Метрики узнаваемости бренда, которые вы должны отслеживать

Измерение результатов кампании по повышению узнаваемости бренда — непростая задача. Есть много переменных, которые вы должны учитывать при измерении кампании по повышению узнаваемости бренда. Отслеживание того, сколько людей могло встретить вашу торговую марку, даст вам представление о вашем присутствии в Интернете.

Многие маркетологи считают узнаваемость бренда метрикой тщеславия, метрикой, которая бесполезна для расчета рентабельности инвестиций в маркетинг. Рекомендуется сосредоточиться на более ощутимых данных, например, на охвате в социальных сетях или охвате кампании с хэштегом.

Другая маркетинговая школа утверждает, что измерение результатов кампании по повышению узнаваемости бренда является одним из наиболее важных маркетинговых мероприятий.

Зачем измерять узнаваемость бренда?

Многие потребители принимают решения о покупке, основываясь на отзывах о торговой марке.

Другими словами, чем больше ваши потенциальные клиенты знакомы с вашим брендом, тем больше шансов, что они купят ваш продукт или услугу.

Вот почему многие бренды вкладывают столько усилий в кампании по повышению узнаваемости бренда.

Например, L'Oreal спонсирует Каннский кинофестиваль.

В следующий раз, когда кто-то захочет купить косметический продукт, он, скорее всего, вспомнит название, которое у него ассоциируется с нарядами на красной ковровой дорожке.

Это эффект повышения узнаваемости бренда.

Как и во всем в маркетинге, нам нужны точные цифры, чтобы оценить результаты наших усилий. Таким образом, мы видим, что работает, а что нет, и совершенствуем наши усилия.

Остается вопрос — как вы измеряете эффект кампании по повышению узнаваемости бренда?

Измерить узнаваемость бренда может быть легко, если вы знаете, что измерять, и имеете правильные инструменты!

Все, что вам нужно сделать, это выполнить следующие шаги:

Показатели узнаваемости бренда

Чтобы измерить узнаваемость бренда, вам нужны данные из трех источников:

• инструмент для мониторинга СМИ, который собирает данные из социальных сетей и Интернета
• Гугл Аналитика
• рекламные аккаунты (если вы запускаете рекламу Google или кампании в социальных сетях на основе рекламы)

Поскольку у вас уже есть аккаунт Google Analytics и рекламный аккаунт, давайте посмотрим, как настроить проект мониторинга СМИ.

Инструменты мониторинга СМИ, например, Brand24, соберут и проанализируют все общедоступные упоминания, содержащие ваши ключевые слова.

Настройте бесплатную учетную запись здесь (кредитная карта не требуется).

Начните с настройки проекта.

Введите ключевые слова, которые вы хотите отслеживать. Ключевое слово может быть:

• ваша торговая марка
• название вашего продукта или услуги
• ваш фирменный хэштег
• хэштег вашей кампании

Отслеживайте показатели узнаваемости бренда! Создайте свой первый проект

С этого момента инструмент мониторинга бренда будет собирать все онлайн-упоминания, содержащие ваше ключевое слово.

Все готово. Теперь давайте приступим к измерению кампании по повышению узнаваемости бренда!

Установите цели для измерения кампании по повышению узнаваемости бренда

Прежде чем мы углубимся в мир метрик и тактик узнаваемости бренда, давайте установим некоторые основные правила.

Во-первых, нам нужно знать, почему мы хотим повысить узнаваемость бренда.

Какова конечная цель вашей кампании по повышению узнаваемости бренда?

Подумай о:

• увеличение запоминаемости бренда
• увеличение посещаемости сайта
• разжигание разговоров о вашем бренде
• охват новой аудитории, которая может быть заинтересована в вашем продукте
• сделать ваш бренд лидером отрасли
• увеличение заработанной медиа-ценности.

Показатели и стратегия узнаваемости бренда будут зависеть от цели, которую вы хотите достичь.

Отслеживайте правильные показатели кампании по повышению узнаваемости бренда

Когда вы знаете, чего хотите достичь, пришло время отслеживать правильные показатели узнаваемости бренда.

Показатели узнаваемости бренда покажут вам, приносит ли ваша кампания нужные вам результаты.

Правильные показатели узнаваемости бренда зависят от канала, на котором вы фокусируетесь. Если вы хотите измерить эффективность социальных сетей, вам нужно выбрать показатели социальных сетей, которые помогут вам оценить ваши действия.

Если вы хотите привлечь трафик на свой сайт, вам следует внимательно следить за Google Analytics.

И если вы повышаете узнаваемость бренда с помощью платной рекламы, вы в основном смотрите на количество кликов и цену за клик.

Давайте углубимся в показатели узнаваемости бренда!

1. Объем упоминаний

Это основной показатель, когда речь идет об измерении кампании по повышению узнаваемости бренда.

Объем упоминаний отслеживает упоминания вашего бренда. Вы можете заметить сезонные различия в количестве упоминаний, что поможет вам скорректировать свои маркетинговые кампании.

В чем польза отслеживания объема упоминаний бренда с помощью инструмента для мониторинга СМИ?

Измеряйте узнаваемость бренда с помощью Brand24

Многие разговоры о вашем бренде происходят за пределами ваших собственных каналов. Если вы хотите измерить результаты кампании по повышению узнаваемости бренда, вы должны знать, когда и где клиент упоминает название вашего бренда.

По данным Brandwatch, 96% разговоров о вашем бренде происходит за пределами собственных каналов.

Если вы хотите измерить узнаваемость бренда, вам нужно точно знать, сколько раз ваш бренд упоминается в Интернете. Проект мониторинга СМИ позаботится о том, чтобы вы были в курсе каждого упоминания.

2. Настроение

Настроения в сети — это показатель, дополняющий количество упоминаний. Настроение скажет вам, является ли онлайн-рассказ о вашем бренде положительным, отрицательным или нейтральным.

Большое количество упоминаний с преобладанием положительных настроений является признаком того, что ваша кампания по повышению узнаваемости бренда дает желаемые результаты.

Измерьте настроение вокруг вашего бренда.

С другой стороны, сочетание негативных настроений и большого количества упоминаний может быть индикатором кризиса в социальных сетях.

Я рад сообщить, что наши алгоритмы анализа настроений являются передовыми.

Анализ настроений Brand24 различает более 80 языков. Он основан на искусственном интеллекте и машинном обучении, которое учится, отслеживая упоминания о вашем бренде. Алгоритм анализа настроений способен обнаруживать сарказм и иронию.

3. Социальные сети и несоциальный охват

Когда дело доходит до измерения результатов кампании по повышению узнаваемости бренда, вы также должны учитывать охват ваших сообщений, созданных как в социальных сетях, так и за их пределами.

Охват социальных сетей показывает примерное количество пользователей социальных сетей, которые могли видеть ваши сообщения. Другими словами, охват социальных сетей показывает, сколько людей могут знать о вашем бренде.

Несоциальный охват рассчитывается точно так же, метрика фокусируется на веб-источниках за пределами каналов социальных сетей. Охват — важная метрика для PR-специалистов.

Вы можете измерить узнаваемость бренда, отслеживая изменения охвата с течением времени. Чем больше людей увидят ваше сообщение, тем выше узнаваемость бренда.

Измеряйте узнаваемость бренда

4. Показатели вовлеченности

Недостаточно того факта, что люди слышали о вашем бренде. В идеальной ситуации многие люди увидят посты и будут взаимодействовать с контентом.

Для многих вовлечение не должно быть частью кампании по измерению узнаваемости бренда. Но вовлеченность — это не показатель тщеславия, и вы должны внимательно следить за ней, оценивая свои усилия в социальных сетях.

Однако уровень вовлеченности (измеряемый количеством лайков, репостов и комментариев) покажет вам, как ваш контент находит отклик у вашей целевой аудитории.

Измеряйте узнаваемость бренда в социальных сетях. Начните бесплатный пробный период

Вовлеченность — это показатель эффективности вашей кампании в социальных сетях.

Более того, многие алгоритмы социальных сетей учитывают уровни вовлеченности при расчете того, насколько высоко на стене социальных сетей будет занимать ваш контент.

Высокий уровень вовлеченности, в конечном итоге, повысит другие показатели узнаваемости бренда.

5. Доля голоса

И, наконец, один из самых важных показателей, когда речь идет о стратегиях повышения узнаваемости бренда, — доля голоса.

Я бы назвал долю голоса вспомогательной метрикой, когда речь идет об измерении узнаваемости бренда.

Проще говоря, доля голоса — это показатель, показывающий, сколько людей говорят о вашей компании по сравнению с вашими конкурентами.

Звучит сложно?

Это действительно не так!

Все, что вам нужно сделать, это принять во внимание два показателя:

• объем упоминаний о вашем бренде
• объем упоминаний о ваших конкурентах

Теперь все, что вам нужно сделать, это разделить количество ваших упоминаний на количество упоминаний о ваших конкурентах.

Вы также можете посмотреть на долю голосов, генерируемых общедоступными профилями, рассказывающими о вашем продукте, компании или услуге. Таким образом, вы узнаете, насколько популярен ваш бренд, узнаете потенциальных влиятельных лиц, с которыми вы можете сотрудничать и продвигать свой бренд.

Измеряйте результаты кампании по повышению узнаваемости бренда с помощью Brand24. Попробуйте бесплатно.

6. Трафик сайта

GA расскажет вам, откуда приходит реферальный трафик. Изучите реферальный трафик, чтобы определить платформы, которые приносят вам посетителей, и проанализируйте, какой тип контента хорошо находит отклик у вашей целевой аудитории. Но трафик веб-сайта также укажет на ваш собственный контент, который хорошо работает среди вашей аудитории. Важной метрикой для изучения является показатель отказов, то есть общее количество пользователей, покинувших ваш сайт после посещения всего одной страницы.

Google Analytics извлекает много данных из трафика веб-сайта. Вы можете анализировать демографические данные своей аудитории, что поможет вам адаптировать ваши сообщения к ожиданиям вашей аудитории.

7. Данные об объеме поиска

Когда дело доходит до измерения узнаваемости бренда, вам следует более внимательно изучить Планировщик ключевых слов Google, особенно данные об объеме поиска.

Данные об объеме поиска расскажут вам, каков общий интерес к вашему бренду и вашей отрасли. Затем вы можете сравнить результаты с вашими прямыми и косвенными конкурентами, чтобы увидеть, есть ли место для улучшения.

8. Исследование узнаваемости бренда

Опрос узнаваемости бренда — несколько устаревший метод измерения узнаваемости бренда, но он может оказаться очень эффективным.

Вы можете спросить свою аудиторию, один за другим, слышали ли они о вашем бренде, продукте или услуге. Опрос на узнаваемость бренда позволяет задать вопросы об аспектах вашего присутствия в Интернете, которые в противном случае вы бы упустили.

Как оценить результаты кампаний по повышению узнаваемости бренда?

Вы собрали много полезных показателей. Теперь вы можете оценить результаты вашей кампании по повышению узнаваемости бренда.

Цифры, которые вы собрали, сами по себе мало что вам скажут.

Вы должны сравнить результаты кампании по повышению узнаваемости бренда с другими эталонами.

Во-первых, вам необходимо установить эталонные показатели. Есть два способа сделать это.

Вы можете отслеживать показатели в течение некоторого времени, прежде чем начать кампанию по повышению узнаваемости бренда. Метрики будут служить вашим базовым уровнем. Вы сможете оценить, делаете ли вы успехи или нет.

Второй способ установить базовый уровень — взглянуть на своих конкурентов.

Настройте проект мониторинга СМИ и выполните те же действия, что и в начале. Вместо того, чтобы вводить ключевые слова, связанные с вашим бизнесом, подумайте о своем главном конкуренте.

Проанализируйте их узнаваемость бренда, чтобы узнать, как вы позиционируете себя по сравнению с вашими основными конкурентами.

Анализ узнаваемости бренда даст вам ценную информацию о вашей позиции на рынке. Вы узнаете, кто является главным влиятельным лицом в нише вашего бизнеса, каков разрыв в узнаваемости бренда между вами и вашими конкурентами. Проведя небольшой анализ узнаваемости бренда, вы поймете, что вам следует улучшить, чтобы опередить своих конкурентов.

Насколько сложно измерить узнаваемость бренда?

Надеюсь, вы понимаете не только важность измерения результатов кампании по повышению узнаваемости бренда, но и то, насколько прост весь процесс.

На первый взгляд это кажется сложным, так как для получения полной картины необходимо изучить множество различных метрик. Вы должны учитывать показатели социальных сетей, данные мониторинга СМИ, ответы на опросы и данные о посещаемости веб-сайта.

Но результаты стоят затраченных усилий.

Чем больше людей смогут вспомнить ваш бренд, тем выше ваши шансы на успех. А с инструментами мониторинга СМИ, которые могут предоставить подробные данные, измерение результатов вашей кампании по повышению узнаваемости бренда стало проще, чем когда-либо.

Готовы измерить узнаваемость бренда? Настройте бесплатную пробную учетную запись здесь! Кредитная карта не требуется!