เมตริกการรับรู้แบรนด์ที่คุณควรติดตาม

การวัดผลลัพธ์ของแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ไม่ใช่เรื่องง่าย มีตัวแปรมากมายที่คุณต้องคำนึงถึงในขณะที่วัดแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ การติดตามว่ามีคนรู้จักชื่อแบรนด์ของคุณกี่คนจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสถานะออนไลน์ของคุณ

นักการตลาดหลายคนมองว่าการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นตัวชี้วัดที่ไร้สาระ ซึ่งเป็นตัวชี้วัดที่ไม่มีประโยชน์สำหรับการคำนวณ ROI ทางการตลาด คำแนะนำเน้นที่ข้อมูลที่เป็นรูปธรรมมากขึ้น เช่น การเข้าถึงโซเชียลมีเดีย หรือการเข้าถึงของแคมเปญแฮชแท็ก

โรงเรียนการตลาดอีกแห่งให้เหตุผลว่าการวัดผลกระทบของแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นหนึ่งในกิจกรรมทางการตลาดที่สำคัญที่สุด

เหตุใดคุณจึงควรวัดการรับรู้ถึงแบรนด์

ผู้บริโภคจำนวนมากตัดสินใจซื้อโดยพิจารณาจากการเรียกคืนแบรนด์

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ยิ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณมากเท่าใด โอกาสที่พวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

นั่นคือเหตุผลที่แบรนด์จำนวนมากทุ่มเทความพยายามอย่างมากในแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์

ตัวอย่างเช่น L'Oreal กำลังสนับสนุนเทศกาลภาพยนตร์เมืองคานส์

ครั้งต่อไป มีคนต้องการซื้อผลิตภัณฑ์เสริมความงามที่พวกเขามักจะจำชื่อที่พวกเขาเชื่อมโยงกับรูปลักษณ์ของพรมแดงได้

นั่นคือผลของการรับรู้แบรนด์ที่เพิ่มขึ้น

เช่นเดียวกับทุกอย่างในด้านการตลาด เราต้องเห็นตัวเลขที่ชัดเจนเพื่อประเมินผลลัพธ์ของความพยายามของเรา ด้วยวิธีนี้เราจะเห็นว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้ และปรับปรุงความพยายามของเรา

คำถามยังคงอยู่ - คุณจะวัดผลกระทบของแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ได้อย่างไร

การวัดการรับรู้ถึงแบรนด์อาจเป็นเรื่องง่าย หากคุณรู้ว่าควรวัดอะไรและมีเครื่องมือที่เหมาะสม

สิ่งที่คุณต้องทำคือทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ตัวชี้วัดการรับรู้แบรนด์

ในการวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ คุณต้องมีข้อมูลจากสามแหล่ง:

• เครื่องมือตรวจสอบสื่อที่รวบรวมข้อมูลจากโซเชียลมีเดียและเว็บ
• Google Analytics
• บัญชีโฆษณา (หากคุณใช้งานโฆษณา Google หรือแคมเปญโซเชียลมีเดียตามโฆษณา)

เนื่องจากคุณมีบัญชี Google Analytics และโฆษณาอยู่แล้ว มาดูวิธีตั้งค่าโครงการติดตามสื่อกัน

เครื่องมือตรวจสอบสื่อ เช่น Brand24 จะรวบรวมและวิเคราะห์การกล่าวถึงที่เปิดเผยต่อสาธารณะทั้งหมดที่มีคำหลักของคุณ

ตั้งค่าบัญชีฟรีของคุณที่นี่ (ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต)

เริ่มต้นด้วยการตั้งโครงการ

ป้อนคำหลักที่คุณต้องการตรวจสอบ คำหลักสามารถ:

• ชื่อแบรนด์ของคุณ
• ชื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• แฮชแท็กที่มีตราสินค้าของคุณ
• แฮชแท็กเฉพาะแคมเปญของคุณ

ติดตามเมตริกการรับรู้แบรนด์! สร้างโครงการแรกของคุณ

นับจากนั้นเป็นต้นมา เครื่องมือติดตามตราสินค้าจะรวบรวมการกล่าวถึงออนไลน์ทั้งหมดที่มีคำหลักของคุณ

เราพร้อมแล้ว มาที่ส่วนท้ายของการวัดผลแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์กัน!

ตั้งเป้าหมายวัดแคมเปญการรับรู้แบรนด์

ก่อนที่เราจะเจาะลึกลงไปในโลกของเมตริกและกลยุทธ์การรับรู้ถึงแบรนด์ มาสร้างกฎพื้นฐานกันก่อน

อันดับแรก เราต้องรู้ว่าเหตุใดเราจึงต้องการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

เป้าหมายสูงสุดของแคมเปญการรับรู้แบรนด์ของคุณคืออะไร?

คิดเกี่ยวกับ:

• เพิ่มการจดจำแบรนด์
• เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์
• จุดประกายการสนทนารอบ ๆ แบรนด์ของคุณ
• เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ ที่อาจสนใจสินค้าของคุณ
• การสร้างแบรนด์ของคุณในฐานะผู้นำในอุตสาหกรรม
• เพิ่มมูลค่าสื่อที่ได้รับ

เมตริกและกลยุทธ์การรับรู้ถึงแบรนด์จะขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุ

ติดตามเมตริกแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ที่เหมาะสม

เมื่อคุณรู้แล้วว่าต้องการบรรลุอะไร ก็ถึงเวลาติดตามเมตริกการรับรู้ถึงแบรนด์ที่เหมาะสม

เมตริกการรับรู้แบรนด์จะบอกคุณว่าแคมเปญของคุณให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการหรือไม่

เมตริกที่ถูกต้องของการรับรู้ถึงแบรนด์ขึ้นอยู่กับช่องทางที่คุณมุ่งเน้น หากคุณต้องการวัดประสิทธิภาพโซเชียลมีเดีย คุณต้องเลือกเมตริกโซเชียลมีเดียที่จะช่วยคุณประเมินการกระทำของคุณ

หากคุณต้องการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ คุณควรตรวจสอบ Google Analytics อย่างใกล้ชิด

และหากคุณเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ผ่านโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย คุณจะต้องดูที่จำนวนคลิกและต้นทุนต่อคลิกเป็นหลัก

มาเจาะลึกเมตริกการรับรู้ถึงแบรนด์กัน!

1. ปริมาณการกล่าวถึง

นั่นคือเมตริกหลักในการวัดแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์

ปริมาณการกล่าวถึงติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ คุณสามารถระบุความแตกต่างตามฤดูกาลในจำนวนการกล่าวถึง ซึ่งจะช่วยคุณปรับแคมเปญการตลาดของคุณ

ประโยชน์ของการติดตามปริมาณการกล่าวถึงแบรนด์โดยใช้เครื่องมือตรวจสอบสื่อมีประโยชน์อย่างไร

วัดผลแคมเปญการรับรู้แบรนด์ด้วย Brand24

การสนทนามากมายเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเกิดขึ้นนอกช่องทางที่คุณเป็นเจ้าของ หากคุณต้องการวัดผลลัพธ์ของแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ คุณต้องรู้ว่าลูกค้าพูดถึงชื่อแบรนด์ของคุณเมื่อใดและที่ไหน

จากข้อมูลของ Brandwatch 96% ของการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเกิดขึ้นนอกช่องทางที่คุณเป็นเจ้าของ

หากคุณต้องการวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าแบรนด์ของคุณถูกกล่าวถึงทางออนไลน์กี่ครั้ง โครงการติดตามสื่อจะทำให้แน่ใจว่าคุณรับทราบทุกการกล่าวถึง

2. ความรู้สึก

ความรู้สึกออนไลน์เป็นส่วนเสริมของปริมาณการกล่าวถึง ความรู้สึกจะบอกคุณว่าการพูดคุยทางออนไลน์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณนั้นเป็นไปในเชิงบวก เชิงลบ หรือเป็นกลาง

การกล่าวถึงจำนวนมากพร้อมความรู้สึกเชิงบวกที่มีอยู่นั้นเป็นสัญญาณบ่งบอกว่าแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

วัดความรู้สึกรอบ ๆ แบรนด์ของคุณ

ในทางกลับกัน การผสมผสานระหว่างความรู้สึกเชิงลบและการกล่าวถึงในปริมาณมาก อาจเป็นตัวบ่งชี้ถึงวิกฤตโซเชียลมีเดีย

ฉันยินดีที่จะบอกว่าอัลกอริธึมการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นของเรานั้นล้ำสมัย

การวิเคราะห์ความเชื่อมั่นของ Brand24 มีความแตกต่างมากกว่า 80 ภาษา อิงจาก AI และแมชชีนเลิร์นนิงที่เรียนรู้ขณะตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ อัลกอริธึมการวิเคราะห์ความรู้สึกสามารถตรวจจับการเสียดสีและการประชดประชันได้

3. โซเชียลมีเดียและการเข้าถึงที่ไม่ใช่โซเชียล

เมื่อพูดถึงการวัดผลลัพธ์ของแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ คุณควรคำนึงถึงการเข้าถึงของโพสต์ของคุณ ซึ่งสร้างขึ้นทั้งบนโซเชียลมีเดียและอื่น ๆ

การเข้าถึงโซเชียลมีเดียแสดงจำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียโดยประมาณที่อาจเห็นโพสต์ของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง การเข้าถึงโซเชียลมีเดียระบุจำนวนคนที่สามารถรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ

การเข้าถึงที่ไม่ใช่ทางสังคมคำนวณเหมือนกันทุกประการ เมตริกเน้นที่แหล่งที่มาของเว็บนอกช่องทางโซเชียลมีเดีย การเข้าถึงเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับมืออาชีพด้านการประชาสัมพันธ์

คุณสามารถวัดการรับรู้ถึงแบรนด์โดยการตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงในการเข้าถึงเมื่อเวลาผ่านไป ยิ่งมีคนเห็นข้อความของคุณมากเท่าไหร่ การรับรู้ถึงแบรนด์ก็จะยิ่งสูงขึ้น

วัดการรับรู้แบรนด์

4. ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม

ความจริงที่ว่าผู้คนเคยได้ยินเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณไม่เพียงพอ ในสถานการณ์ที่เหมาะสม หลายคนจะเห็นโพสต์และมีส่วนร่วมกับเนื้อหา

สำหรับหลายๆ คน การมีส่วนร่วมไม่ควรเป็นส่วนหนึ่งของการวัดผลแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ แต่การมีส่วนร่วมไม่ใช่ตัวชี้วัดที่ไร้สาระอย่างหนึ่ง และคุณควรติดตามอย่างใกล้ชิดในขณะที่ประเมินความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณ

อย่างไรก็ตาม ระดับของการมีส่วนร่วม (วัดจากจำนวนการชอบ การแชร์ และความคิดเห็น) จะบอกคุณว่าเนื้อหาของคุณโดนใจผู้ชมเป้าหมายอย่างไร

วัดการรับรู้แบรนด์บนโซเชียลมีเดีย เริ่มการทดลองใช้ฟรีของคุณ

การมีส่วนร่วมเป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ

นอกจากนี้ อัลกอริธึมของโซเชียลมีเดียจำนวนมากยังคำนึงถึงระดับการมีส่วนร่วมในขณะเดียวกันก็คำนวณว่าเนื้อหาของคุณจะมีอันดับสูงเพียงใดบนกำแพงโซเชียลมีเดีย

ระดับการมีส่วนร่วมที่สูงจะช่วยเพิ่มตัวชี้วัดการรับรู้แบรนด์อื่นๆ ในท้ายที่สุด

5. ส่วนแบ่งของเสียง

และสุดท้าย หนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดเมื่อพูดถึงกลยุทธ์การรับรู้แบรนด์ — ส่วนแบ่งของเสียง

ฉันจะเรียกส่วนแบ่งของเสียงว่าเป็นตัวชี้วัดเสริมเมื่อพูดถึงการวัดการรับรู้ถึงแบรนด์

พูดง่ายๆ ก็คือ ส่วนแบ่งของเสียงคือตัววัดที่บอกคุณว่ามีคนพูดถึงบริษัทของคุณมากน้อยแค่ไหนเมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ

ฟังดูซับซ้อนหรือไม่?

มันไม่ใช่เลยจริงๆ!

สิ่งที่คุณต้องทำคือพิจารณาสองเมตริก:

• ปริมาณการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ
• ปริมาณการกล่าวถึงคู่แข่งของคุณ

ตอนนี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือแบ่งจำนวนการกล่าวถึงของคุณด้วยจำนวนการกล่าวถึงคู่แข่งของคุณ

คุณยังสามารถดูส่วนแบ่งของเสียงที่สร้างโดยโปรไฟล์สาธารณะที่พูดถึงผลิตภัณฑ์ บริษัท หรือบริการของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะรู้ว่าแบรนด์ของคุณโด่งดังแค่ไหน รู้จักผู้มีอิทธิพลที่คุณสามารถร่วมมือและโปรโมตแบรนด์ของคุณได้

วัดผลแคมเปญการรับรู้แบรนด์ด้วย Brand24 ทดลองใช้ฟรี

6. การเข้าชมเว็บไซต์

GA จะบอกคุณว่าการเข้าชมจากการอ้างอิงมาจากไหน ศึกษาการเข้าชมจากการอ้างอิงเพื่อระบุแพลตฟอร์มที่นำผู้เข้าชมมาให้คุณและวิเคราะห์ว่าเนื้อหาประเภทใดที่ตรงใจผู้ชมเป้าหมายของคุณ แต่การเข้าชมเว็บไซต์ยังบ่งบอกถึงเนื้อหาที่คุณเป็นเจ้าของซึ่งทำงานได้ดีในหมู่ผู้ชมของคุณ เมตริกสำคัญที่ต้องตรวจสอบคืออัตราตีกลับ ดังนั้นจำนวนผู้ใช้ทั้งหมดที่ออกจากเว็บไซต์ของคุณหลังจากเข้าชมเพียงหน้าเดียว

Google Analytics ดึงข้อมูลจำนวนมากจากการเข้าชมเว็บไซต์ คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลประชากรของผู้ชมของคุณ ซึ่งจะช่วยคุณปรับแต่งข้อความของคุณให้ตรงกับความคาดหวังของผู้ชมของคุณ

7. ค้นหาข้อมูลปริมาณ

เมื่อพูดถึงการวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ คุณควรเจาะลึกลงไปในเครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google โดยเฉพาะในข้อมูลปริมาณการค้นหา

ข้อมูลปริมาณการค้นหาจะบอกคุณว่าความสนใจทั่วไปในแบรนด์ของคุณและในอุตสาหกรรมของคุณคืออะไร จากนั้นคุณสามารถเปรียบเทียบผลลัพธ์กับคู่แข่งโดยตรงและโดยอ้อมเพื่อดูว่ามีจุดที่ต้องปรับปรุงหรือไม่

8. แบบสำรวจการรับรู้ถึงแบรนด์

แบบสำรวจการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นวิธีที่ล้าสมัยในการวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ แต่อาจพิสูจน์ได้ว่ามีประสิทธิภาพมาก

คุณสามารถถามผู้ชมของคุณทีละคนว่าพวกเขาเคยได้ยินเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณหรือไม่ แบบสำรวจการรับรู้ถึงแบรนด์ช่วยให้คุณถามเกี่ยวกับแง่มุมต่างๆ ของสถานะออนไลน์ของคุณที่คุณอาจพลาดไป

จะประเมินผลลัพธ์ของแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ได้อย่างไร

คุณได้รวบรวมตัวชี้วัดเชิงลึกมากมาย ตอนนี้คุณสามารถประเมินผลลัพธ์ของแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณได้

ตัวเลขที่คุณรวบรวมมานั้นไม่ได้บอกอะไรคุณมากนักสำหรับตัวมันเอง

คุณต้องเปรียบเทียบผลลัพธ์ของแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์กับเกณฑ์มาตรฐานอื่นๆ

ประการแรก คุณต้องสร้างตัวชี้วัดมาตรฐาน มีสองวิธีในการทำเช่นนั้น

คุณสามารถตรวจสอบเมตริกได้สักระยะก่อนที่จะเริ่มแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ ตัวชี้วัดจะทำหน้าที่เป็นพื้นฐานของคุณ คุณจะสามารถประเมินได้ว่าคุณกำลังก้าวหน้าหรือไม่

วิธีที่สองในการสร้างพื้นฐานคือการดูคู่แข่งของคุณ

ตั้งค่าโครงการติดตามสื่อและทำตามขั้นตอนเดียวกับตอนเริ่มต้น แทนที่จะพิมพ์คำหลักที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ ให้นึกถึงคู่แข่งหลักของคุณ

วิเคราะห์การรับรู้ถึงแบรนด์ของพวกเขาเพื่อดูว่าคุณวางตำแหน่งอย่างไรกับคู่แข่งหลักของคุณ

การวิเคราะห์การรับรู้ถึงแบรนด์จะทำให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับตำแหน่งทางการตลาดของคุณ คุณจะรู้ว่าใครคือผู้มีอิทธิพลหลักในช่องธุรกิจของคุณ ช่องว่างการรับรู้แบรนด์ระหว่างคุณกับคู่แข่งคืออะไร ด้วยการวิเคราะห์การรับรู้ถึงแบรนด์เล็กน้อย คุณจะรู้ว่าสิ่งใดที่คุณควรปรับปรุงเพื่อนำหน้าคู่แข่งของคุณ

การวัดผลแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์มีความซับซ้อนหรือไม่?

หวังว่าคุณไม่เพียงเห็นความสำคัญของการวัดผลลัพธ์ของแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์เท่านั้น แต่ยังเห็นถึงความง่ายของกระบวนการทั้งหมดด้วย

เมื่อมองแวบแรก ดูเหมือนซับซ้อน เนื่องจากคุณต้องตรวจสอบเมตริกต่างๆ มากมายเพื่อให้ได้ภาพรวมที่สมบูรณ์ คุณต้องคำนึงถึงเมตริกโซเชียลมีเดีย ข้อมูลการติดตามสื่อ การตอบแบบสำรวจ และข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์

แต่ผลลัพธ์ก็คุ้มค่ากับความพยายาม

ยิ่งมีคนจำแบรนด์ของคุณได้มากเท่าไร โอกาสความสำเร็จของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น และด้วยเครื่องมือตรวจสอบสื่อที่สามารถให้ข้อมูลที่หลากหลาย การวัดผลกระทบของแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณนั้นง่ายกว่าที่เคย

พร้อมที่จะวัดการรับรู้ถึงแบรนด์แล้วหรือยัง? ตั้งค่าบัญชีทดลองใช้งานฟรีที่นี่! ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต!