marca!

1. El volumen de menciones

Esa es una métrica principal cuando se trata de medir la campaña de conciencia de marca.

El volumen de menciones rastrea las menciones de tu marca. Puede detectar diferencias estacionales en la cantidad de menciones, lo que lo ayudará a ajustar sus campañas de marketing.

¿Cuál es el beneficio de rastrear el volumen de menciones de marca con la ayuda de una herramienta de monitoreo de medios?

Mida la campaña de reconocimiento de marca con Brand24

Muchas conversaciones sobre su marca ocurren fuera de sus propios canales. Si desea medir los resultados de una campaña de reconocimiento de marca, debe saber cuándo y dónde un cliente menciona su marca.

Según Brandwatch, el 96 % de las conversaciones en torno a tu marca ocurren fuera de los canales propios.

Si desea medir el conocimiento de la marca, necesita saber exactamente cuántas veces se menciona su marca en línea. El proyecto de monitoreo de medios se asegurará de que esté al tanto de cada mención.

2. Sentimiento

El sentimiento en línea es una métrica complementaria al volumen de menciones. El sentimiento le dirá si la conversación en línea sobre su marca es positiva, negativa o neutral.

Un gran volumen de menciones con un sentimiento positivo prevaleciente es una señal de que su campaña de reconocimiento de marca está dando los resultados deseados.

Mide el sentimiento en torno a tu marca.

Por otro lado, una combinación de sentimiento negativo y un alto volumen de menciones podría ser un indicador de una crisis en las redes sociales.

Me complace decir que nuestros algoritmos de análisis de sentimientos son de vanguardia.

El análisis de sentimiento de Brand24 distingue más de 80 idiomas. Se basa en una IA y aprendizaje automático que aprende mientras monitorea las menciones sobre su marca. El algoritmo de análisis de sentimientos es capaz de detectar sarcasmo e ironía.

3. Redes sociales y alcance no social

Cuando se trata de medir los resultados de una campaña de reconocimiento de marca, también debe tener en cuenta el alcance de sus publicaciones, generadas tanto en las redes sociales como fuera de ellas.

El alcance de las redes sociales muestra una cantidad estimada de usuarios de las redes sociales que podrían haber visto tus publicaciones. En otras palabras, el alcance de las redes sociales indica cuántas personas podrían conocer tu marca.

El alcance no social calcula exactamente lo mismo, la métrica se enfoca en fuentes web fuera de los canales de redes sociales. El alcance es una métrica importante para los profesionales de relaciones públicas.

Puede medir el conocimiento de la marca al monitorear los cambios en el alcance a lo largo del tiempo. Cuanto mayor sea el número de personas que han visto su mensaje, mayor será el conocimiento de la marca.

Medir el conocimiento de la marca

4. Métricas de participación

El hecho de que la gente haya oído hablar de tu marca no es suficiente. En una situación ideal, muchas personas verán las publicaciones e interactuarán con el contenido.

Para muchos, el compromiso no debería ser parte de la campaña de medición de conciencia de marca. Pero el compromiso no es una métrica de vanidad y debe monitorearlo de cerca mientras evalúa sus esfuerzos en las redes sociales.

Sin embargo, los niveles de participación (medidos en la cantidad de Me gusta, acciones compartidas y comentarios) le dirán cómo su contenido resuena con su público objetivo.

Medir el conocimiento de la marca en las redes sociales. Comienza tu prueba gratuita

El compromiso es un indicador de la efectividad de su campaña en las redes sociales.

Además, muchos algoritmos de redes sociales tienen en cuenta los niveles de participación al calcular qué tan alto se clasificará su contenido en el muro de las redes sociales.

Los altos niveles de compromiso, en última instancia, impulsarán otras métricas de conocimiento de la marca.

5. La cuota de voz

Y, por último, una de las métricas más importantes cuando se trata de estrategias de reconocimiento de marca: el share of voice.

Yo llamaría al share of voice una métrica auxiliar cuando se trata de medir el conocimiento de la marca.

En términos simples, el share of voice es una métrica que le indica cuánto habla la gente sobre su empresa en comparación con sus competidores.

¿Suena complicado?

¡Realmente no lo es!

Lo único que tienes que hacer es tener en cuenta dos métricas:

• el volumen de menciones sobre tu marca
• el volumen de menciones con respecto a tus competidores

Ahora todo lo que tienes que hacer es dividir el número de tus menciones por el número de menciones con respecto a tus competidores.

También puedes echar un vistazo al share of voice que generan los perfiles públicos hablando de tu producto, empresa o servicio. De esa manera, sabrá qué tan popular es su marca, conocerá a las personas influyentes potenciales con las que puede cooperar y promocionar su marca.

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6. Tráfico del sitio web

GA le dirá de dónde proviene el tráfico de referencia. Estudie el tráfico de referencia para identificar las plataformas que le traen visitantes y analice qué tipo de contenido resuena bien con su público objetivo. Pero el tráfico del sitio web también indicará el contenido de su propiedad que funciona bien entre su audiencia. Una métrica importante para examinar es la tasa de rebote, es decir, el número total de usuarios que abandonaron su sitio web después de visitar solo una página.

Google Analytics extrae una gran cantidad de datos del tráfico del sitio web. Puede analizar los datos demográficos de su audiencia, lo que lo ayudará a adaptar su mensaje a las expectativas de su audiencia.

7. Datos de volumen de búsqueda

Cuando se trata de medir el conocimiento de la marca, debe analizar más a fondo el Planificador de palabras clave de Google, especialmente en los datos del volumen de búsqueda.

Los datos del volumen de búsqueda le dirán cuál es el interés general en su marca y en su industria. Luego puede comparar los resultados con sus competidores directos e indirectos para ver si hay lugar de mejora.

8. Encuesta de reconocimiento de marca

La encuesta de conocimiento de la marca es un método un poco anticuado para medir el conocimiento de la marca, pero podría resultar muy eficaz.

Puede preguntar a su audiencia, uno por uno, si han oído hablar de su marca, producto o servicio. La encuesta de reconocimiento de marca le permite preguntar sobre aspectos de su presencia en línea que de otro modo se perdería.

¿Cómo evaluar los resultados de las campañas de notoriedad de marca?

Ha recopilado muchas métricas perspicaces. Ahora, puede evaluar los resultados de su campaña de reconocimiento de marca.

Los números que ha reunido no le dirán mucho por sí solos.

Tienes que comparar los resultados de una campaña de conciencia de marca con otros puntos de referencia.

En primer lugar, debe establecer métricas de referencia. Hay dos formas de hacerlo.

Puede monitorear las métricas durante algún tiempo antes de comenzar su campaña de reconocimiento de marca. Las métricas servirán como línea de base. Podrá evaluar si está progresando o no.

La segunda forma de establecer una línea de base es echar un vistazo a sus competidores.

Configure un proyecto de monitoreo de medios y siga los mismos pasos que al principio. En lugar de escribir las palabras clave relacionadas con su negocio, piense en su principal competidor.

Analiza su conocimiento de marca para saber cómo te posicionas frente a tus principales competidores.

El análisis de reconocimiento de marca le brindará información valiosa sobre su posición en el mercado. Sabrás quiénes son los principales influencers en tu nicho de negocio, cuál es la brecha de reconocimiento de marca entre tú y tus competidores. Con un poco de análisis del conocimiento de la marca, sabrá qué debe mejorar para mantenerse por delante de sus rivales.

¿Es complicado medir la campaña de reconocimiento de marca?

Con suerte, verá no solo la importancia de medir los resultados de una campaña de reconocimiento de marca, sino también lo fácil que es todo el proceso.

A primera vista, parece complicado, ya que debe examinar muchas métricas diferentes para obtener una imagen completa. Debe tener en cuenta las métricas de las redes sociales, los datos de monitoreo de los medios, las respuestas a las encuestas y los datos de tráfico del sitio web.

Pero los resultados valen la pena el esfuerzo.

Cuantas más personas puedan recordar su marca, mayores serán sus posibilidades de éxito. Y con herramientas de monitoreo de medios que pueden proporcionar datos valiosos, medir los efectos de su campaña de reconocimiento de marca es más fácil que nunca.

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