Apa itu Pengalaman Merek Interaktif? [dan Cara Membuatnya]

Dapat dikatakan bahwa konsumen saat ini dibanjiri iklan ke mana pun mereka pergi.

Dari iklan media sosial hingga pop-up di televisi streaming, selalu ada orang yang berebut perhatian.

Itu berarti lebih penting dari sebelumnya bagi perusahaan untuk menonjol dari yang lain.

Cara termudah untuk mencapai ini? Dengan pengalaman merek yang interaktif.

Ini dapat menawarkan audiens cara yang unik untuk belajar tentang perusahaan atau subjek tertentu sambil secara aktif mengambil bagian dalam suatu kegiatan.

Biasanya, pengalaman merek dapat berkisar dari interaksi offline hingga konten interaktif online, seperti kuis, buku pencarian, panduan, atau unduhan.

Inilah yang perlu Anda ketahui tentang membangun pengalaman merek interaktif untuk pelanggan Anda dan mengapa hal itu sangat penting.

Apa itu Pengalaman Merek Interaktif?

Dalam dunia branding, pengalaman merek interaktif adalah segala sesuatu yang membutuhkan promosi konten dasar dan menyampaikannya dengan cara yang memberikan aktivitas untuk diikuti oleh pelanggan sasaran.

Ini bisa berupa sesuatu yang sederhana seperti kuis perawatan kulit untuk mengetahui produk kecantikan mana yang tepat untuk kebutuhan persona pembeli atau pesta virtual di mana peserta dapat berinteraksi dengan penggemar lainnya.

Bahkan konten khusus yang dapat diunduh atau kartu punch loyalitas berbasis aplikasi semuanya dianggap sebagai pengalaman merek yang interaktif.

Poin kuncinya?

Pengalaman merek interaktif membuat pelanggan Anda mengambil tindakan dalam sesuatu , dibandingkan dengan mengakses informasi secara pasif.

Keuntungan Pengalaman Merek Interaktif

Ada beberapa keuntungan menggunakan pengalaman merek interaktif sebagai bagian dari strategi pemasaran digital yang lebih luas.

Itu membuatnya lebih mudah untuk menonjol dari pesaing Anda

Apalagi jika Anda berada di ceruk yang ramai.

Belum semua orang melakukan pengalaman seperti ini , yang berarti Anda akan dapat benar-benar menarik perhatian pelanggan ideal Anda dalam waktu yang lebih singkat.

Ini memberi Anda alasan untuk melakukan perdagangan nilai dengan calon pelanggan atau prospek Anda

Sebagai imbalan untuk mendaftar ke daftar email Anda, mereka menerima akses ke penawaran khusus yang unik ini.

Ini bisa menjadi cara terbaik untuk mengembangkan iklan digital Anda dan memperluas pemasaran email.

Ini benar-benar menyenangkan!

Siapa yang tidak ingin dikenal sebagai merek yang membuat segala sesuatunya interaktif dan berbeda dari semua perusahaan lain di pasar?

Pengalaman merek interaktif adalah ledakan bagi tim Anda untuk menciptakan dan bahkan lebih menarik bagi audiens Anda.

6 Langkah untuk Menciptakan Pengalaman Merek yang Interaktif

Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu pengalaman merek interaktif dan mengapa Anda perlu membuatnya, mari masuk ke proses untuk benar-benar menyatukannya.

Sejak Anda memutuskan untuk menciptakan pengalaman merek, tim Anda harus siap untuk memberikan karya terbaik mereka.

Ini adalah waktu untuk benar-benar berpikir di luar kebiasaan dan memastikan produk jadi bersinar.

Dan, ya, materi iklan di grup Anda akan menyukai prosesnya.

Berikut adalah beberapa tip tentang bagaimana mewujudkannya dan langkah-langkah yang diperlukan untuk sukses.

1. Brainstorm ide untuk target pasar Anda

Awal dari menciptakan pengalaman merek interaktif dimulai dengan melihat target pasar Anda.

Pikirkan tentang hal-hal yang ingin dilihat oleh persona Anda , acara yang ingin mereka hadiri, atau apa yang benar-benar mencapai tujuan inti mereka.

Mungkin merek Anda cenderung melayani ibu yang sibuk bekerja. Dalam skenario itu, Anda mungkin ingin membuat sesuatu yang dapat mereka lakukan saat bepergian atau dari aplikasi ponsel cerdas.

Tetapi jika target pasar Anda adalah perwakilan penjualan B2B yang bepergian ke seluruh negeri, pengalaman merek Anda mungkin berupa sesuatu secara langsung di pameran dagang.

Pikirkan tentang berbagai cara Anda bisa tampil di depan audiens ideal Anda dan pikirkan setidaknya selusin ide berbeda yang mungkin berhasil sebelum mempersempitnya menjadi satu.

2. Tentukan jenis media

Langkah kedua dalam proses membangun pengalaman merek yang interaktif adalah memutuskan jenis media.

Sekali lagi, ini benar-benar tergantung pada target pasar Anda dan apa yang sesuai dengan gaya hidup mereka.

Contoh opsi yang dapat Anda coba meliputi:

• Kuis daring.
• Buku tampilan penjualan.
• Kartu loyalitas dalam aplikasi.
• Flipbook.
• eBook yang dapat diunduh.
• Rapat atau konser virtual.
• Kelas interaktif.
• Dinding pameran di acara-acara lokal.

Lihat faktor yang mendasarinya di sini?

Semua item ini termasuk cara bagi seseorang untuk mengambil bagian dalam pengalaman dan tidak hanya pasif membaca salinan tertulis atau menonton video.

3. Rancang pengalaman interaktif Anda

Sekarang setelah Anda mendapatkan ide yang sesuai dengan audiens target Anda dan memutuskan bagaimana Anda akan tampil di depan mereka, inilah saatnya untuk benar-benar merancang pengalaman interaktif.

Jika Anda melakukan sesuatu secara langsung , maka Anda akan ingin bekerja dengan perusahaan acara yang berspesialisasi dalam papan nama, dinding pameran, dan apa pun yang diperlukan untuk mewujudkan ide Anda.

Namun, jika pengalaman merek interaktif Anda sepenuhnya digital, maka ada banyak alat do-it-yourself yang dapat dicoba oleh tim Anda.

Favorit kami? Ion Interaktif , tentu saja.

Tetapi kami juga menyertakan daftar dua belas total dalam posting blog yang mencakup alat konten interaktif terbaik.

4. Ujilah!

Sebelum sepenuhnya terlibat dalam kampanye pemasaran digital untuk pengalaman merek interaktif Anda, ujilah terlebih dahulu pada sekelompok kecil orang.

Ini akan memberi Anda umpan balik yang tepat tentang di mana Anda mungkin perlu melakukan perubahan.

Misalnya, Anda telah memutuskan untuk membuat kuis sebagai bagian dari pengalaman Anda.

Sekelompok lima puluh penguji beta mencobanya dengan imbalan kode kupon diskon untuk toko eCommerce Anda.

Mereka mencobanya, tetapi data menunjukkan kebanyakan orang mengabaikannya setelah hanya menyelesaikan delapan dari dua belas pertanyaan.

Anda kemudian dapat menggunakan survei atau mengajukan pertanyaan tambahan untuk mencari tahu mengapa hal ini terjadi. Mungkin itu sesuatu yang teknis atau mungkin dua belas pertanyaan terlalu panjang.

Mengapa pengujian begitu penting?

Anda mencurahkan banyak waktu dan anggaran untuk membuat pengalaman merek interaktif Anda menjadi yang terbaik.

Jika ada masalah yang membuat pengguna target Anda tidak menikmatinya sepenuhnya, maka Anda ingin tahu itu sebelum Anda melakukan dorongan besar untuk mendatangkan lalu lintas.

5. Lepaskan pengalaman interaktif Anda

Setelah Anda memiliki kesempatan untuk mengerjakan detail yang lebih baik, inilah saatnya untuk merilis konten interaktif Anda.

Dan saat itulah pekerjaan sebenarnya dimulai dalam mengarahkan lalu lintas ke sana.

Jika pengalaman merek interaktif Anda dilakukan secara langsung — katakanlah di pameran dagang atau konvensi — pastikan Anda mengirim email ke daftar Anda dan melakukan kontak dengan pelanggan yang sudah ada untuk memastikan mereka tahu Anda akan berada di sana.

Untuk pengalaman merek yang terjadi pada tanggal atau waktu tertentu, berikan diri Anda banyak waktu untuk memimpin acara tersebut dan tetap ingatkan peserta bahwa hari besar akan segera tiba.

Pemasaran email sangat bagus untuk ini, karena Anda dapat mengatur pesan otomatis beberapa hari hingga beberapa menit sebelum waktu kickoff untuk mencapai keseluruhan kehadiran yang lebih baik.

Akhirnya, pengalaman merek interaktif yang selalu hijau dapat melihat lonjakan besar lalu lintas dengan pemasaran media sosial, pemasaran influencer, iklan berbayar, dan banyak lagi.

6. Dapatkan umpan balik dari peserta

Terakhir, Anda ingin mengetahui pendapat pelanggan tentang pengalaman merek interaktif.

Ingatlah untuk menambahkan formulir umpan balik atau mengirimkan survei otomatis setelah seseorang berpartisipasi.

Ini akan memberi tim Anda wawasan yang sangat baik tentang apa yang mereka pikirkan tentang kreasi Anda dan bagaimana perasaan mereka tentang merek Anda setelah mengambil bagian.

Ini juga bisa menjadi cara yang baik untuk mendapatkan testimonial untuk digunakan dalam pemasaran masa depan atau di tempat lain dalam strategi periklanan digital Anda.

Sekali lagi, semakin banyak nilai yang dapat Anda berikan dengan penawaran ini, semakin besar kemungkinan seseorang akan bersedia untuk mengambil bagian.

Dalam beberapa kasus, ini mungkin berarti memberikan keuntungan atau diskon tambahan untuk mengisi survei di akhir.

Contoh Terbaik Pengalaman Merek Interaktif

Bagian dari menciptakan pengalaman merek interaktif bintang Anda sendiri termasuk melihat apa yang telah dilakukan perusahaan lain di masa lalu.

Meskipun kami selalu menekankan untuk menambahkan putaran unik Anda sendiri , menjelajahi kompetisi bisa menjadi cara yang bagus untuk melihat apa yang sudah ada di luar sana dan banyak hal yang mungkin.

Pengalaman merek yang kami pilih untuk daftar ini adalah favorit kami karena beberapa alasan.

Namun, mereka semua melakukan sesuatu yang harus Anda upayakan dengan kreasi Anda sendiri, yaitu membuat orang membicarakan merek Anda.

Gatorade

Anda mungkin tidak menganggap perusahaan minuman olahraga sebagai inovator dalam hal pengalaman merek yang interaktif.

Namun, Gatorade mampu menghadirkan acara tatap muka yang unik dengan stasiun yang menyesuaikan informasi dengan kebutuhan setiap pengguna berdasarkan tag RFID.

Hasil akhirnya?

Pengalaman yang sepenuhnya menyenangkan bagi peserta yang memberikan banyak data pemasaran kembali ke perusahaan.

Roadshow keliling beberapa kota di seluruh tanah air , memberikan informasi dari konsumen di berbagai daerah.

Keajaiban

Bertepatan dengan peluncuran rilis Avengers baru, tim di Marvel membuat kuis interaktif untuk membantu penonton bioskop memutuskan karakter mana yang paling cocok untuk mereka.

Setelah empat belas pertanyaan, pengguna diberikan penghitungan dan opsi untuk membagikan hasilnya di media sosial.

Hasil akhir dari pengalaman interaktif ini?

Sebuah cara untuk membuat orang berbicara di media sosial. Ketika satu orang berbagi bahwa mereka seperti Captain America atau Thor, teman dan keluarga mereka cenderung melakukan hal yang sama.

Pada gilirannya, ini menciptakan banyak buzz untuk film tersebut.

Ikatan Tim

Di saat rapat Zoom bisa menjadi membosankan dan membosankan, kami menyukai ide ini dari perusahaan bernama Team Bonding.

Ini adalah perkemahan interaktif di mana peserta dikirimi kit s'mores sebelumnya dan ambil bagian secara virtual dalam sesi api unggun online.

Ada musik, permainan, dan waktu yang menyenangkan untuk semua.

Bagaimana ini bisa berfungsi sebagai pengalaman merek?

Jika bisnis Anda melibatkan B2B, Anda dapat membuat pelatihan seputar acara serupa di mana peserta mendaftar untuk mendapatkan akses.

Ini pasti cukup kreatif dan menyenangkan untuk menarik perhatian pelanggan Anda.

Penutup: Menggunakan Konten Interaktif dalam Strategi Anda

Seperti yang Anda lihat, konten interaktif adalah cara terbaik untuk menarik pelanggan baru dan memberi mereka sesuatu untuk dibicarakan.

Jika bisnis Anda belum terlibat dalam jenis pemasaran ini, sekarang adalah waktu yang tepat untuk mulai melakukan brainstorming opsi yang memungkinkan untuk kampanye Anda berikutnya.

Tentu saja, tim kami di Rock Content akan dengan senang hati membantu Anda mewujudkannya.

Kami telah membuat panduan dengan info tentang memulai dengan konten interaktif , termasuk beberapa kiat dan alat praktis untuk mempermudah proses. Saksikan berikut ini!