Metrik kesadaran merek yang harus Anda lacak

Mengukur hasil kampanye kesadaran merek bukanlah hal yang mudah. Ada banyak variabel yang harus Anda perhitungkan saat mengukur kampanye kesadaran merek. Melacak berapa banyak orang yang mungkin menemukan nama merek Anda akan memberi Anda wawasan tentang kehadiran online Anda.

Banyak pemasar menganggap kesadaran merek sebagai metrik kesombongan, metrik yang tidak berguna untuk menghitung ROI pemasaran. Rekomendasi untuk berfokus pada data yang lebih nyata, misalnya jangkauan media sosial, atau jangkauan kampanye hashtag.

Sekolah pemasaran lain berpendapat bahwa mengukur efek dari kampanye kesadaran merek adalah salah satu kegiatan pemasaran yang paling penting.

Mengapa Anda harus mengukur kesadaran merek?

Banyak konsumen membuat keputusan pembelian berdasarkan ingatan merek.

Dengan kata lain, semakin banyak calon pelanggan Anda mengenal merek Anda, semakin besar kemungkinan mereka akan membeli produk atau layanan Anda.

Itulah mengapa banyak merek berusaha keras dalam kampanye kesadaran merek.

Misalnya, L'Oreal mensponsori Festival Film Cannes.

Lain kali, seseorang ingin membeli produk kecantikan, mereka mungkin akan mengingat nama yang mereka kaitkan dengan tampilan karpet merah.

Itulah efek dari peningkatan brand awareness.

Seperti halnya segala sesuatu dalam pemasaran, kita perlu melihat angka-angka sulit untuk menilai hasil usaha kita. Dengan begitu kita melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak dan meningkatkan upaya kita.

Pertanyaannya tetap — bagaimana Anda mengukur efek kampanye kesadaran merek?

Mengukur kesadaran merek bisa jadi mudah, asalkan Anda tahu apa yang harus diukur dan memiliki alat yang tepat!

Yang harus Anda lakukan adalah mengikuti langkah-langkah ini:

Metrik kesadaran merek

Untuk mengukur kesadaran merek, Anda memerlukan data dari tiga sumber:

• alat pemantauan media yang mengumpulkan data dari media sosial dan Web
• Google Analytics
• akun iklan (jika Anda menjalankan iklan Google atau kampanye media sosial berdasarkan iklan)

Karena Anda sudah memiliki akun Google Analytics dan iklan, mari kita lihat cara menyiapkan proyek pemantauan media.

Alat pemantauan media, misalnya, Brand24, akan mengumpulkan dan menganalisis semua penyebutan yang tersedia untuk umum yang berisi kata kunci Anda.

Siapkan akun gratis Anda di sini (tidak perlu kartu kredit).

Mulailah dengan menyiapkan proyek.

Masukkan kata kunci yang ingin Anda pantau. Kata kunci dapat berupa:

• nama merek Anda
• nama produk atau layanan Anda
• hashtag bermerek Anda
• hashtag khusus kampanye Anda

Lacak metrik kesadaran merek! Buat proyek pertama Anda

Sejak saat itu, alat pemantauan merek akan mengumpulkan semua sebutan online yang berisi kata kunci Anda.

Kita sudah siap. Sekarang, mari kita mulai mengukur kampanye kesadaran merek!

Tetapkan sasaran untuk mengukur kampanye kesadaran merek

Sebelum kita mempelajari dunia metrik dan taktik kesadaran merek, mari kita buat beberapa aturan dasar.

Pertama, kita perlu tahu mengapa kita ingin meningkatkan kesadaran merek.

Apa tujuan akhir dari kampanye kesadaran merek Anda?

Memikirkan tentang:

• meningkatkan ingatan merek
• meningkatkan lalu lintas situs web
• memicu percakapan seputar merek Anda
• menjangkau audiens baru yang mungkin tertarik dengan produk Anda
• membangun merek Anda sebagai pemimpin industri
• meningkatkan nilai media yang diperoleh.

Metrik dan strategi kesadaran merek akan bergantung pada tujuan yang ingin Anda capai.

Lacak metrik kampanye kesadaran merek yang tepat

Setelah Anda mengetahui apa yang ingin Anda capai, saatnya untuk melacak metrik kesadaran merek yang tepat.

Metrik kesadaran merek akan memberi tahu Anda apakah kampanye Anda memberikan hasil yang Anda butuhkan.

Metrik kesadaran merek yang tepat bergantung pada saluran yang menjadi fokus Anda. Jika Anda ingin mengukur kinerja media sosial, Anda harus memilih metrik media sosial yang akan membantu Anda menilai tindakan Anda.

Jika Anda ingin mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda, Anda harus memantau Google Analytics dengan cermat.

Dan jika Anda meningkatkan kesadaran merek melalui iklan berbayar, Anda terutama melihat jumlah klik dan biaya per klik.

Mari selidiki metrik kesadaran merek!

1. Volume sebutan

Itu adalah metrik utama dalam hal mengukur kampanye kesadaran merek.

Volume penyebutan melacak penyebutan merek Anda. Anda dapat melihat perbedaan musiman dalam jumlah sebutan, yang akan membantu Anda menyesuaikan kampanye pemasaran Anda.

Apa manfaat melacak volume penyebutan merek dengan bantuan alat pemantauan media?

Ukur kampanye kesadaran merek dengan Brand24

Banyak percakapan tentang merek Anda terjadi di luar saluran milik Anda. Jika Anda ingin mengukur hasil kampanye kesadaran merek, Anda harus tahu kapan dan di mana pelanggan menyebutkan nama merek Anda.

Menurut Brandwatch, 96% percakapan seputar merek Anda terjadi di luar saluran yang dimiliki.

Jika Anda ingin mengukur kesadaran merek, Anda perlu tahu persis berapa kali merek Anda disebutkan secara online. Proyek pemantauan media akan memastikan Anda mengetahui setiap penyebutan.

2. Sentimen

Sentimen online adalah metrik yang melengkapi volume sebutan. Sentimen akan memberi tahu Anda apakah pembicaraan online tentang merek Anda positif, negatif, atau netral.

Banyaknya penyebutan dengan sentimen positif yang berlaku adalah tanda kampanye kesadaran merek Anda memberikan hasil yang diinginkan.

Ukur sentimen di sekitar merek Anda.

Di sisi lain, kombinasi sentimen negatif dan jumlah mention yang tinggi bisa menjadi indikator krisis media sosial.

Saya senang mengatakan bahwa algoritme analisis sentimen kami mutakhir.

Analisis sentimen Brand24 membedakan lebih dari 80 bahasa. Ini didasarkan pada AI dan pembelajaran mesin yang belajar sambil memantau penyebutan tentang merek Anda. Algoritma analisis sentimen mampu mendeteksi sarkasme dan ironi.

3. Jangkauan media sosial dan non-sosial

Saat mengukur hasil kampanye kesadaran merek, Anda juga harus memperhitungkan jangkauan postingan Anda, yang dihasilkan baik di media sosial maupun di luarnya.

Jangkauan media sosial menunjukkan perkiraan jumlah pengguna media sosial yang mungkin telah melihat postingan Anda. Dengan kata lain, jangkauan media sosial menunjukkan berapa banyak orang yang dapat mengetahui merek Anda.

Jangkauan non-sosial menghitung persis sama, metrik berfokus pada sumber Web di luar saluran media sosial. Jangkauan adalah metrik penting bagi profesional PR.

Anda dapat mengukur kesadaran merek dengan memantau perubahan jangkauan dari waktu ke waktu. Semakin tinggi jumlah orang yang telah melihat pesan Anda, semakin tinggi kesadaran merek.

Mengukur kesadaran merek

4. Metrik keterlibatan

Fakta bahwa orang telah mendengar tentang merek Anda tidak cukup. Dalam situasi yang ideal, banyak orang akan melihat postingan dan terlibat dengan konten tersebut.

Bagi banyak orang, keterlibatan seharusnya tidak menjadi bagian dari pengukuran kampanye kesadaran merek. Tetapi keterlibatan bukanlah salah satu metrik kesombongan dan Anda harus memantaunya dengan cermat saat mengevaluasi upaya media sosial Anda.

Namun, tingkat keterlibatan (diukur dalam jumlah suka, bagikan, dan komentar) akan memberi tahu Anda bagaimana konten Anda beresonansi dengan audiens target Anda.

Mengukur kesadaran merek di media sosial. Mulai Uji coba Gratis Anda

Keterlibatan adalah indikator efektivitas kampanye media sosial Anda.

Selain itu, banyak algoritme media sosial memperhitungkan tingkat keterlibatan sambil menghitung seberapa tinggi peringkat konten Anda di dinding media sosial.

Tingkat keterlibatan yang tinggi pada akhirnya akan meningkatkan metrik kesadaran merek lainnya.

5. Berbagi suara

Dan akhirnya salah satu metrik terpenting dalam hal strategi kesadaran merek — pangsa suara.

Saya akan menyebut pangsa suara sebagai metrik tambahan dalam hal mengukur kesadaran merek.

Secara sederhana, pangsa suara adalah metrik yang memberi tahu Anda seberapa banyak orang berbicara tentang perusahaan Anda dibandingkan dengan pesaing Anda.

Apakah itu terdengar rumit?

Ini benar-benar tidak!

Yang harus Anda lakukan adalah memperhitungkan dua metrik:

• volume penyebutan tentang merek Anda
• volume penyebutan tentang pesaing Anda

Sekarang yang harus Anda lakukan adalah membagi jumlah mention Anda dengan jumlah mention tentang kompetitor Anda.

Anda juga dapat melihat pangsa suara yang dihasilkan oleh profil publik yang berbicara tentang produk, perusahaan, atau layanan Anda. Dengan begitu Anda akan tahu seberapa populer merek Anda, mengetahui potensi influencer yang dapat Anda ajak bekerja sama dan mempromosikan merek Anda.

Ukur hasil kampanye kesadaran merek dengan Brand24. Cobalah secara gratis.

6. Lalu lintas situs web

GA akan memberi tahu Anda dari mana lalu lintas rujukan berasal. Pelajari lalu lintas rujukan untuk mengidentifikasi platform yang mendatangkan pengunjung kepada Anda dan menganalisis jenis konten apa yang sesuai dengan audiens target Anda. Tetapi lalu lintas situs web juga akan menunjukkan konten milik Anda yang berkinerja baik di antara audiens Anda. Metrik penting untuk diperiksa adalah rasio pentalan, jadi jumlah total pengguna yang meninggalkan situs web Anda setelah mengunjungi hanya satu halaman.

Google Analytics menarik banyak data dari lalu lintas situs web. Anda dapat menganalisis data demografi audiens Anda yang akan membantu Anda menyesuaikan pesan Anda dengan harapan audiens Anda.

7. Cari data volume

Dalam hal mengukur kesadaran merek, Anda harus melihat lebih dalam di Google Keyword Planner, terutama dalam data volume pencarian.

Data volume pencarian akan memberi tahu Anda apa minat umum pada merek dan industri Anda. Anda kemudian dapat membandingkan hasilnya dengan pesaing langsung dan tidak langsung Anda untuk melihat apakah ada tempat untuk perbaikan.

8. Survei kesadaran merek

Survei kesadaran merek adalah metode pengukuran kesadaran merek yang agak kuno, namun mungkin terbukti sangat efektif.

Anda dapat bertanya kepada audiens Anda, satu per satu, apakah mereka telah mendengar tentang merek, produk, atau layanan Anda. Survei kesadaran merek memungkinkan Anda untuk bertanya tentang aspek kehadiran online Anda yang jika tidak Anda lewatkan.

Bagaimana menilai hasil kampanye kesadaran merek?

Anda telah mengumpulkan banyak metrik berwawasan. Sekarang, Anda dapat menilai hasil kampanye kesadaran merek Anda.

Angka-angka yang Anda kumpulkan tidak akan memberi tahu Anda banyak.

Anda harus membandingkan hasil kampanye kesadaran merek dengan tolok ukur lainnya.

Pertama, Anda perlu menetapkan metrik tolok ukur. Ada dua cara untuk melakukan itu.

Anda dapat memantau metrik selama beberapa waktu sebelum memulai kampanye kesadaran merek. Metrik akan berfungsi sebagai dasar Anda. Anda akan dapat menilai apakah Anda membuat kemajuan atau tidak.

Cara kedua untuk menetapkan garis dasar adalah dengan melihat pesaing Anda.

Siapkan proyek pemantauan media dan ikuti langkah yang sama seperti di awal. Alih-alih mengetikkan kata kunci yang terkait dengan bisnis Anda, pikirkan tentang pesaing utama Anda.

Analisis kesadaran merek mereka untuk mengetahui bagaimana posisi Anda terhadap pesaing utama Anda.

Analisis kesadaran merek akan memberi Anda wawasan berharga tentang posisi pasar Anda. Anda akan tahu siapa influencer utama di niche bisnis Anda, apa kesenjangan kesadaran merek antara Anda dan pesaing Anda. Dengan sedikit analisis kesadaran merek, Anda akan tahu apa yang harus Anda tingkatkan untuk tetap berada di depan para pesaing Anda.

Apakah mengukur kampanye kesadaran merek itu rumit?

Mudah-mudahan, Anda tidak hanya melihat pentingnya mengukur hasil kampanye kesadaran merek tetapi juga betapa mudahnya seluruh prosesnya.

Pada pandangan pertama, tampaknya rumit, karena Anda harus memeriksa banyak metrik yang berbeda untuk mendapatkan gambaran lengkap. Anda harus memperhitungkan metrik media sosial, data pemantauan media, tanggapan survei, dan data lalu lintas situs web.

Tapi hasilnya sepadan dengan usaha.

Semakin banyak orang dapat mengingat merek Anda, semakin baik peluang Anda untuk sukses. Dan dengan alat pemantauan media yang dapat menyediakan data yang kaya, mengukur efek kampanye kesadaran merek Anda menjadi lebih mudah dari sebelumnya.

Siap mengukur kesadaran merek? Siapkan akun uji coba gratis Anda di sini! Tidak diperlukan kartu kredit!