Correo electrónico de confirmación: definición, tipos y cómo concretarlo [+Ejemplos]

¿Quiere aprender todo sobre los correos electrónicos de confirmación y cómo pueden mejorar sus prácticas de marketing? ¡Esta guía paso a paso le mostrará el camino!

Los correos electrónicos transaccionales son un componente vital de una estrategia exitosa de marketing por correo electrónico. Le permiten interactuar con compradores y suscriptores en momentos cruciales de su recorrido como cliente. ¿La mejor parte? Lo ayudan a brindar una experiencia de cliente completa y a nutrir positivamente su relación con sus suscriptores.

Aquí, nos centraremos en los correos electrónicos de confirmación y los beneficios que puede obtener al activarlos, especialmente si está en el mundo del comercio electrónico. ¡Disfruta el viaje!

¿Está listo para enviar sus primeros correos electrónicos de confirmación a sus queridos compradores y suscriptores? ¡Con Moosend, puede configurar y enviar esos mensajes automatizados en un instante!

Empezar hoy

¿Qué es un correo electrónico de confirmación?

Los correos electrónicos de confirmación son correos electrónicos transaccionales que se desencadenan por acciones específicas del cliente , como una compra o un registro. Su objetivo es informar al destinatario que ha finalizado el proceso deseado y compartir cualquier información relevante necesaria, como información de pago o envío.

Además, los especialistas en marketing también pueden usar estos correos electrónicos para generar nuevos clientes potenciales o promocionar productos/servicios adicionales a clientes existentes o futuros en función de sus objetivos comerciales.

Beneficios del correo electrónico de confirmación para su empresa

Entonces, ¿cuáles son las principales ganancias de la introducción de correos electrónicos de confirmación en sus prácticas de marketing por correo electrónico? Vamos a ver:

Impulsan un alto compromiso

En general, los correos electrónicos de confirmación funcionan excepcionalmente, ya que los clientes suelen interactuar con ellos más de lo esperado. Aquí hay algunos números interesantes: sus tasas de apertura promedio alcanzan hasta el 65%, con tasas de clic promedio del 17%.

Por lo tanto, estos tipos de correo electrónico son excelentes oportunidades para nutrir a sus clientes potenciales y clientes para impulsar su negocio. Cuando los elabore, decida qué le gustaría compartir con sus suscriptores para que sean más conscientes de su marca y servicios/productos. Por ejemplo, puede incluir una lista de productos relacionados para aumentar sus ventas.

Ofrecen oportunidades promocionales

Además de la información relevante sobre la acción del cliente, puede usar esos correos electrónicos para vender sus productos a los compradores. A través de un diseño de correo electrónico inteligente y llamadas a la acción (CTA), dirija a sus clientes y visitantes a las páginas web adecuadas según la etapa en la que se encuentran en el embudo de ventas.

También puede utilizar esos correos electrónicos para mejorar el conocimiento de la marca . Por ejemplo, puede compartir sus perfiles de redes sociales para comenzar a interactuar con sus clientes a través de canales de marketing adicionales.

Cumplen con las expectativas del cliente

Recuerde, el objetivo inicial de esos mensajes activados es asegurar a sus clientes que su acción se completó y que pronto recibirán sus solicitudes. En la mayoría de los casos, son los primeros correos electrónicos que los clientes reciben de usted y también pueden convertirse en medios de marketing personalizados, que pueden hacer milagros para su marca.

Además, si lo hace de la manera correcta, también puede impulsar sus esfuerzos de marketing relacional. Escriba una copia convincente que pueda estimular un sentimiento de confianza . Piénselo, ¿qué pasaría si un correo electrónico de confirmación se sintiera como una palmada en la espalda? Entonces los destinatarios te amarían a primera vista.

Tipos comunes de correos electrónicos de confirmación con ejemplos

¿Cuáles son los correos electrónicos de confirmación más típicos que una empresa puede enviar a los clientes para cosechar los frutos mencionados anteriormente? Eche un vistazo a estos fantásticos ejemplos de correo electrónico de confirmación a continuación . Además, hemos incluido algunos detalles clave para transmitir su mensaje de una manera simple pero efectiva.

1. Correo electrónico de confirmación del pedido

Una vez que un cliente ha realizado su pedido en su tienda, un correo electrónico activado le informa que su pedido está en camino. Este tipo de correo electrónico es vital para las tiendas de comercio electrónico , especialmente en las operaciones de empresa a cliente (B2C), ya que los clientes necesitan conocer los detalles de sus compras.

También puede encontrarlos como correos electrónicos de confirmación de compra y generalmente incluyen:

• Número de orden
• productos comprados
• Costo y formas de pago
• Detalles de contacto

Aquí hay un ejemplo de correo electrónico de confirmación de pedido de Roark. Al abrir el correo electrónico, puede comprender fácilmente de qué se trata a partir de la copia y las imágenes del producto. Además, puedes volver a comprobar si los datos de contacto, envío y pago son correctos:

2. Correo electrónico de confirmación de envío

Una vez que el pedido de un cliente finalmente está en camino, es hora de volver a enviarle un mensaje de confirmación de envío. Puedes avisarles cuando el pedido esté a punto de ser entregado para establecer expectativas. Esta es la información de envío que debe incluir:

• Codigo de localización
• Detalles de producto
• Información de contacto/soporte

Este correo electrónico de Fitbit tiene todo lo que necesitas en un solo lugar. El diseño colorido y de marca puede captar rápidamente la atención del lector. Además, el botón "Tienda" en la parte superior ofrece una escapada rápida a más de sus productos en una fase posterior a la compra:

3. Correo electrónico de confirmación de suscripción

Esos correos electrónicos automáticos se activan cuando nuevos clientes se suscriben a su lista de correo . En el caso de la suscripción doble, esos correos electrónicos de confirmación son aún más cruciales para verificar que obtuvo las direcciones de correo electrónico correctas. También puede enviárselos a aquellos que se acaban de suscribir a su boletín, de forma similar a un correo electrónico de bienvenida. Algunos datos indicativos a incluir son:

• Botón de confirmación
• Información del contacto

Una vez más, depende de usted decidir qué más le gustaría compartir con los clientes en esos mensajes. Por ejemplo, este correo electrónico de Greats tiene su programa de referencia en el pie de página. Es un excelente incentivo para los destinatarios que pueden traerte nuevos clientes:

4. Correo electrónico de confirmación de la reserva

Este correo electrónico se emplea principalmente para verificar reservas en línea , como reservas de habitaciones de hotel y restaurantes, por nombrar algunos. La información del correo electrónico variará según el sector. Algunos elementos esenciales son:

• Detalles del pedido
• Duración de la reserva
• Información del pago

Veamos cómo Tock ha dado forma a su mensaje de confirmación de reserva para los clientes. Comienzan con un amable “Gracias” y continúan con los detalles de la reserva. En la parte inferior, puedes ver un mapa con la ubicación exacta de Aviary. Echar un vistazo:

5. Correo electrónico de confirmación de registro

Si organiza un seminario web o un evento, este correo electrónico es imprescindible para sus asistentes. Además de compartir las entradas con ellos, puedes añadir información práctica , como el lugar y la hora del evento, o información sobre los ponentes principales o el horario. Así que no olvides agregar:

• Ubicación del evento o enlace
• Entradas
• Detalles de contacto
• información del pedido

Y ahora vamos a Eventbrite para inspirarnos. Puede encontrar la mayoría de la información compartida anteriormente, incluida la opción de agregar el evento a su calendario, lo que puede resultar útil tanto para el organizador como para los asistentes:

6. Correo electrónico de confirmación de descarga de contenido

Este correo electrónico automatizado se puede activar para los usuarios que solicitan descargar un contenido, como un informe o una infografía. Estos son los llamados generadores de leads en términos de marketing. En lugar de dar acceso a ellos directamente desde su sitio web, puede compartir un formulario de registro para recopilar los datos de contacto para uso futuro.

Este correo electrónico puede tener un formato sencillo que incluye:

• Enlace de descarga
• Resumen de contenido

Mire esta estructura de correo electrónico simple que ofrece SmarterHQ. Tiene una copia precisa, un CTA que es difícil pasar por alto y un resumen sobre la infografía:

7. Correo electrónico de confirmación de cita

Este tipo de correo electrónico comparte muchas similitudes con las confirmaciones de reserva. Es beneficioso para las empresas que programan reuniones personales con los clientes con regularidad. Así que no olvides configurar recordatorios de citas para tus clientes, mencionando:

• Fecha y hora de la cita
• Ubicación o enlace
• Invitación de calendario

Y por supuesto, aquí tienes un ejemplo, esta vez de Blind Barber. Este correo electrónico también incluye un enlace que le permite al cliente administrar su cita en línea:

Cómo configurar correos electrónicos de confirmación con gran éxito

Claro, los correos electrónicos de confirmación pueden convertirse en activos importantes para su estrategia de marketing. Pero, ¿cómo puedes crearlos y planificarlos en simples pasos? ¡Sigue los siguientes consejos y prepárate para rodar!

En primer lugar, seleccionar un software de automatización de marketing como Moosend o Mailchimp es un paso esencial hacia el éxito. Con Moosend, por ejemplo, puede crear esos mensajes desencadenados sin esfuerzo y realizar un seguimiento de su rendimiento utilizando nuestras funciones de informes y análisis. Además, debe obtener la suscripción de los suscriptores para enviarles correos electrónicos sin sobrepasar las normas de privacidad.

Ahora, imaginemos que desea configurar correos electrónicos de confirmación para los inscritos en un próximo seminario web empresarial. Ha creado una hermosa página de destino con toda la información necesaria y la ha vinculado con un formulario de registro. Por lo tanto, tiene una lista de correo electrónico de nuevos suscriptores que desean asistir a su próximo evento. ¿Que sigue?

Paso 1: Cree un flujo de trabajo de automatización de correo electrónico de confirmación

Inicie sesión en Moosend y vaya a la pestaña Automatizaciones . Haz clic en “Crear nueva automatización” y elige la opción de automatización personalizada .

Paso 2: elija el disparador apropiado para su automatización

En este caso del seminario web, puede seleccionar el disparador “Cuando alguien se suscribe a una lista específica”. Hay disparadores adicionales para elegir en función de sus objetivos comerciales . Por ejemplo, si es propietario de una tienda de comercio electrónico, también puede usar el disparador "Cuando los clientes compran un nuevo producto".

Paso 3: crea el correo electrónico de confirmación

Ahora, prepárese para completar todos los campos necesarios para crear la versión final del correo electrónico, como seleccionar su lista de correo y crear el cuerpo del correo electrónico. También puede pasar al editor de boletines de Moosend y elegir una de nuestras hermosas plantillas prefabricadas para ahorrar tiempo. Agregue la información que mencionamos anteriormente para hacer un correo electrónico que marque todas las casillas necesarias.

¡Voila! Su correo electrónico de confirmación ahora está listo para viajar a los buzones de correo de sus suscriptores. ¡Simple como eso!

Consejos y trucos para el correo electrónico de confirmación

¿Está buscando más formas de hacer que sus correos electrónicos de confirmación se destaquen en un océano interminable de correos electrónicos? Aquí hay algunos consejos más para usted:

Crear un diseño estructurado

Si desea llamar la atención de sus destinatarios con más que detalles de confirmación, elabore un diseño encantador que haga que el correo electrónico sea fácil de leer. Use viñetas, espacios y separe diferentes secciones para crear una estructura de correo electrónico simple. No olvides hacer que las llamadas a la acción se destaquen para incitar a los destinatarios a realizar la acción deseada.

Pero, ¿cómo puedes crear hermosos correos electrónicos sin arruinarte? La mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico como Moosend lo ayudarán a superar este desafío. Simplemente acceda a nuestro editor de arrastrar y soltar o seleccione una de nuestras plantillas de correo electrónico preparadas para crear un esquema de correo electrónico de ensueño. Descubre más en el siguiente vídeo:

Finalmente, sea creativo si la industria en la que opera lo permite, incluidos los GIF y otros elementos interactivos.

Muestre su marca

Como se compartió en la introducción, puede aprovechar al máximo los correos electrónicos de confirmación agregando algunos de los elementos de su marca para dejar una impresión duradera. Agregue su logotipo, colores de marca y eslogan y cree una experiencia uniforme en todos los canales.

No dude en compartir algunos de sus últimos logros o productos si lo considera oportuno. Sin embargo, asegúrese de mantener las cosas con moderación y evite vender en exceso. Aunque un correo electrónico de confirmación puede convertirse en otro medio para iniciar una conversación significativa con los clientes, a menudo no es adecuado para el marketing directo. Pero siéntase libre de compartir atisbos promocionales breves o botones que redirigirán a los usuarios a su sitio web.

Comparta Información Valiosa y Relevante

Además del diseño, la copia del correo electrónico juega un papel importante en el éxito de este correo electrónico transaccional. Es por eso que el cuerpo del correo electrónico debe incluir toda la información crítica que desea confirmar, escrita en un estilo sencillo y claro que imite la voz de su marca . Piensa de antemano qué información necesitará el lector para evitar tropiezos o idas y venidas en la comunicación.

Suponga que desea motivar al cliente para que haga un movimiento adicional una vez que abra el correo electrónico. En este escenario, coloque un claro llamado a la acción para atraer a los lectores. El diseño cuidadoso y una línea de copia inteligente pueden hacer que se destaque y aumentar sus tasas de clics .

Garantice una experiencia de usuario compatible con dispositivos móviles

¿Sabías que aproximadamente el 42% de los correos electrónicos se abren en teléfonos inteligentes? No puedes dejar esto a la suerte. Asegúrese de que sus correos electrónicos funcionen bien en los dispositivos móviles y que la experiencia del usuario se mantenga en la cima para diferentes pantallas y en todo momento.

De esta manera, también puede lograr altas tasas de conversión si utiliza correos electrónicos de confirmación para el conocimiento de la marca u otras actividades promocionales.

Líneas de asunto del correo electrónico de confirmación para maximizar las tasas de apertura

Entonces, si el marketing por correo electrónico tiene un papel crucial en el alcance de su negocio, probablemente sepa que la magia comienza en el buzón de correo de los suscriptores. Ahí es donde los destinatarios pueden decidir si su correo electrónico vale la pena en función de la línea de asunto del correo electrónico.

No te pierdas esa oportunidad. Cree una línea de asunto digna de hacer clic que presente al lector directamente el tema del correo electrónico y obtendrá las tasas de apertura que busca. Tenga en cuenta que palabras como "Gracias" y "Bienvenido" pueden agregar un toque personal a esas comunicaciones.

Encuentre aquí algunas recomendaciones de líneas de asunto para sus correos electrónicos de confirmación que son claras, concisas y al grano:

• Gracias por tu orden
• Su pedido de [ Nombre de la empresa ] está listo [ Número de pedido ]
• Buenas noticias, tu pedido ha sido enviado
• Su pedido está en camino
• Bienvenido al boletín de [ Nombre de la empresa ]
• Su reserva de hotel está confirmada
• Su pedido [ Número ] ha sido entregado

¿Está buscando la mejor línea de asunto para sus correos electrónicos? ¡Prueba Moosend's Refine! Es un probador en línea gratuito para encontrar la línea de asunto más atractiva para su campaña.

¡Confirme las acciones de sus clientes usando la automatización de correo electrónico!

Es oficial: los correos electrónicos de confirmación no son solo otra buena práctica en su estrategia de marketing, sino un activo real. Sus clientes apreciarán mucho recibir esos mensajes de usted, y hay mucho que recibir como negocio de este proceso. Piense en ello como una excelente primera impresión para sus clientes. Muéstreles que usted está ahí para guiarlos a través de todo el recorrido del cliente con los disparadores correctos.

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