¿Qué es una experiencia de marca interactiva? [y cómo crear uno]

Es seguro decir que los consumidores de hoy en día están inundados de publicidad dondequiera que vayan.

Desde anuncios en redes sociales hasta ventanas emergentes en la transmisión de televisión, siempre hay alguien compitiendo por su atención.

Eso significa que es más importante que nunca que las empresas se destaquen entre la multitud.

¿La forma más fácil de lograr esto? Con una experiencia de marca interactiva.

Puede ofrecer al público una forma única de aprender sobre una empresa o tema en particular mientras participa activamente en una actividad.

Por lo general, las experiencias de marca pueden variar desde interacciones fuera de línea hasta contenido interactivo en línea, como cuestionarios, catálogos, guías o descargas.

Esto es lo que necesita saber sobre cómo crear una experiencia de marca interactiva para sus clientes y por qué es muy importante hacerlo.

¿Qué es una experiencia de marca interactiva?

En el universo de la marca, una experiencia de marca interactiva es cualquier cosa que toma la promoción de contenido básico y la entrega de una manera que le da al cliente objetivo una actividad en la que participar.

Esto puede ser algo tan simple como un cuestionario sobre el cuidado de la piel para averiguar qué producto de belleza es adecuado para las necesidades de la persona compradora o una fiesta virtual donde los participantes pueden interactuar con otros fanáticos.

Incluso el contenido descargable especial o las tarjetas perforadas de fidelización basadas en aplicaciones se consideran una experiencia de marca interactiva.

¿El punto clave?

Las experiencias de marca interactivas hacen que sus clientes tomen medidas en algo , en lugar de acceder pasivamente a la información.

Las ventajas de las experiencias de marca interactivas

Existen bastantes ventajas en el uso de experiencias de marca interactivas como parte de una estrategia de marketing digital más amplia.

Hace que sea más fácil destacarse de su competencia.

Especialmente si estás en un nicho lleno de gente.

No todo el mundo está haciendo este tipo de experiencias todavía , lo que significa que podrá atraer realmente la atención de su cliente ideal en un período de tiempo más corto.

Le da una razón para hacer un intercambio de valor con su cliente potencial o cliente potencial

A cambio de registrarse en su lista de correo electrónico, reciben acceso a esta oferta especial única.

Esta puede ser una excelente manera de hacer crecer su publicidad digital y expandirse al marketing por correo electrónico.

¡Es simplemente divertido!

¿Quién no quiere ser conocido como la marca que hace que las cosas sean interactivas y diferentes de todas las demás empresas del mercado?

Las experiencias de marca interactivas son geniales para su equipo de crear y aún más emocionantes para su audiencia.

6 pasos para crear una experiencia de marca interactiva

Ahora que sabe qué es una experiencia de marca interactiva y por qué necesita crear una, pasemos al proceso de creación de una.

Desde el momento en que decide crear una experiencia de marca, su equipo debe estar listo para brindar su mejor trabajo.

Este es un momento para pensar realmente fuera de la caja y asegurarse de que el producto final brille.

Y, sí, a los creativos de su grupo les encantará el proceso.

Aquí hay algunos consejos sobre cómo hacer que eso suceda y los pasos necesarios para el éxito.

1. Haz una lluvia de ideas para tu mercado objetivo

El comienzo mismo de la creación de una experiencia de marca interactiva comienza con la observación de su mercado objetivo.

Piense en las cosas que a sus personajes les encantaría ver , los eventos a los que les encantaría asistir o lo que realmente llega a sus objetivos principales.

Tal vez su marca tiende a atender a las madres trabajadoras ocupadas. En ese escenario, probablemente querrá crear algo que puedan hacer sobre la marcha o desde una aplicación de teléfono inteligente.

Pero si su mercado objetivo son los representantes de ventas B2B que viajan por todo el país, su experiencia de marca podría ser algo en persona en una feria comercial.

Piense en las diversas formas en que puede ponerse frente a su audiencia ideal y piense en al menos una docena de ideas diferentes que podrían funcionar antes de reducirlas a una.

2. Decidir sobre un tipo de medio

El segundo paso en el proceso de creación de una experiencia de marca interactiva es decidir un tipo de medio.

Nuevamente, esto realmente se reduce a su mercado objetivo y lo que resuena bien con su estilo de vida.

Ejemplos de opciones que podría probar incluyen:

• Cuestionarios en línea.
• Lookbooks de ventas.
• Una tarjeta de fidelización en la aplicación.
• Flipbooks.
• Libros electrónicos descargables.
• Reuniones virtuales o conciertos.
• Clases interactivas.
• Exhibir paredes en eventos locales.

¿Ves el factor subyacente aquí?

Todos estos elementos incluyen una forma para que alguien participe en la experiencia y no solo lea pasivamente una copia escrita o mire un video.

3. Diseña tu experiencia interactiva

Ahora que se le ocurrió una idea que resuena con su público objetivo y decidió cómo se pondrá frente a ellos, es hora de diseñar la experiencia interactiva.

Si está haciendo algo en persona , querrá trabajar con una empresa de eventos que se especialice en señalización, paredes de exhibición y cualquier otra cosa necesaria para llevar a cabo su idea.

Sin embargo, si su experiencia de marca interactiva es completamente digital, entonces hay muchas herramientas de bricolaje que su equipo puede probar.

¿Nuestro favorito? Ion interactivo , por supuesto.

Pero también hemos incluido una lista de doce en total en una publicación de blog que cubre las mejores herramientas de contenido interactivo.

4. Pruébelo

Antes de participar por completo en una campaña de marketing digital para su experiencia de marca interactiva, primero pruébela en un pequeño grupo de personas.

Esto le dará la retroalimentación correcta sobre dónde podría necesitar hacer cambios.

Por ejemplo, supongamos que ha decidido crear un cuestionario como parte de su experiencia.

Un grupo de cincuenta probadores beta lo prueba a cambio de un código de cupón de descuento para su tienda de comercio electrónico.

Lo prueban, pero los datos muestran que la mayoría de las personas lo abandonan después de completar solo ocho de las doce preguntas.

Luego, puede usar encuestas o hacer preguntas adicionales para averiguar por qué sucede esto. Quizás es algo técnico o quizás doce preguntas es simplemente demasiado largo.

¿Por qué son tan importantes las pruebas?

Está dedicando mucho tiempo y presupuesto a hacer que su experiencia de marca interactiva sea lo mejor posible.

Si hay problemas que impiden que su usuario objetivo lo disfrute por completo, entonces querrá saberlo antes de hacer un gran esfuerzo para atraer tráfico.

5. Libera tu experiencia interactiva

Una vez que haya tenido la oportunidad de resolver los detalles más finos, finalmente es hora de lanzar su contenido interactivo.

Y ahí es cuando comienza el verdadero trabajo de dirigir el tráfico hacia él.

Si su experiencia de marca interactiva es en persona, digamos en una feria comercial o convención , asegúrese de enviar correos electrónicos a su lista y ponerse en contacto con los clientes existentes para asegurarse de que sepan que estará allí.

Para las experiencias de marca que suceden en una fecha u hora determinada, tómese el tiempo suficiente para conducir al evento y recordar a los participantes que se acerca el gran día.

El marketing por correo electrónico es excelente para esto, ya que puede configurar mensajes automáticos unos días o unos minutos antes de la hora de inicio para lograr una mejor asistencia general.

Finalmente, una experiencia de marca interactiva perenne puede ver un gran aumento en el tráfico con marketing en redes sociales, marketing de influencers, publicidad paga y más.

6. Obtenga comentarios de los participantes

Finalmente, desea saber qué pensaron sus clientes sobre la experiencia de marca interactiva.

Recuerde agregar un formulario de comentarios o enviar una encuesta automática una vez que alguien haya participado.

Esto le dará a su equipo una excelente perspectiva de lo que pensaron de su creación y cómo se sienten acerca de su marca después de participar.

También puede ser una buena manera de obtener testimonios para usar en marketing futuro o en cualquier otra parte de su estrategia de publicidad digital.

Nuevamente, cuanto más valor pueda proporcionar con esta oferta, más probable es que alguien esté dispuesto a participar.

En algunos casos, esto podría significar proporcionar un beneficio adicional o un descuento por completar la encuesta al final.

Los mejores ejemplos de experiencias de marca interactivas

Parte de la creación de su propia experiencia de marca interactiva estelar incluye ver lo que otras empresas han hecho en el pasado.

Si bien siempre enfatizamos agregar su propio giro único , explorar la competencia puede ser una excelente manera de ver lo que ya está disponible y las muchas cosas que son posibles.

Las experiencias de marca que hemos elegido para esta lista son nuestras favoritas por varias razones.

Sin embargo, todos hacen algo que deberías esforzarte por hacer con tu propia creación, que es hacer que la gente hable de tu marca.

Gatorade

Es posible que no piense en una empresa de bebidas deportivas como innovadora cuando se trata de experiencias de marca interactivas.

Sin embargo, Gatorade pudo crear un evento presencial único con estaciones que adaptaron la información a las necesidades de cada usuario en función de las etiquetas RFID.

¿El final resulto?

Una experiencia totalmente agradable para los participantes que proporcionó toneladas de datos de marketing a la empresa.

El roadshow recorrió varias ciudades del país y brindó información de los consumidores en varias regiones.

Maravilla

Para coincidir con el lanzamiento de un nuevo lanzamiento de Avengers, el equipo de Marvel creó un cuestionario interactivo para ayudar a los cinéfilos a decidir con cuál de los personajes se relacionan mejor.

Después de catorce preguntas, los usuarios reciben un recuento y la opción de compartir los resultados en las redes sociales.

¿El resultado final de esta experiencia interactiva?

Una forma de hacer que la gente hable en las redes sociales. Cuando una persona comparte que es como el Capitán América o Thor, es más probable que sus amigos y familiares hagan lo mismo.

A su vez, esto crea un montón de rumores sobre la película.

Union de equipo

En una época en la que las reuniones de Zoom pueden volverse tediosas y aburridas, nos encanta esta idea de una empresa llamada Team Bonding.

Es un campamento interactivo donde a los participantes se les envía un kit de s'mores de antemano y participan virtualmente en una sesión de fogata en línea.

Hay música, juegos y diversión para todos.

¿Cómo podría funcionar esto como una experiencia de marca?

Si su negocio involucra B2B, podría crear una capacitación en torno a un evento similar donde los participantes se registren para obtener acceso.

Definitivamente es lo suficientemente creativo y divertido para captar la atención de sus clientes.

Resumen: uso de contenido interactivo en su estrategia

Como puedes ver, el contenido interactivo es una excelente manera de atraer nuevos clientes y darles de qué hablar.

Si su empresa aún no participa en este tipo de marketing, ahora es el momento perfecto para comenzar a pensar en posibles opciones para su próxima campaña.

Por supuesto, a nuestro equipo de Rock Content le encantaría ayudarlo a que eso suceda.

Hemos creado una guía con información sobre Introducción al contenido interactivo , incluidos algunos consejos y herramientas útiles para facilitar el proceso. ¡Échale un vistazo!