ما هي تجربة العلامة التجارية التفاعلية؟ [وكيفية إنشاء واحد]

من الآمن أن نقول إن المستهلكين اليوم غارقون في الإعلانات أينما ذهبوا.

من إعلانات الوسائط الاجتماعية إلى النوافذ المنبثقة على البث التلفزيوني ، هناك دائمًا شخص ما يتنافس على جذب انتباهه.

هذا يعني أنه من المهم أكثر من أي وقت مضى أن تبرز الشركات عن الآخرين.

أسهل طريقة لإنجاز هذا؟ مع تجربة علامة تجارية تفاعلية.

يمكن أن تقدم للجمهور طريقة فريدة للتعرف على شركة أو موضوع معين أثناء المشاركة بنشاط في نشاط ما.

عادةً ، يمكن أن تتراوح تجارب العلامات التجارية من التفاعلات دون اتصال بالإنترنت إلى المحتوى التفاعلي عبر الإنترنت ، مثل الاختبارات القصيرة أو دفاتر البحث أو الأدلة أو التنزيلات.

إليك ما تحتاج إلى معرفته حول بناء تجربة علامة تجارية تفاعلية لعملائك ولماذا القيام بذلك مهم جدًا.

ما هي تجربة العلامة التجارية التفاعلية؟

في عالم العلامات التجارية ، فإن تجربة العلامة التجارية التفاعلية هي أي شيء يأخذ الترويج الأساسي للمحتوى ويقدمه بطريقة تمنح العميل المستهدف نشاطًا للمشاركة فيه.

يمكن أن يكون هذا شيئًا بسيطًا مثل اختبار للعناية بالبشرة لمعرفة منتج التجميل المناسب لاحتياجات شخصية المشتري أو حفلة افتراضية حيث يتفاعل المشاركون مع المعجبين الآخرين.

حتى المحتوى الخاص القابل للتنزيل أو بطاقات الولاء المستندة إلى التطبيق تعتبر جميعها تجربة علامة تجارية تفاعلية.

النقطة الأساسية؟

تجعل تجارب العلامة التجارية التفاعلية عملاءك يتخذون إجراءً في شيء ما ، مقابل الوصول السلبي إلى المعلومات.

مزايا تجارب العلامة التجارية التفاعلية

هناك عدد غير قليل من المزايا لاستخدام تجارب العلامات التجارية التفاعلية كجزء من إستراتيجية تسويق رقمي أوسع.

إنه يجعل من السهل التميز عن منافسيك

خاصة إذا كنت في مكان مزدحم.

لا يقوم الجميع بهذه الأنواع من التجارب حتى الآن ، مما يعني أنك ستتمكن حقًا من جذب انتباه عميلك المثالي في فترة زمنية أقصر.

يمنحك سببًا لإجراء تجارة ذات قيمة مع عميلك المحتمل أو عميلك المحتمل

في مقابل التسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يحصلون على حق الوصول إلى هذا العرض الفريد من نوعه.

يمكن أن تكون هذه طريقة ممتازة لتنمية إعلاناتك الرقمية والتوسع في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

انها مجرد متعة!

من الذي لا يريد أن يُعرف بالعلامة التجارية التي تجعل الأشياء تفاعلية ومختلفة عن جميع الشركات الأخرى في السوق؟

تعد تجارب العلامة التجارية التفاعلية بمثابة انفجار لفريقك لخلقها وأكثر إثارة لجمهورك.

6 خطوات لخلق تجربة علامة تجارية تفاعلية

الآن بعد أن عرفت ما هي تجربة العلامة التجارية التفاعلية ولماذا تحتاج إلى إنشاء واحدة ، دعنا ندخل في عملية تجميع واحدة بالفعل.

من اللحظة التي تقرر فيها إنشاء تجربة علامة تجارية ، يجب أن يكون فريقك جاهزًا لتقديم أفضل أعماله.

هذا هو الوقت المناسب للتفكير خارج الصندوق والتأكد من أن المنتج النهائي يضيء.

ونعم ، سيحب المبدعون في مجموعتك هذه العملية.

فيما يلي بعض النصائح حول كيفية تحقيق ذلك والخطوات اللازمة للنجاح.

1. تبادل الأفكار للسوق الذي تستهدفه

تبدأ بداية إنشاء تجربة علامة تجارية تفاعلية بالنظر إلى السوق المستهدف.

فكر في الأشياء التي تحب شخصياتك رؤيتها ، أو الأحداث التي يرغبون في حضورها ، أو ما الذي يصل حقًا إلى أهدافهم الأساسية.

ربما تميل علامتك التجارية إلى تلبية احتياجات الأمهات العاملات المشغولات. في هذا السيناريو ، ربما ترغب في إنشاء شيء يمكنهم القيام به أثناء التنقل أو من تطبيق الهاتف الذكي.

ولكن إذا كان السوق المستهدف هو مندوبي مبيعات B2B الذين يسافرون في جميع أنحاء البلاد ، فقد تكون تجربة علامتك التجارية شيئًا شخصيًا في معرض تجاري.

فكر في الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها الظهور أمام جمهورك المثالي وفكر على الأقل في عشرات الأفكار المختلفة التي قد تنجح قبل حصرها في واحدة.

2. تحديد نوع الوسائط

تتمثل الخطوة الثانية في عملية بناء تجربة علامة تجارية تفاعلية في تحديد نوع الوسائط.

مرة أخرى ، هذا يعود حقًا إلى السوق المستهدف وما يتوافق جيدًا مع أسلوب حياتهم.

تتضمن أمثلة الخيارات التي يمكنك تجربتها ما يلي:

• اختبارات عبر الإنترنت.
• دفاتر المبيعات.
• بطاقة ولاء داخل التطبيق.
• الكتيبات.
• كتب إلكترونية قابلة للتنزيل.
• اجتماعات افتراضية أو حفلات موسيقية.
• فصول تفاعلية.
• جدران العرض في الأحداث المحلية.

انظر إلى العامل الأساسي هنا؟

تتضمن كل هذه العناصر طريقة لشخص ما للمشاركة في التجربة وليس مجرد قراءة نسخة مكتوبة بشكل سلبي أو مشاهدة مقطع فيديو.

3. صمم تجربتك التفاعلية

الآن بعد أن توصلت إلى فكرة تلقى صدى لدى جمهورك المستهدف وقررت كيف ستظهر أمامهم ، فقد حان الوقت لتصميم التجربة التفاعلية.

إذا كنت تفعل شيئًا شخصيًا ، فأنت تريد العمل مع شركة أحداث متخصصة في اللافتات وجدران العرض وأي شيء آخر ضروري لتنفيذ فكرتك.

ومع ذلك ، إذا كانت تجربة علامتك التجارية التفاعلية رقمية بالكامل ، فهناك الكثير من أدوات "افعلها بنفسك" التي يمكن لفريقك تجربتها.

المفضلة لدينا؟ Ion Interactive ، بالطبع.

لكننا قمنا أيضًا بتضمين قائمة من اثني عشر إجمالاً في منشور مدونة يغطي أفضل أدوات المحتوى التفاعلي.

4. اختبرها

قبل الانخراط الكامل في حملة تسويقية رقمية لتجربة علامتك التجارية التفاعلية ، اختبرها على مجموعة صغيرة من الأشخاص أولاً.

سيعطيك هذا التعليقات الصحيحة حول المكان الذي قد تحتاج إلى إجراء التغييرات فيه.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك قررت إنشاء اختبار كجزء من تجربتك.

تقوم مجموعة مكونة من خمسين مختبِرًا تجريبيًا بتجربتها مقابل الحصول على رمز قسيمة خصم لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

لقد جربوها ، لكن البيانات تظهر أن معظم الناس يتخلون عنها بعد إكمال ثمانية فقط من الأسئلة الاثني عشر.

يمكنك بعد ذلك استخدام الاستبيانات أو طرح أسئلة إضافية لمعرفة سبب حدوث ذلك. ربما يكون ذلك شيئًا تقنيًا أو ربما يكون اثنا عشر سؤالًا طويلًا جدًا.

لماذا الاختبار مهم جدا؟

إنك تكرس الكثير من الوقت والميزانية لجعل تجربة علامتك التجارية التفاعلية هي الأفضل.

إذا كانت هناك مشكلات تمنع المستخدم المستهدف من الاستمتاع به تمامًا ، فأنت تريد أن تعرف ذلك قبل القيام بدفعة كبيرة لجلب حركة المرور.

5. أطلق تجربتك التفاعلية

بمجرد أن تتاح لك الفرصة للعمل على أدق التفاصيل ، فقد حان الوقت أخيرًا لإصدار المحتوى التفاعلي الخاص بك.

وذلك عندما يبدأ العمل الحقيقي في توجيه حركة المرور إليه.

إذا كانت تجربة علامتك التجارية التفاعلية شخصية - على سبيل المثال في معرض تجاري أو مؤتمر - فتأكد من إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى قائمتك والاتصال بالعملاء الحاليين للتأكد من أنهم يعرفون أنك ستكون هناك.

بالنسبة لتجارب العلامة التجارية التي تحدث في تاريخ أو وقت معين ، امنح نفسك متسعًا من الوقت لتسبق الحدث ولا تزال تذكير المشاركين بأن اليوم المهم قادم.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا رائعًا لهذا الغرض ، حيث يمكنك تعيين رسائل آلية من بضعة أيام إلى بضع دقائق قبل وقت الانطلاق لتحقيق حضور إجمالي أفضل.

أخيرًا ، يمكن أن تشهد تجربة العلامة التجارية التفاعلية دائمة الخضرة زيادة هائلة في حركة المرور من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق المؤثر ، والإعلانات المدفوعة ، والمزيد.

6. احصل على تعليقات من المشاركين

أخيرًا ، تريد معرفة رأي عملائك في تجربة العلامة التجارية التفاعلية.

تذكر إضافة نموذج ملاحظات أو إرسال استطلاع آلي بمجرد مشاركة شخص ما.

سيعطي هذا لفريقك نظرة ثاقبة ممتازة لما فكروا به في إنشائك وكيف يشعرون تجاه علامتك التجارية بعد المشاركة.

يمكن أن تكون أيضًا طريقة جيدة للحصول على شهادات لاستخدامها في التسويق المستقبلي أو في أي مكان آخر في استراتيجية الإعلان الرقمي الخاصة بك.

مرة أخرى ، كلما زادت القيمة التي يمكنك تقديمها مع هذا العرض ، زاد احتمال استعداد شخص ما للمشاركة.

في بعض الحالات ، قد يعني هذا تقديم ميزة إضافية أو خصم إضافي لملء الاستبيان في النهاية.

أفضل الأمثلة على تجارب العلامات التجارية التفاعلية

يشتمل جزء من إنشاء تجربة علامتك التجارية التفاعلية النجمية على رؤية ما فعلته الشركات الأخرى في الماضي.

بينما نشدد دائمًا على إضافة دورك الفريد ، فإن تحديد نطاق المنافسة يمكن أن يكون طريقة رائعة لمعرفة ما هو موجود بالفعل والعديد من الأشياء الممكنة.

تجارب العلامة التجارية التي اخترناها لهذه القائمة هي المفضلة لدينا لعدة أسباب.

ومع ذلك ، فإنهم جميعًا يفعلون شيئًا يجب أن تسعى جاهدًا للقيام به مع إبداعك الخاص ، وهو جعل الناس يتحدثون عن علامتك التجارية.

شراب طاقه

قد لا تفكر في شركة المشروبات الرياضية كمبتكر عندما يتعلق الأمر بتجارب العلامة التجارية التفاعلية.

ومع ذلك ، تمكنت Gatorade من ابتكار حدث شخصي فريد من نوعه مع المحطات التي صممت المعلومات وفقًا لاحتياجات كل مستخدم استنادًا إلى علامات RFID.

النتيجة النهائية؟

تجربة ممتعة تمامًا للمشاركين الذين قدموا أطنانًا من بيانات التسويق إلى الشركة.

تجولت الحملة الترويجية حول عدة مدن في جميع أنحاء البلاد ، وقدمت معلومات من المستهلكين في مناطق مختلفة.

أعجوبة

بالتزامن مع إطلاق إصدار جديد من Avengers ، أنشأ الفريق في Marvel اختبارًا تفاعليًا لمساعدة رواد السينما في تحديد الشخصية التي يرتبطون بها بشكل أفضل.

بعد أربعة عشر سؤالاً ، يتم منح المستخدمين حصيلة وخيار مشاركة النتائج على وسائل التواصل الاجتماعي.

النتيجة النهائية لهذه التجربة التفاعلية؟

طريقة لجعل الناس يتحدثون على وسائل التواصل الاجتماعي. عندما يشاركها شخص ما مثل Captain America أو Thor ، فمن المرجح أن يفعل أصدقاؤهم وعائلاتهم نفس الشيء.

وهذا بدوره يخلق الكثير من الضجة للفيلم.

فريق الترابط

في الوقت الذي يمكن أن تصبح فيه اجتماعات Zoom مملة ومملة ، نحب هذه الفكرة من شركة تسمى Team Bonding.

إنه مخيم تفاعلي حيث يتم إرسال مجموعة أدوات s'mores للمشاركين مسبقًا ويشاركون فعليًا في جلسة إطلاق نار عبر الإنترنت.

هناك موسيقى وألعاب ووقت ممتع للجميع.

كيف يمكن أن يعمل هذا كتجربة العلامة التجارية؟

إذا كان عملك يتضمن B2B ، فيمكنك إنشاء تدريب حول حدث مماثل حيث يقوم المشاركون بالتسجيل للوصول.

إنها بالتأكيد إبداعية وممتعة بما يكفي لجذب انتباه عملائك.

الخلاصة: استخدام المحتوى التفاعلي في استراتيجيتك

كما ترى ، يعد المحتوى التفاعلي طريقة ممتازة لجذب عملاء جدد ومنحهم شيئًا للتحدث عنه.

إذا لم يكن عملك منخرطًا بالفعل في هذا النوع من التسويق ، فهذا هو الوقت المثالي لبدء العصف الذهني للخيارات الممكنة لحملتك التالية.

بالطبع ، يود فريقنا في Rock Content مساعدتك في تحقيق ذلك.

لقد أنشأنا دليلًا يحتوي على معلومات حول البدء بالمحتوى التفاعلي ، بما في ذلك بعض النصائح والأدوات المفيدة لتسهيل العملية. تحقق من ذلك!