ประสบการณ์แบรนด์เชิงโต้ตอบคืออะไร? [และวิธีการสร้าง]

พูดได้อย่างปลอดภัยว่าผู้บริโภคทุกวันนี้เต็มไปด้วยโฆษณาทุกที่ที่พวกเขาไป

ตั้งแต่โฆษณาบนโซเชียลมีเดียไปจนถึงป๊อปอัปบนสตรีมมิงทีวี มักจะ มีใครบางคน แข่งขันกันเพื่อเรียกร้องความสนใจจากพวกเขา

ซึ่งหมายความว่าบริษัทจะต้องโดดเด่นกว่าที่เคยเป็นมา

วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้? ด้วยประสบการณ์แบรนด์แบบโต้ตอบ

สามารถนำเสนอวิธีที่ไม่เหมือนใครแก่ผู้ชมในการเรียนรู้เกี่ยวกับบริษัทหรือสาขาวิชาหนึ่งๆ ในขณะที่มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกิจกรรม

โดยปกติ ประสบการณ์ของแบรนด์จะมีตั้งแต่การโต้ตอบแบบออฟไลน์ไปจนถึงเนื้อหาเชิงโต้ตอบออนไลน์ เช่น แบบทดสอบ Lookbook คู่มือ หรือการดาวน์โหลด

นี่คือสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการสร้างประสบการณ์แบรนด์แบบโต้ตอบสำหรับลูกค้าของคุณและเหตุใดการทำเช่นนั้นจึงสำคัญมาก

ประสบการณ์แบรนด์เชิงโต้ตอบคืออะไร?

ในจักรวาลของการสร้างแบรนด์ ประสบการณ์แบรนด์แบบโต้ตอบคือสิ่งที่ใช้การโปรโมตเนื้อหาขั้นพื้นฐานและนำเสนอในลักษณะที่ทำให้ลูกค้าเป้าหมายมีกิจกรรมที่จะเข้าร่วม

นี่อาจเป็นเรื่องง่ายๆ อย่างคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดูแลผิว เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ความงามที่เหมาะกับความต้องการของผู้ซื้อหรือปาร์ตี้เสมือนจริงที่ผู้เข้าร่วมจะได้มีปฏิสัมพันธ์กับแฟนๆ คนอื่นๆ

แม้แต่เนื้อหาพิเศษที่ดาวน์โหลดได้หรือบัตรเจาะจงตามแอปก็ถือเป็นประสบการณ์แบรนด์เชิงโต้ตอบ

จุดสำคัญ?

ประสบการณ์แบรนด์เชิงโต้ตอบทำให้ลูกค้าของคุณดำเนินการบางอย่าง แทนที่จะเข้าถึงข้อมูลอย่างเฉยเมย

ข้อดีของประสบการณ์แบรนด์อินเตอร์แอคทีฟ

มีข้อดีบางประการในการใช้ประสบการณ์แบรนด์เชิงโต้ตอบซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลในวงกว้าง

ทำให้โดดเด่นกว่าคู่แข่งของคุณได้ง่ายขึ้น

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ถ้าคุณอยู่ในซอกที่มีผู้คนพลุกพล่าน

ไม่ใช่ทุกคนที่กำลังทำประสบการณ์ แบบนี้ ซึ่งหมายความว่าคุณจะสามารถดึงดูดความสนใจจากลูกค้าในอุดมคติของคุณได้ในเวลาอันสั้น

มันให้เหตุผลกับคุณในการทำการค้ามูลค่ากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือผู้นำของคุณ

เพื่อแลกกับการลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณ พวกเขาจะได้รับสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อเสนอพิเศษที่ไม่ซ้ำแบบใคร

นี่อาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขยาย การโฆษณาดิจิทัล ของคุณและขยายไปสู่การตลาดผ่านอีเมล

เป็นเพียงความสนุกธรรมดา!

ใครไม่อยากเป็นที่รู้จักในฐานะแบรนด์ที่ทำให้สิ่งต่าง ๆ มีการโต้ตอบและแตกต่างจากบริษัทอื่นในตลาดทั้งหมด?

ประสบการณ์แบรนด์เชิงโต้ตอบเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมของคุณในการสร้าง และน่าตื่นเต้นยิ่งขึ้นสำหรับผู้ชมของคุณ

6 ขั้นตอนในการสร้างประสบการณ์แบรนด์อินเตอร์แอคทีฟ

เมื่อคุณรู้แล้วว่าประสบการณ์แบรนด์เชิงโต้ตอบคืออะไร และเหตุใดคุณจึงต้องสร้างประสบการณ์ดังกล่าว มาเข้าสู่ขั้นตอนของการรวมเข้าด้วยกันจริง ๆ

นับตั้งแต่วินาทีที่คุณตัดสินใจสร้างประสบการณ์แบรนด์ ทีมของคุณต้องพร้อมที่จะนำเสนอผลงานที่ดีที่สุด

นี่เป็นเวลาที่ต้องคิดนอกกรอบจริงๆ และรับรองว่าผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปจะเปล่งประกายออกมา

และใช่ ครีเอทีฟในกลุ่มของคุณจะชอบกระบวนการนี้

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นและขั้นตอนที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จ

1. ระดมความคิดสำหรับตลาดเป้าหมายของคุณ

การเริ่มต้นสร้างประสบการณ์แบรนด์แบบโต้ตอบเริ่มต้นจากการดูที่ตลาดเป้าหมายของคุณ

ลองนึกถึงสิ่งที่บุคคลของคุณอยากเห็น กิจกรรมที่พวกเขาอยากเข้าร่วม หรืออะไรที่บรรลุเป้าหมายหลักของพวกเขาจริงๆ

บางทีแบรนด์ของคุณมีแนวโน้มที่จะรองรับคุณแม่ที่ทำงานยุ่ง ในสถานการณ์นั้น คุณอาจต้องการสร้างสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้ในระหว่างเดินทางหรือจากแอปสมาร์ทโฟน

แต่ถ้าตลาดเป้าหมายของคุณคือตัวแทนขายแบบ B2B ที่เดินทางไปทั่วประเทศ ประสบการณ์แบรนด์ของคุณอาจเป็นสิ่งที่ต้องเผชิญในงานแสดงสินค้า

ลองนึกถึงวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถแสดงต่อหน้าผู้ชมในอุดมคติของคุณ และคิดถึงแนวคิดต่างๆ อย่างน้อยหลายสิบแบบที่อาจใช้ได้ผลก่อนที่จะจำกัดให้เหลือเพียงแนวคิดเดียว

2. เลือกประเภทสื่อ

ขั้นตอนที่สองในกระบวนการสร้างประสบการณ์แบรนด์เชิงโต้ตอบคือการตัดสินใจเลือกประเภทสื่อ

อีกครั้งที่สิ่งนี้ลงมาสู่ตลาดเป้าหมายของคุณและสิ่งที่สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของพวกเขา

ตัวอย่างตัวเลือกที่คุณสามารถลองได้ ได้แก่:

• แบบทดสอบออนไลน์
• หนังสือขาย.
• บัตรสะสมคะแนนในแอป
• ฟลิปบุ๊ก.
• eBook ที่ดาวน์โหลดได้
• การประชุมเสมือนจริงหรือคอนเสิร์ต
• ชั้นเรียนแบบโต้ตอบ
• จัดแสดงกำแพงในงานอีเวนต์ท้องถิ่น

ดูปัจจัยพื้นฐานที่นี่?

รายการทั้งหมดเหล่านี้รวมถึงวิธีให้ผู้อื่นมีส่วนร่วมในประสบการณ์นี้ ไม่ใช่แค่อ่านข้อความที่เขียนเป็นลายลักษณ์อักษรหรือดูวิดีโอเพียงอย่างเดียว

3. ออกแบบประสบการณ์การโต้ตอบของคุณ

เมื่อคุณได้แนวคิดที่ตรงใจผู้ชมเป้าหมายและตัดสินใจว่าคุณจะนำเสนออย่างไร ก็ถึงเวลาออกแบบประสบการณ์เชิงโต้ตอบอย่างแท้จริง

หากคุณกำลังทำอะไรต่อหน้า คุณจะต้องการทำงานร่วมกับบริษัทจัดงานที่เชี่ยวชาญด้านป้าย กำแพงจัดแสดง และสิ่งอื่น ๆ ที่จำเป็นในการดึงความคิดของคุณออกมา

อย่างไรก็ตาม หากประสบการณ์แบรนด์เชิงโต้ตอบของคุณเป็นแบบดิจิทัลทั้งหมด ก็มีเครื่องมือที่ต้องทำด้วยตัวเองมากมายที่ทีมของคุณสามารถลองใช้ได้

ที่ชื่นชอบของเรา? Ion Interactive แน่นอน

แต่เรายังได้รวมรายการทั้งหมดสิบสองรายการในบล็อกโพสต์ซึ่งครอบคลุมเครื่องมือเนื้อหาเชิงโต้ตอบที่ดีที่สุด

4. ทดลองดู

ก่อนที่จะมีส่วนร่วมในแคมเปญการตลาดดิจิทัลสำหรับประสบการณ์แบรนด์เชิงโต้ตอบของคุณ ให้ทดสอบกับคนกลุ่มเล็กๆ ก่อน

ข้อมูลนี้จะให้ข้อเสนอแนะที่ถูกต้องแก่คุณเกี่ยวกับจุดที่คุณอาจต้องทำการเปลี่ยนแปลง

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณตัดสินใจสร้างแบบทดสอบเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ของคุณ

กลุ่มผู้ทดสอบเบต้าห้าสิบคนทดลองใช้เพื่อแลกกับรหัสคูปองส่วนลดสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

พวกเขาลองใช้ แต่ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าคนส่วนใหญ่ละทิ้งมันหลังจากตอบคำถามแปดข้อจากสิบสองข้อเท่านั้น

จากนั้นคุณสามารถใช้แบบสำรวจหรือถามคำถามเพิ่มเติมเพื่อหาสาเหตุว่าทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น บางทีอาจเป็นเรื่องทางเทคนิคหรือบางทีสิบสองคำถามก็ยาวเกินไป

เหตุใดการทดสอบจึงมีความสำคัญมาก

คุณทุ่มเทเวลาและงบประมาณอย่างมาก ในการทำให้ประสบการณ์แบรนด์เชิงโต้ตอบของคุณดีที่สุดเท่าที่จะทำได้

หากมีปัญหาที่ทำให้ผู้ใช้เป้าหมายของคุณไม่เพลิดเพลินอย่างเต็มที่ คุณต้องการทราบก่อนที่จะดำเนินการผลักดันครั้งใหญ่เพื่อดึงดูดการเข้าชม

5. ปล่อยประสบการณ์เชิงโต้ตอบของคุณ

เมื่อคุณมีโอกาสที่จะหารายละเอียดปลีกย่อยแล้ว ในที่สุดก็ถึงเวลาที่จะเผยแพร่เนื้อหาเชิงโต้ตอบของคุณ

และนั่นคือเวลาที่งานจริงเริ่มต้นขึ้นในการขับรถเข้าชม

หากประสบการณ์แบรนด์เชิงโต้ตอบของคุณเกิดขึ้นต่อหน้า เช่น ในงานแสดงสินค้าหรือการประชุม อย่าลืมส่งอีเมลไปที่รายการของคุณและติดต่อกับลูกค้าที่มีอยู่เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะรู้ว่าคุณจะอยู่ที่นั่น

สำหรับประสบการณ์แบรนด์ที่เกิดขึ้นในวันที่หรือเวลาที่แน่นอน ให้เวลากับตัวเองมากพอที่จะนำไปสู่งานและยังคงเตือนผู้เข้าร่วมว่าวันสำคัญกำลังจะมาถึง

การตลาดผ่านอีเมลนั้นยอดเยี่ยมสำหรับสิ่งนี้ เนื่องจากคุณสามารถตั้งค่าข้อความอัตโนมัติสองสามวันถึงสองสามนาทีก่อนเวลาเริ่มงานเพื่อให้ผู้เข้าร่วมโดยรวมดีขึ้น

สุดท้ายนี้ ประสบการณ์แบรนด์เชิงโต้ตอบที่ไม่มีวันหมดอายุสามารถเห็นการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก ด้วยการตลาดบนโซเชียลมีเดีย การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ การโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย และอื่นๆ

6. รับข้อเสนอแนะจากผู้เข้าร่วม

สุดท้าย คุณต้องการทราบว่าลูกค้าของคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับประสบการณ์แบรนด์แบบโต้ตอบ

อย่าลืมเพิ่มแบบฟอร์มคำติชมหรือส่งแบบ สำรวจ อัตโนมัติเมื่อมีคนเข้าร่วม

สิ่งนี้จะทำให้ทีมของคุณมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงสิ่งที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับการสร้างสรรค์ของคุณและความรู้สึกของพวกเขาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณหลังจากมีส่วนร่วม

นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการรับคำรับรองเพื่อใช้ในการตลาดในอนาคตหรือที่อื่น ๆ ในกลยุทธ์การโฆษณาดิจิทัลของคุณ

ขอย้ำอีกครั้งว่า ยิ่งคุณมอบข้อเสนอนี้ให้คุ้มค่ามากเท่าใด ก็ยิ่งมีโอกาสที่ใครบางคนจะเต็มใจเข้าร่วมมากขึ้นเท่านั้น

ในบางกรณี นี่อาจหมายถึงการให้สิทธิพิเศษหรือส่วนลดพิเศษสำหรับการกรอกแบบสำรวจในตอนท้าย

ตัวอย่างที่ดีที่สุดของประสบการณ์แบรนด์เชิงโต้ตอบ

ส่วนหนึ่งของการสร้างประสบการณ์แบรนด์แบบอินเทอร์แอกทีฟที่เป็นตัวเอกของคุณคือการได้เห็นสิ่งที่บริษัทอื่นทำในอดีต

ในขณะที่เราเน้นย้ำเสมอว่าการเพิ่มสปินที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณเอง การ กำหนดขอบเขตการแข่งขันอาจเป็นวิธีที่ดีในการดูว่ามีอะไรที่มีอยู่แล้วและหลายสิ่งหลายอย่างที่เป็นไปได้

ประสบการณ์แบรนด์ที่เราเลือกสำหรับรายการนี้เป็นรายการโปรดของเราด้วยเหตุผลหลายประการ

อย่างไรก็ตาม พวกเขาทั้งหมดทำบางสิ่งที่คุณควรพยายามทำกับผลงานสร้างสรรค์ของคุณเอง ซึ่งก็คือการทำให้ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณ

เกเตอเรด

คุณอาจไม่คิดว่าบริษัทเครื่องดื่มเกลือแร่เป็นผู้ริเริ่มเมื่อกล่าวถึงประสบการณ์แบรนด์แบบโต้ตอบ

อย่างไรก็ตาม เกเตอเรดสามารถจัดกิจกรรมแบบตัวต่อตัว กับสถานีต่างๆ ที่ปรับแต่งข้อมูลให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้แต่ละคนโดยอิงจากแท็ก RFID

ผลลัพธ์สุดท้าย?

ประสบการณ์ที่สนุกสนานอย่างเต็มที่สำหรับผู้เข้าร่วมที่ให้ข้อมูลการตลาดจำนวนมากกลับไปยังบริษัท

โรดโชว์ได้เดินทางไปทั่วเมืองต่างๆ ทั่วประเทศ โดยให้ข้อมูลจากผู้บริโภคในภูมิภาคต่างๆ

Marvel

เพื่อให้ตรงกับการเปิดตัวเวนเจอร์สใหม่ ทีมงานของ Marvel ได้สร้างแบบทดสอบแบบโต้ตอบเพื่อช่วยให้ผู้ชมภาพยนตร์ตัดสินใจว่าตัวละครใดในตัวละครที่พวกเขาเกี่ยวข้องได้ดีที่สุด

หลังจากสิบสี่คำถาม ผู้ใช้จะได้รับคะแนน และตัวเลือกในการแชร์ผลลัพธ์บนโซเชียลมีเดีย

ผลลัพธ์สุดท้ายของประสบการณ์แบบโต้ตอบนี้?

วิธีทำให้ผู้คนพูดคุยกันบนโซเชียลมีเดีย เมื่อมีคนแชร์ว่าพวกเขาเป็นเหมือนกัปตันอเมริกาหรือธอร์ เพื่อนและครอบครัวของพวกเขามักจะทำเช่นเดียวกัน

ในทางกลับกัน เรื่องนี้ก็สร้างความฮือฮาให้กับภาพยนตร์ได้มากมาย

พันธะทีม

ในช่วงเวลาที่การประชุม Zoom น่าเบื่อและน่าเบื่อ เราชอบแนวคิดนี้จากบริษัทที่ชื่อว่า Team Bonding

เป็นแคมป์แบบโต้ตอบ ที่ผู้เข้าร่วมจะได้รับชุดอุปกรณ์ s'mores ล่วงหน้าและเข้าร่วมเซสชันแคมป์ไฟออนไลน์แบบเสมือนจริง

มีดนตรี เกม และช่วงเวลาแห่งความสนุกสำหรับทุกคน

สิ่งนี้สามารถทำงานเป็นประสบการณ์แบรนด์ได้อย่างไร

หากธุรกิจของคุณเกี่ยวข้องกับ B2B คุณสามารถสร้างการฝึกอบรมเกี่ยวกับกิจกรรมที่คล้ายคลึงกันซึ่งผู้เข้าร่วมลงทะเบียนเพื่อรับการเข้าถึง

แน่นอนว่ามันสร้างสรรค์และสนุกพอที่ จะดึงดูดความสนใจของลูกค้าของคุณได้

สรุป: การใช้เนื้อหาเชิงโต้ตอบในกลยุทธ์ของคุณ

อย่างที่คุณเห็น เนื้อหาเชิงโต้ตอบเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้าใหม่และให้สิ่งที่พวกเขาพูดถึง

หากธุรกิจของคุณยังไม่ได้มีส่วนร่วมในการตลาดประเภทนี้ ตอนนี้ก็เป็นเวลาที่เหมาะสมที่จะเริ่มระดมความคิดถึงตัวเลือกที่เป็นไปได้สำหรับแคมเปญต่อไปของคุณ

แน่นอน ทีมงานของเราที่ Rock Content ยินดีที่จะช่วยคุณทำให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น

เราได้สร้างคู่มือพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับ การเริ่มต้นใช้งานเนื้อหาแบบโต้ตอบ รวมถึงเคล็ดลับและเครื่องมือที่มีประโยชน์บางประการเพื่อทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น ตรวจสอบออก!