Email Marketing: Procesos, Estrategias, Herramientas y Ejemplos

El marketing por correo electrónico le brinda un excelente enfoque personalizable para promocionar y vender sus productos y servicios. Esto incluye el uso de diferentes tipos de estrategias de marketing, como promociones de temporada, boletines y campañas activadas que se pueden adaptar a la visión de su marca.

Si bien su objetivo principal es crear conciencia sobre las cosas nuevas que su empresa está cocinando, también puede ser una forma de educar a su audiencia sobre su empresa y su valor en la industria.

El enfoque personalizado que cree puede actuar como una pieza esencial de su estrategia de marketing. Con las campañas de correo electrónico adecuadas, puede impulsar a los prospectos a través de un embudo de ventas personalizado, lo que generará más conversiones. Como resultado, esto también puede alentar la recompra y mejorar la lealtad del cliente, aumentando el valor de vida del cliente.

Una breve historia del marketing por correo electrónico

El concepto de correos electrónicos y comunicación en línea ha existido durante generaciones, con el primer mensaje electrónico enviado en cualquiera de los dos, dependiendo de a quién le pregunte. Esto sirve como punto de partida para los métodos de comunicación modernos con los que está familiarizado hoy.

Algún tiempo después de este evento, Ray Tomlinson continuó modificando una red de máquinas que se utilizarían para enviar mensajes de una dirección a otra utilizando el famoso símbolo @. Esto se modificó de tal manera que ayudara a la red a determinar su destino con mayor precisión. En comparación con las conexiones modernas que ve hoy, este sistema más antiguo no tenía Internet en el que confiar para transmitir estos mensajes.

En términos de marketing por correo electrónico, el primer mensaje conocido fue enviado por un gerente de marketing de Digital Equipment Corp conocido como Gary Thuerk. Durante ese tiempo, el correo electrónico llegó a más de 400 destinatarios que promocionaban los productos de su empresa, como computadoras. Para sorpresa de todos, el intento resultó exitoso ya que la táctica de marketing generó más de $13 millones en ventas.

A pesar de no ser el primer correo electrónico enviado en la historia, Thuerk reclamó el título de "Padre del spam" después de este evento. Al mismo tiempo, también sirvió como un punto de partida crucial para introducir estrategias de marketing por correo electrónico en varios tipos diferentes de industrias en el futuro. Hoy en día, el marketing por correo electrónico ha crecido exponencialmente y ha seguido cambiando los enfoques convencionales para adaptarse mejor a las necesidades en constante cambio de los consumidores de hoy en día.

¿Por qué es importante el marketing por correo electrónico?

El marketing por correo electrónico sirve como una herramienta poderosa que puede usar para influir en gran medida en la forma en que sus consumidores interactúan con su marca, productos y. A pesar de no tener el mismo potencial de alcance máximo que las plataformas de redes sociales, el correo electrónico le brinda la oportunidad de crear interacciones más genuinas con sus objetivos.

Aquí hay algunas razones que muestran la importancia de este marketing por correo electrónico y cómo puede usarlo para construir y escalar su negocio con el tiempo.

• Hay más de 4 mil millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo.

A partir de 2021, ahora hay más de 4100 millones de usuarios activos en línea en el mundo que usan regularmente el correo electrónico como una forma de comunicación entre diferentes contactos. Esto sugiere que se puede llegar a más de la mitad de la población total del planeta a través de una dirección de correo electrónico registrada.

Esta estadística muestra el impacto potencial que puede tener un simple correo electrónico, ya que puede involucrar de manera efectiva a numerosos prospectos en todo el mundo al mismo tiempo. En combinación con otras estrategias de marketing, puede ser una forma más personal de transmitir su mensaje y atraer a sus consumidores.

• Es la característica más utilizada en los teléfonos inteligentes.

Los consumidores de hoy en día están siempre en movimiento, lo que significa que a menudo confían en sus teléfonos para obtener información de manera rápida y conveniente.

El 91% de los usuarios de teléfonos inteligentes abren y revisan sus correos electrónicos en sus teléfonos inteligentes. Los teléfonos móviles también inspiran más respuestas de los usuarios porque enviar mensajes desde un teléfono es más fácil, más conveniente y un 54 % más rápido que enviar mensajes desde una computadora. También vale la pena señalar que los correos electrónicos B2C reciben un 57,4 por ciento más de aperturas móviles que los correos electrónicos B2B y, con esto, es mejor crear campañas de marketing por correo electrónico que sean compatibles con dispositivos móviles. A través de esto, las campañas de correo electrónico continúan siendo una forma relevante de táctica de marketing no solo para los vendedores sino también para los consumidores.

• Tiene la capacidad de influir en las decisiones de compra.

Hubspot afirma que alrededor del 59% de los consumidores admiten que los correos electrónicos promocionales juegan un papel importante a la hora de ayudarlos a decidir si desean o no comprar un producto o servicio. Esto se debe a que los clientes que compran ciertos productos comercializados a través de estos correos electrónicos generalmente gastan más que aquellos que no los reciben.

Los correos electrónicos de marketing no solo brindan a sus clientes actualizaciones periódicas sobre eventos y nuevos productos, sino que también pueden ayudar a que encontrar un artículo o servicio en particular sea más fácil y conveniente. A través de esto, puede aumentar las posibilidades de repetir las compras a medida que continúan interactuando con su marca.

• Sorprendentemente, a los millennials les encanta

La mayoría de los consumidores de hoy en día están compuestos principalmente por la generación millennial y Gen Z que nacen y crecen en la era digital moderna. A medida que estos consumidores dependen en gran medida de las plataformas en línea, comunicarse con ellos donde se sientan más cómodos se convierte en una estrategia clave para desarrollar su estrategia de marketing por correo electrónico.

Cuando se comunican con marcas y plataformas comerciales particulares, el 73 % de los millennials afirman que prefieren ser contactados a través de su correo electrónico en lugar de otros medios, como las redes sociales. Entre las opciones de los proveedores de correo electrónico preferidos, Gmail se ubica como la opción más popular hoy en día en las dos generaciones.

• El correo electrónico es esencial para el crecimiento empresarial entre las empresas B2B

Además de las marcas minoristas y de consumo, el marketing por correo electrónico también puede ayudar a las organizaciones B2B a crecer y escalar su negocio. Alrededor del 83% de las empresas establecidas afirman que utilizan boletines como su principal impulsor de marketing de contenido para impulsar el compromiso y el alcance total de la audiencia.

A través de los esfuerzos de marketing por correo electrónico, su empresa obtiene la oportunidad de crear interacciones más genuinas y personalizadas con su público objetivo. Esto no solo se convierte en una parte esencial de la construcción de una estrategia de marketing efectiva, sino que también le permite construir relaciones más sólidas con sus clientes, quienes tendrán más probabilidades de recomendar su marca a otros.

¿Cómo puede el marketing por correo electrónico impulsar su estrategia general?

Independientemente del tipo de industria a la que pertenezca su negocio, mantener las relaciones con sus clientes es una parte esencial para lograr el éxito. Sin embargo, llamar su atención por sí solo a menudo no es suficiente, razón por la cual los especialistas en marketing dedican gran parte de su tiempo a desarrollar una variedad de estrategias de crianza.

Diferentes métodos de marketing pueden atraer a diferentes tipos de consumidores, pero también pueden combinarse entre sí para crear experiencias únicas. Entre estas estrategias se incluye el uso del correo electrónico, que puede mejorar su enfoque general a lo largo del viaje del comprador.

• Generar conciencia

El primer paso en cualquier táctica de marketing es captar la atención de su público objetivo de tal manera que genere interés y la necesidad de aprender más sobre su marca. A diferencia de los anuncios en las plataformas de redes sociales por los que los usuarios pueden simplemente desplazarse, los correos electrónicos le permiten adoptar un enfoque personalizado que puede hacer que parezca más empático con las necesidades de su objetivo.

Con el poder de los datos, puede crear una lista de contactos que mejor se adapte al tipo de prospectos a los que desea dirigirse. Al mismo tiempo, también puede obtener información valiosa sobre lo que les gusta y no les gusta ver a estos objetivos, lo que le permite optimizar sus estrategias con el tiempo.

• Nutrir prospectos

Una vez que haya captado la atención de sus clientes objetivo, ahora tiene la oportunidad de convertirlos en clientes de pago. La mayoría de las veces, estos objetivos querrán sentir que obtienen algo valioso a través de sus compras. Como medio para brindar esta seguridad, debe crear una campaña de correo electrónico fuerte y efectiva que proporcione información útil relacionada con sus temas de interés.

Durante esta etapa, es importante interactuar con su público objetivo y atender cualquier consulta que puedan tener. Esto ayudará a guiarlos a través del viaje del comprador y establecerá que vale la pena confiar en sus productos y servicios y comprarlos.

• Convertir nuevos clientes

Los prospectos no siempre estarán listos para convertirse en clientes de pago inmediatamente después de recibir uno de sus correos electrónicos de marketing. Debido a esto, no es raro hacer uso de ofertas exclusivas, descuentos, pruebas gratuitas y fuertes llamados a la acción para ayudar a endulzar aún más la oferta.

También se pueden usar otras estrategias, como mejorar el diseño general de sus campañas de correo electrónico de tal manera que aborde las tendencias de marketing actuales, las preferencias de correo electrónico, las opciones de diseño y más. Según el grupo demográfico al que se dirija, los cambios también se pueden realizar con más frecuencia para atender cosas como las campañas de temporada.

• Abogar a través de experiencias

Una vez que sus clientes hayan comprado sus productos y servicios, es importante mantener su relación con ellos y mantenerlos comprometidos. Esto se debe a que conseguir nuevos clientes suele ser más difícil y costoso en comparación con mantener la comunidad que ya ha creado.

Los clientes habituales a menudo pueden impulsar las ventas al continuar ofreciéndoles otras ofertas y productos relacionados que tal vez deseen comprar. Al mismo tiempo, también puede pedirles comentarios sobre su experiencia para demostrar que valora sus opiniones y busca continuamente mejorar los servicios de su marca.

Mejores prácticas de marketing por correo electrónico

El uso del marketing por correo electrónico se ha expandido dramáticamente en los últimos años a medida que continúa demostrando su efectividad. En comparación con otros canales, el correo electrónico se considera la mejor opción para promocionar los productos y servicios de su marca entre clientes de todos los grupos de edad. Sin embargo, para que una campaña tenga éxito, debe establecer buenas prácticas que brinden una impresión fuerte y duradera a su audiencia cada vez.

• Establece un objetivo específico para tu marca

Antes de comenzar a trabajar en cualquier cosa, establecer un objetivo claro para su marca es un primer paso esencial que debe tomar. Hacerlo no solo lo ayuda a trazar su estrategia con mayor claridad, sino que también puede evitar perder tiempo y recursos valiosos en el camino. Aparte de eso, también puede servir como algo que lo impulse a seguir adelante a pesar de los posibles problemas que surjan.

• Vigila tu progreso

Utilice los recursos disponibles para ayudarlo a realizar un seguimiento de su progreso en cada etapa de su campaña. Esto puede ayudarlo a identificar problemas específicos en sus tácticas que pueden necesitar ajustes inmediatos para que su estrategia funcione. Además, también puede tener una buena idea de qué tan bien le está yendo a su marca en comparación con cuando comenzó.

• Evite comprar listas de correo electrónico

Construir una relación genuina con su audiencia lleva tiempo porque necesita ganarse su confianza. Por muy tentador que sea simplemente comprar una lista de contactos, hacerlo puede dañar su crecimiento y la reputación de su marca. En estos casos, lo más probable es que sus mensajes se filtren como spam, lo que dificulta su capacidad para atraer nuevos clientes.

• Personalización

Los correos electrónicos personalizados y las líneas de asunto llamativas obtienen más información. Para aumentar sus tasas de éxito, puede usar tácticas como usar el nombre del destinatario o un tema de interés que sea relevante para él. Esto puede hacer que parezca que te estás comunicando con ellos como una persona en lugar de simplemente enviarles un mensaje automático.

• Segmentación

Tomarse el tiempo para organizar su lista de contactos y categorizarlos según sus perfiles individuales puede ayudarlo a analizar el comportamiento del consumidor más fácilmente. Al mismo tiempo, hacerlo lo ayuda a enviar contenido relevante a un objetivo específico de manera más rápida y conveniente.

• Proporcionar valor

En promedio, una persona pasa 12 segundos leyendo un correo electrónico antes de cerrarlo. Como medio para mejorar el impacto inicial de su campaña, es importante mantener su contenido atractivo y dar a los destinatarios una razón para querer más. Antes de enviar correos electrónicos de marketing, revíselos detenidamente para determinar si tienen impacto.

• Optimizar para cualquier tamaño de pantalla

En estos días, se puede acceder fácilmente a los correos electrónicos a través de múltiples dispositivos diferentes, como tabletas, teléfonos inteligentes, relojes inteligentes, etc. Debido a esto, es importante considerar cómo aparecerán sus mensajes en estos dispositivos. Cuando optimice sus correos electrónicos, utilice formatos receptivos y medios cargables que se adapten mejor a una variedad de tamaños de pantalla diferentes.

• Mantén tu contenido consistente

Ser coherente con el contenido enviado puede ayudar a su marca a generar el impulso que necesita para dejar una impresión duradera. Al mismo tiempo, los destinatarios seguirán estando suscritos a su listado a medida que continúe brindando información relevante que coincida con su tema de interés.

Herramientas y plantillas de marketing por correo electrónico

Dependiendo de sus necesidades, diferentes herramientas pueden brindarle una variedad de funciones y versatilidad para ayudarlo a obtener lo que necesita sin escatimar en calidad.

Aquí hay una lista rápida de herramientas de correo electrónico de calidad que puede usar para mejorar las operaciones de su marca.

• Redactor de Hemingway

Hemingway es una herramienta de edición gratuita y práctica que analiza automáticamente tu puntuación de gramática y legibilidad. A través de la aplicación, el programa te mostrará posibles alternativas de palabras, estructuras de oraciones y otros problemas gramaticales que puedes cambiar para aumentar la calidad de tu trabajo.

• Obtener una respuesta

Esta es una herramienta completa que tanto los principiantes como los vendedores experimentados pueden usar para crear y organizar campañas de correo electrónico. GetResponse presenta herramientas simplificadas que le permiten crear, personalizar y probar sus correos electrónicos más rápido gracias a su diseño versátil. También tiene una función impresionante que organiza automáticamente su lista de contactos en función de los datos de los clientes potenciales.

• Pulpo de correo electrónico

Email Octopus tiene uno de los diseños de tablero más limpios para que pueda concentrarse en crear sus campañas. Con esta asequible herramienta de marketing por correo electrónico, puede implementar fácilmente tácticas de marketing más avanzadas en cualquier momento utilizando múltiples funciones, como la automatización y la segmentación.

• Tornasol

Antes de enviar correos electrónicos a su lista de contactos, siempre es importante verificar si se mostrarán correctamente en diferentes dispositivos. Litmus te ayuda con eso y más. Con esta aplicación, puede probar cada versión de sus correos electrónicos, obtener análisis de correo electrónico detallados e incluso hacer uso de sus funciones de detección de correo no deseado.

Historias de éxito de marketing por correo electrónico

Si bien desarrollar una táctica exitosa no siempre es fácil, muchas marcas ya han demostrado que una buena campaña puede ser muy útil. Eche un vistazo a algunas de las empresas que han encontrado la receta perfecta para el éxito en sus campañas de correo electrónico.

• Paypal

PayPal hace uso de campañas inteligentes y fáciles de identificar para captar la atención de su audiencia y atraerlos. Dado que la marca se ocupa de proporcionar formas simples de realizar transacciones financieras en línea, sus campañas consisten en escenarios simples que se pueden conectar a sus servicios. Esto demuestra que la marca es consciente de cómo se utilizan sus servicios, lo que crea un impacto positivo en su empresa.

• Kate Spade

Kate Spade hizo uso de una campaña de correo electrónico que alienta a sus clientes a compartir sus experiencias mientras los atrae con recompensas. Con esta estrategia, los especialistas en marketing pudieron beneficiarse de los datos recopilados que se utilizarían para ayudar a mejorar los planes realizados para nuevas campañas. Al mismo tiempo, los clientes pudieron reclamar un obsequio del 25% de descuento en las compras. ¡Eso es un ganar-ganar para todos!

• Uber

Los mensajes de Uber siempre son claros y concisos, lo que refleja la forma en que funcionan sus servicios. Se sabe que la marca alerta constantemente a sus clientes sobre nuevas ofertas, como descuentos, promociones y guías que ayudan a mejorar la experiencia general del cliente. Al mismo tiempo, su marca visual también sirve para resaltar sus mensajes, lo que fortalece aún más el impacto de los llamados a la acción.

Tendencias de marketing por correo electrónico en 2022

• Contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario le brinda la oportunidad de integrar diferentes perspectivas en sus campañas para mantener su contenido actualizado y relevante. Al mismo tiempo, también aporta lo más interesante a contactos específicos que, en última instancia, pueden aumentar los niveles de satisfacción hacia su marca.

• Realidad Aumentada y Virtual (AR & VR)

AR y VR son actualmente dos de las tecnologías emergentes más populares que puede utilizar en 2022. No solo tienen una amplia gama de aplicaciones, sino que también pueden integrarse en entornos personales y comerciales. Si bien actualmente no todos los dispositivos tienen los sistemas operativos necesarios para usar esta función, crear una campaña para los contactos que los tengan puede crear una experiencia completamente nueva.

• Optimización móvil

Debido a los avances en la tecnología de los teléfonos inteligentes, estos dispositivos móviles ahora se consideran una necesidad en la vida diaria y se llevan a donde quiera que vaya el usuario. Como tal, el uso de interfaces compatibles con dispositivos móviles se está convirtiendo en una necesidad cada vez mayor para los especialistas en marketing, especialmente cuando se utilizan canales de correo electrónico para entregar los mensajes de su marca.

Estilos modernos de marketing por correo electrónico para el éxito

En la era digital moderna, constantemente se desarrollan nuevas técnicas y estrategias de marketing para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores de hoy. Entre los muchos canales diferentes disponibles ahora, el marketing por correo electrónico sigue siendo una de las mejores plataformas para promover todo tipo de negocios.

Además de ser una forma rentable de promocionar sus productos y servicios, el correo electrónico puede brindarle la oportunidad de hacer crecer y escalar su negocio mientras crea conexiones genuinas con sus clientes.

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