La guía definitiva para el marketing por correo electrónico sin fines de lucro en 2021

El marketing para organizaciones sin fines de lucro puede ser abrumador, desde encontrar donantes hasta solicitar donaciones, el proceso tiene muchas partes móviles. Los donantes reciben muchas solicitudes, ¿cómo evitará el ruido y los convencerá de que tomen medidas para su organización sin fines de lucro?

Puede implementar varios métodos de marketing, pero en esta guía, nos centraremos en cómo utilizar el marketing por correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro.

Por qué el marketing por correo electrónico es esencial para las organizaciones sin fines de lucro

El marketing por correo electrónico está transformando varias organizaciones sin fines de lucro en todo el mundo. Los donantes y voluntarios prefieren recibir actualizaciones de organizaciones sin fines de lucro a través de correos electrónicos.

¿Necesitas alguna prueba?

Un estudio de Campaign Monitor mostró que el 42% de los donantes prefieren escuchar a las organizaciones sin fines de lucro por correo electrónico, y el 21% de los encuestados afirmó que los correos electrónicos de las organizaciones sin fines de lucro los inspiran a donar.

El marketing por correo electrónico se encuentra entre los mejores métodos de marketing para generar más donaciones. Representó el 28% de los ingresos generados por las organizaciones sin fines de lucro en 2017. Para recaudar aún más fondos para su organización sin fines de lucro, combine el correo electrónico con el marketing en redes sociales.

Esto es lo que hace que el marketing por correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro sea especial:

• Eres dueño de tu lista de donantes, a diferencia de Twitter o Instagram. Si pierde su audiencia en las redes sociales hoy, aún generará donaciones a través del marketing por correo electrónico.
• Puede reunir seguidores en las plataformas de redes sociales. Las organizaciones sin fines de lucro obtienen un promedio de 110 seguidores en Twitter y 199 en Facebook por cada 1000 suscriptores de correo electrónico.
• Es el mejor canal para brindar responsabilidad, aclarar malentendidos y generar confianza. Entregue informes de donaciones a sus suscriptores y muéstreles cómo distribuye los fondos. Los donantes apreciarán ver qué hacen sus recursos para ayudar a su causa.
• Tiene un alto potencial para aumentar el número de donantes. Puede crear imanes de clientes potenciales ilimitados o utilizar formularios de suscripción para capturar nuevos contactos. También puede publicar anuncios en Twitter o Facebook para atraer clientes potenciales a su sitio web y adquirir sus direcciones de correo electrónico.

¿La mejor parte?

Se comunicará con donantes en diferentes partes del mundo cuando lo desee.

En pocas palabras: el marketing por correo electrónico complementa otros métodos de marketing y agrega sinergia a sus esfuerzos generales de entrada. Asegúrese de utilizar un proveedor de servicios de correo electrónico confiable, segmente su lista como un profesional, escriba excelentes copias y automatice el proceso. ¡Los donantes corresponderán!

Estrategias de marketing por correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro para disparar las donaciones

Iniciar una organización sin fines de lucro puede ser intimidante, especialmente los esfuerzos de marketing por correo electrónico serán un desafío, ya que es muy importante hacer que su organización sin fines de lucro salga a la luz pública. En esta sección, nos centraremos en cómo puede potenciar su base de donantes, las herramientas de marketing por correo electrónico que debe utilizar y le brindaremos algunos consejos prácticos para involucrar a los donantes y voluntarios.

Potencia tu base de donantes

El tamaño de su lista de correo afecta directamente el monto promedio de su donación. El Informe M + R Benchmarks muestra que las organizaciones sin fines de lucro recaudan $ 45 por cada 1,000 correos electrónicos que envían. Puede generar la friolera de $ 900, asumiendo que tiene 20,000 suscriptores y 20 de ellos donan $ 45 cada uno.

Utilice métodos en línea y fuera de línea para hacer crecer su lista de correo.

Los formularios sin conexión son excelentes para capturar direcciones de correo electrónico de visitantes en sus eventos. Recuerde agregar una pequeña casilla que puedan marcar para reconocer que desean recibir sus correos electrónicos, ya que el permiso es una parte importante del marketing por correo electrónico.

Sin embargo, las técnicas en línea son aún más efectivas para reunir contactos en masa. Pida a los clientes potenciales que se unan a su lista de correo después de comprar boletos en su sitio web o utilice imanes de clientes potenciales y formularios de suscripción para capturar sus contactos en línea.

Analicemos más a fondo los formularios de suscripción y los imanes de clientes potenciales.

Un formulario de suscripción es un formulario que se coloca en su sitio web para que los prospectos se unan a una lista de correo. Al igual que los imanes de prospectos, los prospectos ingresarán su información de contacto para escuchar de usted.

A continuación, puede ver un formulario de suscripción que The Case Foundation colocó en el pie de página de su sitio web para recopilar direcciones de correo electrónico e información adicional de sus posibles donantes.

Un lead magnet es un obsequio como un estudio de caso, una lista de verificación o un conjunto de herramientas que le da a su audiencia a cambio de sus datos de contacto. Superará a otras organizaciones sin fines de lucro si domina el uso de imanes de plomo. Esta es la misma organización sin fines de lucro que utiliza un imán de clientes potenciales para crear su lista de correo:

Recuerde, el imán de clientes potenciales que ofrece debe coincidir con los intereses de los visitantes de su sitio web y estar relacionado con el contenido de sus páginas de destino. Y lo que es aún más importante, debe entregar el obsequio en su bandeja de entrada al instante para generar confianza.

Consejo profesional: los clientes potenciales se unen a las listas de distribución de organizaciones sin fines de lucro que realmente les interesan. Por lo tanto, puede solicitar que incluyan su dirección de correo electrónico en la lista blanca para aumentar la capacidad de entrega.

Elija un proveedor de servicios de correo electrónico

Incluso si sus imanes de clientes potenciales y formularios de suscripción son de clase mundial, el marketing por correo electrónico es tan bueno como la reputación y el servicio de su proveedor de servicios de correo electrónico. Su tasa de capacidad de entrega y la puntuación del remitente se deteriorarán rápidamente si utiliza un mal servicio para el marketing por correo electrónico.

Debe elegir un excelente proveedor de servicios de correo electrónico que le permita enviar correos electrónicos de manera rápida y estratégica a sus donantes. Además, la herramienta elegida debe ser accesible y fácil de usar, con plantillas de correo electrónico personalizables, un editor de arrastrar y soltar y capacidades de automatización.

Haz que los lectores anhelen más

Los prospectos se han unido a su lista, ahora es el momento de hacer que la primera impresión cuente. Dé la bienvenida a los suscriptores cálidamente y solo envíe contenido interesante y útil.

A todos nos encanta el contenido breve de los correos electrónicos. Puede crear correos electrónicos teaser o historias emocionales. Harán clic en tus enlaces y harán que tu contenido se vuelva viral si resuena mucho con ellos. Incluya botones para compartir en las redes sociales en sus correos electrónicos.

Consejo profesional : escriba una copia por correo electrónico como si los donantes y voluntarios estuvieran a su lado. Use líneas de asunto pegadizas y no use cebos de clics porque destruirá la confianza que invirtió en construir.

Errores costosos de marketing por correo electrónico de organizaciones sin fines de lucro y cómo evitarlos

Poner en marcha el marketing por correo electrónico sin fines de lucro puede requerir mucho trabajo, llevar mucho tiempo y ofrecer muchas oportunidades para cometer errores. Veamos tres errores comunes que cometen los especialistas en marketing en el marketing por correo electrónico sin fines de lucro.

Pasar por alto la representación del correo electrónico móvil

El marketing por correo electrónico móvil está creciendo rápidamente. Se espera que el número de usuarios de teléfonos inteligentes alcance los 273 millones en 2020.

Un informe reciente de Litmus muestra que en el primer trimestre de 2019, el 42% de sus clientes abrieron correos electrónicos entrantes en teléfonos móviles. Dado este hecho, debe considerar la longitud de sus líneas de asunto, el texto del preencabezado, la copia del correo electrónico y dominar cómo posicionar las llamadas a la acción.

Evite los siguientes errores:

• Incluyendo más de 50 caracteres en su línea de asunto . Los teléfonos móviles cortan parte de las líneas de asunto si hay demasiados caracteres. Utilice los primeros 30 a 35 caracteres para enganchar a los suscriptores para que abran sus correos electrónicos.
• Mezcla de tamaños de fuente . Los destinatarios se esfuerzan al leer el contenido del correo electrónico con fuentes mixtas. Los correos electrónicos con fuentes pequeñas son difíciles de leer en los teléfonos y sus donantes pueden eliminar o ignorar cualquier correo electrónico difícil de leer. Recomendamos utilizar un tamaño de fuente de 13 o 14 píxeles.
• Incorporación de imágenes de gran tamaño . Agregue imágenes pequeñas para atender a los suscriptores con conexiones lentas a Internet. Codifique y optimice imágenes para teléfonos móviles o contrate a un experto para que lo haga.
• Redacción de copias largas de correos electrónicos . El texto conciso se muestra bien en dispositivos móviles. Use oraciones cortas, viñetas para escáneres y enfatice los puntos clave con negrita.

Coloque su CTA después de tres o cuatro líneas para captar la atención de los escáneres.

Mejore el texto de su preencabezado para atraer a los donantes a que abran su correo electrónico. Pruebe y obtenga la longitud de texto de preencabezado correcta que funcione mejor en varios dispositivos móviles.

Ignorar a los proveedores de servicios de correo electrónico

Sus listas de correo explotarán si sus formularios de suscripción y sus imanes de clientes potenciales son atractivos. Al igual que las empresas, las organizaciones sin fines de lucro necesitan un proveedor de servicios de correo electrónico eficiente con funciones increíbles, como plantillas personalizables. Un excelente proveedor de servicios de correo electrónico envía mensajes masivos rápidamente con una alta capacidad de entrega. La mejor opción es segmentar su lista, crear contenido dirigido y usar SendPulse.

Derrochar en listas de correo

Comprar una lista de correo no solo es costoso sino ilegal. Lo más probable es que compre una lista del vendedor que se encuentra en la parte superior de los motores de búsqueda y compita por la atención de los donantes. No podrá proyectar los montos de donación que generará a partir de una lista comprada porque es poco probable que los destinatarios se involucren con sus campañas.

En su lugar, obtenga donantes a través de los métodos en línea y fuera de línea que discutimos anteriormente. Los imanes de clientes potenciales y los formularios de suscripción ofrecen excelentes resultados a largo plazo.

Mejores prácticas de marketing por correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro

Las mejores prácticas de marketing por correo electrónico ayudan a las organizaciones sin fines de lucro a mantenerse al día en su juego de marketing. En esta sección, analizaremos la mejor frecuencia para enviar correos electrónicos sin fines de lucro y la importancia de la personalización y la segmentación. También veremos por qué debe evitar centrarse solo en las donaciones y la importancia de limpiar su lista de correo con regularidad.

Frecuencia de envío de correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro

La frecuencia con la que las organizaciones sin fines de lucro deben enviar correos electrónicos sigue siendo un tema muy debatido. Los expertos recomiendan realizar pruebas para encontrar la cantidad correcta de correos electrónicos que funcionen para su empresa. También puede realizar encuestas para comprender mejor la frecuencia con la que los donantes desean recibir correos electrónicos de su organización.

Recuerde : lo que funciona para organizaciones sin fines de lucro conocidas puede no funcionar para usted. Estudie los patrones de envío de organizaciones sin fines de lucro exitosas, compárelos y compárelos con los suyos.

Personalice y segmente su lista de correo

Las organizaciones sin fines de lucro utilizan la personalización y la segmentación para romper con el ruido y generar más donaciones. Un estudio de Accenture encontró que el 44% de los donantes están dispuestos a contribuir con un 10% más para una experiencia personalizada.

Para recopilar datos valiosos, puede:

• Pregunte a los suscriptores por qué se unieron a su lista de correo.
• Utilice encuestas para conocer el contenido que quieren recibir.
• Aprenda sobre sus intereses rastreando los enlaces en los que están haciendo clic.

La segmentación implica categorizar a los suscriptores en función de sus intereses y datos demográficos. Es razonable invitar a los residentes de Vietnam a su lista si está organizando un evento en la región, asumiendo que su lista está segmentada según la ubicación.

A continuación, se muestran algunos criterios populares para segmentar su lista de correo:

• Opt-ins utilizados . ¿Los donantes utilizaron un lead magnet o un formulario de suscripción? Adapte el contenido de su correo electrónico al imán principal que utilizaron para unirse a su lista.
• Voluntarios y donantes . Haz un segmento para los suscriptores que asisten a eventos y hacen donaciones con regularidad.
• Frecuencia de donaciones . Realice un seguimiento de los suscriptores que donan semanalmente, quincenalmente, mensualmente o anualmente, y segméntelos para proyectar sus ingresos.
• Cantidades de contribución . Tenga en cuenta la cantidad que aportan sus donantes, por ejemplo, de $ 10 a $ 1,000, de $ 1,001 a $ 5,000 y de $ 5,000 a $ 10,000.

Nunca te concentres solo en las donaciones

Está bien solicitar a los suscriptores que contribuyan. Sin embargo, es incorrecto bombardearlos con solicitudes de donación a menudo.

Lo peor que puedes hacer es pedir donaciones en el primer correo electrónico. En su lugar, envíe un correo electrónico de bienvenida amistoso y agradezca a todos por unirse a su lista. A continuación, genere confianza con sus suscriptores creando contenido que los haga anticipar la lectura de sus correos electrónicos futuros. Sepa cuándo pedir donaciones.

Usted puede:

• Brinde a los suscriptores actualizaciones sobre los proyectos en los que está trabajando.
• Sea transparente y envíeles por correo electrónico los informes mensuales de donaciones y cómo utiliza los fondos.
• Comparta estudios de casos.
• Envía notas de agradecimiento a los suscriptores.
• Entregue obsequios o cupones a los donantes para que los canjeen.

Limpia tu lista de correo con regularidad

No necesita una gran lista de donantes, especialmente si la entrega de correo electrónico y las tasas de apertura son bajas. Al igual que usted, los suscriptores pueden cambiar y abandonar direcciones de correo electrónico. Tener direcciones de correo electrónico no válidas en su lista de correo reduce la capacidad de entrega, la tasa de apertura y la puntuación del remitente.

Realice un seguimiento de la cantidad de suscriptores que no se han comprometido con sus correos electrónicos en los últimos cinco a seis meses e intente volver a involucrarlos. Envíe el primer correo electrónico para preguntarles si todavía quieren saber de su organización o no.

Envíe otro correo electrónico y pregunte si quieren darse de baja de su lista. Notifique a los suscriptores que los eliminará de su lista si no toman medidas. Elimina a los suscriptores que no se han comprometido con tu serie de reenganche.

Ejemplos de correos electrónicos de organizaciones sin fines de lucro que se convierten como locos

Mensaje de agradecimiento

Vea un correo electrónico de agradecimiento enviado por Charity Water:

Conclusiones :

• Recuerde a los suscriptores sobre su viaje. Los suscriptores quieren saber sobre el impacto que están teniendo en su organización. Confiesa que la organización depende de los suscriptores.
• Muestre a la gente el impacto de su ayuda. Cuénteles a los suscriptores cómo sus donaciones están impulsando el cambio. Los suscriptores estarán felices de donar para hacer frente a desafíos como el agua sucia, la pobreza y la educación.
• Haga que los donantes se sientan especiales. Da razones para agradecer a los suscriptores. Los donantes se sentirán valorados y es probable que vuelvan a donar.

Qué podrían haber mejorado :

• Integre un botón para compartir en redes sociales. Los suscriptores comparten contenido interesante con sus amigos o familiares.
• Aumenta la credibilidad. El correo electrónico podría haber mencionado los montos de las donaciones recaudados durante un período determinado: por ejemplo, "Recaudamos $ 100,000 el mes pasado, invertimos $ 20,000 en la educación de las niñas y $ 80,000 para alimentar a los huérfanos".

Invitación al evento

Así es como Alzheimer Escocia invitó a los suscriptores a su conferencia anual de invierno:

Conclusiones :

• Sea transparente. Resalte los detalles clave sobre su próximo evento. Aclara si las entradas son gratuitas o no.
• Destaque los beneficios de asistir al evento. Los suscriptores necesitan razones para asistir a su evento. Las personas están interesadas en el valor que obtienen al asistir a un evento.
• Utilice el miedo a perderse algo. FOMO impulsa a los suscriptores a tomar medidas. Los suscriptores pueden obtener boletos rápidamente para evitar perderse la charla.
• Dar direcciones. Nunca asuma que los suscriptores conocen las direcciones a su lugar. El correo electrónico anterior tiene un enlace a un mapa y direcciones. Cualquiera que no esté familiarizado con la ubicación puede usar su mapa.
• Crea una llamada a la acción convincente. Coloque su CTA donde los suscriptores puedan verlo. Puedes usar colores para que se destaque.

Qué podrían haber mejorado :

• Haz que los suscriptores se sientan valorados. Podrían haber apreciado los pensamientos de los suscriptores al usar palabras como "Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta".

Correo electrónico voluntario

A continuación, puede ver un ejemplo de un correo electrónico voluntario de Help for Heroes:

Conclusiones :

• Incluye botones para compartir en redes sociales. A los suscriptores leales no les importa compartir su contenido en Facebook, LinkedIn u otros canales de redes sociales.
• Mencione la fecha. Los suscriptores deben confirmar si estarán disponibles en la fecha de su evento.
• Proporcionar un canal de comunicación alternativo. Por ejemplo, algunas personas prefieren comunicarse por teléfono que por correo electrónico. Así que esté preparado para recibir llamadas de personas que necesitan aclaraciones.
• Sé cortés. El profesionalismo ayuda a mostrar una buena imagen de su organización. Ser cortés puede motivar a las personas a ser voluntarias.
• Haz que los suscriptores se sientan especiales. Valora los pensamientos de tus suscriptores. Algunas personas transmitirán sus sugerencias u opiniones, lo que genera confianza y lo ayuda a mejorar.
• Supervise el rendimiento de sus llamadas a la acción. Puede incluir como máximo tres CTA y determinar en cuál de los suscriptores hacen más clics con un mapa de clics. Le permitirá optimizar futuros correos electrónicos para obtener más conversiones.
• Sea creíble. Brinde a los suscriptores actualizaciones sobre eventos anteriores para mostrar el progreso que está haciendo.

Qué podrían haber mejorado :

• Utilizando la personalización. Podrían haber identificado a sus suscriptores por sus nombres.

Correo electrónico de contenido

A continuación, se muestra un ejemplo de un correo electrónico con contenido útil de la Cruz Roja:

Conclusiones :

• Utilice la narración. Narre una historia relacionada con el contenido de su llamado a la acción. Es probable que los suscriptores hagan clic en el enlace conectado a su historia.
• Muestre el impacto de sus acciones. Muestre cómo su organización está impulsando el cambio. Los suscriptores quieren asociarse con organizaciones sin fines de lucro que están progresando.
• Utilice imágenes pegadizas. Las imágenes atractivas relacionadas con el contenido de su correo electrónico son excelentes para generar confianza.
• Gran espaciado. Combínelo con frases cortas para mejorar la legibilidad.

Qué podrían haber mejorado :

• Incluye botón para compartir en redes sociales.

Plantillas de correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro

Puede crear varios correos electrónicos sin fines de lucro dependiendo de si desea solicitar donaciones, agradecer a los suscriptores o compartir contenido increíble.

Hemos creado algunas plantillas para ayudarlo a poner en marcha sus campañas de marketing por correo electrónico.

Correo electrónico de agradecimiento para organizaciones sin fines de lucro

Asunto : ¡Su generosidad significa mucho para nosotros!

Correo electrónico de invitación a eventos para organizaciones sin fines de lucro

Línea de asunto: ¡Necesita ver esto!

Ofertas de contenido para organizaciones sin fines de lucro

Asunto: Coge este obsequio ahora

¿Listo para hacer marketing por correo electrónico sin fines de lucro?

El marketing sin fines de lucro puede ser un desafío. Lo más probable es que esté realizando varias tareas mientras se esfuerza por recaudar donaciones o agradecer a sus donantes.

Sin embargo, puede reducir su carga de trabajo adoptando el marketing por correo electrónico sin fines de lucro para complementar otros métodos de marketing. Sí, lanzar sus campañas puede parecer un sueño. Pero dominará cómo hacer crecer su base de donantes, utilizará una excelente herramienta de marketing por correo electrónico como SendPulse y automatizará el marketing como un profesional.

Con el tiempo, serás un mago en la creación de contenido personalizado con el que los donantes resuenen. A diferencia de antes, los montos de las donaciones se dispararán y los suscriptores estarán felices de ofrecerse como voluntarios.