7 compétences de résolution de problèmes que vous devez améliorer pour en faire plus

Lorsqu'ils sont confrontés à un problème, beaucoup d'entre nous aiment tergiverser ou éviter complètement le problème. Éviter les problèmes est une solution à court terme. La résolution de problèmes vous permet d'avancer. C'est essentiel pour faire le travail. Par conséquent, plus vite vous pouvez résoudre un problème, plus vite vous pouvez faire le travail ou revoir la solution pour vous assurer qu'elle est correcte (et rentrer à la maison à temps).

Avoir les compétences et les outils pour résoudre les problèmes efficacement et rapidement aide non seulement dans votre travail actuel mais aussi dans les futurs, car c'est une capacité qui impressionnera les employés lorsqu'ils le verront sur votre CV et enchaîneront avec des questions d'entretien.

Quel que soit votre niveau en termes de capacité à résoudre rapidement les problèmes lorsque vous y êtes confronté, vous pouvez toujours vous améliorer. C'est pourquoi les sept compétences de résolution de problèmes suivantes sont si importantes à la fois pour la personne expérimentée et la nouvelle personne au travail.

1. Recherche

La recherche signifie faire preuve de diligence raisonnable avant de se lancer dans l'exécution de votre projet, et c'est le roc sur lequel repose toute votre résolution de problèmes. Par conséquent, ne pas le considérer comme une compétence fondamentale que tous les bons résolveurs de problèmes ont en commun laisserait un grand trou dans vos compétences en résolution de problèmes.

Les problèmes n'apparaissent généralement pas sans historique, et là où il y a un historique, il y a aussi un précédent pour répondre au problème. Comprendre comment les autres ont résolu un problème, c'est trouver un moyen de sortir de celui dans lequel vous vous trouvez actuellement.

Mais il y a plus. Plus votre recherche est approfondie, moins vous aurez de problème, pour commencer. Cela et le fait que votre familiarité avec un processus vous rendra plus apte à identifier un problème avant qu'il ne devienne un problème. Le brainstorming avec votre équipe ne fait qu'élargir la base de connaissances et améliorer la résolution de problèmes, surtout s'ils sont expérimentés et ont intégré cette expérience dans leurs propres recherches.

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2. Analyse

Bien sûr, la recherche seule ne suffit pas. Considérez la recherche comme le domaine dans lequel vous avez planté la graine de la connaissance, mais c'est le labeur de ce jardin, l'arrosage et l'entretien qui porte ses fruits. Ce labeur est une analyse. C'est une façon de prendre ce que vous savez et de l'utiliser pour comprendre pourquoi quelque chose ne se passe pas comme il se doit. L'analyse se présente sous plusieurs formes, qu'il s'agisse d'une analyse coûts-avantages, d'une analyse des écarts ou de toute autre forme qui vous aide à comprendre votre état actuel.

Les compétences analytiques vous permettent de voir une situation et de tirer de ce qui est souvent un gâchis chaotique, le problème central qui cause le problème. Cette compétence de résolution de problèmes vous donne un chemin à travers le problème, afin que vous puissiez développer des solutions efficaces pour le résoudre.

Ces compétences analytiques ne sont pas seulement bonnes pour le triage, bien que cela aide, elles peuvent également aider avant le problème lorsque vous êtes au stade de la recherche. Le problème avec la recherche est de savoir ce qui est important et ce qui ne l'est pas. Les compétences analytiques vous donnent les outils pour hiérarchiser efficacement, car le temps est toujours essentiel avec tout problème majeur.

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3. Créativité

La créativité, ce n'est pas seulement pour les artistes. La créativité, c'est simplement être capable de trouver une solution unique. Cela signifie ne pas répondre aux problèmes avec une réaction instinctive ou une solution sûre qui apportera probablement des résultats insatisfaisants.

Ce que la créativité demande, c'est d'être capable d'examiner un problème sous plusieurs angles, pas seulement celui avec lequel vous êtes à l'aise. Vous avez entendu les clichés : sortez de votre zone de confort, sortez des sentiers battus, repoussez les limites. Eh bien, il y a du vrai dans ces déclarations, même si elles ont été répétées jusqu'à l'absurdité.

Alors, quelles sont les compétences de pensée créative? Remue-méninges pour un. Cela ouvre la discussion à plus que votre point de vue et élargit l'objectif pour ouvrir une vue plus large du paysage. Le brainstorming est un type de collaboration, qui est un excellent moyen de penser de manière créative car il ajoute plus de voix au mélange. Mais n'attendez pas l'inspiration. N'oubliez pas que vous devez entrer dans la routine, donc lorsque l'inspiration frappe, vous pouvez l'exploiter. Essayez d'utiliser des exercices de créativité pour vous mettre dans l'ambiance.

4. Décider

Cela semble ridicule, mais l'un des obstacles à la résolution d'un problème est d'être capable d'agir et de prendre une décision. La recherche et l'analyse sont importantes, bien sûr, mais si vous tombez dans la paralysie de l'analyse, les problèmes persistent. Connaître un problème et discuter de la façon d'y répondre, c'est de l'impuissance sans décider de quelque chose.

Certains pourraient dire que tout vaut mieux que ne rien faire, et il y a du vrai là-dedans, mais la décision doit être fondée sur la recherche avec les côtelettes analytiques afin d'avoir l'effet que vous voulez. Vous devez évaluer quelle est la meilleure solution, et il y en aura plus d'une, vous devrez donc choisir celle qui est la plus appropriée et la plus réaliste.

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Pouvez-vous prendre cette décision rapidement ? Avec l'expérience, vous serez plus en mesure d'agir rapidement. Si vous n'avez pas beaucoup d'expérience, alors les compétences de recherche et d'analyse sont un excellent lest pour vous maintenir à flot et naviguer dans la bonne direction au milieu des tempêtes que les problèmes suscitent. La mise à niveau de votre processus de prise de décision est l'un des moyens les plus rapides d'améliorer votre résolution de problèmes, alors soyez conscient de comment et pourquoi vous prenez vos décisions.

5. Communications

Comme pour presque tout, rien ne peut être fait sans les compétences communicatives pour apporter la solution à ceux qui doivent la résoudre. Les communications semblent faciles jusqu'à ce que vous essayiez de communiquer. Même les idées simples sont souvent assombries par une mauvaise rhétorique, sans parler du bourbier qui accompagne la tentative de relayer des idées complexes et de résoudre des problèmes.

Il ne s'agit pas seulement de pouvoir communiquer clairement avec les commandes, mais de connaître le bon canal pour communiquer votre message est également important. Ce message doit aller aux bonnes personnes et les atteindre dès que possible. Trouver une solution à un problème n'est qu'un maillon d'une chaîne plus large. Si cette solution n'est pas fournie aux parties qui en ont besoin pour réparer le problème et faire avancer le projet, alors tout est pour rien. Essayez notre modèle de plan de communication gratuit pour planifier clairement vos communications.

Tout le monde ne naît pas grand communicateur, mais il existe des moyens d'apprendre à mieux communiquer. Il faut de l'empathie et une écoute active pour développer la confiance et la loyauté. Sans ce lien entre une équipe, quelle que soit la façon dont vous communiquez explicitement votre message, il sera mal entendu ou même ignoré.

6. Exercice

Il existe des exercices que vous pouvez faire pour acquérir des compétences en résolution de problèmes et vous aider à mieux répondre aux problèmes et à les résoudre rapidement. Par exemple, il existe des tests de raisonnement logique qui aident à organiser clairement vos pensées, à les analyser et à choisir rapidement la meilleure ligne de conduite. Ces tests vous aideront à reconnaître et à éviter les erreurs logiques typiques.

Le raisonnement spatio-temporel teste votre capacité à visualiser mentalement les objets, ce qui est important pour percevoir correctement l'espace et nous orienter. Le raisonnement numérique nous aide à comprendre, structurer, organiser et résoudre des problèmes avec des méthodes ou des formules mathématiques. Le raisonnement logique aide également à la résolution de problèmes en ce sens qu'il propose différentes propositions en utilisant ce que nous savons déjà et ce que nous croyons savoir et même ce que nous ne savons pas.

Il existe de nombreux autres exemples d'exercices de logique, mais avant même de commencer à vous tester et à améliorer vos compétences en résolution de problèmes, il est important de prendre soin de vous. Assurez-vous de respecter un bon horaire de sommeil, faites des exercices physiques réguliers, tenez un journal d'idées pour faciliter la pensée créative, essayez même de faire du yoga ou une pratique méditative. Tout cela aide à préparer votre corps et votre esprit et à améliorer vos compétences en résolution de problèmes.

7. IDÉAL

Avant de quitter le sujet, partageons une technique de résolution de problèmes que vous pourrez essayer la prochaine fois qu'un problème surviendra que vous devrez résoudre. La méthode IDEAL est un acronyme qui signifie identifier (le problème), définir (les obstacles), examiner (vos options), agir (sur un plan d'action convenu) et regarder (comment cela se passe et si des changements sont nécessaires) .

Ce processus intègre une grande partie de ce qui a déjà été discuté et fournit un modèle clair pour aborder les problèmes et les résoudre rapidement. Lorsque vous identifiez le problème, écoutez tous les membres de l'équipe. Ensuite, définissez non seulement les obstacles, mais vos objectifs pour les résoudre. L'exploration des solutions possibles devrait regarder non seulement si cela fonctionnera, mais si c'est sûr, raisonnable, la meilleure solution, etc. Une fois qu'une solution a été convenue, agissez dessus.

Ce dont nous n'avons pas parlé, qui fait partie de la méthode IDEAL, c'est la dernière étape, Apprendre. Quelle que soit la ligne de conduite adoptée, il est essentiel de surveiller et de signaler comment cela a fonctionné ou non. Si cela ne fonctionne pas, revenez au début et recommencez à zéro. Cela vous informera également sur ce qu'il faut faire et ne pas faire la prochaine fois qu'un problème similaire se produit.

Des problèmes vont surgir dans n'importe quel projet. Vous pouvez les planifier, mais jamais les éviter totalement. Cependant, avec les bonnes compétences et les bons outils de résolution de problèmes, vous reviendrez toujours sur la bonne voie. ProjectManager est un logiciel de gestion de projet basé sur le cloud qui possède les fonctionnalités dont vous avez besoin pour surveiller et signaler les problèmes qui surviennent, afin qu'ils puissent être résolus avant qu'ils ne deviennent des problèmes. Découvrez comment il peut aider votre équipe en prenant cet essai gratuit de 30 jours dès aujourd'hui.