Métricas de reconhecimento de marca que você deve acompanhar

Medir os resultados de uma campanha de reconhecimento de marca não é fácil. Existem muitas variáveis ​​que você deve levar em consideração ao medir a campanha de reconhecimento da marca. Acompanhar quantas pessoas poderiam ter encontrado sua marca lhe dará informações sobre sua presença online.

Muitos profissionais de marketing consideram o reconhecimento da marca uma métrica de vaidade, uma métrica inútil para calcular o ROI de marketing. A recomendação é focar em dados mais tangíveis, por exemplo, alcance de mídia social ou alcance de uma campanha de hashtag.

Outra escola de marketing argumenta que medir os efeitos de uma campanha de conscientização de marca é uma das atividades de marketing mais importantes.

Por que você deve medir o reconhecimento da marca?

Muitos consumidores tomam decisões de compra com base no recall da marca.

Em outras palavras, quanto mais seus clientes em potencial estiverem familiarizados com sua marca, maior será a chance de eles comprarem seu produto ou serviço.

É por isso que muitas marcas se esforçam tanto em campanhas de reconhecimento de marca.

Por exemplo, a L'Oreal está patrocinando o Festival de Cinema de Cannes.

Da próxima vez que alguém quiser comprar um produto de beleza, provavelmente se lembrará do nome que associa à aparência do tapete vermelho.

Esse é o efeito de um aumento no reconhecimento da marca.

Como tudo no marketing, precisamos ver números concretos para avaliar os resultados de nossos esforços. Dessa forma, vemos o que está funcionando e o que não está e melhoramos nossos esforços.

A questão permanece – como você mede os efeitos da campanha de reconhecimento da marca?

Medir o reconhecimento da marca pode ser fácil, desde que você saiba o que medir e tenha as ferramentas certas!

Tudo o que você precisa fazer é seguir estes passos:

Métricas de reconhecimento da marca

Para medir o reconhecimento da marca, você precisa de dados de três fontes:

• ferramenta de monitoramento de mídia que coleta dados de mídias sociais e Web
• Google Analytics
• contas de anúncios (se você veicular anúncios do Google ou campanhas de mídia social com base em anúncios)

Como você já tem uma conta do Google Analytics e de anúncios, vamos ver como configurar um projeto de monitoramento de mídia.

As ferramentas de monitoramento de mídia, por exemplo, Brand24, coletarão e analisarão todas as menções disponíveis publicamente que contenham suas palavras-chave.

Configure sua conta gratuita aqui (sem necessidade de cartão de crédito).

Comece com a criação de um projeto.

Insira as palavras-chave que você deseja monitorar. Uma palavra-chave pode ser:

• sua marca
• o nome do seu produto ou serviço
• sua hashtag de marca
• sua hashtag específica da campanha

Acompanhe as métricas de reconhecimento da marca! Crie seu primeiro projeto

A partir desse momento, uma ferramenta de monitoramento de marca reunirá todas as menções online que contenham sua palavra-chave.

Estamos prontos. Agora, vamos ao fundo da medição da campanha de reconhecimento da marca!

Defina metas para medir a campanha de reconhecimento da marca

Antes de nos aprofundarmos no mundo das métricas e táticas de reconhecimento da marca, vamos estabelecer algumas regras básicas.

Primeiro, precisamos saber por que queremos aumentar o reconhecimento da marca.

Qual é o objetivo final da sua campanha de reconhecimento da marca?

Pense sobre:

• aumentando o recall da marca
• aumentando o tráfego do site
• provocando conversas em torno de sua marca
• alcançar novos públicos que possam estar interessados ​​no seu produto
• estabelecer sua marca como líder do setor
• aumentando o valor de mídia ganho.

As métricas e a estratégia de reconhecimento da marca dependerão do objetivo que você deseja alcançar.

Acompanhe as métricas certas da campanha de reconhecimento da marca

Depois de saber o que deseja alcançar, é hora de rastrear as métricas corretas de reconhecimento da marca.

As métricas de reconhecimento da marca informarão se sua campanha está entregando os resultados que você precisa.

As métricas corretas de reconhecimento da marca dependem do canal em que você se concentra. Se você deseja medir o desempenho da mídia social, precisa escolher métricas de mídia social que o ajudarão a avaliar suas ações.

Se você deseja direcionar o tráfego para seu site, deve monitorar o Google Analytics de perto.

E se você aumenta o reconhecimento da marca por meio de anúncios pagos, analisa principalmente o número de cliques e o custo por clique.

Vamos nos aprofundar nas métricas de reconhecimento da marca!

1. O volume de menções

Essa é uma métrica primária quando se trata de medir a campanha de reconhecimento da marca.

O volume de menções acompanha as menções da sua marca. Você pode identificar diferenças sazonais no número de menções, o que o ajudará a ajustar suas campanhas de marketing.

Qual é a vantagem de acompanhar o volume de menções à marca com a ajuda de uma ferramenta de monitoramento de mídia?

Avalie a campanha de reconhecimento da marca com a Brand24

Muitas conversas sobre sua marca acontecem fora de seus canais próprios. Se você deseja medir os resultados de uma campanha de reconhecimento da marca, precisa saber quando e onde um cliente menciona o nome da sua marca.

De acordo com a Brandwatch, 96% das conversas sobre sua marca acontecem fora dos canais próprios.

Se você deseja medir o reconhecimento da marca, precisa saber exatamente quantas vezes sua marca é mencionada online. O projeto de monitoramento de mídia garantirá que você esteja ciente de cada menção.

2. Sentimento

O sentimento online é uma métrica complementar ao volume de menções. O sentimento lhe dirá se a conversa online sobre sua marca é positiva, negativa ou neutra.

Um alto volume de menções com sentimento positivo predominante é um sinal de que sua campanha de reconhecimento de marca está produzindo os resultados desejados.

Meça o sentimento em torno de sua marca.

Por outro lado, uma combinação de sentimento negativo e alto volume de menções pode ser um indicador de crise nas mídias sociais.

Fico feliz em dizer que nossos algoritmos de análise de sentimentos são de ponta.

A análise de sentimentos da Brand24 distingue mais de 80 idiomas. É baseado em uma IA e aprendizado de máquina que aprende enquanto monitora menções sobre sua marca. O algoritmo de análise de sentimento é capaz de detectar sarcasmo e ironia.

3. Mídias sociais e alcance não social

Quando se trata de mensurar os resultados de uma campanha de brand awareness, você também deve levar em consideração o alcance de suas postagens, geradas tanto nas redes sociais quanto fora dela.

O alcance de mídia social mostra um número estimado de usuários de mídia social que podem ter visto suas postagens. Em outras palavras, o alcance das mídias sociais indica quantas pessoas podem conhecer sua marca.

O alcance não social calcula exatamente o mesmo, a métrica se concentra em fontes da Web fora dos canais de mídia social. Alcance é uma métrica importante para profissionais de relações públicas.

Você pode medir o reconhecimento da marca monitorando as mudanças no alcance ao longo do tempo. Quanto maior o número de pessoas que viram sua mensagem, maior o reconhecimento da marca.

Avalie o reconhecimento da marca

4. Métricas de engajamento

O fato de as pessoas terem ouvido falar da sua marca não é suficiente. Em uma situação ideal, muitas pessoas verão as postagens e se envolverão com o conteúdo.

Para muitos, o engajamento não deve fazer parte da medição da campanha de reconhecimento da marca. Mas o engajamento não é uma das métricas de vaidade e você deve monitorá-lo de perto ao avaliar seus esforços de mídia social.

No entanto, os níveis de engajamento (medidos no número de curtidas, compartilhamentos e comentários) informarão como seu conteúdo ressoa com seu público-alvo.

Medir o reconhecimento da marca nas mídias sociais. Inicie o seu teste gratuito

O engajamento é um indicador da eficácia da sua campanha de mídia social.

Além disso, muitos algoritmos de mídia social levam em consideração os níveis de engajamento ao calcular o quão alto na parede de mídia social seu conteúdo será classificado.

Altos níveis de engajamento, em última análise, aumentarão outras métricas de reconhecimento da marca.

5. O compartilhamento de voz

E, finalmente, uma das métricas mais importantes quando se trata de estratégias de reconhecimento de marca – o share of voice.

Eu chamaria o share of voice de uma métrica auxiliar quando se trata de medir o reconhecimento da marca.

Em termos simples, o share of voice é uma métrica que informa o quanto as pessoas falam sobre sua empresa em comparação com seus concorrentes.

Parece complicado?

Realmente não é!

Tudo o que você precisa fazer é levar em consideração duas métricas:

• o volume de menções sobre sua marca
• o volume de menções sobre seus concorrentes

Agora tudo o que você precisa fazer é dividir o número de suas menções pelo número de menções sobre seus concorrentes.

Você também pode dar uma olhada no share of voice gerado por perfis públicos falando sobre seu produto, empresa ou serviço. Dessa forma, você saberá o quão popular é sua marca, conhecerá possíveis influenciadores com os quais você pode cooperar e promover sua marca.

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6. Tráfego do site

O GA informará de onde vem o tráfego de referência. Estude o tráfego de referência para identificar plataformas que trazem visitantes e analise que tipo de conteúdo ressoa bem com seu público-alvo. Mas o tráfego do site também indicará seu conteúdo de propriedade com bom desempenho entre seu público. Uma métrica importante a ser examinada é a taxa de rejeição, ou seja, o número total de usuários que deixaram seu site depois de visitar apenas uma página.

O Google Analytics extrai muitos dados do tráfego do site. Você pode analisar os dados demográficos do seu público, o que o ajudará a adaptar suas mensagens às expectativas do seu público.

7. Dados do volume de pesquisa

Quando se trata de medir o reconhecimento da marca, você deve dar uma olhada mais profunda no Google Keyword Planner, especialmente nos dados de volume de pesquisa.

Os dados de volume de pesquisa dirão qual é o interesse geral em sua marca e em seu setor. Você pode então comparar os resultados com seus concorrentes diretos e indiretos para ver se há lugar para melhorias.

8. Pesquisa de reconhecimento da marca

A pesquisa de reconhecimento de marca é um método um pouco antiquado de medir o reconhecimento de marca, mas pode ser muito eficaz.

Você pode perguntar ao seu público, um por um, se eles já ouviram falar sobre sua marca, produto ou serviço. A pesquisa de reconhecimento de marca permite que você pergunte sobre aspectos de sua presença online que, de outra forma, você perderia.

Como avaliar os resultados das campanhas de brand awareness?

Você reuniu muitas métricas perspicazes. Agora, você pode avaliar os resultados de sua campanha de reconhecimento de marca.

Os números que você reuniu não lhe dirão muito por conta própria.

Você tem que comparar os resultados de uma campanha de reconhecimento de marca com outros benchmarks.

Em primeiro lugar, você precisa estabelecer métricas de benchmark. Existem duas maneiras de fazer isso.

Você pode monitorar as métricas por algum tempo antes de iniciar sua campanha de reconhecimento da marca. As métricas servirão como sua linha de base. Você será capaz de avaliar se está progredindo ou não.

A segunda maneira de estabelecer uma linha de base é dar uma olhada em seus concorrentes.

Configure um projeto de monitoramento de mídia e siga os mesmos passos do início. Em vez de digitar as palavras-chave relacionadas ao seu negócio, pense no seu principal concorrente.

Analise o conhecimento da marca deles para saber como você se posiciona em relação aos seus principais concorrentes.

A análise de reconhecimento da marca fornecerá informações valiosas sobre sua posição no mercado. Você saberá quem são os principais influenciadores em seu nicho de negócios, qual é a lacuna de reconhecimento da marca entre você e seus concorrentes. Com um pouco de análise de reconhecimento de marca, você saberá o que deve melhorar para ficar à frente de seus rivais.

Medir a campanha de reconhecimento da marca é complicado?

Espero que você veja não apenas a importância de medir os resultados de uma campanha de reconhecimento de marca, mas também a facilidade de todo o processo.

À primeira vista, parece complicado, pois você precisa examinar muitas métricas diferentes para obter uma visão completa. Você deve levar em consideração as métricas de mídia social, dados de monitoramento de mídia, respostas a pesquisas e dados de tráfego do site.

Mas os resultados valem o esforço.

Quanto mais pessoas lembrarem da sua marca, maiores serão suas chances de sucesso. E com ferramentas de monitoramento de mídia que podem fornecer dados avançados, é mais fácil do que nunca medir os efeitos de sua campanha de reconhecimento de marca.

Pronto para medir o reconhecimento da marca? Configure sua conta de avaliação gratuita aqui! Não é necessário cartão de crédito!